Diese Präsentation gibt einen wissenschaftlichen Einblick in die Welt der Emotionen. Sie geht den Fragen nach, warum es Emotionen gibt und welche Beziehungen sie zu unsere Gefühlswelt haben?
Fazit: Mit unseren Emotionen und Gefühlen schafft jeder von uns seine eigene Realität. Wenn wir als Marketer und Vertrieb dies verinnerlicht haben, können im CRM die kundenbezogenen Prozesse dahingehend optimiert werden.
Werden die Motive und Emotionen sowie Einstellungen und Werte der relevanten Kundengruppen einmal verstanden, kann das Kommunikationsverhalten auf allen wahrnehmbaren Customer Touch Points emotionalisiert und im Rahmen eines optimierten Kundenbeziehungsmanagements standardisiert werden.
Marketing und Vertrieb benötigen im Rahmen einer modernen CRM-Strategie daher einen neuen kundenorientierten Ansatz, der nicht nur die Distribution sondern vor allem das Kommunikationsverhalten auf die Bedürfnisse der Kundengruppen ausrichtet.
Mit dem mehrdimensionalen Beratungsansatz zur Erreichung wert(e)orientierter Kundenbeziehungen möchte boloria das kundenfokussierte Denken und Handeln im Unternehmen fördern.
Wie läuft dieser Prozess im Gehirn ab? Welche Modelle können herangezogen werden? Welche Rolle spielen dabei die Emotionen? Mit welchen Instrumenten können wir diese Prozesse Messen?
A document is asking a dog named Spot where he is hiding, checking behind the door, in the clock, in the piano, under the stairs, in the closet, under the bed, in the chest, and under the rug. It then tells Spot to eat, as it is time for dinner.
Diese Präsentation gibt einen wissenschaftlichen Einblick in die Welt der Emotionen. Sie geht den Fragen nach, warum es Emotionen gibt und welche Beziehungen sie zu unsere Gefühlswelt haben?
Fazit: Mit unseren Emotionen und Gefühlen schafft jeder von uns seine eigene Realität. Wenn wir als Marketer und Vertrieb dies verinnerlicht haben, können im CRM die kundenbezogenen Prozesse dahingehend optimiert werden.
Werden die Motive und Emotionen sowie Einstellungen und Werte der relevanten Kundengruppen einmal verstanden, kann das Kommunikationsverhalten auf allen wahrnehmbaren Customer Touch Points emotionalisiert und im Rahmen eines optimierten Kundenbeziehungsmanagements standardisiert werden.
Marketing und Vertrieb benötigen im Rahmen einer modernen CRM-Strategie daher einen neuen kundenorientierten Ansatz, der nicht nur die Distribution sondern vor allem das Kommunikationsverhalten auf die Bedürfnisse der Kundengruppen ausrichtet.
Mit dem mehrdimensionalen Beratungsansatz zur Erreichung wert(e)orientierter Kundenbeziehungen möchte boloria das kundenfokussierte Denken und Handeln im Unternehmen fördern.
Wie läuft dieser Prozess im Gehirn ab? Welche Modelle können herangezogen werden? Welche Rolle spielen dabei die Emotionen? Mit welchen Instrumenten können wir diese Prozesse Messen?
A document is asking a dog named Spot where he is hiding, checking behind the door, in the clock, in the piano, under the stairs, in the closet, under the bed, in the chest, and under the rug. It then tells Spot to eat, as it is time for dinner.
unser Mitarbeiter bringt langjährige Erfahrungen im Bereich Interim Management, Business Development, Sales Management im Telekommunikations / Utility Umfeld mit.
This document contains lists of students who have passed an examination for undergraduate degrees at the S1 (bachelor's) and D3 (diploma) levels. It provides the students' identification numbers, names, level of study, scores, and scheduled times for interviews on various dates from February 25-26, 2012. A total of 79 students are included between the S1 and D3 lists.
Dokumen tersebut membahas strategi dan komponen pengembangan desa siaga untuk mencapai visi kesehatan masyarakat yang mandiri. Beberapa komponen utama desa siaga adalah sistem surveilans, dana kesehatan berbasis masyarakat, pos kesehatan desa, dan upaya kesehatan berbasis sumber daya masyarakat.
Die Deutsche Post hat sich schon früh die Chancen von Communities und Crowdsourcing identifiziert und eingesetzt. Internes Crowdsourcing wurde sehr erfolgreich mit dem mehrfach prämierten Ideenwettbewerb durchgeführt – die eigenen Mitarbeitern haben mit ihrer Erfahrung und ihrem Blickwinkel zu einer Reihe von Produkt- u. Prozessoptimierungen beigetragen. Auch neue Produkte wie das Handyporto sind aus diesem Wettbewerb entstanden. Die Themen Social Memories, DieRedaktion.de oder Themenblogs sind Produkte, die auf dem Markt bereits erfolgreich durch die Deutsche Post installiert wurden. Die Mechanismen von Communities und Crowdsourcing bilden hier die Grundlage für funktionierende Geschäftsmodelle. Aber nicht alle Ideen erreichen auch die Marktreife. Welche Ansätze realisiert wurden und welche nicht in die Geschäftsaktivitäten der Deutsche Post passen oder ausreichend Vertrauen für das eigene Business gebildet haben, erklärt Dr. Clemens Beckmann.
Forum STE-PS - Dokumentation Seminar NuertingenMichael Wünsch
Das Forum STE-PS ist ein Diskussions- und Kommunikationsfeld des Seminars Nürtingen mit dem Ziel, im Dialog mit schulischen und außerschulischen Partnern Fragen zu klären und Ideen zu generieren, um für Lehrerbildung und Unterricht im Feld der
naturwissenschaftlich-technischen Bildung innovative Impulse zu setzen.
Im Dialog mit drei Wissenschaftlerinnen möchten wir im Herbst 2008 im Bereich der naturwissenschaftlich-technischen Bildung in den Klassen 1-6 aktuelle Erkenntnisse zu folgenden Fragestellungen gewinnen:
- Welche Bildungsstandards sind relevant zur nachhaltigen Förderung und Bildung der Schülerinnen und Schüler?
- Was ist der Stand der Didaktik?
- Welche Kompetenzen muss eine Lehrperson besitzen, um Lernprozesse professionell gestalten zu können?
Decision-Making-Entscheidungsfindung in StresssituationenVolkmar Langer
In einer entspannten Haltung können wir unsere Entscheidung auf Basis kognitiver Prozesse frei wählen.
In Situationen, in denen wir uns gestresst, also überfordert, verhalten, laufen die Handlungen und damit auch die Entscheidungsprozesse oftmals völlig automatisch ab.
Unsere Wahrnehmungsfilter führen zu Bewertungen, die nicht immer der Situation angemessen sind. Je genauer ein Mensch seine eigenen Wahrnehmungsfilter kennt, desto eher kann er daran arbeiten, bestimmte individuelle Strategien zu entwickeln, die hilfreich sind, um Stress zu vermeiden.
Im Workshop werden ausgewählte Metaprogramme besprochen, die anschließend im Triaden-Coaching von den Teilnehmenden selbst erschlossen werden.
Was sind Metaprogramme?
Metaprogramme sind im NLP-Modell Verhaltens- und Kommunikationsmuster. Metaprogramme bestimmen, wie Informationen wahrgenommen und gegebenenfalls auch verzerrt werden. Metaprogramme sind dem Menschen meistens nicht bewusst, können aber bewusst gemacht werden.
Wie entstehen Metaprogramme?
Metaprogramme sind Muster, die wir unbewusst nutzen, um zu bestimmen, welche Informationen zu unserem Bewusstsein gelangen. Sie entstehen in unserer frühesten Kindheit und laufen später systematisch und gewohnheitsmäßig ab.
Was bewirken Metaprogramme?
Metaprogramme bewirken eine Filterung unserer Wahrnehmung und führen schließlich zu einer „automatischen“ Bewertung mit anschließender Entscheidung für die folgende sprachliche Äußerung oder Handlung.
Was macht Menschen im Berufs- und Privatleben dauerhaft zufrieden und leistungsfähig? Welche Werte beeinflussen Menschen in ihrem Handeln? Warum ist Menschen etwas besonders wichtig, wohingegen etwas anderes völlig bedeutungslos erscheint?
Motivation Oriented Sales (MOS); Neuro-Psychologisch basiertes Training für V...Bernhard K.F. Pelzer
Der psychologisch-neurologisch basierte Ansatz orientiert sich an der Kundenmotivation im Kauf-Prozess
- Hochpreisige Güter werden in einem Verdrängungswettbewerb vertrieben
- Aus Kundensicht scheint der Preis die rationale Entscheidungsgrundlage zu sein
- Neue Erkenntnisse der Neurobiologie belegen aber: Menschen entscheiden meist im Vorfeld unbewusst und suchen erst danach logische Argumente, die die Entscheidung begründen
- Die Aufgabe des Verkäufers ist es daher, den Kunden auf der unbewussten Ebene zu erreichen, dort, wo die Entscheidung fällt
- Dafür sind Erkennung und Ansprache der emotionalen unbewussten Bedürfnisse des Kunden essentiell
Argumente zum Produktnutzen werden dann diesen emotionalen Bedürfnissen angepasst und präsentiert
- Durch den MOS-Ansatz finden Kunden-Berater sogar zu bisher als „schwierig“ empfundenen Kunden einen neuen erfolgreichen Zugang
Ein Gedankenmodell um die Wirkung des inneren Menschen auf seine externen Wirkungsgebiete zu verstehen und die Zusammenhänge aufzuzeigen.
Wie werden die sichtbaren Wirkungsfunktionen, wie
•Leadership (Führen und anleiten)
•Projektdurchführung (-management)
•Change (Veränderungen gestalten)
•Verkauf (Mehrwerte vermitteln)
•Kommunikation (verstehen und vermitteln)
durch den inneren Menschen gestaltet.
Ein gedankliches Modell.
unser Mitarbeiter bringt langjährige Erfahrungen im Bereich Interim Management, Business Development, Sales Management im Telekommunikations / Utility Umfeld mit.
This document contains lists of students who have passed an examination for undergraduate degrees at the S1 (bachelor's) and D3 (diploma) levels. It provides the students' identification numbers, names, level of study, scores, and scheduled times for interviews on various dates from February 25-26, 2012. A total of 79 students are included between the S1 and D3 lists.
Dokumen tersebut membahas strategi dan komponen pengembangan desa siaga untuk mencapai visi kesehatan masyarakat yang mandiri. Beberapa komponen utama desa siaga adalah sistem surveilans, dana kesehatan berbasis masyarakat, pos kesehatan desa, dan upaya kesehatan berbasis sumber daya masyarakat.
Die Deutsche Post hat sich schon früh die Chancen von Communities und Crowdsourcing identifiziert und eingesetzt. Internes Crowdsourcing wurde sehr erfolgreich mit dem mehrfach prämierten Ideenwettbewerb durchgeführt – die eigenen Mitarbeitern haben mit ihrer Erfahrung und ihrem Blickwinkel zu einer Reihe von Produkt- u. Prozessoptimierungen beigetragen. Auch neue Produkte wie das Handyporto sind aus diesem Wettbewerb entstanden. Die Themen Social Memories, DieRedaktion.de oder Themenblogs sind Produkte, die auf dem Markt bereits erfolgreich durch die Deutsche Post installiert wurden. Die Mechanismen von Communities und Crowdsourcing bilden hier die Grundlage für funktionierende Geschäftsmodelle. Aber nicht alle Ideen erreichen auch die Marktreife. Welche Ansätze realisiert wurden und welche nicht in die Geschäftsaktivitäten der Deutsche Post passen oder ausreichend Vertrauen für das eigene Business gebildet haben, erklärt Dr. Clemens Beckmann.
Forum STE-PS - Dokumentation Seminar NuertingenMichael Wünsch
Das Forum STE-PS ist ein Diskussions- und Kommunikationsfeld des Seminars Nürtingen mit dem Ziel, im Dialog mit schulischen und außerschulischen Partnern Fragen zu klären und Ideen zu generieren, um für Lehrerbildung und Unterricht im Feld der
naturwissenschaftlich-technischen Bildung innovative Impulse zu setzen.
Im Dialog mit drei Wissenschaftlerinnen möchten wir im Herbst 2008 im Bereich der naturwissenschaftlich-technischen Bildung in den Klassen 1-6 aktuelle Erkenntnisse zu folgenden Fragestellungen gewinnen:
- Welche Bildungsstandards sind relevant zur nachhaltigen Förderung und Bildung der Schülerinnen und Schüler?
- Was ist der Stand der Didaktik?
- Welche Kompetenzen muss eine Lehrperson besitzen, um Lernprozesse professionell gestalten zu können?
Decision-Making-Entscheidungsfindung in StresssituationenVolkmar Langer
In einer entspannten Haltung können wir unsere Entscheidung auf Basis kognitiver Prozesse frei wählen.
In Situationen, in denen wir uns gestresst, also überfordert, verhalten, laufen die Handlungen und damit auch die Entscheidungsprozesse oftmals völlig automatisch ab.
Unsere Wahrnehmungsfilter führen zu Bewertungen, die nicht immer der Situation angemessen sind. Je genauer ein Mensch seine eigenen Wahrnehmungsfilter kennt, desto eher kann er daran arbeiten, bestimmte individuelle Strategien zu entwickeln, die hilfreich sind, um Stress zu vermeiden.
Im Workshop werden ausgewählte Metaprogramme besprochen, die anschließend im Triaden-Coaching von den Teilnehmenden selbst erschlossen werden.
Was sind Metaprogramme?
Metaprogramme sind im NLP-Modell Verhaltens- und Kommunikationsmuster. Metaprogramme bestimmen, wie Informationen wahrgenommen und gegebenenfalls auch verzerrt werden. Metaprogramme sind dem Menschen meistens nicht bewusst, können aber bewusst gemacht werden.
Wie entstehen Metaprogramme?
Metaprogramme sind Muster, die wir unbewusst nutzen, um zu bestimmen, welche Informationen zu unserem Bewusstsein gelangen. Sie entstehen in unserer frühesten Kindheit und laufen später systematisch und gewohnheitsmäßig ab.
Was bewirken Metaprogramme?
Metaprogramme bewirken eine Filterung unserer Wahrnehmung und führen schließlich zu einer „automatischen“ Bewertung mit anschließender Entscheidung für die folgende sprachliche Äußerung oder Handlung.
Was macht Menschen im Berufs- und Privatleben dauerhaft zufrieden und leistungsfähig? Welche Werte beeinflussen Menschen in ihrem Handeln? Warum ist Menschen etwas besonders wichtig, wohingegen etwas anderes völlig bedeutungslos erscheint?
Motivation Oriented Sales (MOS); Neuro-Psychologisch basiertes Training für V...Bernhard K.F. Pelzer
Der psychologisch-neurologisch basierte Ansatz orientiert sich an der Kundenmotivation im Kauf-Prozess
- Hochpreisige Güter werden in einem Verdrängungswettbewerb vertrieben
- Aus Kundensicht scheint der Preis die rationale Entscheidungsgrundlage zu sein
- Neue Erkenntnisse der Neurobiologie belegen aber: Menschen entscheiden meist im Vorfeld unbewusst und suchen erst danach logische Argumente, die die Entscheidung begründen
- Die Aufgabe des Verkäufers ist es daher, den Kunden auf der unbewussten Ebene zu erreichen, dort, wo die Entscheidung fällt
- Dafür sind Erkennung und Ansprache der emotionalen unbewussten Bedürfnisse des Kunden essentiell
Argumente zum Produktnutzen werden dann diesen emotionalen Bedürfnissen angepasst und präsentiert
- Durch den MOS-Ansatz finden Kunden-Berater sogar zu bisher als „schwierig“ empfundenen Kunden einen neuen erfolgreichen Zugang
Ein Gedankenmodell um die Wirkung des inneren Menschen auf seine externen Wirkungsgebiete zu verstehen und die Zusammenhänge aufzuzeigen.
Wie werden die sichtbaren Wirkungsfunktionen, wie
•Leadership (Führen und anleiten)
•Projektdurchführung (-management)
•Change (Veränderungen gestalten)
•Verkauf (Mehrwerte vermitteln)
•Kommunikation (verstehen und vermitteln)
durch den inneren Menschen gestaltet.
Ein gedankliches Modell.
1. Emotionen in Geschäftsprozessen und Projekten
06.09.2011 in Hamburg
Hamburg@work HR-Group
Thomas Landschof, Wolfhart Hildebrandt
6.9.2011 Wolfhart Hildebrandt, Thomas Landschof 1