Als PDF, PPTX herunterladen
Hochgeladen vonHaymo Meran
social media
Das Dokument behandelt die Entwicklung der Kommunikation von der Antike bis zur modernen digitalen Gesellschaft und erläutert die Rolle von Social Media in der Unternehmenskommunikation sowie deren Einfluss auf das Verhalten und die Interaktion der Nutzer. Es bietet theoretische Grundlagen und praktische Tipps für den Umgang mit Social Media-Tools in der Unternehmensumgebung. Zudem werden Konzepte zur Umsatzsteigerung und Kundenbindung durch dialogorientierte Ansätze im Enterprise 2.0 vorgestellt.
social media
- 1. Technologie und Anwendung Kommunikationheute me 24. Jän 2012, Haymo Meran Sy ste a tio n, In fo rm a tio n, mun ik K om
- 2. repre neur ning ent ent ertai Haymo Meran (http://gentics/hm)
- 3. Inhalt •Kommunikation und ihre Entwicklung • web 2.0 Beispiele anhand Facebook • Social Media Software und Unternehmen • Enterprise 2.0 Systeme • IT Infrastruktur, Technologie und Projektumsetzung • Audiovisuelle Kommuniktion mittels web 2.0 Haymo Meran (http://gentics/hm)
- 4. Diese Veranstaltung soll… theoretische Grundlagen und pratische Tipps bei der Planung und im Umgang mit social media tools vermitteln. Diese Veranstaltung soll nicht… eine detaillierte Schulung einzelner Social Software Tools darstellen. Haymo Meran (http://gentics/hm)
- 5. Wissensmanagement ist diePhilosophie von heute. Haymo Meran (http://gentics/hm)
- 6. Information und Dialogsind der Ursprung von Wissen. Haymo Meran (http://gentics/hm)
- 7. P rob lem. rteil ung mati onsve I nfor Stammesgesellschaft: Kommunikation ist gesprochenes Wort - bis 3400 v. Chr. Reichweite: lokal Haymo Meran (http://gentics/hm) Verbreitungsgeschwindigkeit: langsam
- 8. antike Hochkultur: Kommunikationist geschriebens Wort - 3400 v. Chr. Reichweite: lokal Haymo Meran (http://gentics/hm) Verbreitungsgeschwindigkeit: langsam
- 9. antike Hochkultur: Kommunikationist geschriebens Wort - 3400 v. Chr. Reichweite: überregional Haymo Meran (http://gentics/hm) Verbreitungsgeschwindigkeit: mittel
- 10. moderne Gesellschaft: Kommunikationist gedrucktes Wort - vor 1500 n. Chr. Reichweite: weltweit Haymo Meran (http://gentics/hm) Verbreitungsgeschwindigkeit: schnell
- 11. Computergesellschaft: Kommunikation istdigitales Wort - vor 1960 n. Chr. Reichweite: weltweit Haymo Meran (http://gentics/hm) Verbreitungsgeschwindigkeit: sehr schnell
- 12. Computergesellschaft: Kommunikation istdigitaler Ton und Bild - heute Reichweite: weltweit Haymo Meran (http://gentics/hm) Verbreitungsgeschwindigkeit: instantan
- 13.
- 14. Kommunikation ist das www.gentics.com
- 15. Kommunikation ist das sender - magic - receiver - principle www.gentics.com
- 16. Kommunikation ist das www.gentics.com
- 17. Kommunikation jederorts jederzeit jed ermensch www.gentics.com
- 18. Kommunikation instantan jederorts jederzeit jed ermensch www.gentics.com
- 19. Darf ich vorstellen... http://www.slideshare.net/draftkraft/teil1-triff-markus-was-ist-enterprise20 Haymo Meran (http://gentics/hm)
- 20. Frag Freunde vonMarkus, wie sie heute arbeiten…
- 23. Wie arbeitet Markus? HaymoMeran (http://gentics/hm)
- 24. Markus multitasking optimistisch offenherzig aktiv teamplayer spass netzwerkaffin Markus hüpft oberflächlich von einer Information zur Nächsten im Gegensatz zu closed reading. Haymo Meran (http://gentics/hm)
- 25. irgendwie wie surfen. An der Oberfläche auf der Welle, das Umfeld und den Strand klar im Blick. Haymo Meran (http://gentics/hm)
- 26. Markus multitasking optimistisch offenherzig aktiv teamplayer spass netzwerkaffin Wir müssen uns konzentrieren? Die Buddhisten sprechen von einer schwebenden Aufmerksamkeit von oben herab. Scannen von Informationen. Wahrnehmen von Signalen. Haymo Meran (http://gentics/hm)
- 27. Markus multitasking optimistisch offenherzig aktiv teamplayer spass netzwerkaffin Über 200 Freunde auf Facebook. Die Kommunikation mit seinen Bekannten beeinflußt sein privates und berufliches Verhalten. Haymo Meran (http://gentics/hm)
- 28. baby boom 1941- 1960 Gen X 1961 - 1981 Gen Y 1982 - 1995 Gen Z 1995 - 2010 Haymo Meran (http://gentics/hm)
- 29.
- 30. Gen Y Haymo Meran(http://gentics/hm)
- 31. sk alierbare web2.0 basieren de Netzwe rk-Tools zum K ommuniz ieren und Prod uzieren i m Dialog www.gentics.com
- 32. Beschreibe jedes Wortim Kontext der Social Media (mindjet.com) skalier bare web 2.0 basierende Netz werk-Tools zum Komm unizieren und Produzieren im Dialog www.gentics.com
- 33.
- 34.
- 35.
- 36.
- 37. “Social Media wirdalle Apekte unseres Lebens beeinflußen und unser Verhalten verändern.” Haymo Meran Haymo Meran (http://gentics/hm)
- 38. Nein Kultur pessi mismus Haymo Meran (http://gentics/hm)
- 39. Ja Ökono mieopti mismus Haymo Meran (http://gentics/hm)
- 40.
- 41. er g rosse Dial og ub Prob lem: zen. Distan Haymo Meran (http://gentics/hm)
- 42. Loesung! Die Haymo Meran (http://gentics/hm)
- 43. itma chen je m ehr m Und o be sser! ums Haymo Meran (http://gentics/hm)
- 44. hen unso r mi tmac J e meh Nu tzen! oesser der gr keff ekt. r Ne tzwer De
- 45.
- 46. trying to “If you are communicate, as we are, that you have been reinventing the company, you can’t just say it. You have to get the people to say it to each other.” the in h James Farley we tr ust out CMO Ford word o fm www.gentics.com
- 47.
- 48. of mo uth the wo rld www.gentics.com
- 49. rev iews pub lic www.gentics.com
- 50.
- 51.
- 52.
- 53. user k fe edb ac www.gentics.com
- 54. Reisinger’s sto cu logmer D ia www.gentics.com
- 55. bl ogs kis g wi in c ent e omm ofil pr ser ike u l I sear ch ent erp rise
- 56. • the world of mouth • Der emotionale Zugang zum Unternehmen oder den Produkten wird gefördert • Die Masse erleichtert Kaufentscheidungen • Kritik kann gezielt genutzt werden • Produktakzeptanz messen und Produktion steuern • Kundenbindung durch persönlichen Dialog • kostenfreies Marketing & PR tools (nicht gratis) www.gentics.com
- 57.
- 58. Das Konzept • Umsatz steigern (in die Filiale bringen, Abschlüsse generieren) • Fans steigern (Verbreitung) • Content vermitteln (Konditionen, Was kann die Bank für dich tun?, Monster spiegeln Features wieder - iMobileversicherung) • lange Laufzeit der Kampagne (durch User - User Interaction) • Verweildauer steigern (Auseinandersetzen mit der Marke, nachhaltige Markenstärkung) www.gentics.com
- 59.
- 60.
- 61.
- 62. Analysiere das Konzept • Wie oft wird geposted? Täglich (Mo - Fr) • Was wird geposted? Zielgruppenorientierte Topics, Jobofferings, wenig Banktopics, • Warum? Trends zu erkennen,Verstehen der Zielgruppe • Wie sind die Reaktionen? 13 Antworten, Themenabhänging, direkte präzise Antworten, Jungs: rauer Umgang • Wann wird interveniert? Auf direkte Anfragen, Mädls: keine Interventionen, Jungs gelöschte Beiträge mit Kommentar • Wie werden damit die Ziele erreicht? Verweildauer steigern www.gentics.com
- 63.
- 64.
- 65.
- 66. http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=YdEHecPTQd0 http://www.youtube.com/watch?v=4zDELl1H7Sg&feature=related www.gentics.com
- 67. Analysiere den web2.0 • bipa Auftritt von 2 bekannten • red bull Marken und einem kleinen • swarovski • innocent smoothies Unternehmen • blue tomato • levis • volkswagen deutschland • starbucks • nike running (http://www.businessweek.com/magazine/content/08_46/b4108074443945.htm? chan=innovation_innovation+%2B+design_top+stories) www.gentics.com
- 72. Haymo Meran (http://gentics/hm) http://www.youtube.com/watch?v=NugRZGDbPFU
- 73. hat’s uns gezeigt. HaymoMeran (http://gentics/hm)
- 74. •Making it easierto contribute. Offering a wiki help centre, tutorial information and resources for users can help familiarize users with the environment and allow them to feel more comfortable contributing •Encouraging editing over creating. For most new users, the thought of a blank white page is frightening. Instead, offer templates and examples which users can reformat to fit their content without having to come up with everything themselves. •Reward participants. Identify your contributors and reward them using small incentives (i.e. gold stars on personal spaces, or Duke Stars on sun forums). kt ioni ert’s . Haymo Meran (http://gentics/hm) So fun http://www.wikipatterns.com/display/wikipatterns/90-9-1+Theory
- 76. Beschreibe jedes Wortim Kontext des Enterprise 2.0
- 77.
- 78.
- 79. Dion Hinchcliffe‘s Nineideas for IT managers considering Enterprise 2.0 1. It's about ease-of-use, first and foremost. Ex perie nce 2. 3. Change requires motivation. Provide it. Emergent doesn't mean a blank slate. User 4. Discoverability isn't an afterthought, it's the core. 5. It's OK to fear loss of control and misuse. 6. Dynamic, effective advocates are a key enabler. 7. The problems will be with the business culture, not the technology. 8. Triggering an Enterprise 2.0 ecosystem quickly is likely an early activity driver. 9. Allow the tools to access enterprise services. http://blogs.zdnet.com/Hinchcliffe/?p=70
- 80. Andrew McAfee: Howto snatch defeat 1. Declare War on the Enterprise N oNo 2. Allow Walled Gardens to Flourish 3. Accentuate the Negative 4. Try to Replace Email 5. Fall in Love with Features 6. Overuse the word “social” http://www.cmswire.com/cms/enterprise-20/e2conf-andrew-mcafees-top-enterprise-20-nonos-005951.php
- 81. Enterprise 2.0 Systeme mo der nes ein ? ht en as auc ehm br ern W U nt Haymo Meran (http://gentics/hm)
- 82. IT Infrastruktur • Betriebsumgebung/-voraussetzung • rein Microsoft ben sfr age • Microsoft und Sun ein eG lau • Microsoft und Linux • andere Betriebsumgebung Haymo Meran (http://gentics/hm)
- 83. SAAS (Cloudcomputing) Haymo Meran(http://gentics/hm)
- 84. Projektumsetzungs(un)möglichkeiten • Software Framework und Projekt implementieren • fertige Software installieren und anpassen • SAAS Service nutzen Haymo Meran (http://gentics/hm)
- 85. Projektmanagement Methoden rfa asse ll ll W ode M Haymo Meran (http://gentics/hm)
- 86. Projektmanagement Methoden sc rum Haymo Meran (http://gentics/hm)
- 87. scrum Master Team Produktowner Haymo Meran (http://gentics/hm)
- 88.
- 89.
- 90.
- 91.
- 92.
- 93.
- 94.
- 95.
- 96.
- 97.
- 98.
- 99.
- 100. Literatur • Enterprise 2.0:Die Kunst, loszulassen Willms Buhse (Herausgeber), Sören Stamer (Herausgeber) Verlag: Rhombos-Verlag; Auflage: 3. Aufl. (April 2008) Sprache: Deutsch ISBN-10: 3938807687 ISBN-13: 978-3938807682
- 101.