COFA 2013 - Evaluation eines Events - WS 2013-14

Evaluation eines Events Besucherbefragung 23.11.2013
19. – 24.11.2013
HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 1

Inhaltsübersicht
1. Einführung in die Thematik
• Veranstalter: Koelnmesse
• Hallen- & Geländeplan
• Untersuchungsgegenstand: COFA
2. Vorbefragung (Wordle)
und Fragestellungen
3. Hypothesen
4. Methode & Vorgehensweise
• Erhebungsmethode
• Stichprobenauswahl
• Vorbereitende Handlungen
• Besondere Bedingungen
• Anpassung der Untersuchungsform

Inhaltsübersicht
5. Erhebungsinstrument & Design
• Gestaltung Fragebogen
• Sonderfall: Interviewleitfaden
• Merkmale der Untersuchung
• Zusammenfassung Design
6. Ergebnisse
• 7 Ergebnis-Blöcke
7. Diskussion:
• Überprüfung der Hypothesen
8. Handlungsimplikationen
• Schlussfolgerungen
• Empfehlungen
9. Methodische Kritik am Projekt
10. Literatur-/ Quellen-/ Bilderverzeichnis
1. Einführung in die Thematik
• Veranstalter: Koelnmesse
• Hallen- & Geländeplan
• Untersuchungsgegenstand: COFA
2. Vorbefragung (Wordle)
und Fragestellungen
3. Hypothesen
4. Methode & Vorgehensweise
• Erhebungsmethode
• Stichprobenauswahl
• Vorbereitende Handlungen
• Besondere Bedingungen
• Anpassung der Untersuchungsform

Thematik der Untersuchung
Aufgabe: Evaluation eines Events
Auftraggeber: HMKW Campus Köln – WS 2013/14
Art der Veranstaltung: 6. COFA - Cologne Fine Art & Antiques (seit 2008)
Veranstalter: Koelnmesse Ausstellungen GmbH
Ziel: Markt- & Methodenforschung
Befragte Zielgruppe: Besucher der Ausstellung
Zeit der Veranstaltung: 19. bis 24. November 2013
Tag der Durchführung: Samstag, 23. November
Untersuchende: Martin Gerding, Magdalena Gosek,
Laura Römisch, Gesa Maren Schmidt

Veranstalter: Koelnmesse
Die Koelnmesse in Zahlen:
• Fünftgrößtes Messegelände der Welt
• 11 Messehallen mit 284.000 m²
• 2 Congress-Centren
• 100.000 m² Freigelände
• Eigener ICE-Bahnhof
„Köln Messe/Deutz“
• 13.000 Parkplätze
• rund 75 internationale Messen
• 25 Leitmessen
• Jährlich 2.000 Kongresse
• mit etwa 340.000 Besuchern
• rund 30 Gastveranstaltungen

Hallen- & Geländeplan
Team 1:
Eingang Ost
Team 2:
Eingang Süd

Hallen- & Geländeplan
Aussteller-Service
& Messeleitung
MaFo-Panele
Messekoeln
Team 1:
Eingang Ost
Team 2:
Eingang Süd

COFA: Zahlen, Daten, Fakten
Motto:
Veranstalter: Koelnmesse Ausstellungen GmbH
Ideelle Träger: Bundesverband Deutscher Galerien & Kunsthändler e.V. (BVDG)
Rheinischer Kunsthändler-Verband e.V. (RKV)
Zeitpunkt: jährlich Ende November
Ort: neue Messehallen Köln-Deutz
Ergebnisse 2013: Aussteller 106
Bruttofläche 13.000 m²
Besucher 14.000

COFA: Hintergründe & Geschichte
ART COLOGNE
 weltweit älteste
(seit 1967) noch bestehende
Messe für die bildenden
Künste des 20. & 21. Jhd.
Ende Oktober
ART.FAIR
 Moderne & aktuelle Kunst,
inkl. zeitgenössischer
Fotografie / Skulpturen /
Multimedia / Installationen
Ende April
Abgrenzung: Drei Kölner Kunstmessen:
seit 2008:
Cologne Fine Art & Antiques
Alte Kunst & Antiquitäten
Ende November
2006:
Cologne Fine Arts
2000:
KUNSTKÖLN
Seit 1970:
Westdeutsche Kunstmesse
Köln
Bis 1998:
Multiple Art
Düsseldorf
Bis 1998:
Antiquitätsmesse
Köln

Ein Wordle…

Fragestellungen
Fragestellungen zu Themenschwerpunkten:
1. Nutzung & Akzeptanz der Online-Angebote?
• WLAN, Website, Social Media, Online-Dienste, u.ä.
• Anpassung von (Online) Angebot & Services
2. Besucherstruktur / Besuchsverhalten?
• Zielgruppengerechtes & zeitgemäßes Marketing
• Berücksichtigung der Reichweite einzelner Werbeformen
3. Gesamtzufriedenheit / Stärken & Schwächen / Gästetreue / Ausgaben?
• Empfehlungen für COFA (speziell)
• Empfehlungen für Koelnmesse Ausstellungen GmbH (allgemein)

Hypothese 1
Aus den Fragen abgeleitete Hypothesen:
1. Nutzung Online-Angebote - HYPOTHESE 1:
 Das Publikum der COFA ist modern, gut informiert & multimedia-aktiv.
 Online-Angebote & -Marketing sind auch im klassischen Kunstmarkt von Bedeutung.
Internet & Social Media tragen wesentlich zum Bekanntheitsgrad bei.
 ( = funktionale Marketing-Instrumente!)

Hypothese 2
Internet & Social Media trägen wesentlich zum Bekanntheitsgrad bei.
2. Besucherstruktur / -verhalten - HYPOTHESE 2:
 Viele regionale Besucher.  Hoher Anteil der COFA-Besucher kann weiterhin durch
klassische Print- & Plakatwerbung erreicht werden.

Hypothese 3
 Online-Angebote & -Marketing sind auch im klassischen Kunstmarkt von wesentlicher
Bedeutung. Social Media trägt wesentlich zum Bekanntheitsgrad bei.
2. Besucherstruktur / -verhalten - HYPOTHESE 2:
 Viele regionale Besucher.  Hoher Anteil der COFA-Besucher kann weiterhin durch
klassische Print- & Plakatwerbung erreicht werden.
3. Gesamtzufriedenheit / Gästetreue / Ausgaben- HYPOTHESE 3:
 Klein aber fein: Die COFA überzeugt durch Angebot & Organisation.
Großer Stammgästeanteil & hohe Anerkennung bei Fachbesuchern bundesweit.
 Durch gezieltes online Marketing & Mailings an ehemalige Besucher können
Reichweite & Anteil Auswärtiger erhöht & die Konsum-Ausgaben gesteigert werden.

Methode / Stichproben
Erhebungs-Methode:
• Art der Erhebung: Direkterhebung
• Art der Durchführung: Kurzinterviews, persönlich
• Anonyme Befragung
• 22 Befragte beider Geschlechter
• Alle Altersklassen
Stichprobenauswahl:
• Selektive Stichprobenauswahl
• Teil-randomisiert (Ziel: möglichst hohe Repräsentativität)
• Annähernd gleiche Anzahl Männer & Frauen
• Nur Besucher, keine Aussteller
• Daher: teil-repräsentativ (Grund: viele private Wochenend-Besucher)

Vorgehensweise
Vorbereitende Handlungen:
1. Besuch der Preview am Abend der COFA-Eröffnung (Dienstag, 19. November)
• Ortsbesichtigung innen & außen
• Erste Einschätzung der Zielgruppe (Besucher)
2. Gespräch mit dem Ausstellungsleiter (Service-Center der Koelnmesse)
• Einholen der offiziellen Genehmigung für Besucherbefragungen
• Ergebnis: weder Außengelände noch Eingangsbereich nutzbar
3. Untersuchung Umfrage-Panel des MaFo-Partnerunternehmens der Koelnmesse
• Identifikation der Unterschiede / Überschneidungen
• Gespräch mit dem Chef des MaFo-Unternehmens
 KLARE AUSSAGE: Keine Konkurrenz im eigenen Haus erwünscht !!

Vorgehensweise
Besondere Bedingungen:
1. Gegenseitige vertragliche Bindung durch Messekoeln & MaFo-Unternehmen
 Vertraglicher Ausschluss von „Fremd-Erhebungen“ auf dem Messegelände
2. Keine Aufenthaltsgenehmigung für die Eingangsbereiche
 Starke Beeinflussung durch Witterungsverhältnisse
Problem 1:
Kälte & Wind (Novemberwetter)
 geringe Bereitschaft zum Verweilen
Problem 2:
Nur herauskommende Besucher interessant
 besondere Eile auf dem Rückweg

Vorgehensweise
Anpassung der Untersuchungsform:
Befragungskonzept VOR Besuch der Preview:
• Indoor-Konzept innerhalb der COFA Halle 11.1
• Entspannte Befragte
• Kein Zeitlimit, angenehme Verhältnisse
• Aushändigung eines „gestylten“ Fragebogens zum Selbstausfüllen
• 4 einzelne Forscher
Befragungskonzept NACH Besuch der Preview:
• Outdoor-Konzept außerhalb des Messegeländes
• Gehetzte oder frierende Befragte
• Minimale Interviewdauer
• Gesprächsnotizen, kein Aushändigen des Fragebogens
• Bildung von 2-er Teams

Gestaltung des Erhebungsinstruments
1. Schritt:
Theoretische Einbettung / Recherche (Gespräche mit COFA-Kennern, Literatur, Online)
Frageformulierung & Hypothesenbildung
Bildung von 4 Frage-Blöcken
2. Schritt:
Vorläufiger Entwurf als 2-seitiger Fragebogen
Test an Freiwilligen
Vorgespräche mit Messeleitung & offiziellem MaFo-Unternehmen
3. Schritt:
Berücksichtigung der besonderen Gegebenheiten
• kein Aushändigen der Fragebögen
• keine „Abschreckung“ durch mehrseitiges Design
4. Schritt / Schlussfolgerung: Reduktion des Fragebogens auf eine Seite !!
Priorität 1:
KÜRZE
Priorität 2:
DESIGN

Unser Leitfaden für Kurzinterviews
Standardisierter Fragebogen:
• Extra kurz.
• Extra schnörkellos.
• Extra eine Seite.
• Interview-Leitfaden nur für
den Eigengebrauch
Praktischer Nutzen:
1. minimale Abschreckung
(kurz & schnell)
2. leichte Handhabung
(eine Hand frei)
3. simple Struktur
(gut verständlich)

Merkmale der Untersuchung
Datenerhebung & Datenerfassung:
• Wer: 4 Interviewer in zwei 2er-Teams
• Wann: Samstag, 19.11.2013 von 11 - 15 Uhr
• Warum: erwartete hohe Besucherfrequenz (WE)
trockenes Wetter
• Wo: 2 Außenstandorte
vor den Eingängen Süd & Ost
außerhalb des Messegeländes
• Wie: „fliegende“ Kurzinterviews (5 min)
selektive Stichprobenauswahl
• Wen: Personen mit COFA-Erfahrung

Das Event bestimmt die Untersuchung:
• Fragenauswahl: Was wurde erfasst?
• Warum 4 Frage-Blöcke?
• Auswahl der Befragten?
• Art der Gesprächsführung?
• Wie wurde die Repräsentativität erzeugt?
• Art der Datenerfassung?
Zusammenfassung Design
 Besuchsverhalten, Koelnmesse Dienstl.,
COFA 2013, Soziodemografisches
 leichtere Gesprächsführung
 „informierte“ Besucher
 geschlossene Fragen, persönlich
 enge Teamarbeit / Rücksprache
 nachträgliches Codieren der Notizen

Ergebnisse - Gruppierung
Die vier Frage-Blöcke:
A) Startfragen / Besuchsverhalten
B) Allgemeine Fragen zur Koelnmesse
C) Spezielle Fragen zur COFA 2013
D) Soziodemographische Fragen
Die sieben Ergebnis-Blöcke:
A) Soziodemographie & Ausgaben
B) Besuchsgründe / -ziele / -absichten
C) Aufmerksamkeit
(Durch welches Marketing-Instrument angezogen?)
D) Besuchsverhalten
E) Nutzung Onlineservice / Social Media
E) Zufriedenheit
F) Schulnoten

A) Soziodemographie / Basics
Basiswerte der Untersuchung
Anzahl der Befragten: 22 Personen
Geschlechter: 54% Männer und 46% Frauen
Alter im Durchschnitt: 42,86 Jahre
Anreiseweg im Durchschnitt: 72 km
Ausgaben im Durchschnitt: 29,41 Euro
(ohne Ticket)

A) Durchschnittsalter
Alter im
Durchschnitt:
42,86 Jahre

A) Anreiseweg
Anreiseweg im
Durchschnitt:
72 km
50,0%
13,6%
18,2%
9,1%
4,5% 4,5%

A) Ausgaben ohne Ticket
Ausgaben im
Durchschnitt:
29,41 Euro

B) Besuchsgründe/-ziele/-absicht
Warum wird die COFA besucht:
Hauptgrund des COFA-Besuches? Privat / Beruflich / Aus- & Weiterbildung
Mit welchem Ziel? Gucken / Kaufen / Beides
Wie stark ist das Kaufinteresse? Kaufabsicht: JA / NEIN / vielleicht
Welche Ausstellungsangebote 12 Kategorien – max. 6 Nennungen p.P.
wecken Interesse?

B) Besuchsgründe
Besuchsgründe in %
Privat 54,5%
Beruflich 31,8%
Bildung 13,6%

B) Besuchsziele
Besuchsziele in %
Gucken 45,5%
Kaufen 9,1%
Geschäftlich 31,8%
Mehreres 13,6%

B) Besuchs- / Kaufabsicht
Kaufabsicht in %
JA 22,7%
NEIN 36,4%
Vielleicht 40,9%

Vergleich: Besuchsziele / Kaufabsicht
45,5%
31,8%
13,6%
9,1%
22,7%
36,4%
40,9%

B) Hauptinteresse - aufsteigend
15
13
12
9
9
9
9
8
7
7
6
5
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Klassische Moderne
Schmuck & Uhren
20. Jahrhundert
Möbel & Design
Vintage Fotografie
Antiquariat
Sonstiges
Jugendstil & Art Deco
Alte Meister
Außereuropäisches
Kunsthandwerk
Graphik & Bücher
Häufigkeit Nennungen
Hauptinteresse (Kunstform)

B) Hauptinteresse
15 13 12 9 9 9 9 8 7 7 6 5
0
2
4
6
8
10
12
14
16
Nennungen
Kunstkategorien
Homogene Interessenverteilung

C) Aufmerksamkeit
Wodurch wurden die Besucher auf die COFA aufmerksam?
Welche Werbung war erfolgreich?
Welche sonstigen Faktoren spiel(t)en eine positive Rolle?
Prozentuale Verteilung beim Aufmerksamkeitsgewinn?
Was ist nicht mehr zeitgemäß / uninteressant?

C) Aufmerksamkeit – wodurch?
5
2
1
10 10
9
4
8
0
2
4
6
8
10
12
Nennungen
Kategorien
Aufmerksamkeits-Auslöser

C) Aufmerksamkeit - prozentual
Beruf
10% Freunde /
Empfehlung
4%
Geschenktes
Ticket
2%
Internet
21%
Plakate
21%
Presse
18%
Studium /
Ausbildung
8%
Vorwissen /
Sammler
16%
Aufmerksamkeit wurde ausgelöst durch:

D) Besuchsverhalten
Basisdaten zum Besuchsverhalten:
Durchschnittliche Wegstrecke: 72 km Anfahrt
Anzahl der COFA-Besuchstage: 50% ein Tag - 50% mehrere Tage
Weitere Untersuchungspunkte:
Häufigkeit der COFA-Besuche: pro Kopf einschließlich 2013
Aufenthaltsdauer in Köln: 2,36 Tage (Durchschnitt)

D) Häufigkeit COFA-Besuche
Besuche p.P. in %
1. Mal 22,7%
2 mal 27,3%
3 mal 13,6%
4 mal 36,4%
(oder öfter)

D) Aufenthaltsdauer in Köln
Aufenthaltstage in %
1 Tag 13,6%
2 Tage 27,3%
3-4 Tage 0%
5-6 Tage 9,1%
Aufenthalt im
Durchschnitt:
2,36 Tage

E) Nutzung Onlineangebot/-service
Akzeptanz & Nutzung der Koelnmesse und COFA
Onlineangebote / -services:
Nutzung COFA-Internetseite: JA 72,7% - NEIN 27,3%
Ticketerwerb: online / öffentl. VVK / Messekasse
Katalogerwerb /- einsichtnahme: Online / Print / nicht
Nutzung von Social Media: Angabe der genutzten Dienste
Nutzung WLAN JA / NEIN und Schulnoten

E) Nutzung COFA-Internetseite
72,7%
27,3%
Entscheidende
Untersuchungsfragen:
• Wie intensiv nutz(t)en die
COFA-Besucher die Online-
Angebote & Services?
• Welche Bedeutung haben
Virales / Online Marketing &
Social Media?

E) Online-Service: Katalog & Ticket
40,9%
31,8%
13,6%
45,5%
27,3% 27,3%

E) Social Media (beruflich)
13 4 12 4 2 4
0
2
4
6
8
10
12
14
Facebook Twitter Xing LinkedIn Sonstige Keine
Nennungen
Arten
Social Networks – Nutzung beruflich

E) Social Media - prozentual
Facebook
34%
Twitter
10%
Xing
31%
LinkedIn
10%
Sonstige
5%
Keine
10%
Social Networks - berufliche Nutzung

E) Nutzung & Benotung WLAN
Durchschnitt = 2,1772,7%
27,3%

F) Zufriedenheit
Nutzung & Benotung der COFA & Koelnmesse:
Noten-Übersicht gesamt
(in Reihenfolge der Befragung)
Benotung der Koelnmesse Dienstleistungen
Nutzung der Koelnmesse Dienstleistungen
Weitere Bewertungen:
Erfüllung des COFA-Besuchsziels
Weiterempfehlung der COFA
Verbesserungsvorschläge / Anregungen
Info-Counter: 1,14
Personal: 1,14
COFA insgesamt: 1,41
Orga insgesamt: 1,45

F) Gesamtübersicht Schulnoten
1.14
2.11
1.56
2.39
2.17
1.33
2.2
2.62
2.23
1.41
1.45
1.41
1 1.2 1.4 1.6 1.8 2 2.2 2.4 2.6 2.8
Info-Counter
Garderobe
Kasse
Ticket(preis)
WLAN
Hotelbuchung
Gastronomie
Parkplätze
Sanitäre Anl.
Messepersonal
Orga gesamt
COFA gesamt
Schulnoten
Dienstleistungen
Schulnoten in Reihenfolge der Befragung

F) Benotung Messe Dienstleistungen
1.14
1.33
1.41
1.41
1.45
1.56
2.11
2.17
2.2
2.23
2.39
2.62
1 1.2 1.4 1.6 1.8 2 2.2 2.4 2.6 2.8
Info-Counter
Hotelbuchung
Messepersonal
COFA gesamt
Orga gesamt
Kasse
Garderobe
WLAN
Gastronomie
Sanitäre Anl.
Ticket(preis)
Parkplätze
Schulnoten
Dienstleistungen
Dienstleistungen Koelnmesse nach Noten

F) Nutzung Messe Dienstleistungen
13.6
27.3
45.5
59.1
63.6
68.2
81.8
81.8
100
100
86.4
72.7
54.5
40.9
36.4
31.8
18.2
18.2
0
0 20 40 60 80 100 120
Hotelbuchung
WLAN
Kasse
Parkplätze
Info-Counter
Gastronomie
Ticket(preis)
Garderobe
Sanitäre Anl.
Orga gesamt
Prozente
Dienstleistungen
Nutzung Koelnmesse Dienstleistungen in %
NEIN
JA

F) Erfüllung COFA-Besuchsziel
Zielerfüllung in %
Ja, vollauf 63,6%
Überwiegend 22,7%
Teils-teils 13,6%

F) Weiterempfehlung der COFA
Sehr positive Resonanz:
Mehr als 2/3 uneingeschränkte Weiterempfehlung der COFA.
Restliche 1/3 tendenziell auch „ja“.
7x
15x

F) Anregungen der Besucher
77,3%
22,7%
keine Anregungen5 Nennungen
17 zufriedene Enthaltungen

Diskussion / Abweichungsanalyse
Die Auswertung -
Analyse der Ergebnisse
Vergleich der Hypothesen
mit den Ergebnissen
Abweichungen /
Übereinstimmungen?
Fehler ausschließen…
Argumentation pro / contra
der Hypothesen
Beweis oder Wiederlegung
der Hypothesen

Diskussion: Überprüfung Hypothese 1
HYPOTHESE 1: Nutzung Online-Angebote
Internet & Social Media tragen wesentlich zum Bekanntheitsgrad der COFA bei.
Beweis oder Widerlegung:
 Internet (Marketing) & Social Media haben erhebliche Bedeutung für die COFA.
 Online-Angebote & -Services nicht mehr wegzudenken, die Nutzung wächst stetig.
Vergleich mit den Ergebnissen:
• Internet & klassische Print-/Plakatwerbung gleichrangig auf Platz 1 der Werbewirkung.
• Über 40% der Tickets online verkauft.
• Rund 2/3 der Kataloge als Online-Version verkauft.
• Mehr als 1/3 der Besucher (31-34%) nutzen Facebook & Xing beruflich.
• Die Internet-Seite der COFA nutzten knapp 3/4 aller Besucher.
• WLAN-Nutzung: Aussteller intensiv, Fachbesucher oft, aber Tagesbesucher kaum.
• Überraschend junges Publikum: Durchschnitt 42,86 Jahre.

HYPOTHESE 2: Besucherstruktur / -verhalten
 Viele regionale Besucher (oft Spontanbesucher).
 Hoher Anteil der COFA-Besucher kann auch weiterhin am besten durch klassische
Print- & Plakatwerbung erreicht werden.
• Kurze Anreisewege: im Durchschnitt 72 km, 50% aller Besucher max. 50 km (Köln u.Uml.).
• Rund 55% private Besucher, insbesondere am Wochenende.
• Plakatwerbung & Online-Werbung gemeinsam auf Platz 1.
• Doppelte Wirkung von Print + Plakat (19x) verglichen mit Internet-Werbung (10x).
• Viele Spontanbesucher nach erster Aufmerksamkeit durch Print- & Plakatwerbung.
• Oft wiederholter COFA-Besuch nach erstem Kontakt (50% mehrere Tage).
 Mindestens 50% aller COFA-Besucher werden weiterhin durch klassische
Print- & Plakatwerbung gewonnen.
 Klassische Werbung ist regional immer noch hochwirksam.

HYPOTHESE 3: Gesamtzufriedenheit / Gästetreue / Ausgaben
 Klein aber fein: Die COFA überzeugt durch Angebot & Organisation.
Großer Stammgästeanteil & hohe Anerkennung bei Fachbesuchern bundesweit.
 Durch gezieltes online Marketing & Mailings an ehemalige Besucher können
Reichweite & Anteil Auswärtiger & deren Konsum-Ausgaben gesteigert werden.
• Bundesweite Aussteller & Besucher (50% mit Wegstrecke über 50 km bis über 500 km)
• Überraschend hohes Kaufinteresse (JA 23%, vielleicht 41%)
• Hoher Fachbesucheranteil sogar am Wochenende (32%)
• Kaufinteressierte & Geschäftsbesucher reisen gezielt an.
• Anteil der Nutzung von Online-Services bei Weitgereisten überproportional hoch.
• Gesamtnoten für COFA & Koelnmesse ausgezeichnet.
 Sehr hohes Stammgästeaufkommen, hohe Zufriedenheit.
 Gezieltes Online-Marketing & direkte Ansprache von Fachpublikum & Sammlern ideal.

Handlungsimplikationen

Schlussfolgerungen 1:
• Online-Angebote & -Services sind von erheblicher Bedeutung - auch für den
klassischen Kunstmarkt.
• Internet & Social Media sind aus dem Geschäftsleben nicht mehr wegzudenken.
• Das Publikum der COFA ist jünger als erwartet & Multimedia aktiv.
FAZIT:
Vom Alter der Kunst ist nicht auf das Alter der Kunden zu schließen!
Beim Marketing verstärkt auf Multimedia & Soziale Netzwerke setzen.
• Der regionale Markt spielt für die COFA eine große Rolle.
• Viele Besucher kommen an mehreren Tagen, geben aber wenig Geld aus.
FAZIT:
Regionale Besucher konsumieren zu Hause - Fremde nutzen die Messeangebote.
Letztere verweilen / konsumieren aber nicht mehr als nötig.

FAZIT 1:
Vom Alter der Kunst ist nicht auf das Alter der Kunden zu schließen!
Der berufliche Einsatz von Sozialen Netzwerken und Multimedia steigt deutlich an.
Marketing-Strategien müssen diesem Trend angepasst werden.
(Zielgruppenorientierung).
FAZIT 2:
Regionale Besucher konsumieren zu Hause.
Fremde nutzen die Messeangebote.
Letztere verweilen / konsumieren aber auch nicht mehr als nötig.

• Viele Stammgäste sprechen für dauerhafte Attraktivität der Ausstellung.
• Uneingeschränkte Weiterempfehlung & große Zufriedenheit der Besucher.
• Ausgezeichnete Noten für die COFA speziell & die Koelnmesse allgemein.
FAZIT:
Die COFA - ein gelungenes Gesamtkonzept, das überzeugt & gefällt. Nichts ändern.
• Mittels Print- & Plakatwerbung zusammen konnten immer noch doppelt so viele
Besucher gewonnen werden, wie über das Internet.
• Viele Spontanbesucher nach „Erinnerung“ per Print- oder Plakatwerbung.
• Nur 13,6% Gäste zw. 50 & 100km (50% bis 50km ) mangels Info per Plakate im Umland
FAZIT:
Große Bedeutung von klassischer Print- & Plakatwerbung bleibt klar bestehen.
Wo keine Plakate stehen, gibt es auch keine Spontanbesucher (Umland).

FAZIT 3:
Die COFA - ein gelungenes Gesamtkonzept, das überzeugt und gefällt.
Kein Grund zur Änderung.
FAZIT 4:
Große Bedeutung von klassischer Print- & Plakatwerbung bleibt klar bestehen.
Wo keine Plakate stehen, gibt es auch keine Spontanbesucher (Umland)!

Unsere Empfehlungen für die COFA-Veranstalter:
• Die Internetseite der COFA ist sehr gut, informativ & übersichtlich.
• Die Internetseite der Koelnmesse ist leider eher umständlich und überfrachtet.
• Sehr schönes Corporate Design der COFA, zeitlos schön & klassisch elegant.
Passend zum Inhalt des Ausstellungsangebots.
 Internetangebot der COFA weiter ausbauen.
 Design beibehalten.
• Internet-Werbung gewinnt auch für den klassischen Kunstmarkt stetig an Bedeutung.
• Internet-Werbung macht gut 1/3 des erfolgreichen COFA-Marketings aus,
Tendenz steigend.
• Bereits 2/3 der Befragten (insb. Fachbesucher) nutzen Social Media auch beruflich.
• Online Marketing steigert Bekanntheit jenseits der Stadtgrenzen national & international.
 Intensiver Ausbau des Online-Marketings.
 Ausweitung der Nutzung neuer Werbeformen in Social Media & YouTube.
 Gezieltes e-Mailing an Fachbesucher, Sammler & Stammgäste.

Unsere Empfehlungen für die COFA-Veranstalter:
• Keine wesentlichen Anregungen durch Befragte, aber Messe-Gastrokonzept eher fade.
• Dienstleistungsangebote der Koelnmesse teilw. nicht bekannt genug (WLAN, Shuttle).
 Gastronomie entstauben & deutlicher über Service-Angebote informieren.
• Regionale Gäste lassen sich auffällig oft durch Plakatwerbung spontan inspirieren.
 Plakatwerbung ist auch im Umland bis 100 km notwendig  ausbauen!!
 Ziel: mehr Spontanbesucher aus dem Umland >50 km Entfernung per Plakat gewinnen.
• Wer weit reist, ist gut informiert & hat zumeist festen Entschluss / klare Besuchsziele.
• Fachbesucher nutzen intensiv das Online Angebot.
 Online-Services stärken & ausbauen.
 WLAN-Angebot besser bekannt machen.
• Parkplatzsituation entschärfen.
 Shuttle-Bus Service & ÖPNV-Systeme verdeutlichen im Internet & auf dem Messegelände.

Methodische Kritik am Projekt
Manöver- Kritik

Kritikpunkt 1:
• Erhebung an einem einzigen Tag nicht repräsentativ.
• Insbesondere nicht am Wochenende.
• Besucherverhältnis privat / geschäftlich am WE anders als an Arbeitstagen.
Empfehlung:
Mehrtägige Befragung, mindestens ein Arbeitstag und ein Tag am WE.
Kritikpunkt 2:
• Kälte und Witterung sind besser zu berücksichtigen.
• Ohne „Belohnung“ / Lockmittel besteht wenig Bereitschaft zum Verweilen.
Empfehlung:
Anreize schaffen: Heißgetränke (Kaffee, Tee, Glühwein) & Gebäck anbieten.
Belohnung ausgeben nach der Teilnahme (Sweets).

Kritikpunkt 3:
• Die HMKW als „Veranstalterin“ der Erhebung stand zu sehr im Hintergrund.
• Kurzer Hinweis auf die Hochschule bleibt nicht in Erinnerung.
• Schlechtes eigenes Marketing der HMKW.
• Gelegenheit vertan, auf sich aufmerksam zu machen als a(ttra)ktiver Campus.
Empfehlung:
Eigene Marketing Chancen besser nutzen.
Informationstisch / -stand über die HMKW aufbauen, Logo sichtbar platzieren.
Give-Aways mit HMKW-Logo ausgeben.
Kritikpunkt 4:
• Zu wenige Teilnehmer  kein repräsentatives Ergebnis.
Empfehlung:
Zusätzlich: Online-Befragung & Austeilen von Fragebögen zum Einsenden.

Literatur- & Quellenverzeichnis
http://www.koelnmesse.de/de/hallenundgelaende/index.php
http://www.koelnmesse.de/de/messenundveranstaltungen/index.php
http://www.colognefineart.de/de/cofaa/home/index.php
http://www.colognefineart.de/de/cofaa/diemesse/daten_fakten/index.php
http://www.cofaa.de/de/cofaa/presse/presseinformationen/index.php
http://www.messen.de/de/10336/in/K%C3%B6ln/Cologne%20Fine%20Art/info.html
http://de.wikipedia.org/wiki/Cologne_Fine_Art_%26_Antiques
http://www.artcologne.de/de/artcologne/home/index.php
http://www.art-fair.de/pressemeldungen

Bilderverzeichnis
Eröffnungsbild „Header Cologne Fine Art & Antiques 2013“:
http://www.colognefineart.de/de/cofaa/home/index.php (03.02.2014)
Bild „Logo COFA 2013“:
http://www.colognefineart.de/de/cofaa/home/index.php (03.02.2014)
Bild „Logo COFA bis 2012“:
http://de.wikipedia.org/wiki/Cologne_Fine_Art_%26_Antiques (03.02.2014)
Bild „Koelnmesse Eingang Süd“:
http://s1.germany.travel/media/content/staedte___kultur_1/geschaeftsreisen/koeln/999_
suedeingang_02_RET_1024x768.jpg (03.02.2014)
Abschlussbild: „Banner COFA 2014“:
http://www.colognefineart.de/de/cofaa/diemesse/daten_fakten/index.php (03.02.2014)

Bilderverzeichnis
Bild „Interview (Mikrofon)“:
http://www.ashrafiya.com/wp-content/uploads/2013/06/interview.gif (31.01.2014)
Bild „Kälte mit Schal“:
http://www.google.de/imgres?start=311&sa=X&biw=1477&bih=794&tbm=isch&tbnid=1r
Um97ffHLxaIM%3A&imgrefurl=http%3A%2F%2Fwww.focus.de%2Fpanorama%2Fwelt%2Fsi
birischer-
frost_aid_103839.html&docid=F39MBkgJ2OzKnM&imgurl=http%3A%2F%2Fp5.focus.de%2
Fimg%2Ffotos%2Fcrop285727%2F3662713416-w1200-h627-o-q75-p5%2FKaelte-20-
1.jpg&w=1200&h=627&ei=_YbmUq2fB8yFtQb7tYGQAw&zoom=1&iact=rc&dur=493&page
=11&ndsp=31&ved=0CE0QrQMwGDisAg (27.01.2014)
Bild „Eilende Menschen in der U-Bahn“:
http://images.fotocommunity.de/bilder/menschen-in-der-freizeit/alltagsereignisse/in-
eile-671cf4c8-7255-4074-85c6-ed61779ffc42.jpg (28.01.2014)

Bilderverzeichnis
Bild „Ein anders Denkender ist immer…“:
http://www.google.de/imgres?sa=X&biw=1477&bih=794&tbm=isch&tbnid=Qt6Lg96Rv--
pIM%3A&imgrefurl=http%3A%2F%2Fwww.keschke.org%2Fohne-abweichung-von-der-
norm-ist-fortschritt-nicht-
moglich%2F&docid=2S0LqWNL72xfoM&imgurl=http%3A%2F%2Fwww.keschke.org%2Fwp-
content%2Fuploads%2F2012%2F01%2FAndersdenker-
396x527.png&w=396&h=527&ei=8lvrUviJDY_BtAaXnYCoCQ&zoom=1&iact=rc&dur=489&p
age=1&start=0&ndsp=26&ved=0CGMQrQMwBA (31.01.2014)
Bild „Kanaldeckel falsch herum“:
http://u.jimdo.com/www29/o/s0a052855f4e73362/img/i87ec2b3323400d28/138347811
3/std/abweichung-c-de-toys-10-3-2008-treptower-park-berlin.jpg (31.01.2014)
Elektroküche Köln (Official) – Facebook-Seite - Chronikfoto Nr.15:
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COFA 2013 - Evaluation eines Events - WS 2013-14

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