Verändertes Kundenverhalten im Finanzbereich - smava auf dem FiTech Gipfel 2011

Online-Kreditplattformen wie http://www.smava.de bilden das veränderte Kundenverhalten im Finanzbereich besser ab als Banken Vortrag von Alexander Artopé Mitgründer und Geschäftsführer smava GmbH Heiligendamm, 10. April 2011

Inhalt ,[object Object],[object Object],[object Object]

1. Was ist smava und wie funktioniert die Kreditbörse?

smava ist ein Online-Kreditmarktplatz Marktplatz http://www.smava.de ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Kredit- nehmer Anleger

Das Kreditportal wird positiv von der Presse bewertet und bekannt aus…

Der Handwerker wurde innerhalb von 2 Stunden durch 18 Anleger direkt finanziert

2. Worin besteht die Veränderung im Kundenverhalten?

Im ersten Schritt ändert sich das Informations- und Kommunikationsverhalten ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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It’s All About Trust ,[object Object],[object Object],Source: Erik Qualman “Socialnomics” http://socialnomics.net/2009/08/11/statistics-show-social-media-is-bigger-than-you-think/

Im zweiten Schritt ändert Social Media als Kaufkriterium das Einkaufsverhalten – erst Commodities, dann komplexere Leistungsbündel

3. Warum bildet smava.de das besser ab als Banken?

smava basiert auf der Prämisse des veränderten Kundenverhaltens ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Schritt 2: Auszahlungen an die Anleger ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Community-basiertes Risikomanagement

Mehr Transparenz durch Offenlegung

Kommunikation auf Augenhöhe – Identifikation!

Nutzung von Social Media 2.2 über 5.000 Fans auf FB -> bei Twitter kommt D der meiste Content sowieso von Nutzern

Fazit: Nutzer bestätigen smava Transparenz sowie bessere Konditionen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Noch Fragen zu smava? http://www.smava.de

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