Der Bericht behandelt die drei Vs: Virtualität, adVantage und Value. Mithilfe dieser Begriffe werden die Vorteile von flexiblen Arbeitsplatzlösungen sowie die Entwicklung in den nächsten Jahren definiert. Die Idee einer virtuellen Arbeitsweise gewinnt immer mehr an Bedeutung. Deswegen werden ein kosteneffizienter und flexibler Arbeitsstil sowie die Erstellung eines handfesten Geschäftsszenarios zur Änderung der Arbeitsweise künftig eine wichtige Rolle spielen. Erfolgsstrategien am Arbeitsplatz haben nur ein Ziel: Erfolg. Und zwar für Arbeitgeber sowie Arbeitnehmer, denn das Konzept von VWork verspricht Vorteile in verschiedenen Bereichen. http://www.regus.de/?utm_campaign=slideshare

1. ge
e
al
Valu
Virtu
anta
adV
Bewertung der Vorteile
flexiblen Arbeitens
Eine Umfrage
von Mark Dixon und Philip Ross
Mai 2011

3. INHALT
V1.1 Zusammenfassung 2
V1.2 Einleitung 3
V1.3 V steht für Virtualität 4
V1.4 Zusammenarbeit 9
V1.5 adVantage: Antriebsfaktoren, die die Arbeitsweise Ihres Unternehmens
verändern werden 12
V1.6 Value: Monetarisierung von Flexibilität 14
Fallstudien 18
Schlussfolgerungen 19
Anhang 20
1 © Unwired Ventures Ltd, 2011 Alle Rechte vorbehalten

4. V1.1 Zusammenfassung
Der Bericht behandelt die drei Vs: Virtualität, adVantage und keine Überraschung, dass 71,9 % von ihnen erwarten, dass
Value. Mithilfe dieser Begriffe werden die Vorteile von flexiblen weniger Büroräume erforderlich sein werden. Sie sind der
Arbeitsplatzlösungen sowie die Entwicklung in den nächsten Meinung, dass ein Büro in Zukunft nur noch gelegentlich benutzt
Jahren definiert. Die Idee einer virtuellen Arbeitsweise gewinnt wird (51,2 %) und würden einen kürzeren Arbeitsweg von unter
immer mehr an Bedeutung. Deswegen werden ein kosteneffizienter 20 Minuten – aktuell sind es 40 Minuten – bevorzugen.
und flexibler Arbeitsstil sowie die Erstellung eines handfesten
Geschäftsszenarios zur Änderung der Arbeitsweise künftig Geschäftliche Vorteile, die wiederum Vorteile bezüglich
eine wichtige Rolle spielen. Erfolgsstrategien am Arbeitsplatz Wettbewerbsfähigkeit oder Kosteneinsparung bieten, zeigen,
haben nur ein Ziel: Erfolg. Und zwar für Arbeitgeber sowie dass die Produktivität der Angestellten der wichtigste
Arbeitnehmer, denn das Konzept von VWork verspricht Vorteile Antriebsfaktor für einen Wandel ist. Je nach Unternehmensgröße
in verschiedenen Bereichen. ändern sich die Vorteile. Allerdings war in unserer Studie
deutlich zu erkennen, dass der Fokus auf einer Reduzierung der
„Neue Arbeitsmodelle“ werden vielerorts bereits angewendet. Immobilienkosten des Unternehmens und einer Verbesserung
Nur 8,5 % der Befragten, die in einem großen Unternehmen des Gleichgewichts zwischen Arbeits- und Privatleben für den
arbeiten, gaben in unserer Umfrage an, dass kein entsprechendes Arbeitnehmer liegt.
Programm existiert. 62,5 % der großen Unternehmen, die befragt
wurden, haben bereits neue Arbeitsmodelle eingeführt. Ein Ziel dieser Umfrage ist es, einen Kalkulationsansatz für
Flexibilität zu erstellen. Mit zunehmender Verbreitung virtueller
Zum Thema virtuelles Arbeiten wurde in den vergangenen Arbeitsplatzlösungen verliert der klassische Ansatz der Bewertung
Jahrzehnten viel berichtet. Die klassische Definition des eines Arbeitsplatzes nach Euro pro Quadratmeter bzw. nach
Begriffs Telearbeit bzw. Heimarbeit war nicht zutreffend und Personen pro Arbeitsplatz an Bedeutung. Stattdessen stellt
der erwartete Anstieg dieser Arbeitsweisen blieb aus. Aus unser Ansatz den Menschen in den Vordergrund, was auch die
unserer Umfrage ging hervor, dass nur 1,6 % der Arbeitnehmer, Entwicklungen im Bereich der Datenverarbeitung widerspiegelt,
die für große Unternehmen arbeiten, von Zuhause arbeiten – wo in einer „Buy-Your-Own-Welt“ das Internet im Mittelpunkt
die meisten (63,5 %) pendeln noch immer an vier oder fünf steht. Durch Echtzeit- bzw. On-Demand-Services für Arbeit und
Tagen in der Woche an ihren Arbeitsplatz. Interessanterweise Bereitstellung der Arbeit, die auf Kosten pro Kopf und Monat
würden nur 9,7 % der Befragten dieser Organisationen gerne basieren, haben wir die Möglichkeit, ein neues Verständnis in
von Zuhause arbeiten. Die Präferenz liegt bei der Arbeit vor Ort Bezug auf die anfallenden Geschäftskosten zu entwickeln, sowie
und einem Arbeitsweg von bis zu 10 Minuten. die entsprechenden Vorteile darzustellen und zu bewerten.
Im Hinblick auf Mobilität werden Städte immer problematischer. Fallstudien von Unternehmen, die bereits früh virtuelle
Daher erwarten wir die Entwicklung hin zu einer „durchlässigeren“ Arbeitslösungen implementiert haben, von Yell über Boeing bis
Stadt, in der von verschiedenen Orten aus gearbeitet werden hin zu Cisco, zeigen, dass erhebliche Kosteneinsparungen und
kann. Aus unserer Umfrage geht hervor, dass die Menschen klare Geschäftsvorteile möglich sind. Der Weg in die Virtualität
bereit für eine standortunabhängige Arbeitsweise sind. Moderne kann in drei Stufen unterteilt werden, angefangen bei der
Technologien machen es möglich, an jedem beliebigen Standort Konvergenz der Realität, gefolgt von der Entwicklung hin zu
arbeiten zu können, sagen 59 % der Befragten. einer erweiterten Realität und schließlich dem Schritt in die
virtuelle Realität.
Virtuelles Arbeiten ist eine Antwort auf diese Entwicklung. Die
Bedeutung des klassischen standortgebundenen Arbeitsplatzes Virtuelle Arbeiten oder VWork wird für die meisten Menschen zu
wird in Frage gestellt. Stattdessen wird die Entwicklung eines einem festen Bestandteil des Lebens werden. Die Grenzen zwischen
vielseitigeren Arbeitsmodells (Stichwort „Martini-Work“) sozialen Netzwerken und dem physikalischen Arbeitsplatz
erwartet: Arbeiten zu jeder Zeit und an jedem Ort. Dabei verschwimmen. Mit der Zunahme unternehmensübergreifender
werden die Regeln des Büro- und Geschäftsalltags neu definiert, Zusammenarbeit, der Verteilung der Arbeit auf kostengünstigere
einhergehend mit einem Anstieg an flexibleren Arbeitsmethoden Standorte und einer zunehmenden Mobilitätsproblematik in den
durch Outsourcing und der Implementierung einer neuen Art der Städten werden sich neue Ansätze etablieren.
Zusammenarbeit.
Organisationen benötigen eine Lösung zur Thematik
Offensichtlich geht man davon aus, dass die jungen Arbeitnehmer, Erfolgsstrategien am Arbeitsplatz.
Menschen, die in den 1980er bis Mitte der 1990er Jahre geboren
sind, und die Generation, die noch zur Schule geht, virtuelles
Arbeiten besser annehmen und traditionelle Büros ablehnen
werden. Von den Befragten, die in einem großen Unternehmen
arbeiten, gehen 74 % von diesem Szenario aus. Da ist es auch
VWork: Bewertung der Vorteile flexiblen Arbeitens 2

5. V1.2 Einleitung
In unserem letzten Bericht, Agility @ Work (veröffentlicht Durch die Definition der wichtigsten geschäftlichen Vorteile
im März 2010), identifizierten wir die sechs Faktoren, die die des Ansatzes eines flexiblen Arbeitsstils konnten wir einen
Arbeitsmethoden der Zukunft bestimmen und präsentierten Kalkulationsansatz für kosteneffizientes und flexibles Arbeiten
Ideen, wie Unternehmen den „Corporate Six Pack“ übernehmen erstellen. Und mit dem Konzept der Gewinnkomponente Flexibilität
können, um optimal auf ihre geschäftlichen Anforderungen haben Unternehmen die Möglichkeit, herauszufinden, inwiefern
vorbereitet zu sein. sich flexibles Arbeiten auf ihren Gewinn auswirken kann.
Der nächste Schritt folgt nun im Bericht VWork: Bewertung der Flexible Arbeitsplatzlösungen haben sich erfolgreich
Vorteile flexiblen Arbeitens. Hier werden die 3 Vs vorgestellt, durchgesetzt. Diese Flexibilität im Hinblick auf geschäftliche
die Unternehmen einen Kalkulationsansatz für kosteneffiziente Vorteile zu bewerten ist allerdings problematisch. Der vorliegende
Flexibilität am Arbeitsplatz bieten. Bericht ist ein Versuch, hier etwas Klarheit zu schaffen.
Diese Ideen kommen natürlich nicht von Ungefähr. Wir arbeiten
mit weltweit führenden Unternehmen zusammen, um deren
Probleme, Ziele und Antriebsfaktoren zu verstehen. Außerdem
haben wir einige der wichtigsten Trends analysiert, die für die
Entwicklung von virtuellem Arbeiten eine entscheidende Rolle
spielen werden. Während sich die vergangene Diskussion auf
Heimarbeit bzw. Telearbeit konzentrierte, beschäftigen wir
uns in diesem Bericht über virtuelles Arbeiten mit dem Thema
Mobilität und den Veränderungen hinsichtlich der Frage, wann
und wo Arbeit geleistet wird.
1 Immobilien Überprüfung von Arbeitsplatzstrategien und Einführung von aufgabenbasierten
Arbeitsmodellen und Mobilität. Sammeln von Daten bezüglich Auslastungsgrad, anfallende
Nutzungskosten und Churn-Kosten. Erstellen erstrebenswerter Visionen im Hinblick auf
neue Arbeitsmodelle.
2 Kultur Einführung von Change-Management-Lösungen, um die Menschen auf neue Arbeitsmodelle
vorzubereiten. Entwicklung weg von Management durch Kontrolle, hin zu einem
leistungsorientierten Ansatz. Identifizierung von Hauptantriebsfaktoren für Innovation
und Veränderung.
3 Menschen Erfassen der Demografien und Profile der Arbeitnehmer, um die Bedürfnisse der
unterschiedlichen Gruppen je nach Alter, Funktion und psychometrischer Analyse zu
identifizieren. Zusammenarbeit mit der Belegschaft, um Möglichkeiten für Veränderungen
zu schaffen.
4 Technologie Identifizieren von Schlüsselfaktoren für Veränderung. Anschließende Anpassung der
Technologie an die Immobilienstrategie und Einführung der entsprechenden Tools für
neue Arbeitsstile.
5 Verkehr Erkenntnis, dass ständiger Stress auf dem Arbeitsweg einen neuen Ansatz bezüglich
Pendeln und Mobilität erfordert, und die Einführung von polyzentrischem Denken.
6 Nachhaltigkeit Erreichen von Zielen durch Reduzierung gemieteter Geschäftsgebäude in Kombination
mit verbessertem Management des Immobilienportfolios, verringerten Pendelzeiten und
umweltverträglicheren Technologien.
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6. V1.3 V steht für Virtualität
Die Geschichte der virtuellen Arbeit Becoming Virtual
Als Stephanie „Steve“ Shirley im Jahre 1964 F International (FI) In ihrem Buch Becoming Virtualii beschreiben die Autoren
gründete, konnte sie nicht vorhersehen, dass sich die Firma zu Jane Klobas und Paul Jackson eine „wachsende Vielfalt
einem der ersten wichtigen virtuellen Unternehmen entwickeln an Organisationsformen, da Unternehmen mithilfe neuer
würde. Bis 1985 hatte FI über 1.000 Angestellte und gewann Technologien die Arbeit umgestalten und sie über verschiedene
Auszeichnungen und Preise. Im Jahre 1987 beschrieb Francis Orte, Zeitzonen und sogar Unternehmen verteilen.“ Die Autoren
Kinsman in seinem Buch The Telecommutersi das Wachstum von FI erklären weiter: „Die Welt wird immer ‚virtueller‘, ein Zustand,
und anderen innovativen Unternehmen wie ICI und Rank Xerox. in dem unternehmerische Stabilität nur scheinbar existiert.
Die Wirklichkeit setzt sich zusammen aus leistungsstarken,
Damals erklärte Kinsman: „ICI setzt nun verstärkt auf die dynamischen Netzwerken, die Mitarbeiter, Unternehmen,
Nutzung von Piepsern und Mobilfunkgeräten.“ Man kann sich Prozesse und Erfahrung miteinander verknüpfen. Das Verlangen
zwar kaum daran erinnern, aber 1987 waren in Großbritannien nach Dauerhaftigkeit und Struktur wird ersetzt durch Schaffens-
nur 160.000 Mobiltelefone gemeldet. Damit war das Land und Wettbewerbsdrang.“
europaweit führend, verglichen mit 13.000 Handybesitzern
in Frankreich und 25.000 in Deutschland. Heute besitzen „Der Hauptstandort als Symbol der Geschäftswelt wird in dieser
33 Millionen Menschen in Großbritannien ein Mobiltelefon. Form nicht mehr lange existieren. Die Tage der mächtigen,
standortgebundenen Hauptniederlassungen sind gezählt“, sagt
Was hat sich also seit der Veröffentlichung des Buches bis 2011 Anil Gupta, Professor für Strategie & Organisation an der Smith
geändert? Warum ist die vorhergesagte Arbeitsplatzrevolution, School of Business der University of Maryland. „Das Konzept der
nach der „20 % der Arbeitnehmer von Zuhause aus arbeiten“, Firmenzentrale wird sich verändern: von einem physikalischen
ausgeblieben? Technologische Antriebsfaktoren sah Kinsman Standort zu einem virtuellen Netzwerk.”
in „der anhaltenden Miniaturisierung elektronischer Geräte,
speziell des Fax, der umfassenden Speicherkapazität von Das ist ein Angriff auf das Stabilitätssymbol der Geschäftswelt.
Compact Discs…“ Der Arbeitsplatz wird aus wirtschaftlicher Sicht neu definiert.
Wie wir gesehen haben, wurden die frühen Experimente
Es ist allerdings interessant, dass die andere Technologie, die der Telearbeit zu neuen Arbeitsmodellen weiterentwickelt.
ICI in diesen Pionierzeiten nutzte, auf dem Vormarsch ist. Ken Sie beinhalten virtuelle Teams, die neue Möglichkeiten der
Edwards, Mitglied des strategischen IT-Departments von ICI, Vernetzung, Kommunikation und Kollaboration nutzen, mobile
behauptete 1987, dass 100 Sales Manager und 700 von den Angestellte, die keinen festen Schreibtisch mehr benötigen und
900 Vertriebsmitarbeitern des Unternehmens ein E-Mail-Postfach eine wachsende virtuelle Versorgungskette von ausgelagerten
hätten. „Die Sales Manager verfügen über unintelligente Funktionen, bereitgestellt von Spezialisten, sodass sich das
Datenstationen, die direkt auf den Hauptrechner zugreifen… Unternehmen auf sein Kerngeschäft konzentrieren kann.
die Vertriebsmitarbeiter verfügen über BTX-Systeme, die einen
Informationsaustausch mit der lokalen Zentrale ermöglichen.“ Gupta fügt hinzu: „Die nächste Generation globaler Unternehmen
wird über ein Netzwerk, bestehend aus globalen Hubs mit
Eine Erklärung für die langsame Einführung der Telearbeit dezentraler Intelligenz und direktem Datenaustausch zwischen
wäre, dass es dabei nicht um Heimarbeit geht. Das Zuhause den Mitarbeitern, operieren.“ Wichtige Führungskräfte können
ist zwar Teil der „Arbeitsumgebung“, ist aber nur ein Ort unter dort sein, wo sie gebraucht werden, nicht in einem Büro
vielen, an denen die Menschen gerne arbeiten würden. Eine tausende von Kilometern entfernt.“
plausiblere Erklärung ist, dass vor 25 Jahren einfach noch nicht
die entsprechende Technologie existierte. Als Nächstes folgt die Entwicklung eines „vernetzten
Unternehmens“ durch zunehmende virtuelle Organisation, ganz
Tatsächlich benutzte ICI Cloud-basierte Technologien. nach dem Vorbild der sozialen Netzwerke.
Informationen wurden von entfernten Rechenzentren zu den
Benutzern gesendet. Die Ära des komplexen und vernetzten
Arbeitsplatzcomputers scheint nach 25 Jahren vorüber zu sein.
Im Zeitalter von Web 2.0 sind wir nun auf dem Weg zurück in „Technologie und die Art und
die Zukunft. Weise, wie Technologie die Arbeiter
unterstützen kann, ist der Schlüssel
einer erfolgreichen Implementierung
von flexiblem Arbeiten.“
Patrick Foord, Standard Chartered
VWork: Bewertung der Vorteile flexiblen Arbeitens 4

7. Virtuelles Arbeiten
Die Zusammenarbeit zwischen den Bereichen Human Resources
(HR), Information Technology (IT) und Corporate Real Estate
(CRE) innerhalb einer Organisation wird zweifellos einen
kulturellen Wandel vorantreiben.
Es geht aber nicht nur um das Aneinanderprallen der klassischen
Funktionen eines Unternehmens, sondern auch um die
Innovationen, die durch eine Veränderung der Arbeitsweise
möglich sind, und den daraus resultierenden neuen Ansatz.
Unternehmen sind sich der Tatsache bewusst, dass sie die
Möglichkeit haben, Änderungen im Bezug auf Infrastruktur,
Verhaltensweisen sowie Kerngeschäfts- und Arbeitsabläufe
vorzunehmen. Und der Schlüssel für Innovation ist dort zu
finden, wo sich die Bereiche überschneiden.
H
VI
Unternehmen, die sich in Richtung Virtualität bewegen, weisen
ISC
RT
bestimmte Eigenschaften auf und haben neue Fähigkeiten Informations-
PHYS
UELL
Infra-
entwickelt und Voraussetzungen geschaffen, die Erfolg Gebäude und struktur und Kommuni-
versprechen. Dies gilt sowohl für den physikalischen als auch Arbeitsplätze kationstechno-
logie
den emotionalen Bereich.
ARBEIT
Verhalten Prozess
Organisationen
und Menschen
PSYC
HOLOGISCH
Faktoren der Ermöglichung virtuellen Arbeitens
Technologie Die richtigen Tools Benutzerorientierte Bereitstellung von Technologie
Verschlankung Technologie muss vollständig in die Cloud ausgelagert werden – keine
Infrastruktur am Arbeitsplatz
Menschen Vision und Führung Engagement auf allen Ebenen und Führung durch Vorbild
Verhaltensweisen Change-Management zur Einführung neure Kompetenzen und Fähigkeiten
sowie Leistungsbewertung und Beratung
Ablauf Nichtlinear mit definierten Aufgaben und Kompetenzen
Immobilien Standort Identifikation der Arbeitsumgebung mit „Day-In-The-Life“-Modell (DILO), um
die Arbeit auf Aktivitäten und persönliche Profile abzustimmen
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8. Culture
workstyle and
flexible working
Virtuelles Arbeiten: vom Substantiv zum Verb
Die Arbeit ist nun kein Ort mehr. Arbeit ist eine Tätigkeit. Das 9 Mrd
Gesamtbevölkerung
People
Substantiv wird zum Verb. Und mit dieser Entwicklung kommt Landbevökerung demographics,
das Bewusstsein, dass „Martini-Work“ mittlerweile Realität Stadtbevölkerung expectations
and behaviour
geworden ist – zu jeder Zeit, an jedem Ort…
Die Veränderungen, die für eine Umgestaltung der Arbeit
verantwortlich sind, wurden in unserem letzten Bericht,
Agility @ Work: adopting the corporate six pack, besprochen.
Es hat sich gezeigt, dass eine Konvergenz im Hinblick auf die 0
1950 2010 2030
kombinierten Kräfte von Kultur, Bevölkerung, Technologie, Quelle: Vereinte Nationen
Verkehr, Nachhaltigkeit und Immobilien stattfindet. Dadurch Transport
haben Unternehmen die Möglichkeit, den Arbeitsansatz neu zu
bewerten und damit das Wesen der Arbeit sowie die Bedeutung Was passiert, wenn es in Städten zu infrastrukturellen Problemen
des Arbeitsplatzes in Frage zu stellen. kommt? Wenn es Stunden dauert, um innerhalb einer Stadt von
A nach B zu kommen, werden persönliche Meetings und das
tägliche Pendeln zum Arbeitsplatz zur Zeitverschwendung, die
mit zukunftsfähigen Arbeitsmodellen nicht vereinbar ist.
1.8m AUTO
Kultur BUS
Anzahl der Fahrtstrecken
Immobilien Arbeitsmodelle U-BAHN
und flexibles ZUG
Gebäude, Arbeiten ANDERE
Städte und 1.0m
Arbeitsplätze
Menschen
Demographie,
Erwartungen
und Verhalten 0
Nachhaltigkeit Abfahrtszeit
IKT Immer weniger Menschen sind heutzutage auf einen festen
Informationen,
Kommunikation,
Arbeitsplatz angewiesen. In unserer Umfrage gaben 59 % der
Verkehr Internet Befragten an, keine Probleme damit zu haben, auch außerhalb
des Arbeitsplatzes effektiv zu arbeiten. Mittlerweile sind die
Technologien für Fernzugriff und mobiles Arbeiten ausgereift
und ermöglichen eine standortunabhängige Arbeitsweise.
Arbeitsplätze verteilen sich, wodurch die Städte wieder
durchlässiger werden.
Die Vereinten Nationen prognostizieren einen Anstieg der
Weltbevölkerung von derzeit 6,5 Milliarden auf 9 Milliarden Und mit weiteren technologischen Errungenschaften wird sich
Menschen bis 2050. Und während heute drei Milliarden Menschen dieser Trend noch verstärken. Neue Geräte wie Tablet-PCs und
in Ballungsgebieten leben, wird bis 2050 eine Zunahme der Smartphones bieten höhere Rechenleistungen und das neue
Stadtbevölkerung auf sage und schreibe 6,5 Milliarden erwartet – „4G-Netz“ verspricht eine verbesserte Vernetzung und Zugriff
das wären zwei Drittel der Gesamtbevölkerung. auf Cloud-basierte Anwendungen und Services unabhängig vom
Aufenthaltsort.
Die Einwohnerzahl in den Städten würde sich über die nächsten
40 Jahre also verdoppeln. Wie wir in unserem Bericht Agility
@ Work bereits dargelegt haben, sind die meisten Städte
bereits überfüllt. Das von der UN prognostizierte Wachstum
würde nicht nur diese Überfüllung verstärken, sondern dazu 59 % der Befragten sind der Ansicht, sie
führen, dass es in vielen Städten zu gravierenden Problemen im haben mittlerweile die technologischen
Bezug auf Mobilität kommt, da die Infrastruktur nicht mit dem
Mittel, um von jedem beliebigen Standort
Bevölkerungswachstum schritthalten kann.
aus zu arbeiten.
VWork: Bewertung der Vorteile flexiblen Arbeitens 6

9. Arbeitsplatz in der Nähe In Zukunft wird der Begriff „Community“ mehr im Fokus stehen
und zentrale Geschäfts- und Gewerbegebiete werden ihre
Viele Menschen sind mit ihrem derzeitigen Arbeitsweg nicht Bedeutung als Arbeitsplatz, an den täglich gependelt wird,
zufrieden. Derzeit pendeln 32,1 % der Befragten, die in einem verlieren. Es werden neue „Arbeitsumgebungen“ entstehen, die
großen Unternehmen arbeiten, täglich zwischen 41 Minuten und es den Menschen ermöglichen, in der Nähe ihres Wohnorts zu
einer Stunde, 27,4 % benötigen sogar länger als eine Stunde. arbeiten.
47 % gehen fünf Tage die Woche ins Büro, nur 1,4 % arbeiten
von Zuhause. Dieser Trend zum Lokalismus wird weltweit zunehmen, da die
Menschen im Zeitalter von Web 2.0 ein Interesse daran haben
Für mittelständische Unternehmen wurden sogar noch höhere neue Netzwerke aufzubauen und ihre Communitys stärker in ihr
Werte ermittelt. Hier sind 67,3 % der Mitarbeiter an fünf Tagen Leben einzubeziehen. Generationenübergreifende Erfahrungen
in der Woche im Büro. In kleineren Firmen ist Arbeit also meist in der Arbeit und im Privatleben werden die Art und Weise der
noch mit persönlicher Anwesenheit verbunden. Erziehung verändern.
Die tägliche Lebensrealität stimmt jedoch nicht mit dem Durch die Portfoliokarriere wird sich der Fokus im Hinblick
Idealbild der Menschen überein. Auf die Frage nach der auf das Humankapital vom Unternehmen auf das Individuum
optimalen Fahrzeit zum Arbeitsplatz, gaben 25,2 % eine Dauer verschieben. In einer flexiblen „Free-Agent-Nation“ werden neue
von 10 Minuten an. 38,4 % wären mit einer Fahrzeit von 11 bis Möglichkeiten der Vernetzung und neue Arbeitsplatzlösungen für
20 Minuten zufrieden. Das heißt, 63,5 % der Befragten wollen Zeitarbeiter geschaffen werden, die bis 2020 erwartungsgemäß
nicht mehr als 20 Minuten für ihren Arbeitsweg aufwenden. Der etwa 40 % der Arbeitnehmer in den Vereinigten Staaten stellen
aktuelle Durchschnitt von 40 Minuten ist davon weit entfernt. werden.iii Eine stärker fragmentierte, lokalisierte Gesellschaft,
wird neue Möglichkeiten der Vernetzung benötigen.
Interessant ist allerdings, dass nur 12,3 % gerne von Zuhause
arbeiten würden.
BÜRO BUS BÜCHEREI REGUS FLUGZEUG
Der ideale Arbeitsweg ist nicht
länger als 20 Minuten (63,5 %).
VERKEHR 25,2 % der Befragten wünschen
sich einen Arbeitsweg von
10 Minuten oder weniger.
ZUHAUSE
ZUHAUSE BÜRO
AUTO CAFÉ HOTEL ZUG
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10. Virtuelles Arbeiten
„Ein Drittel unserer Belegschaft in Großbritannien hat einen Bei den ersten Funktionen, die in die
Chef, der im Ausland sitzt“, so Tim Caiger von Oracle, „alles Virtualität ausgelagert werden können,
wird online erledigt“. Und dieser Trend des Remote Management
beschränkt sich nicht mehr nur auf multinationale Unternehmen. handelt es sich um Tätigkeiten im
Offshoring und Outsourcing führt dazu, dass viele Firmen Dienstleistungs- und Wissensbereich, wo
ihre Organisationsmodelle ändern, um Kosten zu sparen und direkt mit den Kunden gearbeitet wird.
die Effizienz zu steigern: Vom Callcenter in Indien bis zum
Schreibbüro in Südafrika. Für die Bereitstellung von Diensten Dazu Vito Chiodo von Telstra: „Wir
und Funktionen ist es nicht mehr nötig, alle Bereiche in einem müssen verstehen, dass alle Bereiche auf
Büro unterzubringen. Entfernungen spielen eine immer geringere unterschiedliche Art und Weise operieren.
Rolle. Kostengünstigere Produktionsstandorte sind teilweise
Wir müssen die Bedürfnisse der Kunden
ähnlich leicht erreichbar, wie eine Abteilung im Nebengebäude.
Und da die Interaktionskosten gegen Null gehen, wird das verstehen. Wir betrachten jeden Mitarbeiter
Unternehmen an sich neu definiert. als einen Kunden.“
Die Anwaltskanzlei CMS Cameron McKenna kündigte kürzlich
an, alle Stabsabteilungen, inklusive Finanz- und IT-Bereich, an
Integreon auszulagern. Das zeigt, mit welchen Veränderungen
alle Unternehmen, die ihren Sitz in teuren Geschäftsvierteln
haben, zweifellos konfrontiert werden. Hunderten oder
Tausenden von Angestellten ein Büro zur Verfügung zu stellen
ist wirtschaftlich gesehen nicht mehr sinnvoll.
Die „Kern- und Peripherieorganisation“ oder „Kleeblattorgani-
sation“, die Charles Handy vor langer Zeit in seinem Buch The
Age of Unreasoniv vorhergesagt hat, sowie seine Identifizierung
des „Portfolioarbeiters“ werden in fortschrittlichen, globalen
Unternehmen auf breiter Basis zur Realität.
Klar ist, dass für virtuelles Arbeiten neue Tools benötigt werden.
Wenn man sich nicht mehr am Schreibtisch gegenübersitzt und
auch nicht kurz in die Personalabteilung im dritten Stock gehen
kann, müssen neue Möglichkeiten der Zusammenarbeit und
Vernetzung gefunden werden.
Technologie am Arbeitsplatz
Laut unserer Umfrage sind 78,7 % der Befragten der Meinung, dass sie über die entsprechende
Technologie verfügen, mit der produktives Arbeiten am Arbeitsplatz möglich ist. In zunehmendem
Maße steht auch Technologie zur Verfügung, die standortunabhängiges Arbeiten ermöglicht. Von den
Befragten, die in einem großen Unternehmen arbeiten, können 50,8 % alle benötigten Technologien
nutzen, während 42,6 % nur über einige Tools verfügen und angaben, dass die Technologie-Ressour-
cen besser sein könnten. Die Hindernisse auf dem Weg zu flexiblem Arbeiten werden beseitigt.
VWork: Bewertung der Vorteile flexiblen Arbeitens 8

11. V1.4 Zusammenarbeit
Wie Patrick Foord erklärte, wollen wir eine Umgebung schaffen, Viele Unternehmen haben die Vorteile dieser neuen
die eine „pathologische Kollaboration“ fördert. Hier handelt es Kollaborations-Lösungen erkannt. Kunden, Lieferanten und
sich um ein wiederkehrendes Thema, da Arbeit in zunehmendem Kollegen können weltweit per Video kontaktiert werden, Meetings
Maße verteilt wird. Heute haben wir es üblicherweise mit und Konferenzen werden online abgehalten, Reisekosten können
asynchronen Informationen zu tun, die aus einer einzigen gespart werden.
Quelle stammen. Sie wird „offline“ gelesen bzw. benutzt und
ist für gewöhnlich „flach“ – was man auf dem Bildschirm sieht, Wenn vom Aufstieg des Mediums Video gesprochen wird, sind
kann auf Papier gedruckt werden. In Zukunft werden neue allerdings nicht nur High-End-Videokonferenzen gemeint.
Möglichkeiten entstehen, Informationen zu nutzen. Echtzeit- Viele Geräte sind mittlerweile mit Webcams ausgestattet –
oder Live-Informationen aus verschiedenen, typischerweise sowohl tragbare Geräte wie Laptops und Handys, als auch
synchronen Quellen, die über neue, dauerbetriebene Geräte mit fest installierte Rechner. Die Qualität ist zwar geringer, die
verschiedenen, simultan betriebenen Applikationen empfangen weite Verbreitung führt aber dazu, dass Kommunikation und
werden. Der „digitale Datenfluss“ wird das Wesen der Information Kollaboration zunehmend über Video stattfindet. Durch Systeme
verändern. URLs, eingebettete Multimedia-Inhalte, Hover- wie Skype und FaceTime, aber auch Lösungen für Unternehmen
wie zum Beispiel WebEx, gewöhnen sich die Menschen immer
„Jenseits der Mobilität muss auch mehr daran, ihren Gesprächspartner sehen zu können.
das Thema Virtualität behandelt
werden.“ Fallstudie: Tesco
Ronen Journo, Cisco Tesco nutzt beispielsweise 80 bis 90 % seiner Telepresence-Systeme
und hat Software-Lösungen von WebEx zur Zusammenarbeit
Information – was man auf dem Bildschirm sieht, kann hier eingeführt. Es hat sich herausgestellt, dass pro WebEx-Benutzer
nicht mehr auf Papier gedruckt werden. und Woche zwei Stunden Arbeitszeit eingespart und die Reisekosten
um 45 % gesenkt werden konnten.
Zusammenarbeit findet heute zum Großteil zwischen Menschen
innerhalb eines Unternehmens statt. Cisco schätzt den Cisco berichtet, dass es sich bei 60 % der IP-Pakete seines
unternehmensinternen Anteil der Zusammenarbeit auf 80 %. Netzwerks um Video-Daten handelt. Das Unternehmen erwartet,
Das wird sich bald drastisch ändern. Da kollaborierende Teams dass Video bis 2012 den Großteil des Datenverkehrs im
zunehmend standortübergreifend verteilt sind, prognostiziert öffentlichen Internet ausmachen wird. Das spiegelt auch den
Cisco eine Umkehrung dieses Verhältnisses, wonach 80 % der hohen Anstieg von Video als Kommunikationsmedium wieder.
Zusammenarbeit unternehmensübergreifend stattfindet. YouTube und Video-Casts sind allgegenwärtig, wodurch die
Menschen immer vertrauter mit dem Format Video und seinen
Es ist offensichtlich, dass es eine Reihe von technologischen Möglichkeiten werden.
Neuerungen gibt, die die Art und Weise der Zusammenarbeit –
sowohl vor Ort, als auch über weite Entfernungen – verändern
werden. Sie können als transformative Technologien betrachtet
werden, da sie das Potenzial haben, unsere Arbeitsbedingungen
im Hinblick darauf wie, warum und wo wir arbeiten,
umzugestalten.
Video
Der Höhepunkt der Videokonferenz kam zu früh. Die Benutzer
der ersten Systeme beschwerten sich über die schlechte
Übertragungsqualität von Bild und Ton, wodurch die Teilnehmer
roboterhaft wirkten. Einen Anruf zu tätigen war oft mit vielen
Problemen verbunden, und für die Ausrüstung benötigte man
spezielle, große, technisierte Räume.
Inzwischen hat sich hier viel geändert. Videokonferenz-
Lösungen in HD-Qualität von Anbietern wie Polycom zusammen
mit High-End-Lösungen wie Telepresence von Cisco und Halo
von HP, stellen den Beginn eines neuen Zeitalters der visuellen
Zusammenarbeit dar. Durch die hohe Übertragungsqualität
Das Roundtable Videokonferenz-System von Polycom bietet
spielt es kaum noch eine Rolle, ob man mit den Kollegen im
effektive Tools für den Weg in die Virtualität. Durch automatisierte
selben Raum sitzt oder per Video über weite Entfernungen Video-Images der Teilnehmer einer Konferenz, Jelly Beans und
kommuniziert. kollaborative Arbeitsumgebungen bleiben Menschen auch über
weite Entfernungen in engem Kontakt.
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12. Mobilität Virtual Presence, Web 2,0, Unified Communications… und
der Aufstieg der Jelly Bean
Mobilität hat viele Facetten. Der Schlüssel ist eine Kombination
aus tragbaren Geräten und Hochgeschwindigkeitsverbindungen. Während sich beim Thema Internet bisher alles um das „Suchen
Beim Thema Mobilität gibt es jedoch eine weitere technologische und Benutzen“ drehte, geht es heutzutage immer mehr um das
Errungenschaft, die neue Dimensionen ermöglicht und einen „Teilen und Erweitern“. Diese Entwicklung ist eine natürliche
großen Schatten vorauswirft: die Cloud. Cloud Computing Migration in die Welt der Zusammenarbeit, und auch im Hinblick
ermöglicht die Bereitstellung von „Software as a Service“ (SaaS) auf das sogenannte semantische Web geht es ja großteils um
über entfernte Rechenzentren – ideal für tragbare Geräte, die das Teilen von Erfahrungen. Da die die Menschen zunehmend
hinsichtlich Rechenleistung, Speicherkapazität und Akkulaufzeit die Vorteile und den Mehrwert der Weitergabe, Identifizierung
eingeschränkt sind. Die Auslagerung der Rechenleistung und Freigabe von Ortsangaben erkennen, entsteht ein neues
in die Cloud führt zum Konzept des „Thin Client“, der von Zeitalter der Zusammenarbeit bzw. der damit verbundenen
allen Anwendern über eine virtualisierte Desktopumgebung Erfahrungen.
benutzt werden kann. Tatsächlich lässt sich das Konzept der
„Virtualisierung“ sowohl auf fest installierte als auch mobile
Geräte anwenden, da Arbeitsanwendungen zunehmend
rechnerfern gehostet werden.
Durch diese neuen Tools und die Auslagerung von Daten wird ein
Paradigmenwechsel eingeleitet – wenn die Menschen an einen
Ort oder in ein Gebäude gehen, dann nur noch, wenn es sich
wirklich lohnt. Wenn sich die IT-Infrastruktur des Unternehmens Zusammenarbeit in Echtzeit wird zum
nicht mehr an einem speziellen Ort befindet, sind Arbeitnehmer Standard werden. Menschen können
nicht mehr gezwungen, an einem speziellen Ort zu arbeiten. über weite Entfernungen in Echtzeit
zusammenarbeiten, und ihr Status ist über
Immer schlanker die „Jelly Bean“ jederzeit sichtbar.
Quelle: Microsoft
Unabhängig vom Aufenthaltsort haben die Menschen Zugriff auf
On-Demand-Ressourcen. Serveranlagen und die entsprechenden
Kühlsysteme, Doppelböden und Brandschutzeinrichtungen Eine der tiefgreifendsten Veränderungen in diesem
müssen nicht mehr vor Ort untergebracht werden. Es werden also Zusammenhang ist die Entwicklung der allgegenwärtigen
keine hochtechnisierten, teuren und komplexen Firmengebäude Anwesenheitsindikatoren – die sogenannte „Jelly Bean“ wird
mehr benötigt, sondern einfache und gut vernetzte Arbeitsplätze. bald in allen Anwendungen und auf allen Geräten zu finden
Ein Großteil der heute verwendeten Geräte samt Zubehör wird sein. Schon heute werden Anwesenheitsindikatoren hinsichtlich
aus den Gebäuden verschwinden. Lagerhallen für Daten und Geschäftstätigkeiten, wie zum Beispiel „im Meeting“ oder
Server werden zu Arbeitsplätzen für Menschen. „derzeit nicht im Büro“, gleich neben den Namen der Kontakte
angezeigt. In Zukunft werden sie in allen Anwendungen auftauchen
und Kontaktdetails ergänzen, um Kollegen, Kunden und andere
Kontakte des Netzwerkes immer im Blickfeld zu haben.
Und diese Informationen werden schon bald automatisch
mit Kalendern und später auch mit Ortsbestimmungs- und
Durch die Einführung der Idee der „Clickworkers“, konnte die NASA Beschleunigungssensoren, digitalen Kompassen und GPS-Daten
ihre Belegschaft um ein Netzwerk von Freiwilligen erweitern, die von mobilen Geräten abgeglichen werden.
dabei halfen, Krater auf dem Mars zu identifizieren. Das Wachstum
von LinkedIn, Facebook und anderen sozialen Netzwerken führt Die Systeme haben ein kontextuelles Bewusstsein, sind
zur Entwicklung unbegrenzter Möglichkeiten der Vernetzung und geografisch lokalisiert und werden staatlich gefördert. So
Zusammenarbeit, nicht nur im physischen, sondern zunehmend im werden die Grenzen zwischen Ort und Zeit aufgelöst und
virtuellen Bereich. Virtuelle Lösungen werden die Entwicklung der „zufällige“ Begegnungen können künftig je nach Profil,
Geschäftsmodelle der Zukunft bestimmen.
Kontextinformationen und Aufenthaltsort der Personen besser
geplant werden.
Die Möglichkeiten sicherer unternehmensübergreifender
Zusammenarbeit werden zunehmen und damit auch die
tatsächliche Zusammenarbeit der Unternehmen untereinander.
Durch verstärkte Nutzung von Audio und Video sowie
intelligenten Oberflächen und Geräten können Daten verändert
und Ideen kommuniziert werden.
VWork: Bewertung der Vorteile flexiblen Arbeitens 10

13. Mithilfe von Geopresence wird nicht nur angezeigt, was
jemand gerade macht, sondern auch wo er sich gerade
befindet. Noch fortschrittlichere Lösungen wie Context Aware
Presence ermöglichen die Anzeige je nach Zusammenhang:
Teamkollegen, mit denen man zusammen ein Projekt bearbeitet,
Gesprächspartner, die die gleichen Interessen haben, oder
Kontakte, die sich in der gleichen Zeitzone befinden.
Systeme, die sich heute oft stark unterscheiden, werden sich Durch E-Mail-Tracking-Software kann ein
einander angleichen. Und wir gehen davon aus, dass sich der soziales Netzwerk innerhalb eines Unternehmens
Ansatz der Unified Communication and Collaboration (UCC) hinsichtlich Echtzeit-Organisation, Kommunikation
durchsetzen wird. Der Fortschritt im Bereich Corporate Presence und Teamentwicklung dargestellt werden.
einschließlich Geopresence und Context Specific Presence wird
Quelle: Trampoline Systems
ein neues Zeitalter von Echtzeit-Communitys herbeiführen, die
zusammen an kollektiven Lösungen arbeiten.
Ein virtuelles Büro? Die Netzwerk-Karte (siehe oben) ermöglicht vielleicht einen
Blick in die Zukunft. Hier wird dargestellt, wie Menschen in
„Was ist der Zweck von Eigentum?“ fragte einst Ronen Journo. einem Unternehmen per E-Mail über einen Exchange-Server
Angesichts neuer Entwicklungen im Bereich digitaler Technologie Informationen austauschen – wer mit wem in Verbindung steht.
und Cloud Computing, durch die Bürogebäude immer leerer Abgebildet ist das „tatsächliche“ organisatorische Netzwerk,
werden, ist das eine fundamentale Frage. Wenn die Server, echte Kommunikation und Kollaboration, keine hypothetische,
die Software und die Daten in die Cloud ausgelagert und alle statische Struktur von Abteilungen und Bereichen. Vielleicht
Funktionen standortunabhängig über einen Browser erledigt lässt sich das „virtuelle Büro“ durch dieses Modell besser
werden, wozu braucht man dann einen Arbeitsplatz? darstellen, als durch die Übertragung eines Organigramms in
ein „physikalisches Büro“.
Eine beliebte Antwort darauf ist, dass es darum geht,
die Menschen zusammenzubringen – aber genau das ist Während derartige Gedanken darauf hindeuten, dass virtuelle
das Dilemma. Ein multinationaler Konzern hat sich dazu Netzwerke die realen Netzwerke ersetzen, behauptet Stephen
entschieden, Fragen innerhalb der Belegschaft, die aus über Johnson in seinem neuen Buch Where Good Ideas Come Fromv das
100.000 Mitgliedern besteht, nicht per E-Mail zu diskutieren, Gegenteil. Er rekonstruiert die Entwicklung der Innovationen der
sondern Diskussionsforen im Internet zu benutzen. Es stellte letzten 200 Jahre und kommt zu dem Schluss, dass die meisten
sich heraus, dass die Hälfte der Antworten auf eine Frage wichtigen Erfindungen der letzten beiden Jahrhunderte NICHT
von Personen kam, die der Fragesteller gar nicht kannte. Und durch Geistesblitze, sondern durch gemeinsame Anstrengungen
die nützlichsten Antworten kamen von diesen unbekannten auf verschiedenen Ebenen entstanden. „Innovation entsteht
Personen. Muss man seine Mitarbeiter also persönlich kennen, aus ‚naheliegenden Möglichkeiten‘. Am kreativsten sind die
um konstruktiv zusammenzuarbeiten? Diese Ergebnisse legen Menschen, wenn sie an Orten der Aktivität zusammenkommen
nahe, dass das nicht unbedingt notwendig ist. und Ideen teilen“, so Johnson. Müssen Menschen also
zusammenkommen, um innovativ zu sein?
Vor fünf Jahren waren soziale Netzwerke noch unbekannt.
Mittlerweile sind sie im Internet allgegenwärtig: Facebook Das Verhältnis zwischen virtuellem und realem „Arbeitsraum“
zählt 500 Millionen aktive Benutzer, und die Hälfte von ihnen wird sich zu einem der wichtigsten Themen der nächsten
nutzt das soziale Netzwerk täglich. Und wenn die Menschen Jahrzehnte entwickeln, während Unternehmen die Zukunft
monatlich 700 Milliarden Minuten auf Facebook verbringen, was der Arbeit ausloten. Die Menschen dazu zu bringen, effektiv
passiert dann, wenn die virtuellen auf die realen Netzwerke im zusammenzuarbeiten, wird der entscheidende Erfolgsfaktor sein.
Arbeitsumfeld treffen? Die Produktivität der Menschen wird Änderungen vorantreiben.
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14. V1.5 adVantage: Antriebsfaktoren, die die Arbeitsweise Ihres Unternehmens
verändern werden
Durch die Bewertung der geschäftlichen Vorteile neuer Mitarbeiter eines weltweit führenden Immobilienunternehmens.
Arbeitsmodelle wird ein neuer Kalkulationsansatz für Die Vorstellung, dass flexibles Arbeiten mehr ist als nur eine
Flexibilität entstehen. Die damit verbundenen geschäftlichen räumliche Antwort auf sich verändernde Arbeitsweisen, spiegelt
Antriebsfaktoren wurden in unserer Umfrage entsprechend sich in den Antworten auf folgende Frage wider: Was sind Ihrer
eingestuft. „Flexibles Arbeiten dreht sich nicht nur um flexible Meinung nach die Antriebsfaktoren für eine Veränderung der
Arbeiter sondern auch um flexible Geschäftsprozesse“, erklärt ein Arbeitsweise Ihres Unternehmens?
Klein
Mittel
Groß
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Andere Antriebsfaktoren, die von Befragten angegeben wurden, sind:
Wirtschaftlichkeit Geschäftserfordernisse Bedarf an intelligenten
Arbeitsplatzlösungen
Physische Angelegenheiten und Informationssicherheit Kundennähe
Bedarf an physischer Interaktion Unternehmenskultur
Regulierung und Sicherheit Bedarf an Interaktion und Gedankenaustausch
Nichtlinear mit definierten Aufgaben und Kompetenzen Kundenerwartungen Kundenbedürfnisse
Zusammenarbeit Treibstoffkosten
Management nach Leistung, nicht nach „Anwesenheit“ Globalisierung
Anwerbung und Bindung der richtigen Mitarbeiter Top-Down-Anforderungen
Was Menschen wollen Zusammenarbeit und Kreativität
VWork: Bewertung der Vorteile flexiblen Arbeitens 12

15. Einer der wichtigsten geschäftlichen Antriebsfaktoren ist „Mit der nächsten Arbeitnehmergeneration
offensichtlich die Produktivität der Mitarbeiter. Diese These werden flexible Lösungen rapide ansteigen,
wurde durch einige der Kommentare auf dem Gipfel in Bern noch
bestärkt. Patrick Foord erklärt: „Wir müssen den größtmöglichen und wir müssen vorbereitet sein, um
Vorteil aus der Flexibilität gewinnen“. sicherzustellen, dass diese neuen Mitarbeiter
ihr kreatives und produktives Potenzial
Aber wie kann man das erreichen? ausschöpfen können.“
„Wir bewegen uns weg von einem festen Standort. Der Fokus Chris Kane, BBC
liegt auf der Bemessung von Produktivität. Damit meine ich, dass
Teams im Hinblick auf Leistung gemanagt werden. Im Gegensatz
zum Konzept des ständigen Personals an einem festen Standort
bestimmen die Menschen selbst, wo, wann und wie die Arbeit
ausgeführt wird“, erklärt Michael Ansah. Und dieser Fokus auf
Effektivität ist der Schlüssel. Sind die Zeiten der traditionellen Büros vorbei?
Die Leistung der Menschen zu bewerten ist immer noch eine Es ist kaum überraschend, dass 58,2 % der Menschen, die in
große Herausforderung. Aus Umfragen geht hervor, dass die einem großen Unternehmen arbeiten, der Ansicht sind, dass
meisten Menschen bei der Arbeit nicht motiviert sind. Die Gallup- aufgrund eines neuen Arbeitsstils der Bedarf an Büroräumen
Umfrage zum Thema Mitarbeitermotivation zeigt, dass nur 20 % in Zukunft sinken wird, wogegen nur 7 % prognostizieren, dass
der Angestellten emotional an ihren Job gebunden sind. mehr Büroräume benötigt werden. Das Büro wird in Zukunft also
nur noch gelegentlich genutzt, denken 51,2 % der Befragten
Es wird deutlich, dass die nächste Generation durch ihre aus großen Unternehmen. Demgegenüber stehen kleinere
Erwartungen den Status Quo dramatischer verändern wird, als Unternehmen, wo Viele das tägliche Pendeln zum Arbeitsplatz
es die derzeitigen Arbeitnehmer tun, von denen ein Großteil immer noch als notwendig betrachten (41,6 %).
noch im analogen Zeitalter aufgewachsen ist.
70,9 % der Befragten glauben, dass jüngere Arbeiter, Menschen,
Der Prozentsatz großer Unternehmen,
die in den 1980er bis Mitte der 1990er Jahre geboren sind, und
die Generation, die noch zur Schule geht, virtuelles Arbeiten die noch gar keinen neuen Arbeitsstil
besser annehmen und traditionelle Büros ablehnen werden. Nur eingeführt haben, beläuft sich auf nur
8,9 % derjenigen, die in einem großen Unternehmen arbeiten, 8,5 %.
gehen davon aus, dass die nächste Generation an einem
Arbeitsplatz, wie wir ihn heute kennen, arbeiten wird.
In anderen Studien wurden folgende Hauptgründe für virtuelles
Arbeiten angegeben: Wir konnten außerdem feststellen, dass die meisten großen
Unternehmen mittlerweile einen neuen Arbeitsstil eingeführt
1. Arbeitsweg- und Kostenreduzierung haben. Nur 38 % stellen immer noch einen Schreibtisch pro
Person zur Verfügung. 15,4 % der Befragten geben an, dass der
2. Konzentriertes Arbeiten durch weniger Ablenkungen neue Arbeitsstil ihres Unternehmens mittlerweile angenommen
und weiterentwickelt wurde und Teil unserer Kultur ist, während
3. Wohlbefinden und Stress 25,1 % berichten, dass zwar ein unternehmensweites Programm
besteht, das Potenzial aber noch nicht ausgeschöpft ist. Der
4. Gleichgewicht zwischen Arbeits- und Privatleben und Prozentsatz großer Unternehmen, die noch gar keinen neuen
mobiles Arbeiten Arbeitsstil eingeführt haben, beläuft sich auf nur 8,5 %.
Weitere Gründe waren Kinderbetreuung und Altenpflege,
spezielle Bedürfnisse und Behinderungen, Nachhaltigkeit und
Lebensqualität. Die geschäftlichen Vorteile sind klar.
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16. V1.6 Value: Monetarisierung von Flexibilität
Einen Bewertungsmaßstab für flexibles Arbeiten zu finden, wird Bewertung von Flexibilität: Unternehmen ABC
die neue Herausforderung für Unternehmen. Entscheidend wird
dabei sein, einen Kalkulationsansatz für die „Bereitstellung von Das Unternehmen ABC beschäftigt 1500 Angestellte und besitzt
Arbeit“ festzulegen, der über den üblichen Kostenansatz für ein Büro in der Londoner City. Bei einem Mietvertrag über
Miete und Steuern für einen „Arbeitsplatz in Quadratmetern“ 15 Jahre für 14.000 m² belaufen sich die Gesamtkosten für das
hinausgeht. Gebäude auf 13,7 Millionen Euro (Miete, Gebühren, Nebenkosten,
Betriebskosten), auf den Quadratmeter umgerechnet sind das
Da wir uns von dem konventionellen Arbeitsbereitstellungskonzept 92 Euro im Jahr. Das ist das übliche Modell zur Effizienzbewertung.
mit einer Person pro Arbeitsplatz lösen, müssen neue Wege Über die 15 Jahre verursacht der Mietvertrag Kosten in Höhe
gefunden werden, Immobilienportfolios zu bewerten. Dies von 206 Millionen Euro bzw. 137.000 Euro pro Kopf.
wird immer offensichtlicher, da neue Tools, Technologien und
Standorte für flexible Arbeitslösungen benötigt werden. Aber wie wird das Bürogebäude heute genutzt?
„Auf einem sehr einfachen Level kann ein klarer Ansatz zur Das Unternehmen ABC nutzt den Raum folgendermaßen:
Bewertung von Flexibilität am Arbeitsplatz formuliert werden,
indem man die Flexibilität bezüglich des Gesamtportfolios und
des Standorts hinsichtlich der Frage, wie flexibel und effektiv der
Arbeitsplatz in Bezug auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter ist,
in Betracht zieht“, erklärt Colin King. „Das würde bedeuten, dass
wir weniger Platz beanspruchen und unsere Immobilienverträge Aufenthaltsräume
flexibel und auf unsere Geschäftsziele abgestimmt sind.“ Konferenzräume
Feste Büros
O ene Arbeitsplätze
Die Reduzierung gemieteter Arbeitsräume ist allerdings nur eine Lagerräume
Andere
Möglichkeit, die Vorteile flexibler Arbeit zu bewerten. Um die
Zusammenhänge besser zu verstehen, ermittelten wir eine Reihe
von Schlüsselkomponenten, die die Idee der „Bereitstellung
von Arbeit“ in einer Welt, in der ein Arbeitsplatz individuell
erworben werden kann, veranschaulicht.
Der Großteil der Fläche wird für einzelne oder geteilte
Arbeitsplätze verwendet, einige davon private Büros und
zugehörige Einrichtungen. Dabei fällt auf, dass es an Konferenz-
„Auf einem sehr einfachen Level kann ein und Projekträumen fehlt – wobei fast alle Unternehmen
klarer Ansatz zur Bewertung von Flexibilität hier einen Mangel sehen, da wir in einer Welt leben, in der
am Arbeitsplatz gemacht werden, indem man Kollaboration und Teamarbeit eine große Rolle spielen.
die Flexibilität bezüglich des Gesamtportfolios
Ein Büro wird heutzutage nur zu 45 % genutzt. Das heißt,
in Betracht zieht.“ 55 % der zugeteilten Schreibtische und Arbeitsplätze sind
Colin King, GlaxoSmithKline immer unbesetzt. Für das Unternehmen ABC bedeutet das,
825 Schreibtische sind immer leer.
100%
Leerstehend
Nicht genutzt
75%
Pause
Schreibarbeit
Lesen
50%
Schreiben
Reden
25% Telefon
Computer
Besprechung
0%
Time of day
VWork: Bewertung der Vorteile flexiblen Arbeitens 14

17. Unternehmen ABC – Kosteneinsparung durch flexible Arbeitsplätze in einem fortschrittlichen Unternehmen, das die gemeinsame
Nutzung von Arbeitsplätzen zum Teil bereits eingeführt hat.
Beispielsweise arbeiten heute in einem typischen Londoner Bürogebäude mit ca. 14.000 m² 1.500 Menschen mit einer durchschnittlichen
Arbeitsplatzteilung von 1,2 Personen pro Arbeitsplatz (1,2:1). Die jährlichen Gesamtkosten des Gebäudes betragen ca. 13,7 Millionen
Euro (Miete, Steuern, Betriebsmittel, Betriebskosten), auf den Quadratmeter umgerechnet sind das ca. 92 Euro im Jahr.
Das Gebäude verfügt über 1.150 Schreibtische. Die jährlichen Kosten pro Schreibtisch belaufen sich folglich auf ca. 12.000 Euro.
Bei einer Auslastung von 45 % belaufen sich die Kosten für ungenutzte Räume auf 7,6 Millionen Euro.
Bei einer Auslastung von 70 % belaufen sich die Kosten für ungenutzte Räume auf 4,2 Millionen Euro
Die Anzahl der unbesetzten Schreibtische an einem beliebigen Tag bei einer Auslastung von 45 % beträgt 632.
Die Anzahl der unbelegten Schreibtische an einem beliebigen Tag bei einer Auslastung von 70 % beträgt 345.
Bei einem Verhältnis von 1,2:1 (Mitarbeiter:Schreibtisch) stehen pro Schreibtisch ca. 12 m² (Branchen-Durchschnittswert liegt
zwischen ca. 8 m² und ca. 13 m²), beziehungsweise pro Mitarbeiter ca. 10 m² zur Verfügung (durchschnittlicher Wert pro Mitarbeiter
liegt zwischen ca. 6,5 m² und ca. 11 m²).
Die Einführung eines aufgabenbasierten Arbeitsstils, bei dem das Bürogebäude eine Echtzeit-Ressource darstellt, die entweder
zu 95 % ausgelastet ist (zur Wachstumsanpassung) oder 30 % weniger Büroraum benötigt, verhilft dem Unternehmen ABC zu
Einsparungen zwischen ca. 3,5 Millionen und 7 Millionen Euro jährlich.
Allerdings ist ABC ein fortschrittliches Unternehmen und hat In einer Welt, in der die Menschen Mobilität und Flexibilität
bereits Hot-Desking/Desk-Sharing eingeführt: 1,2 Personen als effektivste und nachhaltigste Arbeitsweise akzeptieren, sind
teilen sich einen Schreibtisch (1,2:1). Das Gebäude verfügt über leere Schreibtische nicht mehr nötig.
1.150 Schreibtische. Die jährlichen Kosten pro Schreibtisch belaufen
sich folglich auf ca. 12.000 Euro. Bei einer Nutzung von 45 % Bei der Bewertung der Vorteile von Flexibilität geht es aber nicht
bleiben 632 ungenutzt und die Kosten für den ungenutzten Raum nur um Flächen- und Kostenreduzierung im Immobilienbereich.
betragen 7,5 Millionen Euro pro Jahr. Sogar wenn die Auslastung
auf 70 % erhöht wird, liegen die Kosten für täglich ungenutzten
Raum mit durchschnittlich 345 Schreibtischen oder Arbeitsplätzen,
die ständig leer stehen, bei 4,1 Millionen Euro pro Jahr.
Andere Faktoren beinhalten:
Geschäftlicher Antriebsfaktor Vorteile der Flexibilität und Kosteneinsparungen
CO2-Bilanz Ein naheliegendes Feld hinsichtlich der Bewertung von Flexibilität: Geschäftsgebäude gehören zu den
größten CO2-Emittenten und das Heizen, Kühlen, Beleuchten und Reinigen von leeren Büroräumen ist
nicht zu rechtfertigen.
Churn und Ausfallzeit Die Kosten von Churn werden üblicherweise durch die Kosten von Bewegungen und Änderungen
bewertet. Dabei bleiben allerdings die negativen Auswirkungen auf die Effizienz unbeachtet, die
entstehen, wenn Kollegen, die zusammenarbeiten müssen, nicht zusammengebracht werden können.
Weniger Papierverbrauch – Geschwindigkeit Papierherstellung, Papierverteilung, Druck, Lagerung und Recycling – es entstehen beträchtliche
(Zusammenarbeit), CO2, Raum (Druck/Papier/ Gesamtkosten. Durch flexibles Arbeiten und „digitalen Datenfluss“ wird Papier gespart.
Toner/Archivierung/Recycling/Abfall), Kosten
(Druck/Kundendienst/Instandhaltung) Eine Privatkundenbank in London druckt über 1 Milliarde Blatt Papier pro Jahr. Ein durchschnittliches
Unternehmen im Finanzbereich hat einen täglichen Verbrauch von 70 Seiten Papier pro Person. Die
Lagerung von Akten in Papierform in Unternehmen ABC nimmt 4 % der Fläche ein und verursacht
Kosten von 0,6 Millionen Euro pro Jahr.
Fusionen und Übernahmen Fusionen und Übernahmen bringen erhebliche Probleme mit sich, vor allem durch unterschiedliche
Immobilienportfolios. Flexibles Arbeiten mit unspezifischen, nicht fest zugewiesenen „Immobilienressourcen“
ermöglicht flexiblere Planung und schnellere Zuweisung von Arbeitskräften und Arbeitsplätzen.
Onboarding Onboarding, sowohl im Bezug auf neues Personal als auch auf neue Partner (Beispiel Outsourcing),
stellt eines der größten Probleme für unternehmerische Flexibilität dar. Flexibles Arbeiten erleichtert
den Prozess und beseitigt „Hindernisse“ bei der Einstellung von neuen Mitarbeitern und Partnern.
Projektentwicklungsdauer und Lieferung Geschwindigkeit wird für Unternehmen immer wichtiger. Für ein modernes Unternehmen gehören
Flexibilität und Originalität in allen Bereichen zu den wichtigsten. Entscheidungsfindung,
Produkteinführung und Entwicklungszyklen können durch flexibles Arbeiten beschleunigt werden.
Managementkomplexität Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Reduzierung von Komplexität, vor allem im Hinblick auf Geschäftsprozesse.
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18. Die Möglichkeit der „Freigabe von Fläche“ bleibt offensichtlich dass unsere Angestellten mit den Tools, die sie täglich für die
der Haupttreiber für die Einführung von flexiblen Lösungen in Arbeit nutzen, zufrieden sind und produktiv arbeiten können.
Organisationen. Durch Verkauf oder Untervermietung können Wenn sie also gerne einen bestimmten Laptop hätten, warum
Einnahmen erwirtschaftet, Geschäftsausgaben verringert sollte man ihnen nicht die Freiheit geben, ihr Arbeitserlebnis
und Mietverträge aus der Bilanz gestrichen werden. Für viele selbst zu gestalten?“
Unternehmen stellen Immobilienausgaben nach den Lohnkosten
die zweithöchsten Aufwendungen dar und stehen darum bei der In einer Welt, in der Internet und Cloud Computing eine immer
Bewertung von Flexibilität an erster Stelle. größere Rolle spielen, betrachten immer mehr Unternehmen
den flexiblen BYOC-Ansatz als zukunftsweisendes Konzept
Eine „Buy-Your-Own-Welt“ der Bereitstellung von Technologie. Mick Hollinson: „Die
Angestellten kümmern sich selbst um die Geräte, nicht die
Im Rahmen der Aktion „Buy your own computer“ oder „BYOC“ Firma. So entfällt für uns der Verwaltungsaufwand.“ Er erklärt
gab das Unternehmen Citrix seinen Angestellten im Jahr 2009 weiter: „Im Vergleich zu einer herkömmlichen Desktop-Lösung
die Möglichkeit, den Arbeitscomputer selbst auszusuchen. Dabei werden dadurch im Schnitt 15 bis 20 % der Kosten gespart.“
wurde den Mitarbeitern ein Budget von 2.100 Dollar (1.450 Euro)
zur Verfügung gestellt. Mick Hollinson, Vice-President of Könnte der gleiche „Buy-Your-Own-Ansatz“ auch am Arbeitsplatz
Marketing, erklärt, durch die Aktion werden nicht nur Kosten angewendet werden? Brauchen Unternehmen in Zukunft
gespart, sondern auch die Mitarbeiterzufriedenheit gesteigert. noch eigene Büroräume? Können Menschen entsprechend
„Angestellte schätzen es, wenn sie selbst entscheiden können“, der Anforderungen und Zielsetzungen Ihres Jobs mit einem
so Hollinson. „Viele Verbrauchergeräte bieten Funktionen, die jährlichen Budget zur Bereitstellung von Arbeitsmitteln
man auf einem Firmenlaptop nicht findet. Die Angestellten ausgestattet werden, das die Aufwendungen für Technologie,
arbeiten lieber auf ihren eigenen Laptops.“ (Mitarbeiter, die Räumlichkeiten und Unterstützung abdeckt?
an dem Programm teilnehmen, müssen für das Gerät einen
dreijährigen Service-Vertrag abschließen.) Im aktuellen Modell des Unternehmens ABC betragen die Kosten für
die Bereitstellung des Arbeitsplatzes pro Person und Jahr 9.200 Euro.
„Unser Information-Systems-Team Wenn wir die jährlichen Kosten der Bereitstellung des Arbeitsplatzes
hat das Ziel, allen Angestellten das pro Person als einen Maßstab für die Bewertung von flexiblem Arbeiten
sehen, deckt sich das mit der technologiebasierten Vision des BYOC-
bestmögliche Arbeitserlebnis zu Konzepts. Mit der derzeitigen Arbeitsweise sehen also 1.875 Menschen
ermöglichen.“ das Gebäude als ihr „Zuhause“. Im Gegenzug würden 2.000 Arbeiter
mit einem aufgabenbasierten Arbeitsstil, ausgestattet mit neuer
Mark Dajani, Kraft Foods Technologie, und Arbeitsplatzbereitstellung durch Dritte, Kosten
von 6.900 Euro pro Person und Jahr hinsichtlich Bereitstellung der
Kraft Foods war ebenfalls eines der ersten Unternehmen, die „Arbeitsumgebung“ in einer „Buy-Your-Own-Welt“ verursachen – eine
ein derartiges Konzept übernommen haben. Dort wurde 2010 Gesamteinsparung von 25 %. Weniger fortschrittliche Unternehmen
das innovative BYOC-Programm eingeführt, das es Angestellten mit einem traditionelleren Ansatz können Kostensenkungen im
ermöglicht, den Computer ihrer Wahl zu kaufen und für die Arbeit Immobilienbereich von über 40 % erreichen.
zu nutzen. Das Programm bietet Vorteile für die Firma – niedrigere
Kosten – und die Angestellten – mehr Flexibilität. „Unser Bei einem Kalkulationsansatz für kosteneffiziente Flexibilität
Information-Systems-Team hat das Ziel, allen Angestellten das am Arbeitsplatz geht es darum, die BYO-Kosten pro Person
bestmögliche Arbeitserlebnis zu ermöglichen“, sagt Mark Dajani, zu ermitteln. Nach dem Vorbild von Cloud Computing, wo
Senior Vice President und Chief Information Officer. „Wir wollen, Kommunikationssoftware als Software as a Service für sagen wir
Bei einem Kalkulationsansatz für kosteneffiziente Flexibilität steht die Leistung, die der Arbeiter erbringt, im Vordergrund, nicht
die Immobilienkosten, die er verursacht. Es handelt sich dabei um „Open-Source-Arbeit“, bei der der Anwender wählen kann.
Im aktuellen Modell des Unternehmens ABC betragen die Kosten für die Bereitstellung des Arbeitsplatzes pro Person und Jahr 9.200 Euro.
Daher werden die jährlichen Kosten für die Bereitstellung von Arbeitsplätzen pro Person zum Maßstab für die Bewertung von Flexibilität
am Arbeitsplatz. Dies deckt sich mit dem technologiebasierten des „Buy-Your-Own-Computer“-Konzepts (BYOC) – ein Modell, das
zunehmend von CIOs, die einen internetorientierten Ansatz verfolgen, angenommen wird.
Mit der derzeitigen Arbeitsweise sehen also 1.875 Menschen das Gebäude als ihr „Zuhause“. Im Gegenzug würden 2.000 Arbeiter mit
einem aufgabenbasierten Arbeitsstil, ausgestattet mit neuer Technologie, und Arbeitsplatzbereitstellung durch Dritte, Kosten von
6900 Euro pro Person und Jahr hinsichtlich Bereitstellung der „Arbeitsumgebung“ in einer „Buy-Your-Own-Welt“ verursachen – eine
Gesamteinsparung von 25 %. Weniger fortschrittliche Unternehmen mit einem traditionelleren Ansatz können Kostensenkungen im
Immobilienbereich von über 40 % erreichen.
Bei einem Kalkulationsansatz für kosteneffiziente Flexibilität am Arbeitsplatz geht es darum, die BYO-Kosten pro Person zu ermitteln.
Nach dem Vorbild von Cloud Computing, wo Kommunikationssoftware als Software as a Service für sagen wir 6 Euro pro Benutzer und
Monat bereitgestellt wird, könnte sich der Arbeitsplatz zu einer On-Demand-Ressource entwickeln.
VWork: Bewertung der Vorteile flexiblen Arbeitens 16

19. Der Weg zur Virtualität: Kostenmodell
£££
Betriebskosten (OpEx)
Investitionsausgaben (CapEx) Betriebskosten (OpEx)
Investitionsausgaben (CapEx)
Betriebskosten (OpEx/BYO)
£
HEUTE MORGEN ZUKUNFT
Traditionelles Büro Outsourcing Virtuelle Büros
Aufgabenbasiertes Arbeiten Flexibles Arbeiten
Cloud Computing
6 Euro pro Benutzer und Monat bereitgestellt wird, könnte sich Unsere und andere Umfragen haben beispielsweise gezeigt,
der Arbeitsplatz zu einer On-Demand-Ressource entwickeln. dass Menschen zweifellos die Art und Weise, wie sie zur
Arbeit pendeln, ändern würden. Zeit und Kosten spielen dabei
Die Bewertung von Flexibilität am Arbeitsplatz wird eine eine große Rolle: Durch Pendeln in der Hauptverkehrszeit
Reihe von unterschiedlichen Phasen für mittlere und größere einhergehend mit Stau und Verzögerungen wird wertvolle Zeit
Unternehmen durchlaufen, wobei kleinere Unternehmen und verschwendet. Hinzu kommen Fahrtkosten für den Weg zu einem
Start-Ups einen Vorsprung erzielen werden. In einer ersten unflexiblen, traditionellen Arbeitsplatz. Durch die Wahl des
Phase wird das konventionelle Büro verschlankt. Durch die Arbeitsplatzes kann ein individueller Mitarbeiter Arbeitsabläufe
Einführung eines aufgabenorientierten Arbeitsstils als Vorläufer besser steuern, was positiv zur Gewinnkomponente Zufriedenheit
der vollen Flexibilität werden Fixkosten reduziert und durch beiträgt. Wertschätzung von Gesundheit und Wohlbefinden am
Flächenreduzierung können die Immobilienkosten um bis zu Arbeitsplatz steht dabei immer mehr im Vordergrund.
30 % gesenkt werden. Betriebskosten werden durch weniger
Raum (weniger Nebenkosten/Raumkosten), weniger Churn und Außerdem konnten wir eine Steigerung der Produktivität
eine Auslagerung der wichtigsten Services reduziert. ermitteln, die auf eine geringere Zeit ohne Vernetzung
zurückzuführen ist, da durch Cloud-Technologien und tragbare
Durch die Einführung von flexiblem Arbeiten werden Arbeitsplätze Geräte kontinuierliche Vernetzung gewährlistet ist, und somit
zukünftig auf einer On-Demand-Basis zur Verfügung gestellt flexibles Arbeiten möglich gemacht werden kann.
und je nach Bedarf genutzt. Dieser Trend geht einher mit der
Verschiebung der Technologie von Capex zu Opex. Für Arbeiter
Gewinnkomponente Immobilien (i) Fixe (f) und betriebliche (b)
steht die Technologie bereit, wann immer sie diese benötigen. Effizienz Kosteneinsparungen
Dadurch entsteht das konkrete „Buy-Your-Own“-Modell bei
„Bereitstellung von Arbeit“. Gewinnkomponente Pendelzeit (p) Zeit- (z) und
Zufriedenheit Kosteneinsparungen (k)
Colin King sagt: „Der wahre Vorteil… wird erreicht, wenn
Gewinnkomponente Ausfallzeit (a) Personal-/Lohnkosten (l)
wir Umgebungen schaffen, die praktisch alles bieten, was
Produktivität
die Menschen brauchen, sowohl innerhalb des realen als
auch des virtuellen Arbeitsplatzes. Wir haben erkannt, dass
geschäftsorientierte Innovation Kosten und Risiken verringert
und es unserem Unternehmen ermöglicht, das Ertragswachstum Diese drei Elemente können gewichtet werden. Durch einen
anzutreiben.“ Koeffizienten wird die Relevanz einer Komponente für ein individuelles
Unternehmen festgelegt. So kann man folgende Gleichung aufstellen,
Durch BYO-Arbeit werden Arbeitnehmer ein jährliches Budget zur um die Gewinnkomponente Flexibilität zu berechnen:
Verfügung haben, um selbst die Tools, Arbeitsplätze und Services
auswählen zu können, die sie für ihre Arbeit benötigen. Gewinnkomponente Flexibilität = i (f+b) + p (z+k) + a (l)
Gewinnkomponente Flexibilität
„Zusätzliche Gewinne von 5 bis 10 %
Neben der Gewinnkomponente Effizienz, die sich von einer können durch die erhöhte Produktivität
effizienteren Nutzung bzw. Reduzierung des Arbeitsraumes erzielt werden.“
herleitet, haben wir zwei weitere Gewinnkomponenten
ermittelt, die auf der Flexibilität des Arbeitsstils basieren: die Chris Kane, BBC
Komponenten Zufriedenheit und Produktivität.
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