1. SIEBEN WEGE ZU EINER
INTELLIGENTEREN „FIRST MILE“
Heutige Kunden sind besser informiert und „vernetzt“, haben höhere
Ansprüche und sind jederzeit in der Lage, mit einem simplen Klick das
Unternehmen zu wechseln. Denken Sie an eine Kontoeröffnung, eine
Schadensmeldung, eine Leistungsabrechnung oder eine
Antragsverarbeitung – geht es schnell und einfach oder langsam und
umständlich? Es sind diese ersten Interaktionen der First Mile™, bei
denen Kunden gewonnen oder verloren werden und bei denen
lebenslange Markentreue ihren Anfang nimmt. Und so geht's:
Dies ist das
Zeitalter des
Kunden.
Setzen Sie
Akzente mithilfe
von Kofax
Wie optimiert man mit diesen
Schritten die ersten
Interaktionen der
"First Mile"? Die Antwort ist
T
Kofax TotalAgility®, die weltweit erste einheitliche Plattform für die
Entwicklung und Bereitstellung von Smart Process Applications.
TotalAgility stellt ein wesentliches Bindeglied zwischen den
Stellen Sie die Verbindung zwischen den
„Systems of Engagement“ und den
„Systems of Record“ her
Systems of Engagement (Fax, E-Mail, Internet, Mobilgeräte) und
den Systems of Record (ERP, CRM, ECM) dar. Verkürzte
Antwortzeiten und verbesserte Service-Levels sorgen für Ihren
Wettbewerbsvorteil. Wählen Sie diesen Weg zur Stärkung Ihrer
Wettbewerbsposition bei gleichzeitiger, nachhaltiger Senkung der
Betriebskosten.
Verbessern Sie die
Kundenerfahrung
mithilfe von
Mobiltechnologie
Reagieren Sie schnell auf
Veränderungen zugunsten
eines verbesserten
Kundenservice
Bieten Sie den Kunden
mehr Sichtbarkeit und
Kontrolle
Optimieren Sie
stetig Ihre Prozesse
und verbessern Sie
deren Transparenz
Reduzieren Sie
die Zeit zwischen
Kontakt und
Aktion
Senken Sie die
Kosten, indem
Sie die Dinge
vereinfachen
Die automatische
Erfassung und Extraktion
der Daten erfolgt schnell,
einfach und akkurat
Geschäftsprozesse
werden optimiert,
automatisiert und
verwaltet
Informationen
werden zum
frühestmöglichen
Zeitpunkt
übernommen und an
Unternehmens-anwendungen
weitergeleitet
Sie erhalten
Einblicke und
Kennzahlen, um
kritische
Workflows zu
analysieren
Sprechen Sie
Kunden über deren
bevorzugten Kanal
in Echtzeit an
Einheitliche Plattform
für Smart Process
Applications
INTEGRATION
ERFASSUNG
MOBIL
PROZESS-MGMT
WUSSTEN SIE SCHON?
Organisationen,
denen es gelingt, durch
eine intelligentere First
Mile für eine positive
Kundenerfahrung zu sorgen,
sind der Konkurrenz eine
Nasenlänge voraus …
MEHR ALS
ANALYSEN
MEHR ALS
MÖCHTEN SIE MEHR ERFAHREN?
525 MILLIARDEN
Seiten werden von Kofax
jährlich verarbeitet
2.6 MILLIONEN
Rechnungen jährlich werden bei
Staples mithilfe von Kofax-
Lösungen verarbeitet
MEHR ALS140
Sprachen für die
Datenextraktion
20 MILLIONEN
Dokumente werden monatlich von
einem einzigen Kofax-Kunden in
MEHR ALS
Europa erfasst 20,000
Kofax-Kunden
weltweit Die
1
Nummer
für unternehmensweite
Erfassung
18%
aller Hypothekendarlehen in den
USA werden mithilfe von Kofax
verarbeitet 800
Channel-
Partner
Kofax ist laut
Forrester Branchenführer
im Bereich
Multichannel-Capture
Laut Gartners
Magic Quadrant for
BPM ist Kofax
„visionär“
www.kofax.com/rst-mile
Kofax verbessert die Kundenerfahrung
und reduziert die Betriebskosten
zugunsten von Wettbewerbsfähigkeit,
Wachstum und wirtschaftlichem Nutzen.
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Staaten und anderen Ländern. 1 Harvey Spencer Associates