Der Praxisbericht von Thomas Betz beschreibt den Relaunch der Website ch.ch mit einem responsiven Design, der in mehreren Iterationen unter Verwendung von HTML5, CSS3 und JavaScript durchgeführt wurde. Es wurden umfassende Tests zur Barrierefreiheit und Usability durchgeführt, wobei es wichtig war, genug Zeit einzuplanen und zwischen Design und Technik Kompromisse einzugehen. Die Erfolgsfaktoren umfassten regelmäßige Abstimmungen und Workshops mit den Entscheidern zur Fertigstellung des Klickmodells vor der CMS-Realisierung.