Workshop 'Servicialisierung' beim ITSM Expert Forum der Wendia AG - 2012-04-2...servicEvolution
Bei dem Workshop wurde dargestellt & erläutert
- Leitbegriff 'Servicialisierung' mit Herleitung & Bedeutung
- Service-Trilemma mit Merkmalen & Anforderungen
- Service-Erbringungsmodell mit Hauptrollen & Hauptsphären
- Leitkonzept Servicialisierung mit Methoden & Ergebnissen
- Methode Service-Identifizierung mit Grundlagen & Identifikatoren
- Methode Service-Spezifizierung mit 12 Standard-Service-Attributen & 3 Service Levels
Die universell anwendbare Methodik der Servicialisierung für standardisierte & rationalisierte, automatisierte & optimierte Service/Dienst-Erbringung (= Servuktion) werden interaktiv vermittelt in dem 2-tägigen EinführungsSeminar 10 (ES10)
- Obertitel 'Servicialisierung'
- Untertitel 'Von Service-Identifizierung bis Service-Fakturierung'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/seminar-servicialisierung-es102022-vx030004
s. Konzeptpapier 'Servicialisierung - Service-Erbringung & Methodik'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicialisierung-serviceerbringung-und-methodik-v060300pdf
s. Strukturmatrix 01 'Servicialisierung & Methoden'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/strukturmatrix-01-servicialisierung-methoden-v060100pdf
s. Konzeptpapiere
- Servuktionsmodell - Servuktionsumgebung & Hauptrollen
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servuktionsmodell-servuktionsumgebung-und-hauptrollen-v060200pdf
- Service-Identifizierung - Service-Typ & Wesensmerkmale
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-serviceidentifizierung-servicetyp-wesensmerkmale-v060200pdf
- Service-Spezifizierung - Service-Typ & Service-Erbringungsqualität
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicespezifizierung-servicetyp-und-serviceerbringungsqualitt-v060100pdf
Das Seminar gehört zu der Ausbildungsreihe 'ServicEducation - Methodik der Service-Erbringung'.
s. Gesamtbeschreibung der Ausbildungsreihe 'ServicEducation 2022'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/ausbildungsreihe-serviceducation-2022-gesamtbeschreibung-v060000pdf
Das Leitkonzept der Servicialisierung
- ist der Kern & das zweite der 3 Hauptelemente des generischen Geschäftsmodells für rechenschaftsfähige Service Provider
s. Konzeptpapier 'Service Provider - Service-Trilemma & Geschäftsmodell'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-service-provider-servicetrilemma-geschftsmodell-v060200pdf
- beruht auf der allgemeingültigen & vollständigen, eindeutigen & konsistenten Definition des Begriffs 'Service (= Dienst)', die der Grundstein der konsistenten & kohärenten Service-Terminologie ist
s. Konzeptpapier 'Service-Definition - Herleitung & Anwendung'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicedefinition-herleitung-und-anwendung-v060200pdf
s. Glossar Service-Terminologie
https://www.slideshare.net/PaulGHz/servicialisierung-glossar-serviceterminologie-v070000
s. Diskussionspapier 'Workshop 'Service-Definition''
https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-workshop-servicedefinition-v090000
Flanderns Küste ist auf dem deutschen Markt innerhalb der Zielgruppe Familien wenigen bekannt. Allerdings haben 75% aller Besucher der Küste so positive Reiseerlebnisse, dass sie gerne wiederkommen. Wie kann diese Potential für die Neukundengewinnung genutzt werden? Wie könne familienrelevante Erlebnisse glaubwürdig und effizient kommuniziert werden? Welche Ergebnisse hat die Kampagne geliefert? Diese und andere Fragen beantwortet dieser Vortrag.
Workshop 'Servicialisierung' beim ITSM Expert Forum der Wendia AG - 2012-04-2...servicEvolution
Bei dem Workshop wurde dargestellt & erläutert
- Leitbegriff 'Servicialisierung' mit Herleitung & Bedeutung
- Service-Trilemma mit Merkmalen & Anforderungen
- Service-Erbringungsmodell mit Hauptrollen & Hauptsphären
- Leitkonzept Servicialisierung mit Methoden & Ergebnissen
- Methode Service-Identifizierung mit Grundlagen & Identifikatoren
- Methode Service-Spezifizierung mit 12 Standard-Service-Attributen & 3 Service Levels
Die universell anwendbare Methodik der Servicialisierung für standardisierte & rationalisierte, automatisierte & optimierte Service/Dienst-Erbringung (= Servuktion) werden interaktiv vermittelt in dem 2-tägigen EinführungsSeminar 10 (ES10)
- Obertitel 'Servicialisierung'
- Untertitel 'Von Service-Identifizierung bis Service-Fakturierung'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/seminar-servicialisierung-es102022-vx030004
s. Konzeptpapier 'Servicialisierung - Service-Erbringung & Methodik'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicialisierung-serviceerbringung-und-methodik-v060300pdf
s. Strukturmatrix 01 'Servicialisierung & Methoden'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/strukturmatrix-01-servicialisierung-methoden-v060100pdf
s. Konzeptpapiere
- Servuktionsmodell - Servuktionsumgebung & Hauptrollen
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servuktionsmodell-servuktionsumgebung-und-hauptrollen-v060200pdf
- Service-Identifizierung - Service-Typ & Wesensmerkmale
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-serviceidentifizierung-servicetyp-wesensmerkmale-v060200pdf
- Service-Spezifizierung - Service-Typ & Service-Erbringungsqualität
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicespezifizierung-servicetyp-und-serviceerbringungsqualitt-v060100pdf
Das Seminar gehört zu der Ausbildungsreihe 'ServicEducation - Methodik der Service-Erbringung'.
s. Gesamtbeschreibung der Ausbildungsreihe 'ServicEducation 2022'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/ausbildungsreihe-serviceducation-2022-gesamtbeschreibung-v060000pdf
Das Leitkonzept der Servicialisierung
- ist der Kern & das zweite der 3 Hauptelemente des generischen Geschäftsmodells für rechenschaftsfähige Service Provider
s. Konzeptpapier 'Service Provider - Service-Trilemma & Geschäftsmodell'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-service-provider-servicetrilemma-geschftsmodell-v060200pdf
- beruht auf der allgemeingültigen & vollständigen, eindeutigen & konsistenten Definition des Begriffs 'Service (= Dienst)', die der Grundstein der konsistenten & kohärenten Service-Terminologie ist
s. Konzeptpapier 'Service-Definition - Herleitung & Anwendung'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicedefinition-herleitung-und-anwendung-v060200pdf
s. Glossar Service-Terminologie
https://www.slideshare.net/PaulGHz/servicialisierung-glossar-serviceterminologie-v070000
s. Diskussionspapier 'Workshop 'Service-Definition''
https://www.slideshare.net/PaulGHz/diskussionspapier-workshop-servicedefinition-v090000
Flanderns Küste ist auf dem deutschen Markt innerhalb der Zielgruppe Familien wenigen bekannt. Allerdings haben 75% aller Besucher der Küste so positive Reiseerlebnisse, dass sie gerne wiederkommen. Wie kann diese Potential für die Neukundengewinnung genutzt werden? Wie könne familienrelevante Erlebnisse glaubwürdig und effizient kommuniziert werden? Welche Ergebnisse hat die Kampagne geliefert? Diese und andere Fragen beantwortet dieser Vortrag.