In diesem eintägigen Seminar wurden die Grundlagen & Grundbegriffe, Methoden & Mittel des Leitkonzepts der Servicialisierung für verlässliche, rationelle & rentable Service-Erbringung im Überblick vermittelt.
Agenda:
- Servicialisierung – Begriffsprägung, Herleitung & Abgrenzung
- Service-Trilemma – Service-Qualität, Service-Preis & Service-Kosten
- Service-Identifizierung– Service-Konsument, Service-Objekt & Nutzeffekte
- Service-Spezifizierung – 12 Service-Attribute, 3 Service Levels & 2 DIN-A4-Seiten
- Service-Konzipierung – Service-Spezifikation, Service Map & Service-Drehbuch
- Service-Orchestrierung – Service-Konzept, Service Supplier & Service Supply Chain
- Service-Katalogisierung – Service-Spezifikation, Service-Preise & Service-Angebot
- Service-Kommittierung – Service-Katalog, Service-Spezifikation & SLA
- Service-Konzertierung – Erbringungsbereitschaft, -kapazität & Service-Erbringung
- Service-Fakturierung – SLA, Service-Erbringungspreis & Service-Konsum
- Service Delivery Maturity Model – Reifegrade, Reifekriterien & Reifungsschritte
Die Präsentationsunterlagen zu der weiterentwickelten, zweitägigen Version dieses Seminars für das Jahr 2022 sind zu finden unter
https://www.slideshare.net/PaulGHz/seminar-servicialisierung-es102022-vx030004
s.a. Konzeptpapier 'Servicialisierung - Service-Erbringung & Methodik'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicialisierung-serviceerbringung-und-methodik-v060300pdf
Die universell anwendbaren Methoden für standardisierte & rationalisierte, automatisierte & optimierte Service/Dienst-Erbringung (= Servuktion) werden
- einführend vorgestellt & anschaulich erläutert in den Online-Seminaren der 14-teiligen Reihe 'service@ducation', die pro Kalenderjahr einmal durchgeführt wird bei & mit der Firma smile2 GmbH
s. Gesamtbeschreibung der Online-Seminarreihe 'service@ducation 2022'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/onlineseminarreihe-serviceducation-2022-gesamtbeschreibung-v060000pdf
s. SBK-Live der smile2 GmbH
https://my.smile2.de/sbk-live
- interaktiv vermittelt & praktisch angewendet in den Seminaren & Seminar-Duos, Workshops & ServicExpedtionen der Onsite-Ausbildungsreihe 'ServicEducation'.
s. Gesamtbeschreibung der Ausbildungsreihe 'ServicEducation 2022'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/ausbildungsreihe-serviceducation-2022-gesamtbeschreibung-v060000pdf
Die Methodik der Servicialisierung beruht auf der nachvollziehbar hergeleiteten & plausibel erklärten, allgemeingültigen & vollständigen, eindeutigen & konsistenten Definition für den elementaren Grundbegriff 'Service (= Dienst)', die der Grundstein der konsistenten & kohärenten Service/Dienst-Terminologie ist.
s. Konzeptpapier 'Service-Definition - Herleitung & Anwendung'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicedefinition-herleitung-und-anwendung-v060200pdf
s. Glossar Service-Terminologie
https://www.slideshare.net/PaulGHz/servicialisierung-glossar-serviceterminologie-v070000
In dem Kurzportrait der Firma servicEvolution werden dargestellt
- die Vision der Servicialisierung, die Mission der rentablen Service-Erbringung & das Ziel, eine ausgereifte Service-Erbringungskultur dauerhaft zu etablieren
s. Strukturmatrix 02 'ServProMM & ADKAR'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/strukturmatrix-02-servpromm-adkar-v060000pdf
- Vorteile & Verbesserungen durch Anwendung der Methoden für standardisierte & rationalisierte, automatisierte & optimierte Service-Erbringung (= Servuktion), die zusammengefasst sind im Leitkonzept der Servicialisierung
s. Strukturmatrix 01 'Servicialisierung & Methoden'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/strukturmatrix-01-servicialisierung-methoden-v060100pdf
- das modulare Unterstützungsangebot für die verlässliche & spezifikationsgemäße, rationelle & rentable Service-Erbringung
- wesentliche Grundlagen & Methodikelemente des generischen & durchgängigen Leitkonzepts der Servicialisierung
s. Konzeptpapiere
-- Servicialisierung - Service-Erbringung & Methodik
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicialisierung-serviceerbringung-und-methodik-v060300pdf
-- Servuktionsmodell
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servuktionsmodell-servuktionsumgebung-und-hauptrollen-v060200pdf
- Fachartikel zu den Grundlagen der Service-Erbringung & der Servicialisierung
Die Grundbegriffe & Grundlagen, Modelle & Methoden der Service/Dienst-Erbringung (= Servuktion) werden ausführlich dargestellt & diskutiert in der XING-Gruppe 'Servicialisierung - verlässliche, rationelle & rentable Service-Erbringung'
https://www.xing.com/communities/groups/servicialisierung-verlaessliche-rationelle-und-rentable-service-erbringung-e546-1068320
Die Firma servicEvoluton vermittelt die allgemeingültigen Grundlagen & Modelle sowie die universell anwendbaren Methoden für standardisierte & rationalisierte, automatisierte & optimierte Service/Dienst-Erbringung (= Servuktion)
- in den Onsite-Seminaren der Ausbildungsreihe 'ServicEducation'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/ausbildungsreihe-serviceducation-2022-gesamtbeschreibung-v060000pdf
- in den Online-Seminaren der 14-teiligen Reihe 'service@ducation' bei & mit der Firma smile2 GmbH
https://www.slideshare.net/PaulGHz/onlineseminarreihe-serviceducation-2022-gesamtbeschreibung-v060000pdf
s. Liste der Live-Termine bei der Firma smile2 GmbH
https://my.smile2.de/eventsuche?search=Paul%20G.%20Huppertz
Grundlagen der Servicialisierung sind die allgemeingültige & vollständige, eindeutige & konsistente Definition für den Begriff 'Service (= Dienst)' sowie die darauf beruhende, konsistent & kohärente Service-Terminologie (= Dienstterminologie).
s. Konzeptpapier 'Service-Definition - Herleitung & Anwendung'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicedefinition-herleitung-und-anwendung-v060200pdf
s. Glossar Service-Terminologie
https://www.slideshare.net/PaulGHz/servicialisierung-glossar-serviceterminologie-v070000
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In diesem eintägigen Seminar wurden die Grundlagen & Grundbegriffe, Methoden & Mittel des Leitkonzepts der Servicialisierung für verlässliche, rationelle & rentable Service-Erbringung im Überblick vermittelt.
Agenda:
- Servicialisierung – Begriffsprägung, Herleitung & Abgrenzung
- Service-Trilemma – Service-Qualität, Service-Preis & Service-Kosten
- Service-Identifizierung– Service-Konsument, Service-Objekt & Nutzeffekte
- Service-Spezifizierung – 12 Service-Attribute, 3 Service Levels & 2 DIN-A4-Seiten
- Service-Konzipierung – Service-Spezifikation, Service Map & Service-Drehbuch
- Service-Orchestrierung – Service-Konzept, Service Supplier & Service Supply Chain
- Service-Katalogisierung – Service-Spezifikation, Service-Preise & Service-Angebot
- Service-Kommittierung – Service-Katalog, Service-Spezifikation & SLA
- Service-Konzertierung – Erbringungsbereitschaft, -kapazität & Service-Erbringung
- Service-Fakturierung – SLA, Service-Erbringungspreis & Service-Konsum
- Service Delivery Maturity Model – Reifegrade, Reifekriterien & Reifungsschritte
Die Präsentationsunterlagen zu der weiterentwickelten, zweitägigen Version dieses Seminars für das Jahr 2022 sind zu finden unter
https://www.slideshare.net/PaulGHz/seminar-servicialisierung-es102022-vx030004
s.a. Konzeptpapier 'Servicialisierung - Service-Erbringung & Methodik'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicialisierung-serviceerbringung-und-methodik-v060300pdf
Die universell anwendbaren Methoden für standardisierte & rationalisierte, automatisierte & optimierte Service/Dienst-Erbringung (= Servuktion) werden
- einführend vorgestellt & anschaulich erläutert in den Online-Seminaren der 14-teiligen Reihe 'service@ducation', die pro Kalenderjahr einmal durchgeführt wird bei & mit der Firma smile2 GmbH
s. Gesamtbeschreibung der Online-Seminarreihe 'service@ducation 2022'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/onlineseminarreihe-serviceducation-2022-gesamtbeschreibung-v060000pdf
s. SBK-Live der smile2 GmbH
https://my.smile2.de/sbk-live
- interaktiv vermittelt & praktisch angewendet in den Seminaren & Seminar-Duos, Workshops & ServicExpedtionen der Onsite-Ausbildungsreihe 'ServicEducation'.
s. Gesamtbeschreibung der Ausbildungsreihe 'ServicEducation 2022'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/ausbildungsreihe-serviceducation-2022-gesamtbeschreibung-v060000pdf
Die Methodik der Servicialisierung beruht auf der nachvollziehbar hergeleiteten & plausibel erklärten, allgemeingültigen & vollständigen, eindeutigen & konsistenten Definition für den elementaren Grundbegriff 'Service (= Dienst)', die der Grundstein der konsistenten & kohärenten Service/Dienst-Terminologie ist.
s. Konzeptpapier 'Service-Definition - Herleitung & Anwendung'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicedefinition-herleitung-und-anwendung-v060200pdf
s. Glossar Service-Terminologie
https://www.slideshare.net/PaulGHz/servicialisierung-glossar-serviceterminologie-v070000
In dem Kurzportrait der Firma servicEvolution werden dargestellt
- die Vision der Servicialisierung, die Mission der rentablen Service-Erbringung & das Ziel, eine ausgereifte Service-Erbringungskultur dauerhaft zu etablieren
s. Strukturmatrix 02 'ServProMM & ADKAR'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/strukturmatrix-02-servpromm-adkar-v060000pdf
- Vorteile & Verbesserungen durch Anwendung der Methoden für standardisierte & rationalisierte, automatisierte & optimierte Service-Erbringung (= Servuktion), die zusammengefasst sind im Leitkonzept der Servicialisierung
s. Strukturmatrix 01 'Servicialisierung & Methoden'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/strukturmatrix-01-servicialisierung-methoden-v060100pdf
- das modulare Unterstützungsangebot für die verlässliche & spezifikationsgemäße, rationelle & rentable Service-Erbringung
- wesentliche Grundlagen & Methodikelemente des generischen & durchgängigen Leitkonzepts der Servicialisierung
s. Konzeptpapiere
-- Servicialisierung - Service-Erbringung & Methodik
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicialisierung-serviceerbringung-und-methodik-v060300pdf
-- Servuktionsmodell
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servuktionsmodell-servuktionsumgebung-und-hauptrollen-v060200pdf
- Fachartikel zu den Grundlagen der Service-Erbringung & der Servicialisierung
Die Grundbegriffe & Grundlagen, Modelle & Methoden der Service/Dienst-Erbringung (= Servuktion) werden ausführlich dargestellt & diskutiert in der XING-Gruppe 'Servicialisierung - verlässliche, rationelle & rentable Service-Erbringung'
https://www.xing.com/communities/groups/servicialisierung-verlaessliche-rationelle-und-rentable-service-erbringung-e546-1068320
Die Firma servicEvoluton vermittelt die allgemeingültigen Grundlagen & Modelle sowie die universell anwendbaren Methoden für standardisierte & rationalisierte, automatisierte & optimierte Service/Dienst-Erbringung (= Servuktion)
- in den Onsite-Seminaren der Ausbildungsreihe 'ServicEducation'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/ausbildungsreihe-serviceducation-2022-gesamtbeschreibung-v060000pdf
- in den Online-Seminaren der 14-teiligen Reihe 'service@ducation' bei & mit der Firma smile2 GmbH
https://www.slideshare.net/PaulGHz/onlineseminarreihe-serviceducation-2022-gesamtbeschreibung-v060000pdf
s. Liste der Live-Termine bei der Firma smile2 GmbH
https://my.smile2.de/eventsuche?search=Paul%20G.%20Huppertz
Grundlagen der Servicialisierung sind die allgemeingültige & vollständige, eindeutige & konsistente Definition für den Begriff 'Service (= Dienst)' sowie die darauf beruhende, konsistent & kohärente Service-Terminologie (= Dienstterminologie).
s. Konzeptpapier 'Service-Definition - Herleitung & Anwendung'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicedefinition-herleitung-und-anwendung-v060200pdf
s. Glossar Service-Terminologie
https://www.slideshare.net/PaulGHz/servicialisierung-glossar-serviceterminologie-v070000
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Workshop 'Servicialisierung' beim ITSM Expert Forum der Wendia AG - 2012-04-2...servicEvolution
Bei dem Workshop wurde dargestellt & erläutert
- Leitbegriff 'Servicialisierung' mit Herleitung & Bedeutung
- Service-Trilemma mit Merkmalen & Anforderungen
- Service-Erbringungsmodell mit Hauptrollen & Hauptsphären
- Leitkonzept Servicialisierung mit Methoden & Ergebnissen
- Methode Service-Identifizierung mit Grundlagen & Identifikatoren
- Methode Service-Spezifizierung mit 12 Standard-Service-Attributen & 3 Service Levels
Die universell anwendbare Methodik der Servicialisierung für standardisierte & rationalisierte, automatisierte & optimierte Service/Dienst-Erbringung (= Servuktion) werden interaktiv vermittelt in dem 2-tägigen EinführungsSeminar 10 (ES10)
- Obertitel 'Servicialisierung'
- Untertitel 'Von Service-Identifizierung bis Service-Fakturierung'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/seminar-servicialisierung-es102022-vx030004
s. Konzeptpapier 'Servicialisierung - Service-Erbringung & Methodik'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicialisierung-serviceerbringung-und-methodik-v060300pdf
s. Strukturmatrix 01 'Servicialisierung & Methoden'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/strukturmatrix-01-servicialisierung-methoden-v060100pdf
s. Konzeptpapiere
- Servuktionsmodell - Servuktionsumgebung & Hauptrollen
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servuktionsmodell-servuktionsumgebung-und-hauptrollen-v060200pdf
- Service-Identifizierung - Service-Typ & Wesensmerkmale
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-serviceidentifizierung-servicetyp-wesensmerkmale-v060200pdf
- Service-Spezifizierung - Service-Typ & Service-Erbringungsqualität
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicespezifizierung-servicetyp-und-serviceerbringungsqualitt-v060100pdf
Das Seminar gehört zu der Ausbildungsreihe 'ServicEducation - Methodik der Service-Erbringung'.
s. Gesamtbeschreibung der Ausbildungsreihe 'ServicEducation 2022'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/ausbildungsreihe-serviceducation-2022-gesamtbeschreibung-v060000pdf
Das Leitkonzept der Servicialisierung
- ist der Kern & das zweite der 3 Hauptelemente des generischen Geschäftsmodells für rechenschaftsfähige Service Provider
s. Konzeptpapier 'Service Provider - Service-Trilemma & Geschäftsmodell'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-service-provider-servicetrilemma-geschftsmodell-v060200pdf
- beruht auf der allgemeingültigen & vollständigen, eindeutigen & konsistenten Definition des Begriffs 'Service (= Dienst)', die der Grundstein der konsistenten & kohärenten Service-Terminologie ist
s. Konzeptpapier 'Service-Definition - Herleitung & Anwendung'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicedefinition-herleitung-und-anwendung-v060200pdf
s. Glossar Service-Terminologie
https://www.slideshare.net/PaulGHz/servicialisierung-glossar-serviceterminologie-v070000
s. Diskussionspapier 'Workshop 'Service-Definition''
https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-workshop-servicedefinition-v090000
CMS-Forum 2009: Vortrag 'Der Service-Advokat zur CMDB' 2009-01-21 V03.00.01servicEvolution
In dem Vortrag wird dargestellt, durchleuchtet & diskutiert
- ob CMDB und Service zusammenpassen
- wie CMDBs service-gerecht gestaltet werden
- was mit "Service Assets" gemeint ist
- was im Service-Katalog verzeichnet wird & was woanders
- wovon IT-basierte Services und deren verlässliche Erbringung abhängen
- ob Services als Configuration Items taugen
CMDB und Service passen nicht zusammen, denn einen Service als solchen kann man nicht dokumentieren, da er per se intangibel & immateriell, substanzlos & flüchtig ist. Die unausweichlichen & unabänderlichen Service-Charakteristika werden umfassend & durchgängig berücksichtigt in der allgemeingültigen & vollständigen, eindeutigen & konsistenten Definition für den elementaren Grundbegriff 'Service (= Dienst)', die prägnant abgegrenzt ist gegen die gleichartig beschaffene Definition für den elementaren Grundbegriff 'Produkt (= Erzeugnis)'.
s. Konzeptpapier 'Service-Definition - Herleitung & Anwendung'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicedefinition-herleitung-und-anwendung-v060200pdf
s. Diskussionspapier 'Workshop 'Service-Definition''
https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-workshop-servicedefinition-v090000
Die nachvollziehbar hergeleitete & plausibel erklärte Service/Dienst-Definition ist der robuste & belastbare Grundstein der Service/Dienst-Terminologie mit in sich schlüssigen sowie untereinander konsistenten Definitionen aller anderen Service/Dienst-Termini & ihrer Synonyme.
s. Glossar Service-Terminologie
https://www.slideshare.net/PaulGHz/servicialisierung-glossar-serviceterminologie-v070000
Die konsistente & kohärente Service/Dienst-Terminologie ist das solide & selbsttragende Fundament
- der universell anwendbaren Methoden für standardisierte & rationalisierte, automatisierte & optimierte Service/Dienst-Erbringung (= Servuktion), die zusammengefasst sind im Leitkonzept der Servicialisierung.
s. Konzeptpapier 'Servicialisierung - Service-Erbringung & Methodik'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicialisierung-serviceerbringung-und-methodik-v060300pdf
s. Strukturmatrix 01 'Servicialisierung & Methoden'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/strukturmatrix-01-servicialisierung-methoden-v060100pdf
- der Serviciologie, der Wissenschaft & Lehre von der Logik der Services/Dienste & von der Logik der Service/Dienst-Erbringung (= Servuktion)
https://www.slideshare.net/PaulGHz/serviciologie-serviceterminologie-und-servicetaxonomie-v010000
Ein rechenschaftsfähiger ICTility Service Provider/Dienst-Leister erstellt kompakte & aussagekräftige ICTility Service/Dienst-Kataloge für erforderliche ICTility Service/Dienst-Typen.
s. Konzeptpapier 'ICTility Service-Katalog - ICTility Service-Typen & Servuktionsangebote'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-ictility-servicekatalog-ictility-servicetypen-servuktionsangebote-v060200pdf
Vortrag 'Service-Definition und Service-Katalog' 2012-08-23 V01.00.00servicEvolution
Bei der Veranstaltung des itSMF-Regionalforums Berlin/Brandenburg am 23.08.2012 wurde die generische & eindeutige Definition des Service-Begriffs erläutert als Grundlage für den Aufbau eines kompakten Service-Katalogs mit schlüssigen & verständlichen Beschreibungen des Service-Angebots.
Das allgemeingültige & vollständige Service/Dienst-Erbringungsmodell (= Servuktionsmodell) wird erläutert & illustriert in dem Konzeptpapier 'Servuktionsmodell - Servuktionsumgebung & Hauptrollen'.
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servuktionsmodell-servuktionsumgebung-und-hauptrollen-v060200pdf
Das generische & durchgängige Leitkonzept der Servicialisierung für verlässlich & spezifikationsgemäße, rationelle & rentable Service/Dienst-Erbringung (= Servuktion)
- wird nachvollziehbar hergeleitet & anschaulich illustriert in dem Konzeptpapier 'Servicialisierung - Service-Erbringung & Methodik'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicialisierung-serviceerbringung-und-methodik-v060300pdf
- wird mit seinen Grundlagen & seinen inneren Zusammenhängen dargestellt in der Strukturmatrix 01 'Servicialisierung & Methoden'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/strukturmatrix-01-servicialisierung-methoden-v060100pdf
Die universell anwendbare & eingängige Methode
- für die präzise & prägnante Identifizierung von erbrachten bzw. erforderlichen Service/Dienst-Typen wird erläutert & illustriert in dem Konzeptpapier 'Service-Identifizierung - Service-Typ & Wesensmerkmale'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-serviceidentifizierung-servicetyp-wesensmerkmale-v060200pdf
- für die eindeutige & vollständige Spezifizierung von präzise & prägnant identifizierten Service/Dienst-Typen wird erläutert & illustriert in dem Konzeptpapier 'Service-Spezifizierung - Service-Typ & Service-Erbringungsqualität'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicespezifizierung-servicetyp-und-serviceerbringungsqualitt-v060100pdf
- für die rationelle Erstellung & die effiziente Administrierung eines kompakten & aussagekräftigen (ICTility-)Service-Katalogs mit konkreten & verbindlichen Servuktionsangeboten wird erläutert in den Konzeptpapieren
-- 'Service-Katalog - Service-Typen & Servuktionsangebote'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicekatalog-servicetypen-und-servuktionsangebote-v060200pdf
-- 'ICTility Service-Katalog - ICTility Service-Typen & Servuktionsangebote'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-ictility-servicekatalog-ictility-servicetypen-servuktionsangebote-v060200pdf
Die den Methoden zugrundeliegende, allgemeingültige & vollständige, eindeutige & konsistente Definition für den elementaren Grundbegriff 'Service (= Dienst)' wird nachvollziehbar hergeleitet & anschaulich erläutert in dem Konzeptpapier 'Service-Definition - Herleitung & Anwendung'.
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicedefinition-herleitung-und-anwendung-v060200pdf
Workshop 'Servicialisierung' beim ITSM Expert Forum der Wendia AG - 2012-04-2...servicEvolution
Bei dem Workshop wurde dargestellt & erläutert
- Leitbegriff 'Servicialisierung' mit Herleitung & Bedeutung
- Service-Trilemma mit Merkmalen & Anforderungen
- Service-Erbringungsmodell mit Hauptrollen & Hauptsphären
- Leitkonzept Servicialisierung mit Methoden & Ergebnissen
- Methode Service-Identifizierung mit Grundlagen & Identifikatoren
- Methode Service-Spezifizierung mit 12 Standard-Service-Attributen & 3 Service Levels
Die universell anwendbare Methodik der Servicialisierung für standardisierte & rationalisierte, automatisierte & optimierte Service/Dienst-Erbringung (= Servuktion) werden interaktiv vermittelt in dem 2-tägigen EinführungsSeminar 10 (ES10)
- Obertitel 'Servicialisierung'
- Untertitel 'Von Service-Identifizierung bis Service-Fakturierung'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/seminar-servicialisierung-es102022-vx030004
s. Konzeptpapier 'Servicialisierung - Service-Erbringung & Methodik'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicialisierung-serviceerbringung-und-methodik-v060300pdf
s. Strukturmatrix 01 'Servicialisierung & Methoden'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/strukturmatrix-01-servicialisierung-methoden-v060100pdf
s. Konzeptpapiere
- Servuktionsmodell - Servuktionsumgebung & Hauptrollen
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servuktionsmodell-servuktionsumgebung-und-hauptrollen-v060200pdf
- Service-Identifizierung - Service-Typ & Wesensmerkmale
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-serviceidentifizierung-servicetyp-wesensmerkmale-v060200pdf
- Service-Spezifizierung - Service-Typ & Service-Erbringungsqualität
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicespezifizierung-servicetyp-und-serviceerbringungsqualitt-v060100pdf
Das Seminar gehört zu der Ausbildungsreihe 'ServicEducation - Methodik der Service-Erbringung'.
s. Gesamtbeschreibung der Ausbildungsreihe 'ServicEducation 2022'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/ausbildungsreihe-serviceducation-2022-gesamtbeschreibung-v060000pdf
Das Leitkonzept der Servicialisierung
- ist der Kern & das zweite der 3 Hauptelemente des generischen Geschäftsmodells für rechenschaftsfähige Service Provider
s. Konzeptpapier 'Service Provider - Service-Trilemma & Geschäftsmodell'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-service-provider-servicetrilemma-geschftsmodell-v060200pdf
- beruht auf der allgemeingültigen & vollständigen, eindeutigen & konsistenten Definition des Begriffs 'Service (= Dienst)', die der Grundstein der konsistenten & kohärenten Service-Terminologie ist
s. Konzeptpapier 'Service-Definition - Herleitung & Anwendung'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicedefinition-herleitung-und-anwendung-v060200pdf
s. Glossar Service-Terminologie
https://www.slideshare.net/PaulGHz/servicialisierung-glossar-serviceterminologie-v070000
s. Diskussionspapier 'Workshop 'Service-Definition''
https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-workshop-servicedefinition-v090000
CMS-Forum 2009: Vortrag 'Der Service-Advokat zur CMDB' 2009-01-21 V03.00.01servicEvolution
In dem Vortrag wird dargestellt, durchleuchtet & diskutiert
- ob CMDB und Service zusammenpassen
- wie CMDBs service-gerecht gestaltet werden
- was mit "Service Assets" gemeint ist
- was im Service-Katalog verzeichnet wird & was woanders
- wovon IT-basierte Services und deren verlässliche Erbringung abhängen
- ob Services als Configuration Items taugen
CMDB und Service passen nicht zusammen, denn einen Service als solchen kann man nicht dokumentieren, da er per se intangibel & immateriell, substanzlos & flüchtig ist. Die unausweichlichen & unabänderlichen Service-Charakteristika werden umfassend & durchgängig berücksichtigt in der allgemeingültigen & vollständigen, eindeutigen & konsistenten Definition für den elementaren Grundbegriff 'Service (= Dienst)', die prägnant abgegrenzt ist gegen die gleichartig beschaffene Definition für den elementaren Grundbegriff 'Produkt (= Erzeugnis)'.
s. Konzeptpapier 'Service-Definition - Herleitung & Anwendung'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicedefinition-herleitung-und-anwendung-v060200pdf
s. Diskussionspapier 'Workshop 'Service-Definition''
https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-workshop-servicedefinition-v090000
Die nachvollziehbar hergeleitete & plausibel erklärte Service/Dienst-Definition ist der robuste & belastbare Grundstein der Service/Dienst-Terminologie mit in sich schlüssigen sowie untereinander konsistenten Definitionen aller anderen Service/Dienst-Termini & ihrer Synonyme.
s. Glossar Service-Terminologie
https://www.slideshare.net/PaulGHz/servicialisierung-glossar-serviceterminologie-v070000
Die konsistente & kohärente Service/Dienst-Terminologie ist das solide & selbsttragende Fundament
- der universell anwendbaren Methoden für standardisierte & rationalisierte, automatisierte & optimierte Service/Dienst-Erbringung (= Servuktion), die zusammengefasst sind im Leitkonzept der Servicialisierung.
s. Konzeptpapier 'Servicialisierung - Service-Erbringung & Methodik'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicialisierung-serviceerbringung-und-methodik-v060300pdf
s. Strukturmatrix 01 'Servicialisierung & Methoden'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/strukturmatrix-01-servicialisierung-methoden-v060100pdf
- der Serviciologie, der Wissenschaft & Lehre von der Logik der Services/Dienste & von der Logik der Service/Dienst-Erbringung (= Servuktion)
https://www.slideshare.net/PaulGHz/serviciologie-serviceterminologie-und-servicetaxonomie-v010000
Ein rechenschaftsfähiger ICTility Service Provider/Dienst-Leister erstellt kompakte & aussagekräftige ICTility Service/Dienst-Kataloge für erforderliche ICTility Service/Dienst-Typen.
s. Konzeptpapier 'ICTility Service-Katalog - ICTility Service-Typen & Servuktionsangebote'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-ictility-servicekatalog-ictility-servicetypen-servuktionsangebote-v060200pdf
Vortrag 'Service-Definition und Service-Katalog' 2012-08-23 V01.00.00servicEvolution
Bei der Veranstaltung des itSMF-Regionalforums Berlin/Brandenburg am 23.08.2012 wurde die generische & eindeutige Definition des Service-Begriffs erläutert als Grundlage für den Aufbau eines kompakten Service-Katalogs mit schlüssigen & verständlichen Beschreibungen des Service-Angebots.
Das allgemeingültige & vollständige Service/Dienst-Erbringungsmodell (= Servuktionsmodell) wird erläutert & illustriert in dem Konzeptpapier 'Servuktionsmodell - Servuktionsumgebung & Hauptrollen'.
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servuktionsmodell-servuktionsumgebung-und-hauptrollen-v060200pdf
Das generische & durchgängige Leitkonzept der Servicialisierung für verlässlich & spezifikationsgemäße, rationelle & rentable Service/Dienst-Erbringung (= Servuktion)
- wird nachvollziehbar hergeleitet & anschaulich illustriert in dem Konzeptpapier 'Servicialisierung - Service-Erbringung & Methodik'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicialisierung-serviceerbringung-und-methodik-v060300pdf
- wird mit seinen Grundlagen & seinen inneren Zusammenhängen dargestellt in der Strukturmatrix 01 'Servicialisierung & Methoden'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/strukturmatrix-01-servicialisierung-methoden-v060100pdf
Die universell anwendbare & eingängige Methode
- für die präzise & prägnante Identifizierung von erbrachten bzw. erforderlichen Service/Dienst-Typen wird erläutert & illustriert in dem Konzeptpapier 'Service-Identifizierung - Service-Typ & Wesensmerkmale'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-serviceidentifizierung-servicetyp-wesensmerkmale-v060200pdf
- für die eindeutige & vollständige Spezifizierung von präzise & prägnant identifizierten Service/Dienst-Typen wird erläutert & illustriert in dem Konzeptpapier 'Service-Spezifizierung - Service-Typ & Service-Erbringungsqualität'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicespezifizierung-servicetyp-und-serviceerbringungsqualitt-v060100pdf
- für die rationelle Erstellung & die effiziente Administrierung eines kompakten & aussagekräftigen (ICTility-)Service-Katalogs mit konkreten & verbindlichen Servuktionsangeboten wird erläutert in den Konzeptpapieren
-- 'Service-Katalog - Service-Typen & Servuktionsangebote'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicekatalog-servicetypen-und-servuktionsangebote-v060200pdf
-- 'ICTility Service-Katalog - ICTility Service-Typen & Servuktionsangebote'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-ictility-servicekatalog-ictility-servicetypen-servuktionsangebote-v060200pdf
Die den Methoden zugrundeliegende, allgemeingültige & vollständige, eindeutige & konsistente Definition für den elementaren Grundbegriff 'Service (= Dienst)' wird nachvollziehbar hergeleitet & anschaulich erläutert in dem Konzeptpapier 'Service-Definition - Herleitung & Anwendung'.
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicedefinition-herleitung-und-anwendung-v060200pdf
This 3 sentence summary provides the high-level information from the document:
The document is a slide show produced by Patrick Notley, a German photographer who is autistic, to share beauty with the world and help overcome stigma by sending the slide show around the globe.
The document lists various automobile models from 1936 to 1952, including Chevrolets, Fords, Buicks, Cadillacs, Oldsmobiles, Mercurys and Pontiacs. Most of the models listed are from the late 1930s through the early 1950s. The document focuses on providing a chronological listing of American automobile makes and models from this era.
Venice was underwater on December 1st, 2008. The city was flooded due to exceptionally high tides. A piece of music titled 'Water Music Suite' by Handel played as the document ended.