Da der Kunde heute fast immer und überall online sein kann, wird er bei einfachen und vergleichbaren Produkten zunehmend informierter und selbständig, benötigt aber – in der gleichzeitig komplexer werdenden Welt – bei anderen Bedürfnissen kompetente und persönliche Beratung. Der Vermittler muss in der Folge digital unkompliziert erreichbar sein und gleichzeitig seine persönliche Kompetenz in der Beratung erlebbar machen, um die Vertriebschancen aus dem steigenden Vorsorgebedarf durch den demographischen Wandel nutzen zu können.

1. Ausschließlichkeits- und Bankenvertrieb –
gestern, heute, morgen

2. Seite 2 Zwei starke "S" - Die Sparkasse Vogtland zu Gast in DresdenThema / Autor Seite 2
Seit über 20 Jahren: Wir versichern Sachsen!
Rund 4 Mio. Einwohner. Über 1,1 Mio. Verträge.
Rund 900 Mitarbeiter/innen im Innen- und im
Außendienst.

3. Bankenvertrieb gestern: Sparkassen machten
bspw. die ÖVA Sachsen zum größten
öffentlichen Lebensversicherer Deutschlands.

4. Seite 4 Zwei starke "S" - Die Sparkasse Vogtland zu Gast in DresdenThema / Autor Seite 4
Bankenvertrieb heute: Bankassurance.
Versicherungsvertrieb in der Bank ist
selbstverständlich, aber noch ausbaufähig …

5. Bankenvertrieb heute: Bankassurance
… gleichzeitig nimmt aber der persönliche
Kontakt der Kunden zum Berater ab.

6. Ausschließlichkeitsvertrieb gestern: Herr Kaiser.
Die Ausschließlichkeit kommt nach Hause und
macht Versicherungen persönlich. Man vertraut
weniger seiner Versicherung, als seinem Vertreter.
Bild: Die Welt, 20.11.09

7. Bild: http://www.bleinagel-versicherung.de/
Ausschließlichkeitsvertrieb heute: Beratung in
der Agentur, statt auf dem Sofa des Kunden …

8. … und zunehmend
über Online-Kanäle.
Bild: http://facebook/

9. Die Produktionsanteile der Vertriebswege sind seit
Jahren relativ stabil. Direktanbieter wachsen in
einigen Bereichen …

10. Seite 10 Zwei starke "S" - Die Sparkasse Vogtland zu Gast in Dresden
… aber inzwischen recherchieren
55% aller Versicherungskunden
online vor dem Abschluss.
Quelle: AXA, 05.12.2013, GfK-Studie von AXA und Google:
Versicherungskunden informieren sich zunehmend im Internet

11. Gesetzgeber und Aufsicht stellen Vermittler und
Versicherer vor neue Herausforderungen.
Bild: https://eiopa.europa.eu/Multimedia%20gallery/Flag-Tower.jpg

13. Dokumentationspflichten erhöhen den Aufwand
in der Beratung, geben aber auch Sicherheit
und Impulse für Folgegeschäfte.
Bild: (# 51501023 © silvae - Fotolia.com)

14. Durch Offenlegungspflichten und
Einschränkungen will der Gesetzgeber
Druck auf die Vertriebskosten ausüben.
Bild: (# 48786463 © M. Schuppich - Fotolia.com)

15. Bild: (# 46911378 © lukasvideo - Fotolia.com)
Die Transparenzregelungen und Offenlegungs-
pflichten werden weiter verschärft werden.

16. Brancheninitiativen (Verhaltenskodex,
gut beraten, CoC …) tragen dazu bei das
Vertrauen der Kunden wieder zu stärken.
Bild: GdV

17. Seite 17 Zwei starke "S" - Die Sparkasse Vogtland zu Gast in Dresden
Vertrieb morgen: Wir müssen auf das
veränderte Kundenverhalten reagieren.
Bild: (# 60266247 © nadezhda1906 - Fotolia.com)

18. Beratung, Service und rundum
Betreuung sind auch künftig die
Erfolgsfaktoren …

19. … aber der Kunde entscheidet selber
darüber, welchen Kontaktweg er nutzt.

20. Altersvorsorge und Pflegeversicherung sind
aufgrund der demografischen Entwicklung die
Produkte der Zukunft. Die Beratungsleistungen
der Vermittler sind mehr denn je gefragt.
Bild: DSGV

21. Seite 21 Zwei starke "S" - Die Sparkasse Vogtland zu Gast in DresdenDie neue Präsentationsvorlage – Hinweise zumSeite
Die Zukunft liegt zwar noch im Nebel, aber der
Versicherungsvertrieb wird künftig dominiert durch
Regulatorik, Digitalisierung, kritische und gut
informierte Versicherungsnehmer und weiterhin
Vermittler, die sich um ihre Kunden kümmern!