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E-Bikes und Social Media




                                                                                           Juli/August 2012




E-Bikes und Social Media - Analyse 2012   © ZIV & Zucker.Kommunikation GmbH | Juli/August 2012 | Seite 1
Quelle: http://www.slideshare.net/Cecce67/reinventing-the-wheel
 © Tippy 2012




E-Bikes und Social Media - Analyse 2012                            © ZIV & Zucker.Kommunikation GmbH | Juli/August 2012 | Seite 2
E-Bikes und Social Media
    Übersicht

    Zielsetzung
    1. Am Beispiel Facebook soll ein Überblick geschaffen werden, wie Fahrradhersteller
        auf Social Media agieren. Besonderer Fokus liegt auf dem Bereich E-Bike.
    2. Des weiteren soll ein Bild der (potenziellen) Nutzer von E-Bikes gezeichnet werden:
        Informations- und Nutzungsverhalten sowie Faktoren pro & contra die Anschaffung
        eines E-Bikes.

    Methodik
    1. Akteursseitig wurden Fan-starke (internationale) Facebook Pages auf ihre
       Aktivitäten hin untersucht und so Benchmarks gesetzt, welche mit den Pages aus
       dem D-A-CH-Raum abgeglichen wurden.
    2. Konsumentenseitig wurde eine im Auftrag von Zucker. von TNS Emnid
       durchgeführte telefonische Befragung ausgewertet.

    Erstellt wurde die Studie gemeinsam vom Zweirad-Industrie-Verband (ZIV), Bad
    Soden, und der PR-Agentur Zucker.Kommunikation, Berlin.



E-Bikes und Social Media - Analyse 2012              © ZIV & Zucker.Kommunikation GmbH | Juli/August 2012 | Seite 3
Benchmarks | Global Players on Facebook
     Facebook-Aktivitäten Fan-starker Facebook Pages


     Als Benchmarks wurden internationale Fahrrad-Hersteller mit
     großer Fanbasis auf Facebook gewählt.
     Voraussetzung für die Auswahl war zudem mindestens ein E-
     Bike in der Produktpalette der Hersteller.
     Der Fokus auf Mountainbike- und Rennrad-Hersteller
     ergab sich, da diese in Social Media am aktivsten agieren.
     Untersucht wurden die Pinnwände und Tabs der Facebook-
     Pages.
     Die untersuchten Pages waren im Einzelnen die von CUBE,
     Specialized, Giant Bicycles, Scott, Schwinn und Cannondale.
     Untersucht wurden alle Admin- und User-Posts im Mai 2012.




E-Bikes und Social Media - Analyse 2012            © ZIV & Zucker.Kommunikation GmbH | Juli/August 2012 | Seite 4
Benchmarks | Global Players on Facebook
     Page- und Post-Likes im Mai 2012

         200.000                                                                                              30.000
                                                                                                183.447
         180.000
                                                                                                     26.316
                                                                                                              25.000
         160.000


         140.000                                                                129.755
                                                                                                              20.000

         120.000

                                                                  96.046                                                  Fans
         100.000                                                                                              15.000
                                          86.397      86.510
                        81.084                                                                                            Post-Likes
          80.000

                                                                                                              10.000
          60.000                                          9.163
                                                                                      8.048

          40.000
                             5.520
                                              4.856                                                           5.000

          20.000
                                                                      2.311

                0                                                                                             0
                     Cannondale           Scott       Giant       Schwinn        CUBE         Specialized

                                                                                                                               Stand: Juni 2012


E-Bikes und Social Media - Analyse 2012                                       © ZIV & Zucker.Kommunikation GmbH | Juli/August 2012 | Seite 5
Benchmarks| Global Players on Facebook
     Page-Aktivität und User-Response im Mai 2012


          Likes pro Post und Like-Rate* pro Monat
  400                                                                                        16%


  350                           14,3%                                                        14%


  300                                                                                        12%
            259
                                              10,6%
  250                                                                                        10%


  200                                                                                        8%
                          156                                           6,8%
  150             6,2%                                                                       6%
                                        129                5,6%
                                                      93
  100                                                              82                        4%
                                                                                 56
                                                                                      2,4%
   50                                                                                        2%


    0                                                                                        0%




        *Die Like-Rate beschreibt den Anteil der „Fans“ pro Seite, die innerhalb eines Monats
        einen Admin-Post geliket haben.


E-Bikes und Social Media - Analyse 2012                                                            © ZIV & Zucker.Kommunikation GmbH | Juli/August 2012 | Seite 6
Global Players | Zusammenfassung
     In USA sind Social Media fester Bestandteil


     1. Vorrangig visueller Content

     2. Europäische Kommunikation in Länderpages organisiert

     3. E-Bikes (noch) kein (erkennbares) Thema

     4. Kaum dialogische Kommunikation

     5. Hohes Engagement der Nutzer

     6. Inhaltlich gute Verbindung von Leidenschaft und Bike = Lifestyle

     7. Dennoch im Vgl. zu anderen Industrien Potenzial ungenutzt




                                                                                     © Tippy 2012
                                                                                     Quelle: http://www.slideshare.net/Cecce67/reinventing-the-wheel




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D-A-CH | Fahrradanbieter auf Facebook
     AVG Facebook Likes je Page im Mai 2012


                                                                                           < 300
                                                          Median:
                             < 4000                        717
                                                                                 19 Marken
                                                      ~ 1400
                                          8 Marken
                                                     9 Marken


                         ~ 16000
                        3 Marken


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D-A-CH | Fahrradanbieter auf Facebook
     Page-Aktivität und User-Response im Mai 2012



     KTM: größte Fanbase und größter absoluter                                                            Likes pro Post und Like-Rate* pro Monat
                                                                                                                                                                              20%
     Response.                                                                                      60                                         18,0%                          18%
     Bergamont: größter Response relativ zur                                                                   50                                                             16%
                                                                                                    50
     Fanzahl (18% der Fans interagierten im Mai mit                                                                          42                                               14%
     dem Seiten-Content).                                                                           40                            12,5%
                                                                                                                                          36                                  12%
     Kreidler: wenig Aktivität erzeugt wenig                                                        30                                                 28                     10%
     Response; Tabs stärker im Fokus.                                                                                                                                         8%
                                                                                                                    6,6%                                    7,0%
                                                                                                    20                                                                        6%
                                      Die Interaktionsraten stoßen in der Regel mit
                                      Erreichen einer bestimmten Fanbase an ihre                                                                                              4%
                                                                                                    10
                                      Grenzen. Im Bereich bis zu 10.000 Fans sind                                                                                  5
                                                                                                                                                                              2%
                                      deutlich höhere Raten zu erwarten als etwa
                                                                                                                                                                       0,4%
                                      bei 100.000 Fans.                                               0                                                                       0%




     *Die Like-Rate beschreibt den Anteil der „Fans“ pro Seite, die innerhalb eines Monats einen Admin-Post geliket haben.



E-Bikes und Social Media - Analyse 2012                                                               © ZIV & Zucker.Kommunikation GmbH | Juli/August 2012 | Seite 9
Vergleich Global Players vs. D-A-CH
     Page Likes: Viel Luft nach oben für D-A-CH

                                                   Likes pro Facebook Page

           Specialized                                                                                         183.447

                  CUBE                                                            129.755

              Schwinn                                          96.046

                  Giant                                     86.510

                  Scott                                     86.397

          Cannondale                                      81.084

                   KTM                    25.821

                 Ghost             12.406

               Raleigh            10.715

           Bergamont           4.693

               Kreidler        4.293

                          0                    50.000        100.000                   150.000                   200.000



E-Bikes und Social Media - Analyse 2012                              © ZIV & Zucker.Kommunikation GmbH | Juli/August 2012 | Seite 10
Vergleich Global Players vs. D-A-CH
     User Response: D-A-CH absolut hinten, relativ vorne


                                         Likes pro Post und Like-Rate* pro Monat
        400                                                                                                                                                         20%

                                                                                                                                        18,0%                       18%
        350
                                                                                                                                                                    16%
        300
                                    14,3%                                                                                                                           14%
                  259
        250                                                                                                            12,5%
                                                                                                                                                                    12%
                                                  10,6%
        200                                                                                                                                                         10%
                               156
                                                                                                                                                                    8%
        150                                  129
                                                                              6,8%                        6,6%                                       7,0%
                        6,2%                                                                                                                                        6%
                                                           93 5,6%
        100                                                              82
                                                                                       56                                                                           4%
                                                                                                     50           42
         50                                                                                 2,4%                                   36           28                  2%
                                                                                                                                                            5
          0                                                                                                                                                     0,4% 0%




           *Die Like-Rate beschreibt den Anteil der „Fans“ pro Seite, die innerhalb eines Monats einen Admin-Post geliket haben.


E-Bikes und Social Media - Analyse 2012                                                            © ZIV & Zucker.Kommunikation GmbH | Juli/August 2012 | Seite 11
D-A-CH | Zusammenfassung
     In DACH fehlt erkennbares Engagement in Nutzernähe


     1. Kein signifikanter Fanaufbau erkennbar, ggb. allen Branchen stark
          abgehängt (Auto, Fashion etc.)

     2. KTM (und Cube) sind einzige Ausnahmen (<4%)

     3. Top-Unternehmen in D-A-CH ohne landesspezifische Ansprache

     4. Wenig Chancenauswertung zum Thema E-Bike: Lediglich Kreidler
          integriert E-Bikes als Thema, Nutzer gehen sichtbar darauf ein

     5. Gros der Unternehmen bereits >2 Jahre auf Facebook (aktiv)

     6. Nutzung anderer Social Media entspricht geringer Facebook-Aktivität

     7. Auch „neue“ Anbieter nutzen Social Media nur gering




                                                                                       © Tippy 2012
                                                                                       Quelle: http://www.slideshare.net/Cecce67/reinventing-the-wheel




E-Bikes und Social Media - Analyse 2012           © ZIV & Zucker.Kommunikation GmbH | Juli/August 2012 | Seite 12
Konsumenten-Befragung
     Repräsentative Blitzumfrage per Telefon




                               Ergebnisse
                          Konsumenten-Befragung

     Von Zucker.Kommunikation beauftragte Befragung zum Thema E-Bikes.
     Durchgeführt von TNS Emnid am 7.7.2012.
     Befragt wurden 500 in Deutschland lebende Personen ab 14 Jahren.
     Fragen umfassten die Themengebiete Bekanntheit, Nutzung, Einstellung von/zu E-
     Bikes sowie Mediennutzung und sozio-demographische Aspekte.




E-Bikes und Social Media - Analyse 2012         © ZIV & Zucker.Kommunikation GmbH | Juli/August 2012 | Seite 13
Konsumenten-Befragung
     Neun von zehn Befragten haben schon von E-Bikes gehört

     Während die allgemeine Bekanntheit von E-             Wo haben Sie in den letzten 6 Monaten
                                                                   von E-Bikes gehört?
     Bikes sehr hoch ist, spielt das Thema in den
     Social Media bislang kaum eine Rolle.               Zeitung/Zeitschrift                                  48%
     Traditionelle Medien sind der wichtigste                       TV/Radio                          35%
     Informationskanal zum Thema E-Bikes.
                                                     Web ohne Social Media                15%
     Werbung, Flyer, Prospekte u.ä. spielen ebenso
                                                                    Werbung          5%
     wie der Handel eine untergeordnete Rolle.
     Weit bedeutender als Informationsquelle ist                  Fachhandel        4%
     das Internet (ohne Social Media): Hier haben         Freunde/Bekannte          3%
     je etwa dreimal so viele Personen von E-Bikes              Social Media        3%
     gelesen wie in Werbung und Handel.
                                                                    woanders        2%
                                                                   Geschäfte        2%
                                                                   nirgendwo                  22%
                                                             noch nie gehört          8%

                                                                               0%         20%        40%         60%
                                                                                 n=500 (Mehrfachnennungen möglich)




E-Bikes und Social Media - Analyse 2012              © ZIV & Zucker.Kommunikation GmbH | Juli/August 2012 | Seite 14
Konsumenten-Befragung
     Facebook: Der Konsument ist da, das E-Bike noch nicht.

     35% der Facebook-Nutzer haben in den letzten           Habe in den letzten 6 Monaten NICHTS über E-
                                                            Bikes gelesen oder gehört
     sechs Monaten gar nichts über E-Bikes gelesen
     (gegenüber 22% aller Befragten).                    14-29 Jahre                                                 34%

     Nur 3% der Befragten haben auf Facebook & Co        30-39 Jahre                                            31%
     etwas über E-Bikes gelesen.
     Vor allem unter 40-Jährige werden unterdurch-       40-49 Jahre                                           29%

     schnittlich stark von Informationen über E-Bikes    50-59 Jahre                    11%
     erreicht.
                                                           60+ Jahre                     12%
     Diese sind jedoch überdurchschnittlich auf
     Facebook vertreten.                                               0%          10%         20%        30%         40%
                                                                           n=500 (Mehrfachnennungen möglich)

                                                                           Facebook-Nutzer in Prozent

                                                        14-29 Jahre                                                    74%
                                                        30-39 Jahre                                   47%
                                                        40-49 Jahre                     23%
                                                        50-59 Jahre                            34%
                                                         60+ Jahre           7%

                                                                      0%          20%          40%        60%          80%
                                                                       n=373


E-Bikes und Social Media - Analyse 2012             © ZIV & Zucker.Kommunikation GmbH | Juli/August 2012 | Seite 15
Konsumenten-Befragung
     Informations- und Erfahrungsdefizit bis 39 Jahre

                                                           Frage: Besitzen Sie ein E-Bike oder sind Sie schon
     Menschen bis 39 Jahre sind überdurchschnittlich       mal eines gefahren?
     häufig noch nie E-Bike gefahren.                      Antwort: weder noch
     In dieser Gruppe besteht neben dem
     Informationsdefizit ein Erfahrungsdefizit.        14-29 Jahre                                           96%


                                                       30-39 Jahre                                           96%
      möglicher Ansatz: Verbindung von Information
     via Social Media mit Real-Life-Experiences     40-49 Jahre                              88%


                                                       59-59 Jahre                    84%


                                                         60+ Jahre                        86%

                                                                  75%        80%    85%       90%      95%     100%
                                                                     n=461




E-Bikes und Social Media - Analyse 2012                © ZIV & Zucker.Kommunikation GmbH | Juli/August 2012 | Seite 16
Konsumenten-Befragung
     Nicht-Besitzer: Freunde und Freizeit ganz vorne
                                                                          Wo sind Sie E-Bike gefahren?
     Wenn erste Erfahrungen mit E-Bikes gemacht
     wurden, spielten Freunde (v.a. für Männer) dabei   E-Bike eines Freundes                                 52%

     die größte Rolle.
                                                             Fahrrad-Händler                               44%

     E-Bikes würden vor allem für Freizeitaktivitäten
                                                        Mietfahrrad im Urlaub          7%
     gekauft werden.
                                                                                 0%         20%      40%         60%

      Soziale Komponente spielt große Rolle
                                                                             Wie würden Sie das E-Bike nutzen?


                                                                      Freizeit                                   89%


                                                               Einkaufen etc.                              76%


                                                              Fahrt zur Arbeit                33%


                                                                    Sonstiges         4%


                                                                                 0%    20%   40%    60%   80% 100%



E-Bikes und Social Media - Analyse 2012             © ZIV & Zucker.Kommunikation GmbH | Juli/August 2012 | Seite 17
Ableitungen |
     Ungenutzte Chancen für etablierte und junge Anbieter


     1. Vernetzung eigener Medien mit Social Media bei 3/4 der Marken gut

     2. „Sozialer Impact“ beweist großes Potenzial für Absatz

     3. Facebook löst tradierte Medien bei bis 39-Jährigen sichtbar ab

     4. Thematische Erweiterung aus dem Pro-Sport hin zu Lifestyle wird vom
          Nutzer akzeptiert

     5. Handel übernimmt keine relevante Funktion für Kommunikation aus
          Nutzersicht

     6. Bestätigungskommunikation (E-Bike-Nutzer) und Incentivierung würden
          bereits kurzfristig zur Markenstärkung beitragen

     7. Marktverhältnisse bieten Raum für „neue Stars“


                                                                                       © Tippy 2012
                                                                                       Quelle: http://www.slideshare.net/Cecce67/reinventing-the-wheel




E-Bikes und Social Media - Analyse 2012           © ZIV & Zucker.Kommunikation GmbH | Juli/August 2012 | Seite 18
Kurzprofile




    Der    Zweirad-Industrie-Verband     e.V.   Zucker. ist eine unabhängige PR-Agentur mit
    (ZIV) ist nationale Interessenvertretung    internationalem Kundenstamm.
    und Dienstleister für die deutsche und
    internationale Fahrradindustrie.            Schwerpunkt ist Konsumentenkommunikation
    Rund 80 Unternehmen aus der Fahrrad-,       (PR) und Social Media. Viertgrößte Lifestyle-
                                                         *


    Fahrradteile- und Zubehör-Industrie sind    Agentur, Platz 17 der mittleren Agenturen
    im    Zweirad-Industrie-Verband    (ZIV)    (bis 30 MA). 2,5 Mio € Umsatz, Standort
    organisiert.                                Berlin, 23 festangestellte Mitarbeiter.
    Im motorisierten Bereich sind Firmen
    Mitglied   im  ZIV, die   motorisierte      Geschäftsführer:         Matthias            Bonjer,           Oliver
    Zweiräder und drei- und vierrädrige         Kottwitz
    Kraftfahrzeuge wie Trikes und Quads
    anbieten.


    Geschäftsführer: Siegfried Neuberger
                                                                              *Deutsches Agenturranking (PR), April 2012


E-Bikes und Social Media - Analyse 2012              © ZIV & Zucker.Kommunikation GmbH | Juli/August 2012 | Seite 19
Kontakt




  Zucker.Kommunikation GmbH
  Torstraße 107, 10119 Berlin
  Tel.: +49(0)30 247 587-0
  Fax: +49(0)30 247 587-77                 Matthias Bonjer
  www.zucker-kommunikation.de              m.bonjer@zucker-kommunikation.de



E-Bikes und Social Media - Analyse 2012   © ZIV & Zucker.Kommunikation GmbH | Juli/August 2012 | Seite 20

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E-Bikes und Social Media

  • 1. E-Bikes und Social Media Juli/August 2012 E-Bikes und Social Media - Analyse 2012 © ZIV & Zucker.Kommunikation GmbH | Juli/August 2012 | Seite 1
  • 2. Quelle: http://www.slideshare.net/Cecce67/reinventing-the-wheel © Tippy 2012 E-Bikes und Social Media - Analyse 2012 © ZIV & Zucker.Kommunikation GmbH | Juli/August 2012 | Seite 2
  • 3. E-Bikes und Social Media Übersicht Zielsetzung 1. Am Beispiel Facebook soll ein Überblick geschaffen werden, wie Fahrradhersteller auf Social Media agieren. Besonderer Fokus liegt auf dem Bereich E-Bike. 2. Des weiteren soll ein Bild der (potenziellen) Nutzer von E-Bikes gezeichnet werden: Informations- und Nutzungsverhalten sowie Faktoren pro & contra die Anschaffung eines E-Bikes. Methodik 1. Akteursseitig wurden Fan-starke (internationale) Facebook Pages auf ihre Aktivitäten hin untersucht und so Benchmarks gesetzt, welche mit den Pages aus dem D-A-CH-Raum abgeglichen wurden. 2. Konsumentenseitig wurde eine im Auftrag von Zucker. von TNS Emnid durchgeführte telefonische Befragung ausgewertet. Erstellt wurde die Studie gemeinsam vom Zweirad-Industrie-Verband (ZIV), Bad Soden, und der PR-Agentur Zucker.Kommunikation, Berlin. E-Bikes und Social Media - Analyse 2012 © ZIV & Zucker.Kommunikation GmbH | Juli/August 2012 | Seite 3
  • 4. Benchmarks | Global Players on Facebook Facebook-Aktivitäten Fan-starker Facebook Pages Als Benchmarks wurden internationale Fahrrad-Hersteller mit großer Fanbasis auf Facebook gewählt. Voraussetzung für die Auswahl war zudem mindestens ein E- Bike in der Produktpalette der Hersteller. Der Fokus auf Mountainbike- und Rennrad-Hersteller ergab sich, da diese in Social Media am aktivsten agieren. Untersucht wurden die Pinnwände und Tabs der Facebook- Pages. Die untersuchten Pages waren im Einzelnen die von CUBE, Specialized, Giant Bicycles, Scott, Schwinn und Cannondale. Untersucht wurden alle Admin- und User-Posts im Mai 2012. E-Bikes und Social Media - Analyse 2012 © ZIV & Zucker.Kommunikation GmbH | Juli/August 2012 | Seite 4
  • 5. Benchmarks | Global Players on Facebook Page- und Post-Likes im Mai 2012 200.000 30.000 183.447 180.000 26.316 25.000 160.000 140.000 129.755 20.000 120.000 96.046 Fans 100.000 15.000 86.397 86.510 81.084 Post-Likes 80.000 10.000 60.000 9.163 8.048 40.000 5.520 4.856 5.000 20.000 2.311 0 0 Cannondale Scott Giant Schwinn CUBE Specialized Stand: Juni 2012 E-Bikes und Social Media - Analyse 2012 © ZIV & Zucker.Kommunikation GmbH | Juli/August 2012 | Seite 5
  • 6. Benchmarks| Global Players on Facebook Page-Aktivität und User-Response im Mai 2012 Likes pro Post und Like-Rate* pro Monat 400 16% 350 14,3% 14% 300 12% 259 10,6% 250 10% 200 8% 156 6,8% 150 6,2% 6% 129 5,6% 93 100 82 4% 56 2,4% 50 2% 0 0% *Die Like-Rate beschreibt den Anteil der „Fans“ pro Seite, die innerhalb eines Monats einen Admin-Post geliket haben. E-Bikes und Social Media - Analyse 2012 © ZIV & Zucker.Kommunikation GmbH | Juli/August 2012 | Seite 6
  • 7. Global Players | Zusammenfassung In USA sind Social Media fester Bestandteil 1. Vorrangig visueller Content 2. Europäische Kommunikation in Länderpages organisiert 3. E-Bikes (noch) kein (erkennbares) Thema 4. Kaum dialogische Kommunikation 5. Hohes Engagement der Nutzer 6. Inhaltlich gute Verbindung von Leidenschaft und Bike = Lifestyle 7. Dennoch im Vgl. zu anderen Industrien Potenzial ungenutzt © Tippy 2012 Quelle: http://www.slideshare.net/Cecce67/reinventing-the-wheel E-Bikes und Social Media - Analyse 2012 © ZIV & Zucker.Kommunikation GmbH | Juli/August 2012 | Seite 7
  • 8. D-A-CH | Fahrradanbieter auf Facebook AVG Facebook Likes je Page im Mai 2012 < 300 Median: < 4000 717 19 Marken ~ 1400 8 Marken 9 Marken ~ 16000 3 Marken E-Bikes und Social Media - Analyse 2012 © ZIV & Zucker.Kommunikation GmbH | Juli/August 2012 | Seite 8
  • 9. D-A-CH | Fahrradanbieter auf Facebook Page-Aktivität und User-Response im Mai 2012 KTM: größte Fanbase und größter absoluter Likes pro Post und Like-Rate* pro Monat 20% Response. 60 18,0% 18% Bergamont: größter Response relativ zur 50 16% 50 Fanzahl (18% der Fans interagierten im Mai mit 42 14% dem Seiten-Content). 40 12,5% 36 12% Kreidler: wenig Aktivität erzeugt wenig 30 28 10% Response; Tabs stärker im Fokus. 8% 6,6% 7,0% 20 6% Die Interaktionsraten stoßen in der Regel mit Erreichen einer bestimmten Fanbase an ihre 4% 10 Grenzen. Im Bereich bis zu 10.000 Fans sind 5 2% deutlich höhere Raten zu erwarten als etwa 0,4% bei 100.000 Fans. 0 0% *Die Like-Rate beschreibt den Anteil der „Fans“ pro Seite, die innerhalb eines Monats einen Admin-Post geliket haben. E-Bikes und Social Media - Analyse 2012 © ZIV & Zucker.Kommunikation GmbH | Juli/August 2012 | Seite 9
  • 10. Vergleich Global Players vs. D-A-CH Page Likes: Viel Luft nach oben für D-A-CH Likes pro Facebook Page Specialized 183.447 CUBE 129.755 Schwinn 96.046 Giant 86.510 Scott 86.397 Cannondale 81.084 KTM 25.821 Ghost 12.406 Raleigh 10.715 Bergamont 4.693 Kreidler 4.293 0 50.000 100.000 150.000 200.000 E-Bikes und Social Media - Analyse 2012 © ZIV & Zucker.Kommunikation GmbH | Juli/August 2012 | Seite 10
  • 11. Vergleich Global Players vs. D-A-CH User Response: D-A-CH absolut hinten, relativ vorne Likes pro Post und Like-Rate* pro Monat 400 20% 18,0% 18% 350 16% 300 14,3% 14% 259 250 12,5% 12% 10,6% 200 10% 156 8% 150 129 6,8% 6,6% 7,0% 6,2% 6% 93 5,6% 100 82 56 4% 50 42 50 2,4% 36 28 2% 5 0 0,4% 0% *Die Like-Rate beschreibt den Anteil der „Fans“ pro Seite, die innerhalb eines Monats einen Admin-Post geliket haben. E-Bikes und Social Media - Analyse 2012 © ZIV & Zucker.Kommunikation GmbH | Juli/August 2012 | Seite 11
  • 12. D-A-CH | Zusammenfassung In DACH fehlt erkennbares Engagement in Nutzernähe 1. Kein signifikanter Fanaufbau erkennbar, ggb. allen Branchen stark abgehängt (Auto, Fashion etc.) 2. KTM (und Cube) sind einzige Ausnahmen (<4%) 3. Top-Unternehmen in D-A-CH ohne landesspezifische Ansprache 4. Wenig Chancenauswertung zum Thema E-Bike: Lediglich Kreidler integriert E-Bikes als Thema, Nutzer gehen sichtbar darauf ein 5. Gros der Unternehmen bereits >2 Jahre auf Facebook (aktiv) 6. Nutzung anderer Social Media entspricht geringer Facebook-Aktivität 7. Auch „neue“ Anbieter nutzen Social Media nur gering © Tippy 2012 Quelle: http://www.slideshare.net/Cecce67/reinventing-the-wheel E-Bikes und Social Media - Analyse 2012 © ZIV & Zucker.Kommunikation GmbH | Juli/August 2012 | Seite 12
  • 13. Konsumenten-Befragung Repräsentative Blitzumfrage per Telefon Ergebnisse Konsumenten-Befragung Von Zucker.Kommunikation beauftragte Befragung zum Thema E-Bikes. Durchgeführt von TNS Emnid am 7.7.2012. Befragt wurden 500 in Deutschland lebende Personen ab 14 Jahren. Fragen umfassten die Themengebiete Bekanntheit, Nutzung, Einstellung von/zu E- Bikes sowie Mediennutzung und sozio-demographische Aspekte. E-Bikes und Social Media - Analyse 2012 © ZIV & Zucker.Kommunikation GmbH | Juli/August 2012 | Seite 13
  • 14. Konsumenten-Befragung Neun von zehn Befragten haben schon von E-Bikes gehört Während die allgemeine Bekanntheit von E- Wo haben Sie in den letzten 6 Monaten von E-Bikes gehört? Bikes sehr hoch ist, spielt das Thema in den Social Media bislang kaum eine Rolle. Zeitung/Zeitschrift 48% Traditionelle Medien sind der wichtigste TV/Radio 35% Informationskanal zum Thema E-Bikes. Web ohne Social Media 15% Werbung, Flyer, Prospekte u.ä. spielen ebenso Werbung 5% wie der Handel eine untergeordnete Rolle. Weit bedeutender als Informationsquelle ist Fachhandel 4% das Internet (ohne Social Media): Hier haben Freunde/Bekannte 3% je etwa dreimal so viele Personen von E-Bikes Social Media 3% gelesen wie in Werbung und Handel. woanders 2% Geschäfte 2% nirgendwo 22% noch nie gehört 8% 0% 20% 40% 60% n=500 (Mehrfachnennungen möglich) E-Bikes und Social Media - Analyse 2012 © ZIV & Zucker.Kommunikation GmbH | Juli/August 2012 | Seite 14
  • 15. Konsumenten-Befragung Facebook: Der Konsument ist da, das E-Bike noch nicht. 35% der Facebook-Nutzer haben in den letzten Habe in den letzten 6 Monaten NICHTS über E- Bikes gelesen oder gehört sechs Monaten gar nichts über E-Bikes gelesen (gegenüber 22% aller Befragten). 14-29 Jahre 34% Nur 3% der Befragten haben auf Facebook & Co 30-39 Jahre 31% etwas über E-Bikes gelesen. Vor allem unter 40-Jährige werden unterdurch- 40-49 Jahre 29% schnittlich stark von Informationen über E-Bikes 50-59 Jahre 11% erreicht. 60+ Jahre 12% Diese sind jedoch überdurchschnittlich auf Facebook vertreten. 0% 10% 20% 30% 40% n=500 (Mehrfachnennungen möglich) Facebook-Nutzer in Prozent 14-29 Jahre 74% 30-39 Jahre 47% 40-49 Jahre 23% 50-59 Jahre 34% 60+ Jahre 7% 0% 20% 40% 60% 80% n=373 E-Bikes und Social Media - Analyse 2012 © ZIV & Zucker.Kommunikation GmbH | Juli/August 2012 | Seite 15
  • 16. Konsumenten-Befragung Informations- und Erfahrungsdefizit bis 39 Jahre Frage: Besitzen Sie ein E-Bike oder sind Sie schon Menschen bis 39 Jahre sind überdurchschnittlich mal eines gefahren? häufig noch nie E-Bike gefahren. Antwort: weder noch In dieser Gruppe besteht neben dem Informationsdefizit ein Erfahrungsdefizit. 14-29 Jahre 96% 30-39 Jahre 96%  möglicher Ansatz: Verbindung von Information via Social Media mit Real-Life-Experiences 40-49 Jahre 88% 59-59 Jahre 84% 60+ Jahre 86% 75% 80% 85% 90% 95% 100% n=461 E-Bikes und Social Media - Analyse 2012 © ZIV & Zucker.Kommunikation GmbH | Juli/August 2012 | Seite 16
  • 17. Konsumenten-Befragung Nicht-Besitzer: Freunde und Freizeit ganz vorne Wo sind Sie E-Bike gefahren? Wenn erste Erfahrungen mit E-Bikes gemacht wurden, spielten Freunde (v.a. für Männer) dabei E-Bike eines Freundes 52% die größte Rolle. Fahrrad-Händler 44% E-Bikes würden vor allem für Freizeitaktivitäten Mietfahrrad im Urlaub 7% gekauft werden. 0% 20% 40% 60%  Soziale Komponente spielt große Rolle Wie würden Sie das E-Bike nutzen? Freizeit 89% Einkaufen etc. 76% Fahrt zur Arbeit 33% Sonstiges 4% 0% 20% 40% 60% 80% 100% E-Bikes und Social Media - Analyse 2012 © ZIV & Zucker.Kommunikation GmbH | Juli/August 2012 | Seite 17
  • 18. Ableitungen | Ungenutzte Chancen für etablierte und junge Anbieter 1. Vernetzung eigener Medien mit Social Media bei 3/4 der Marken gut 2. „Sozialer Impact“ beweist großes Potenzial für Absatz 3. Facebook löst tradierte Medien bei bis 39-Jährigen sichtbar ab 4. Thematische Erweiterung aus dem Pro-Sport hin zu Lifestyle wird vom Nutzer akzeptiert 5. Handel übernimmt keine relevante Funktion für Kommunikation aus Nutzersicht 6. Bestätigungskommunikation (E-Bike-Nutzer) und Incentivierung würden bereits kurzfristig zur Markenstärkung beitragen 7. Marktverhältnisse bieten Raum für „neue Stars“ © Tippy 2012 Quelle: http://www.slideshare.net/Cecce67/reinventing-the-wheel E-Bikes und Social Media - Analyse 2012 © ZIV & Zucker.Kommunikation GmbH | Juli/August 2012 | Seite 18
  • 19. Kurzprofile Der Zweirad-Industrie-Verband e.V. Zucker. ist eine unabhängige PR-Agentur mit (ZIV) ist nationale Interessenvertretung internationalem Kundenstamm. und Dienstleister für die deutsche und internationale Fahrradindustrie. Schwerpunkt ist Konsumentenkommunikation Rund 80 Unternehmen aus der Fahrrad-, (PR) und Social Media. Viertgrößte Lifestyle- * Fahrradteile- und Zubehör-Industrie sind Agentur, Platz 17 der mittleren Agenturen im Zweirad-Industrie-Verband (ZIV) (bis 30 MA). 2,5 Mio € Umsatz, Standort organisiert. Berlin, 23 festangestellte Mitarbeiter. Im motorisierten Bereich sind Firmen Mitglied im ZIV, die motorisierte Geschäftsführer: Matthias Bonjer, Oliver Zweiräder und drei- und vierrädrige Kottwitz Kraftfahrzeuge wie Trikes und Quads anbieten. Geschäftsführer: Siegfried Neuberger *Deutsches Agenturranking (PR), April 2012 E-Bikes und Social Media - Analyse 2012 © ZIV & Zucker.Kommunikation GmbH | Juli/August 2012 | Seite 19
  • 20. Kontakt Zucker.Kommunikation GmbH Torstraße 107, 10119 Berlin Tel.: +49(0)30 247 587-0 Fax: +49(0)30 247 587-77 Matthias Bonjer www.zucker-kommunikation.de m.bonjer@zucker-kommunikation.de E-Bikes und Social Media - Analyse 2012 © ZIV & Zucker.Kommunikation GmbH | Juli/August 2012 | Seite 20