Einladung zum Forum Service & Instandhaltung 2012
26./27. September 2012, Pasching/Hörsching (OÖ)
bei TRUMPF Maschinen Austria GmbH & Co KG und am blue danube airport linz
www.mf-austria.at
Präsentation der Finalteams der GERMAN RACING Concept Challenge. Studentischer Konzeptwettbewerb. Weitere Infos unter www.concept-challenge.de
Das Team "PAUL Excellence Racing" (Marina Ivanova, Robert Kramer, Florian Paul Neubert, Erik Parthier) belegte den 4. Platz.
Einladung zum Forum Service & Instandhaltung 2012
26./27. September 2012, Pasching/Hörsching (OÖ)
bei TRUMPF Maschinen Austria GmbH & Co KG und am blue danube airport linz
www.mf-austria.at
Präsentation der Finalteams der GERMAN RACING Concept Challenge. Studentischer Konzeptwettbewerb. Weitere Infos unter www.concept-challenge.de
Das Team "PAUL Excellence Racing" (Marina Ivanova, Robert Kramer, Florian Paul Neubert, Erik Parthier) belegte den 4. Platz.
Social media studie_schweiz_2011_bernet_pr_kunertBarbara Kunert
Social Media Studie Schweiz: Von Web 2.0 zum Online-Dialog.
Basierend auf der Masterarbeit von Barbara Kunert im Studiengang Advanced Studies in Business Communications, Hochschule für Wirtschaft Zürich
DIe Kykladen gelten als die schönste und populärste Inselgruppe in Griechenland. In dieser Präsentation stellen wir dir unsere 5 Top-Empfehlungen für deine Kykladen-Reise vor: Paros, Delos, Naxos, Mykonos und Santorin. Besuche auch unseren Blog auf http://www.travel-adventures.at. Alle Bilder sind Eigentum von travel-adventure.at.
This document provides two examples of interior design studio projects: Studio Kimiis' "Embedded History" project which incorporated historical elements into a modern design, and Haus Rüscher by OLKRÜF, a German design studio that renovated a 1920s farmhouse in a minimalist style. Both projects are examples of interior design studios transforming spaces through thoughtful design.
1. '($)"* es un entorno de desarrollo integrado que permite elaborar aplicaciones gráficas interactivas de forma intuitiva, en un ambiente eminentemente gráfico y altamente modificable.
2. El manual de '($)"* se encuentra dividido en tres capítulos:
- '($)"*: su definición e instalación
- Elementos principales
- Autores de Proyectos
3. Prácticas. Se propone una serie de actividades para poner en práctica lo visto en el manual.
10 Erfolgsfaktoren: Was Infografiken sexy machtFaktenkontor
Wer mit Infografiken Aufmerksamkeit und Relevanz erzielen will, der muss zehn wichtige Regeln befolgen. news aktuell und Faktenkontor haben deshalb eine Infografik mit zehn Erfolgsfaktoren erstellt, die erklärt, worauf es bei der Produktion der beliebten Schaubilder ankommt.
energiehoch3 ist ein bundesweit agierender Energieanbieter, der Strom und Erdgas für jeden Verbrauchstyp zu besten Konditionen anbietet. Dabei überzeugt vor allem die schnelle und unkomplizierte Vertragsabwicklung per Internet und die fairen Vertragsbedingungen.
Außerdem erweitert energiehoch3 ständig das eigene Angebot. So gibt es seit Oktober 2010 einen unschlagbar günstigen Ökostromtarif auf gewohnt einfachem Wege. Der saubere Strom wird zu 100% aus Wasserkraft gewonnen und ist deshalb besonders klimafreundlich.
Durch die schlanke Organisation unseres Unternehmens können wir unsere Produkte zu günstigen Preisen an unsere Kunden weitergeben. Bei bundesweiten Energieanbietervergleichen ist energiehoch3 immer auf den vorderen Plätzen, vor allem, was den Preis angeht. Aber nicht nur der überzeugt. So geben die meisten Kunden als Grund für die Wahl von energiehoch3 die einfache und faire Unternehmensphilosophie an.
Konzeptpapier 'Service-Konsument - Wertschöpfer und Umsatzbringer' V01.01.00servicEvolution
Die weiter überarbeitete & für das Kalenderjahr 2022 aktualisierte Version dieses Konzeptpapiers ist zu finden unter
https://www.slideshare.net/PaulGHz/service-konsument-wertschoepfer-und-umsatzbringer-v020400
In diesem Konzeptpapier zum Leitkonzept der Servicialisierung wird folgendes systematisch erläutert & anschaulich dargestellt:
- Jeder Mensch ruft in seiner Rolle als Service-Konsument täglich viele Services verschiedener Typen ab.
- Ein Service-Konsument übergibt bei einem Service-Abruf jeweils sein aktuelles Service-Objekt, womit er eine jeweils einzelne & einmalige Service-Transaktion auslöst.
- Service-Konsument besetzen die wichtigste der 4 Hauptrollen im allgemeingültigen Service-Erbringungsmodell und sie stehen im Fokus des tagtäglichen Service-Triathlons.
- Aus der Sicht & Wahrnehmung von adressierten Service-Konsumenten werden erforderliche Service-Typen identifiziert und gemäß deren Erfordernissen & Erwartungen werden identifizierte Service-Typen spezifiziert.
Social media studie_schweiz_2011_bernet_pr_kunertBarbara Kunert
Social Media Studie Schweiz: Von Web 2.0 zum Online-Dialog.
Basierend auf der Masterarbeit von Barbara Kunert im Studiengang Advanced Studies in Business Communications, Hochschule für Wirtschaft Zürich
DIe Kykladen gelten als die schönste und populärste Inselgruppe in Griechenland. In dieser Präsentation stellen wir dir unsere 5 Top-Empfehlungen für deine Kykladen-Reise vor: Paros, Delos, Naxos, Mykonos und Santorin. Besuche auch unseren Blog auf http://www.travel-adventures.at. Alle Bilder sind Eigentum von travel-adventure.at.
This document provides two examples of interior design studio projects: Studio Kimiis' "Embedded History" project which incorporated historical elements into a modern design, and Haus Rüscher by OLKRÜF, a German design studio that renovated a 1920s farmhouse in a minimalist style. Both projects are examples of interior design studios transforming spaces through thoughtful design.
1. '($)"* es un entorno de desarrollo integrado que permite elaborar aplicaciones gráficas interactivas de forma intuitiva, en un ambiente eminentemente gráfico y altamente modificable.
2. El manual de '($)"* se encuentra dividido en tres capítulos:
- '($)"*: su definición e instalación
- Elementos principales
- Autores de Proyectos
3. Prácticas. Se propone una serie de actividades para poner en práctica lo visto en el manual.
10 Erfolgsfaktoren: Was Infografiken sexy machtFaktenkontor
Wer mit Infografiken Aufmerksamkeit und Relevanz erzielen will, der muss zehn wichtige Regeln befolgen. news aktuell und Faktenkontor haben deshalb eine Infografik mit zehn Erfolgsfaktoren erstellt, die erklärt, worauf es bei der Produktion der beliebten Schaubilder ankommt.
energiehoch3 ist ein bundesweit agierender Energieanbieter, der Strom und Erdgas für jeden Verbrauchstyp zu besten Konditionen anbietet. Dabei überzeugt vor allem die schnelle und unkomplizierte Vertragsabwicklung per Internet und die fairen Vertragsbedingungen.
Außerdem erweitert energiehoch3 ständig das eigene Angebot. So gibt es seit Oktober 2010 einen unschlagbar günstigen Ökostromtarif auf gewohnt einfachem Wege. Der saubere Strom wird zu 100% aus Wasserkraft gewonnen und ist deshalb besonders klimafreundlich.
Durch die schlanke Organisation unseres Unternehmens können wir unsere Produkte zu günstigen Preisen an unsere Kunden weitergeben. Bei bundesweiten Energieanbietervergleichen ist energiehoch3 immer auf den vorderen Plätzen, vor allem, was den Preis angeht. Aber nicht nur der überzeugt. So geben die meisten Kunden als Grund für die Wahl von energiehoch3 die einfache und faire Unternehmensphilosophie an.
Konzeptpapier 'Service-Konsument - Wertschöpfer und Umsatzbringer' V01.01.00servicEvolution
Die weiter überarbeitete & für das Kalenderjahr 2022 aktualisierte Version dieses Konzeptpapiers ist zu finden unter
https://www.slideshare.net/PaulGHz/service-konsument-wertschoepfer-und-umsatzbringer-v020400
In diesem Konzeptpapier zum Leitkonzept der Servicialisierung wird folgendes systematisch erläutert & anschaulich dargestellt:
- Jeder Mensch ruft in seiner Rolle als Service-Konsument täglich viele Services verschiedener Typen ab.
- Ein Service-Konsument übergibt bei einem Service-Abruf jeweils sein aktuelles Service-Objekt, womit er eine jeweils einzelne & einmalige Service-Transaktion auslöst.
- Service-Konsument besetzen die wichtigste der 4 Hauptrollen im allgemeingültigen Service-Erbringungsmodell und sie stehen im Fokus des tagtäglichen Service-Triathlons.
- Aus der Sicht & Wahrnehmung von adressierten Service-Konsumenten werden erforderliche Service-Typen identifiziert und gemäß deren Erfordernissen & Erwartungen werden identifizierte Service-Typen spezifiziert.
Die weiter überarbeitete & für das Kalenderjahr 2022 aktualisierte Version dieses Konzeptpapiers ist zu finden unter
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicekontrahierung-servicekunde-servicekonsumenten-v040400
Ein Service-Kunde beauftragt bei einem rechenschaftspflichtigen Service Providern erforderliche Service-Typen zur Erbringung für von ihnen autorisierte Service-Konsumenten. Ein derartiger Service-Erbringungskontrakt (SEK)
- bezieht sich auf ein konkretes & verbindliches Service-Erbringungsangebot (= Servuktionsangebot) des Service Providers, ggf. aus seinem Service-Katalog.
- ist während der vereinbarten Gültigkeitsdauer wechselseitig verbindlich
-- für die verzugslose & verlässliche Erbringung von explizit abgerufenen, jeweils einzelnen & einmaligen Services jeweils explizit an die abrufenden Service-Konsumenten
-- für die periodische Fakturierung der von autorisierten Service-Konsumenten konsumierten Mengen einzelner Services bei den auftraggebenden Service-Kunden.
3. DER WECHSELPROZESS.
DEFINITION.
Als Wechselprozess werden alle Teilprozesse zusammengefasst, die im Rahmen des
Wechsels eines Endkunden von einem Energieanbieter zu einem anderen durchgeführt
werden müssen.
Dazu gehören:
• Kommunikation aller beteiligten Unternehmen (Kündigung des Vorversorgers,
Anmeldung beim Netzbetreiber, etc.)
• Evtl. Stammdatenabgleich
4. DER WECHSELPROZESS.
BEGINN UND DAUER.
Nach dem Absenden des Online-Bestellformulars wird der Wechselprozess systemseitig
gestartet. Der Kunde erhält daraufhin eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Erst nach dem
Aktivieren des Bestätigungslinks wird die Bestellung im System freigeschaltet und bearbeitet.
In der Regel beträgt die Dauer des Wechselprozesses vier bis acht Wochen.
5. DER WECHSELPROZESS.
AN- UND ABMELDUNG.
Sobald der Kunde den Bestätigungslink aktiviert hat, leitet energiehoch3 den Wechsel
zeitnah ein und schickt im Namen des Kunden eine Kündigung an dessen Vorversorger.
Innerhalb von drei Werktagen muss der Vorversorger die Kündigung beantworten. Bei
Erhalt und Zustimmung der Kündigung durch den Vorversorger, meldet dieser den Kunden
beim zuständigen Netzbetreiber ab.
energiehoch3 meldet bei Erhalt der Kündigungszustimmung durch den Vorversorger den
Kunden beim zuständigen Netzbetreiber an. Der Netzbetreiber muss innerhalb von acht
Werktagen eine Rückmeldung geben. Eine Belieferung kann bei einem Wechsel zu
energiehoch3 immer zum 1. eines Monats beginnen.
6. DER WECHSELPROZESS.
AN- UND ABMELDUNG.
Bei Neueinzug, sind mit den Klassik-Produkten „stromhoch3“ und „gashoch3“ auch
untermonatliche Anmeldungen möglich.
Eine fristgerechte Anmeldung zum nächstmöglichen Termin ist bis drei Werktage vor
Monatsende möglich. Für einen reibungslosen Wechsel ist die übermittelte
Datenqualität entscheidend.
7. DER WECHSELPROZESS.
ABSCHLUSS.
Im Liefermonat (in der Regel der erste Tag des zweiten Folgemonats nach
Vertragsabschluss) wird der Endkunde mit günstiger Energie von energiehoch3 beliefert.
Damit liegt die Dauer des Wechselprozesses zwischen vier und acht Wochen.
8. DER WECHSELPROZESS.
FEHLERQUELLEN.
• Der Kunde wird aufgrund einer negativen Bonitätsprüfung abgelehnt.
• Die Identifikation des Endkunden und der Verbrauchsstelle ist seitens des Netzbetreibers
oder des Vorversorgers nicht möglich.
• Kontaktdaten für die Marktkommunikation und Serviceanbietervereinbarung fehlen.
• Der Vorversorger stimmt der Kündigung nicht zu.
• Der Netzbetreiber stimmt der Anmeldung nicht zu.
9. MASSNAHMEN.
REIBUNGSLOSEN WECHSEL UNTERSTÜTZEN.
• Auf korrekte Eingaben und Schreibweisen bei der Registrierung achten.
• Die letzte Energieversorger-Rechnung des Kunden zum Abgleich der Zählernummer und
Stammdaten heranziehen.
• Überprüfen, ob ein Wechsel aufgrund bestehender Vertragslaufzeiten möglich ist.
10. MASSNAHMEN.
GESCHEITERTE WECHSEL.
Sollte der Wechselprozess nicht umgesetzt werden, wird der Endkunde über diesen
Vorgang in Kenntnis gesetzt. Informieren Sie sich in diesem Fall über den Grund für die
Unterbrechung und prüfen Sie, ob ihrerseits Fehler korrigiert werden können.
Lassen Sie sich ggf. von der Kundenhotline oder Ihrem Ansprechpartner beraten.