Der Erfolgsfahrplan beschreibt einen vierstufigen Ansatz zur Verbesserung von Umsatz, Bekanntheit und Ansehen eines Unternehmens durch gezielte Kommunikationsarbeit. Die Schritte umfassen die Analyse der Kernkompetenzen, die Identifikation der Kundenbedürfnisse, die Beauftragung von Fachleuten für die zielgruppengerechte Kommunikation und die Evaluation der Maßnahmen nach der Umsetzung. Ziel ist es, durch abgestimmte Marketing- und Kommunikationsstrategien eine nachhaltige Unternehmensentwicklung zu erreichen.

1. Erfolgsfahrplan - In vier Schritten zu mehr Umsatz, Bekanntheit und Ansehen!
Einleitung: Ich habe den nachfolgenden praxiserprobten Fahrplan für eine gewinnbringende
Kommunikationsarbeit für Sie entwickelt, um Ihnen die Fachliteratur zu ersparen. Ausgehend davon,
dass Ihre grundlegenden Unternehmensleistungen Produkte und/oder Dienstleistungen stimmig sind -
sprich Qualität, Preis Verfügbarkeit und Service passen – geht es weiterführend nur mehr darum, diese
richtig zu kommunizieren, damit Ihre grundlegenden Unternehmensziele (Umsatz, Bekanntheit,
Ansehen…) optimal erreicht werden. Wie Studien belegen, ist eine durchdachte
Kommunikationsarbeit, welche die wichtigsten Felder der Unternehmensbereiche Marketing,
Öffentlichkeitsarbeit, Werbung und Kunden- und Mitarbeiterkommunikation abdeckt, der Schlüssel
zum nachhaltigen Unternehmenserfolg.
1. Zu Beginn gilt es festzustellen, wo genau Ihre Kernkompetenzen liegen. Weiterführend erfolgt die
Bestimmung, für was Sie als Unternehmen eigentlich stehen, wie Sie wahrgenommen werden möchten
und was Sie am Markt einzigartig macht. Auf der Basis dieser Analyse lassen sich für Ihre Kunden
eine hochverständliche Kurzbeschreibung Ihres Leistungsangebotes und eine prägnante
Firmenkernbotschaft (Slogan, Leitbild, Claim…), welche Ihre Einzigartigkeit widerspiegelt und als
durchgehende Kommunikationslinie für Ihre gesamte Kommunikationsarbeit (Corporate Identy) dient,
erarbeiten. Diese beiden Hauptinfoträger gilt es zu vermitteln. Zuerst erfolgt jedoch die Integration der
Bedürfnisse Ihrer Kunden.
2. Durch die Beschäftigung mit der Frage, welche Probleme haben meine Kunden und welche
Lösungen biete ich für diese, entsteht unter Miteinbezug des zuvor erarbeiteten
Leistungsangebotes ein Abgleich, aus welchem sich klare Beschreibungen zu den Vorteilen für Ihre
Kunden herausfiltern lassen. Wie bereits angesprochen, gilt es diese nun gemeinsam mit den anderen
beiden Hauptinfoträgern (Leistungsangebot, Firmenkernbotschaft) zielgruppengerecht zu
kommunizieren.
3. Zu diesem Zweck empfiehlt es sich einen Profitexter zu kontaktieren, der Ihre Zielgruppe optimal
anzusprechen weiß. Dieser sollte alle Texte inhaltlich, sprachlich, stilistisch und strukturell so
gestalten, dass alle Hauptinfoträger (Leistungsangebot, Firmenkernbotschaft, Kundenvorteile) und
mögliche Rahmeninformationen (Produktinfos, Serviceinfos, PR-Stories, Firmenereignisse etc.)
zielgruppengerecht, medienformartgerecht, kommunikationsliniengerecht und vor allem
hochverständlich transportiert werden können. Für alle graphischen und audiovisuellen Belange
sollten Sie ebenfalls Fachleute beiziehen. Abschließend gilt es für die erstellten Medienprodukte (PR-
Artikel, Pressemitteilungen, Werbebriefe, Flyer, Folder, Webtexte, Inserate, Werbetexte Videos etc.)
einen kosteneffizienten und bedürfnisorientierten Maßnahmenmix aus klassischen Medien
(Printformate, TV, Radio, Postwurf...) und neuen Medien (E-Mailausendungen, FB-Fansite,
Presseportale, Newsletter, Videomails…)zu finden und umzusetzen.
4. Nach der Umsetzung sollten die wichtigsten Maßnahmen evaluiert und gegebenenfalls angepasst
werden, damit ein langfristige Erfolgssteigerung (Umsatz, Bekanntheit, Ansehen…) gewährleistet ist.
Zusätzlich sollten die Stammkunden und Mitarbeiter mit geeigneten Kommunikationsmaßnahmen
(Infomails, Mitarbeiternews, FB-Gruppe, Aktivierungsprogrammen, Bindungsaktionen, einheitliche
Mitarbeiterkommunikation, Reklamationen zur Reklame machen…) als Multiplikatoren gewonnen
werden.
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