10 Regeln für eine erfolgreiche Facebook Kampagne

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10 Regeln für eine
erfolgreiche
Facebook Kampagne
11/2012

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Facebook ist unstreitbar das beliebteste
soziale Netzwerk. Mit 1 Milliarde Nutzern
weltweit ist die soziale Plattform nicht
mehr aus der Kommunikationsstrategie
wegzudenken.
Die immense Mitgliederanzahl und die Möglichkeit,
diese in Zielgruppen zu selektieren, macht Facebook
zum idealen Ort für Marketing Kampagnen, wie dem
Gewinnspiel.
Spiele ermöglichen es, die Teilnehmer für etwas
zu begeistern und eine Verbindung zu Ihrer Marke
herzustellen. Sie bewegen die Nutzer ein Produkt
zu kaufen, sich zu informieren, eine Meinung zu
entwickeln oder etwas weiterzuempfehlen.
* Quelle - Oktober 2012
Einleitung

Mit der Umsetzung einer Kampagne entwickeln Sie Kundenbeziehungen. Marken, die Emotionen
wecken, erzielen nicht nur mehr Aufmerksamkeit bei den Nutzern. Sie verwandeln auch Ihre
Konsumenten in Fans, die bereit sind, Ihre Botschaften weiterzugeben.
Warum?
Teilnehmen
Unterhalten
Auffordern
Übertragen
Einleitung

Ich habe eine Fanpage. Und jetzt?
Zahlreiche Marken, Unternehmen und Künstler unterhalten eine Fanpage um neue Produkte und
Inhalte vorzustellen. Dabei ist es wichtig Ihre Zielgruppe zu kennen. Woher kommen Ihre Fans?
Wieso sind Sie überhaupt erst Ihre Fans geworden und wie kommuniziert man möglichst effizient mit
Ihnen?
Eine Facebook Fanpage erstellt man nicht zum Selbstzweck und genauso wenig sollte dies der
Grund für Ihr Gewinnspiel sein.
Das Gewinnspiel ist keine einmalige Aktion, die ohne Verbindung zu Ihren weiteren
Werbemaßnahmen steht. Es ist Teil Ihrer Kommunikationsstrategie und muss im Vorfeld
gewissenhaft eingeplant werden.
Einleitung

Die Erstellung eines Gewinnspiels ist nicht immer
so einfach wie gedacht und deshalb haben wir hier
ein paar Ratschläge für Sie zusammengestellt:
10 regeln für eine erfolgreiche
Facebook Kampagne
Einleitung

Facebook aktualisiert regelmäßig seine Nutzungsbedingungen sowie die Modalitäten
für Werbeaktionen, die unter anderem Gewinnspiele beinhalten. Diese Regeln
müssen eingehalten werden, um einen reibungslosen Ablauf Ihres Gewinnspiels zu
garantieren.
nn Beachten Sie die Facebook-Nutzungsbedingungen
Die Kampagne steht in keiner Verbindung zu Facebook
Promotionen auf Facebook müssen folgende Vermerke beinhalten:
“Diese Promotion steht in keiner Verbindung zu Facebook und wird in keiner Weise von
Facebook gesponsert, unterstützt oder organisiert. Informationen werden [dem/den Empfänger(n)
der Informationen] von dem Teilnehmer und nicht von Facebook bereitgestellt. Mit Teilnahme an der
Promotion bestätigt der Teilnehmer eine vollständige Freistellung von Facebook.
Es sollte auch darauf hingewiesen werden, dass Facebook die Promotion nicht unterstützt und im
Falle von Problemen nicht zur Verantwortung gezogen werden kann.

Erstellen Sie einen Link zu Ihrer Datenschutzerklärung
Diese beinhaltet:
• Umfang der Datenerhebung und -speicherung
• Nutzung und Zweck der Datenerhebung
• Auskunft- und Widerrufsrecht
Achten Sie darauf, dass Sie nicht nur die Facebook Nutzungsbedingungen, sondern auch die
Gesetze in den jeweiligen Ländern einhalten.
nn Beachten Sie die Facebook Richtlinien

Die Durchführung des Gewinnspiels über die Facebook
Standardfunktionen ist verboten
Dieser Punkt ist nicht ganz leicht zu verstehen und doch ist er einer der Wichtigsten. Kurz gefasst:
Facebook erlaubt die Nutzung seiner Funktionen nicht, um User an Gewinnspielteilnahmen zu
binden.
Sie können also nicht sagen :
• Kommentiere das Gewinnspiel, um daran teilzunehmen
• Ändern oder fügen Sie ein Profilfoto hinzu, um an der Verlosung teilzunehmen
• Markiere Dich auf dem Foto und gewinne XY
• Teile diesen Beitrag, um am Gewinnspiel teilzunehmen
• etc.
Somit ist es nicht erlaubt ein Gewinnspiel an seiner Wall zu posten.

Erstellen Sie das Gewinnspiel in
einer Facebook Anwendung
Führen Sie das Gewinnspiel in einer Anwendung
durch, um eine maximale Wirkung zu erzielen.
Diese erscheint dann in einem neuen Reiter,
welchen Sie umbennen und mit Bildern versehen
können. So werden die Besucher Ihrer Fanpage
sofort auf Ihre Aktion aufmerksam.
Die Teilnahme findet in der gleichen Anwendung
statt, die Mitspieler müssen die Seite also nicht
noch einmal verlassen. Das vereinfacht und
begünstigt den Ablauf Ihrer Promotion!

Beschränken Sie das Gewinnspiel auf Ihre Fans
Die Teilnahme an einer Facebook Promotion darf von folgenden
Funktionen abhängig gemacht werden: durch die „Gefällt mir“-
Angabe einer Fanpage, das Besuchen eines Ortes auf Facebook
oder das Verbinden mit deiner Anwendung.
Die Teilnahme kann aber nicht an die Bedingung geknüpft
werden, dass dem Nutzer ein Pinnwandeintrag gefällt, der Nutzer
ein Foto kommentiert oder ein Foto an einer Pinnwand postet. Auch
darf das einfache Anklicken von „Gefällt mir“ der Fanpage nicht zur
automatischen Teilnahme eines Nutzers an einer Promotion führen.
Facebook-Funktionen, wie beispielsweise der “Gefällt mir”-Button,
dürfen nicht zur Abstimmung über eine Promotion führen.
Die Gewinner dürfen auch nicht über Facebook benachrichtigt werden. Am besten kontaktiert man
die Teilnehmer direkt per E-Mail.

Das deutsche Gesetz schreibt Teilnahmebedingungen vor. Diese enthalten
optimalerweise:
• Kreis der berechtigten Teilnehmer
• Informationen zum Veranstalter
• Allgemeine Teilnahmebedingungen
• Informationen zum Spiel bzw. den Spielregeln
• Informationen zur Datensicherheit und der Verwendung der abgefragten Daten
• Die Freistellung von Facebook
• Die Freistellung des Veranstalters
• Informationen zur Laufzeit und Bekanntgabe der Gewinner
oo Vergessen sie nicht die Teilnahmebedingungen
für ihr Gewinnspiel

oo Vergessen sie nicht die Teilnahmebedingungen
für ihr Gewinnspiel
Beachten Sie die Unterscheidung in der deutschen
Rechtssprechung zwischen “Glücksspiel” und “Gewinnspiel”.
“Ein Glücksspiel liegt vor, wenn im Rahmen eines Spiels für den Erwerb einer Gewinnchance
ein Entgelt (das muss nicht zwangsläufig Bargeld sein) und die Entscheidung über den Gewinn ganz
oder überwiegend vom Zufall abhängt. Außerdem müssen Glücksspiele staatlich genehmigt werden.
Gewinnspiele darf grundsätzlich jeder veranstalten. Doch auch hier sind einige Regeln zu beachten.
So darf die Teilnahme nicht an den Erwerb von Waren oder Dienstleistungen gekoppelt
werden. Auch ist es verboten die Gewinnchancen durch den Erwerb von Waren zu erhöhen.
Die Teilnahmebedingungen müssen klar und deutlich formuliert werden und Teilnehmer dürfen
nicht automatisch einen Newsletter erhalten. Laut dem Datschutzgesetz müssen die Teilnehmer
ebenfalls aufgeklärt werden zu welchen Zwecken Ihre Daten verwendet werden und es dürfen
keine Daten verlangt werden, die nicht für das Gewinnspiel notwendig sind. Die Veröffentlichung der
Gewinnernamen ist nur mit Zustimmung erlaubt.

Der ästhetische Aspekt von Gewinnspielen wird oft
vernachlässigt. Dennoch kann dieser Faktor die
Teilnehmerrate erheblich beeinflussen.
Nutzen Sie deshalb die Schaltfläche um Ihr
Gewinnspiel vorzustellen und den Nutzern zu zeigen
wer Sie sind und was Sie machen.
Der Inhalt einer Facebookanwendung darf eine Breite
von 810 Pixel nicht überschreiten.
Bei der Höhe haben Sie mehr Freiheit, aber lassen Sie
Ihre Inhalte so klein wie möglich.
Generell schenkt man den Information “above
the fold”, die ohne scrollen sichtbar sind, mehr
Interesse.
pp Entwickeln Sie ein innovatives Design

Animieren Sie die Nutzer Ihre Fanpage zu “liken”. So können Sie Ihre Community ständig auf dem
Laufenden halten.
Das ist vor allem dann wichtig wenn Sie neue Fans gewinnen wollen.
Machen Sie es den Teilnehmer so einfach wie möglich Fan zu werden!
Lassen Sie die Nutzer nicht am Gewinnspiel teilnehmen
und danach gehen!
qq Machen Sie Ihre Teilnehmer zu Fans

Investieren Sie in den Hauptpreis. Die Mehrheit der Spieler
ist an dem ersten Preis interessiert und nicht an den weiteren.
Zusätzlich sollten Sie die Preise variieren um verschiedene
Interessengruppen anzusprechen. Bieten Sie beispielsweise
eine Reise, ein Hightech-Produkt oder Geschenkgutscheine
statt des Hauptpreises an. So erweitern Sie Ihren
Teilnehmerkreis und bleiben in Ihrem Budget.
Gewinnen Sie Teilnehmer dank attraktiver
Preise
Die Wahl des Gewinnpreises ist ein strategischer Schritt und
sollte deshalb schon weit im Voraus geplant werden.
rr Bieten Sie verlockende Preise

Nutzen Sie verschiedene Kanäle um Ihr Gewinnspiel
anzukündigen und das Interesse für Ihre Kampagne zu
wecken.
Beginnen Sie eine Woche vor Start des Spiels regelmäßig
zu posten, sowie Newsletter und Artikel zu verfassen.
Gut zu wissen: die höchste Aufmerksamkeit erwecken Sie
Nachmittags unter der Woche.
Nutzen Sie diese Zeit und denken Sie daran, dass Werbung
schnell in Vergessenheit gerät.
Beginnen Sie deshalb nicht zu früh mit der Ankündigung Ihrer Promotion und lassen Sie diese nicht
zu lange laufen (nicht länger als 20 Tage).
ss Informieren sie ihre Fans im Voraus

Versichern Sie sich einer maximalen
Sichtbarkeit der Aktion, indem Sie
ein ansprechendes Facebook Titelbild
wählen und das Fenster mit dem
Gewinnspiel hervorheben.
Beachten Sie aber auch hier die
Facebook Nutzungsbedingungen für
das Titelbild über der Timeline.
Jeder, der nun Ihre Fanpage betritt,
wird sofort auf Ihre Promotion
aufmerksam.
Das steigert Ihre Teilnehmerzahl und
damit auch den Erfolg Ihrer Kampagne.
tt Maximieren Sie die Sichtbarkeit Ihrer
Promotion

Ist für Sie die virale Reichweite und Mundpropaganda der Facebook-Promotion von größerer
Bedeutung, reicht eine einmalige Aktion nicht aus.
Die Investition in eine Facebook
Werbekampagne ist ein ausgezeichnetes Mittel
um Ihr Gewinnspiel zu bewerben.
Melden Sie sich bei Facebook Ads an, wählen Sie
Ihre Zielgruppe aus (die Freunde Ihrer Fans können
eine effektive Zielgruppe darstellen), verfassen Sie
Ihre Anzeige und legen Sie Ihr Budget fest.
Sobald Ihre Anzeige einmal online ist kann die
Teilnehmeranzahl steigen.
http://www.facebook.com/advertising/
Wenn Sie sich für eine Facebook Kampagne interessieren, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Wir stellen Ihnen gerne einen
Kontakt mit dem Facebook Advertising Team her.
uu Investieren Sie in eine Facebook Kampagne

Sie wollen Ihre Daten wiederverwenden? Versichern Sie sich,
dass die abgefragten Informationen korrekt sind.vvDie Daten
müssen formatiert und in einer Datenbank oder einem Excel-Sheet
übernommen sein, damit Sie danach einfach exportiert werden können.
Mit unübersichtlichen Ergebnissen verlieren Sie nicht nur viel Zeit, Sie
werden auch Probleme haben den ROI korrekt zu berechnen.
Fragen Sie also nur relevante Informationen ab, die im Bezug zu Ihrem
Interessengebiet stehen.
Stellen Sie beispielsweise als Herausgeber von Videospielen die Frage “Welche Spielkonsolen
besitzen Sie?”
Erleichtern Sie die Teilnehme, indem Sie nicht zu viele Fragen stellen.
vv Pflegen Sie Ihre Daten

Nach Beendigung Ihres Gewinnspiels können Sie die freiwilligen Teilnehmer mit
Neuigkeiten zu Ihren Produkten auf dem Laufenden halten und Ihre Zielgruppe
ansprechen.
E-Mail Kampagnen, die nicht Ihre Zielgruppe ansprechen, sind nicht nur unergiebig,
sondern landen auch oft im Spam-Ordner. Auf lange Sicht kann es dem Image Ihrer Marke schaden.
Nutzen Sie Ihre Daten effizient
Verwenden Sie einen professionellen E-Mail Servive und eine Tracking-Funktion, wenn Sie die
Teilnehmer nach dem Gewinnspiel benachrichtigen.
So haben Sie die Möglichkeit den Erfolg Ihrer Kampagne anhand des ROI präzise zu bestimmen.
ww Berechnen Sie Ihren ROI

Die Erstellung eines Gewinnspiels kann also ein sehr interessantes Marketinginstrument sein, aber es
erfordert auch einige Schritte der Vorbereitung. Halten Sie sich an folgende Grundprinzipien:
1. Das Erfolgsdreieck
Drei fundamentale Prinzipien bilden den Erfolg Ihres
Gewinnspiels:
• Bieten Sie attraktive Gewinnpreise, die Ihrer Aktivität und
Ihrer Zielgruppe entsprechen, um das Interesse der User zu
wecken.
• Passen Sie die Kommunikationsstrategie an Ihre
Zielgruppe an und führen Sie gleiche Interessengruppen
zusammen.
• Mithilfe der originellen Plattform von Kontest, können Sie
eine einfallsreiche und unterhaltsame Promotion starten und die Kreativität Ihrer Teilnehmer anregen.
Fazit
Belohnung
Originelle Plattform
Kommunikation
Das
Erfolgsdreieck

2. Multichannel
Der Multichannel-Erfolg ist nicht von der Hand zu weisen: je einfacher der Zugang zu Ihrer
Kampagne ist, desto eher wird sie zu einem Erfolg. Das Ziel: Ihre Community überall und
jederzeit erreichen.
Es gibt eine Vielzahl von Möglichkeiten um Ihr Gewinnspiel gezielt zu übertragen:
• Ihre Website
• Ihre Facebookpage
• Der Seite und den Blogs Ihrer Partner
• Dem Tablet
• Dem Smartphone
• Internetfähigen Fernsehgeräten
• Interaktiven Säulen in
Geschäften
• Und auf vielen anderen Kanälen!
Warum auf maximiale
Sichtbarkeit verzichten?

3. Agiles Marketing
Die Erstellung eines Gewinnspiels folgt immer im Zusammenhang mit einer
Onlinemarketingstrategie. Die Kampagne entsteht bei Ihrer Planung: Sie wählen Ihre Zielgruppe
und den Zeitraum aus und fügen Ihrem Gewinnspiel Texte, Bilder und Funktionen hinzu. Danach
entscheiden Sie, auf welchen Kanälen Sie das Spiel verbreiten wollen: das kann sowohl auf
Facebook oder Ihrer Webseite sein.
Erstellung und Bearbeitung
Analyse und Optimierung
Konzeptidee Multichannel
Verbreitung

Planen Sie zusätzliche Werbekampagnen die Ihr Gewinnspiel unterstützen.
Statistiken und Teilnehmerdaten ermöglichen es Ihnen, Ihre Kampagne in Echtzeit zu optimisieren
und zukünftige Aktionen zu planen.
Agiles Marketing bedeutet Optimierung der Kampagne anhand der gewonnenen Daten in
Echtzeit.
Dank des agilen Marketings gewinnt Ihre Kampagne an Effizienz und liefert einen maximalen Return
on Investment.
3. Agiles Marketing
Zeit
Engagement

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