In German: my presentation as CEO of the neurocommunication and nudge agency UNIT X about Nudges in hospitals. An overview and insights of the agencies consulting and projects for making better choices in healthcare.

1. Lean Culture und
Nudge im Spital
30. Mai 2018 | Avance Lean Healthcare Award im GDI
Maurice Codourey
UNIT X | xperts on demand für Neurokommunikation

2. 2
Toyota 1988
Entwicklung von menschlichen Talenten in der gesamten
Organisation, die an der kontinuierlichen Verbesserung
des Unternehmens teilnehmen.
Ohno T. 1988. Toyota Production System: Beyond Large-Scale Production. Portland OR: Productivity Press.
Lean Culture im Original

3. 3
Henry Ford Health System, 5 Spitäler
Das Engagement Laboratory Culture fokussiert:
- Veränderung der Arbeitsweise von Menschen
- Strukturen zur Förderung von Teams, die Probleme lösen
- Strukturen, die eine Lean Culture transformieren und
unterstützen
- Spreading Learning und Coaching durch
«Share the Gain»
Lean Culture im Spital

4. 4
Zarbo R J. 2015. Creating and Sustaining a Lean Culture of
Continuous Process Improvement. American Journal of
Clinical Pathology, [online], Volume 138 (Issue 3), pages
321–326. Available at:
https://academic.oup.com/ajcp/article/138/3/321/1765923
[Accessed 24 May 2018].
Laboratory Culture Messung

5. 5
Schwerpunkte für Spitäler
Visual Management für Markierungen und Signale
Team Boards
Messpunkte setzen
...und Behavior Change

6. Händedesinfektion
Dänemark > Nudge

7. 7
2017, Nudge und Kampagne «Handsprit»
Beobachtung der Verhaltensveränderung
von je 30 Besuchenden an den 3 Versionen (n=90)
an fünf aufeinander folgenden Tagen.
Quelle: https://inudgeyou.com/en/nudging-hospital-visitors-hand-hygiene-compliance/
Gentofte Hospital, Hellerup

8. 8
Version Baseline Version Sign + Placement
Nudge mit 3 Versionen

9. 9
Die Nudge-Messung

10. Die Nudge Theorie

11. 11
Wie man kluge
Entscheidungen anstößt (2009, US 2008)
Thaler (Professor für Verhaltensökonomie)
und Sunstein (Felix-Frankfurter Lehrstuhl
Harvard Law School).
Thaler gewinnt im Oktober 2017
den Nobelpreis für Wirtschaft.
Das Nudge Buch

12. 12
Theorie-Fokus: Freiheitsliebende Bevormundung
(Libertärer Paternalismus), Entscheidungsarchitektur
Nudge ist ein kleiner, unmerklicher Schubser, der den
Betroffenen in die richtige Richtung lenkt. Ohne massiv in
die Entscheidungsfreiheit des einzelnen einzugreifen.
Experiment Teddy Klinik Stadtspital Waid - Maurice Codourey - bit.ly/NudgeRocks
Die kleinen Spital-Schubser

13. 13
Lean Culture und Nudge im Spital
Angestrebte Veränderungen für Spitalprozesse lassen sich
mit einem flankierenden Nudge (Intervention) nachhaltig
verankern. In den beiden Wirkrichtungen top-down und
bottom-up, interaktiv, als kollaborativer Prozess- und
Kulturgewinn von Management und Akteur/innen.
Fazit

14. 14
15 Minuten im Plenum
Methode: Rapid Prototyping
Situation: Spitalpark
Intervention: Frei definierbar
Interaktion: Spontane, moderierte Diskussion
Interventionsflash, Übung

15. Lean-Culture-Nudgen Sie
den Spitalprozess
UNIT X | Workshops, Vorträge und
Projektleitungen für Spital-Nudges
codourey@unit-x.ch