Das Dokument thematisiert die Entwicklung der Kommunikation von der Antike bis zur modernen digitalen Gesellschaft, wobei der Fokus auf der Rolle von Social Media in der heutigen Zeit liegt. Es wird darauf hingewiesen, dass Kommunikation heute instantan und weltweit erfolgt und zunehmend Einfluss auf Geschäftsprozesse hat. Social Media wird als wichtiges Werkzeug für Kundenbindung und Marketing hervorgehoben.