Das Dokument analysiert die Nutzung von Social Media im Rahmen von Enterprise 2.0-Initiativen, die sich auf Marketing und Markenkommunikation konzentrieren. Hauptziele dieser Initiativen sind die Umsatzgenerierung und Kostenreduktion, mit Fokus auf Kunden, Interessenten und Partner. Es werden auch rechtliche Rahmenbedingungen und die Bedeutung von Social Media Guidelines erwähnt, jedoch fehlen spezifische Informationen zu Themen wie Datenschutz und Arbeitsrecht.

1. Im Fokus: Social Media im Enterprise 2.0

2. Social Media im Enterprise 2.0 Wir betrachten im Folgenden Unternehmen, die Enterprise 2.0 Initiativen im Marketing und in der Markenkommunikation durchgeführt haben. Die Haupt-Zielsetzung dabei ist die Generierung von Umsatz. Die Haupt-Zielgruppe sind Kunden, Interessenten, Potentials und Partner. Wir bezeichnen diesen Fokus als „Social Media“. http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/

3. Ziele von Enterprise 2.0-Initiativen Mitarbeiter Kunden und Partner Wer ist die Zielgruppe? Was sind die Zielsetzungen? Mehr Umsatz Weniger Kosten 23 % 44 % 48 % In % der untersuchten Unternehmen (Mehrfachnennungen waren möglich) http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/ Innovation und Ideenmanagement Service und Support Kollaboration und Produktivität Marketing und Markenkommunikation Social Media Fokus

4. Enterprise 2.0 im strategischen Kontext Zentrale Strategien im Fokus von Social Media Quelle: IBM Institute for Business Value 2008

5. Strategien im Vergleich In % der untersuchten Unternehmen (Mehrfachnennungen waren möglich)

6. Einsatzfelder im Unternehmen im Vergleich In % der untersuchten Unternehmen (Mehrfachnennungen waren möglich)

7. Technologien für Marketing, PR und Unternehmenskommunikation im Vergleich In % der untersuchten Unternehmen (Mehrfachnennungen waren möglich)

8. Initiatoren der Einführung im Vergleich In % der untersuchten Unternehmen

9. Reichweite des Einsatzes im Vergleich In % der untersuchten Unternehmen

10. Rechtliche und soziale Rahmenbedingungen In nur 19 % der Fallstudien wurden Rahmenbedingun-gen erwähnt. Als Zentrale Maßnahme werden Social Media Guidelines genannt. Die Themen Compliance (Unternehmensregeln) und Mitbestimmung fanden noch Erwähnung. Zu relevanten Themen wie Datenschutz, Qualitätsma-nagement oder Arbeits-recht wurden keinerlei Aussagen gemacht. In % der untersuchten Unternehmen

11. Dr. Martina Göhring Mobil: +49 (0) 160 15 555 13 Skype: martinagoehring [email_address] Prof. Dr. Joachim Niemeier Mobil: +49 (0) 171 22 33 865 Skype: jniemeier [email_address] centrestage GmbH Bergstraße 81 73733 Esslingen Tel: +49 (0) 711 3105 9704 Fax: +49 (0) 711 3105 9705 www.centrestage.de