Rückblick nach vorne am Swiss Payment Forum 2017 von Dr. Thomas Fromherz, Chief Strategy Officer Payment von Netcetera.

1. Dr. Thomas Fromherz, Netcetera
6. November 2017
Rückblick nach vorne
Die Entwicklung der Payment-
Landschaft in der Schweiz

3. Graphic Recording
– SPF 2015 von Chris Ridder “aufgenommen”;
– Im Recording wurden Trends aufgenommen, bei denen man sich eher überlegen muss, sind
sie noch gegeben oder haben sie sich weiterentwickelt.
– Und in den letzten 2 Jahren hat sich sehr viel verändert
– Sprachassistenten
– Conversational Interfaces
– Blockchain in Payment
– Commerce in Message-Apps
– X2Y (P2P, M2P, P2M, A2M, ...)
– uvm.

5. Cash
– «Cash kostet Geld», «mehr investieren in mobile Payment»
– Investiert wurde viel, für Twint, Apple Pay, Samsung Pay, SwissWallet
– Trend beim Cash zeigt klar abwärts, aber eben langsam, immer noch ca. 50-60% vom Umsatz;
– Kontaktloses Bezahlen, via Karte, via Handy, via Watch und v.a. auch weitere, verteiltere
Zahlungsoptionen, werden weiter am Cash knabbern;
– In mobiles Bezahlen sollte investiert werden … was ist seit 2015 passiert?

6. David Kauer, Swiss Payment Forum, 2015

7. War of Wallets
– Gab‘s den War of Wallets? Irgendwie nicht wirklich, im Sinne, dass viele live sind und fair,
quasi ‚mano a mano‘, gegeneinander kämpfen …
– … sondern eher ein „Blocking of Wallet“
– Richtige Strategie?
– Money 20/20 US: Heutiger Trend der grossen Partnerschaften : Beispiel PayPal, das bisher
eher geschlossene System gegen alle, hat seit 2 Jahren mit vielen Partnerschaften
geschlossen: Apple, Samsung, Google, Visa, Mastercard, Amex, Bank of America, Venmo,
Baidu, etc.
– Aber, „Wallet“ war gestern, heute „Digital Payment“
– Vortrag dazu und zum konvergenten mobilen Bezahlen: Kurt Schmid, Netcetera

9. Die Wallets
– «Mehrwert & Spass à Relevanz & Akzeptanz»: welche Lösung gibt’s noch und welche wurde
diesem Anspruch gerecht?
– Apple Pay wächst gemächlich, wegen Blockade in der CH
– Corner, Bonuscard, Swisscard, Swiss Bankers live; auch Wirecard mit Boon;
– Zahlen zeigen, Kunden nähmen es gerne an und wollten noch mehr
– Vortrag: Hans-Joerg Widiger, Stephan Lindecker Swiss Bankers zu Apple Pay & Samsung Pay
– Samsung Pay: erst seit kurzem live: Corner, Bonuscard, Swisscard, Swiss Bankers
– Android Pay: in CH nicht präsent
– Twint: «Keine Karten», «für den Händler», «Offline = Online», «Payment alleine reicht nicht»
– Twint ist heute vieles vereint unter einem Brand; kürzlich veröffentlichte Zahlen fürs mobile
Bezahlen zeichnen auch ein eher gemächliches Bild;
– Vortrag von Thierry Kneissler, Twint

10. Die Wallets (Forts.)
– Paymit: 2015 von Thomas Landis vorgestellt, war schon vor der Übernahme durch Twint ein
Erfolg und kann diesen weiter ausbauen;
– P2P: bei Money 20/20 US wichtiges Thema, z.B. Zelle als Kooperation der US Banken; und in
der CH durch Twint gut besetzt; bei M20/20 US Apple Pay Cash angekündigt
– Swiss Wallet: Masterpass live bei Viseca & Swisscard; mobiles, kontaktloses Bezahlen
demnächst; P2P noch nicht; wie alle gemächlicher Fortschrit
– Paypal: in CH nur e-/m-Commerce & In-App; in USA schon mit Samsung/Android Pay,
zukünftig Apple Pay und/oder eigener HCE-Wallet

11. Die Wallets (Forts.)
– Händler mit eigenen Wallets: Migros und Coop bauen Apps weiter aus;
– interessant: aus Cards-on-File wird Token-on-File und damit mobiles, kontaktloses Bezahlen
mit der Händler-App
– Vortrag Guido Mueller von Mastercard
– Mobino: mobile Payment quasi P2P: CH nicht durchgesetzt; heute aber international sehr
aktiv im Underbanked Bereich;
– Tastier: speziell fürs Bezahlen im Restaurant ausgelegt; Markt wohl eher zu klein, als das neues
Zahlsystem Chance hat; im Restaurant nie wahrgenommen.
- In Summe: erste Anfänge sind gemacht, aber wir sind immer noch ganz am Anfang und der
Fortschritt ist “gemächlich“.

13. Apple Watch – Wearables, IoT
– Apple Pay mit Apple Watch
– Klar erfolgreich, bei den Portfolien, die Apple Pay umgesetzt haben;
– Aber Apple Watch ist auch Repräsentant einer ganzen Gattung: Wearables und IoT-Devices
– 2015 noch kein grosses Thema
– Aber hier ist viel Bewegung im Markt, auch wenn sich noch kein klarer Trend abzeichnet
– Schon einige Uhren mit kontaktlosem Bezahlen, NFC Ringe, Fitbit Pay, usw.
– Auch zum Bezahlen in Wearables und in IoT: Vortrag Guido Mueller von Mastercard

15. Alipay
– «Andere Kulturen haben andere Zahlungskultur (z.B. Rechnung)»
– «Alipay (noch) nicht auf dem Radar»
– Tatsächlich: WeChat Erfolg unter anderem kulturell bedingt: SMS war nie gross in China,
daher grüne Wiese
– WeChat macht‘s vor: „Messaging“ ist ein Fokus-Thema: die 6 grössten Apps sind Messaging-
Apps: WeChat, Whatsapp, Messenger, Google Talk, Line, us.w; Commerce dort hin verlegen,
wo der Konsument ist, nämlich zu 90% in Messaging-Apps
– Alipay nicht Mitbewerber zu hiesigen Anbietern für hiesigen Markt
– Inzwischen über China-Tourismus zu einem Thema geworden, dass die Händler, PSP,
Acquirer umsetzen müssen; aber, kein Muss, sondern Chance;
– Ausserdem, in einer globaleren Welt: wenn CH-Händler in China verkaufen wollen, dann via
Alipay
– Vortrag Roger Niederer, SIX

17. New Economy – Old Economy
– 2015 hat Dominik Brokelmann den vernetzten Laden angesprochen; und «Kunde kombiniert
Kanäle wegen Vorteilen»;
– Inzwischen kombiniert Amazon für die Kunden die Kanäle, zumindest im Ausland: bisher
Online, auch tägliche Konsumgüter, neu amazon fresh; aber auch mit Vorstössen in physische
Läden: Buchladen in Deutschland, Whole Foods in USA, erste Versuche mit amazon go;
– Die «Kreative Zerstörung der Gafa»: aus Gafa wird mehr und mehr nur „A(mazon)“
– «Ich weiss, was deine Kunden kaufen wollen»: Beispiel Amazon London – ½ h Auslieferzeit für
1000 meistgekaufte Artikel
– Schweiz
– Siroop in CH guten Start; Erfolg zeigt sich dann nach weiteren Jahren;
– Auch Twint spielt mit Marketing Plattform in diesem Thema mit

19. Regulierung
– 2015: Angesprochen, mit Hinweis auf SEPA Instant Payment (IP), damals durch Matthias
Hönisch;
– Noch keine breite Umsetzungen bei IP, aber auch erst ab 2018 verlangt;
– Vortrag Carsten Miehling, PPI
– Wurde 2015 eigentliches Regulierungsthema der EU von heute angesprochen? PSD2?
– Ja, indirekt: «Banken zahlen für Fehler von Dritten» (X2A) & «Authentisierung immer
wichtiger» (PSD2 RTS – SCA)
– Regulierung definitive in SPF 2017 angekommen;
– Bei SPF17 starker Fokus auf PSD2 X2A, API-first Mentalität gefragt
– Mehrere Vorträge dazu:
Carsten Miehling, PPI; Gian Reto a Porta Contovista; Armin Schmid SIX; Markus Lachnit
Capco; Fabian Meyer COREtransform;

20. Regulierung (Forts.)
– Strong Customer Authentication (SCA)? – Starker Fokus in EU, nicht aber am SPF
– Aber wichtiges Thema: es gibt immer mehr neue Services, die via immer neue Kanäle
verkauft werden. Und das muss alles authentisiert werden
– Dabei wird Biometrie immer wichtiger; Aber welche Biometrie?
– Reicht zukünftig TouchID/FaceID, Voice ID wegen Alexa, Homepod, usw.? Oder braucht es
alle verfügbaren Biometrie-Verfahren, weil das einzelne nicht perfekt ist, wie es Biometrie-
Experten fordern?
– Soll die biometrischen Templates lokal auf dem mobilen Gerät gespeichert (heutiges Credo)
oder in der Cloud (wieder die Biometrie-Experten)?
– Vortrag Beat Burkhalter, Julien Lacombe, Gemalto

22. Händler/KMU
– 2015 hatten die KMUs noch eine gewisse Plattform bei SPF: «Kanalübergreifend local –
webshop », «Suche nach goldenem Nugget», «bei M-Commerce: 75% noch am Anfang»;
«Verunsicherung spürbar»; «wer berät den Handel?»
– Bei SPF17 leider unterrepräsentiert; am ehesten noch über “value-added Services”
– Vortrag Chris Baumann, SIX
– Vortrag David Kauer und Beat Bieri, PostFinance
– 2015 : «Conversion dank Convenience» von Karim Abiriga, Swisscom, damals im Kontext von
mobilem Commerce in mit Bezug auf «Responsive Design» und «SEO-Links»
– Definitiv in 2017 angekommen: EMVCo arbeitet an lang überfälligem Update des 3-D Secure
Protokolls; dabei absoluter Fokus auf mobiles Bezahlen, nicht nur in-app, sondern auch
zukünftig in anderen Geräten, z.B. im TV; alle 3DS 2.0 Prozesse auf Convenience ausgelegt;
– Vortrag Peter Frick, Netcetera

24. Blockchain
– 2015 noch kein Thema im Graphical Recording
– Bisher Blockchain für Paymernt zögerlich beurteilt;
– M20/20 US zeigte Beispiel, das überzeugen könnte
– Toyota Research Institute mit Internet of Value (via Blockchain)
– Beispiel Toyota PoC: AirBnB der Autobesitzer: Autobesitzer vermietet Auto, Mietgebühr
enthält Gebühr an Besitzer, Gebühr für Versicherung, für Strassenverkehrsgebühr, für
Maut; alles Gebühren werden via Blockchain-Wallet bezahlt und automatisch via
Blockchain verteilt;
– Übrigens: aus IoT wird inzwischen Internet of Payments, Internet of Payment-enabled
Things, Internet of Value; ‘more to follow‘?
– 2 Vorträge:
– Keynote David Birch Hyperion
– Vortrag Sven-Joachim Otto, PwC

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Dr. Thomas Fromherz
Chief Strategy Officer, Payments