LODENFREY ist eines der traditionellsten Modehäuser in Deutschland. Seit über 170 Jahren geht LODENFREY immer wieder neue Wege in der Kommunikation mit den Kunden. Egal, ob es die Erfindung des ersten Schaufensters war, das bis zum Boden reichte, oder einer der ersten Facebook-Shops in der deutschen Modewelt. Wie schafft ein Local-Hero im Einzelhandel den Spagat zwischen Tradition und Moderne?

1. Local Hero goes Social-Web
Ralf Mager
26. April 2012
Deutsche Medienbeobachterkongress
1 | 26. April 2012 Ralf Mager l

2. LODENFREY? Sind das nicht die
Trachtenfuzzis?

3. 3 | 26. April 2012 Ralf Mager l

4. 4 | 26. April 2012 Ralf Mager l

5. 5 | 26. April 2012 Ralf Mager l

6. 6 | 26. April 2012 Ralf Mager l

7. 7 | 26. April 2012 Ralf Mager l

8. 8 | 26. April 2012 Ralf Mager l

9. 9 | 26. April 2012 Ralf Mager l

10. Zuhause in München am Dom:
LODENFREY…
 … ist seit 1842 ein Familienunternehmen
 … bietet auf sechs Etagen über 7000 qm
Verkaufsfläche
 … erwirtschaftet 2010/2011 rund 90 Mio. Umsatz
 … verkauft die attraktivsten Modelabels der Welt
für Herren, Damen und Kinder
 … ist weltberühmt für seine Trachtenabteilung
 … bietet seit Ende 2010 Kollektionen unter
www.lodenfrey.com an.
10 | 26. April 2012 Ralf Mager l

11. Warum Social Media so wichtig ist
• 96 % aller 1980 + Geborenen nutzen Social Media
• facebook hat in 9 Monaten 100 Mio. User erreicht
• im gleichen Zeitraum wurden 1 Milliarde Apps geladen
• 80 % der Tweets werden mobil abgesetzt
• 200 Mio. Blogs gibt es im Moment
• Davon werden rund 54% täglich gepflegt
• Die am schnellsten wachsende Zielgruppe in Sozialen
Netzwerken sind die 55-65 jährigen.
11 | 26. April 2012 Ralf Mager l

12. Eric Qualman, author of
Socialnomics:
„Die Frage ist nicht OB
wir Social Media nutzen,
sondern WIE GUT wir
sie nutzen.“
12 | 26. April 2012 Ralf Mager l

13. facebook
Fan-Page
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14. facebook
Karriere
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15. facebook
Shop
15 | 26. April 2012 Ralf Mager l

16. facebook
Gewinnspiel
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17. facebook
Die LODENFREY Chronik
17 | 26. April 2012 Ralf Mager l

18. LODENFREY erlebbar machen –
Beispiel Wiesndirndl 2011
18 | 26. April 2012 Ralf Mager l

19. Aktion 1: „Making of“ auf YouTube
19 | 26. April 2012 Ralf Mager l
www.youtube.com/user/lodenfreymuc

20. Aktion 2: Abstimmung auf facebook
20 | 26. April 2012 Ralf Mager l

21. Aktion 3: Fotowettbewerb
21 | 26. April 2012 Ralf Mager l

22. Kann man e-Commerce und das
Social-Web zusammen bringen?

23. Die Entwicklung im Web ist social...
IBM Studie: Social Media beeinflussen in zunehmenden
Maße das Einkaufsverhalten:
Über 50 % der Befragten zwischen 16 und 64 Jahren, die
einen Internetzugang haben, ziehen soziale Netzwerke bei
ihren Kaufentscheidungen heran.
70% der Befragten gaben an, dass Empfehlungen von
Freunden „wichtig” sind.
Nur 28% gaben an, dass sie Empfehlungen von
Verkäufern schätzen.
23 | 26. April 2012 Ralf Mager l

24. Social Media im Online-Shop
Wie schaffen wir es
den Social Shopping Gedanken
so in den Bestellprozess
zu integrieren ,
dass der Kunde einen Mehrwert
24 | 26. April 2012 Ralf Mager l

25. Weltneuheit: Best Choice
Warum nicht die Möglichkeit bieten,
die beste Freundin oder den
Freund beim Kauf mitbestimmen
zu lassen?
25 | 26. April 2012 Ralf Mager l

26. Best Choice bei LODENFREY:
1. Produkt auswählen
26 | 26. April 2012 Ralf Mager l

27. Best Choice bei LODENFREY:
2. Bis zu vier Produkte hinzufügen
27 | 26. April 2012 Ralf Mager l

28. Best Choice bei LODENFREY:
3. Überschrift definieren und posten
28 | 26. April 2012 Ralf Mager l

29. Best Choice bei LODENFREY:
4. Zum Voting einladen
29 | 26. April 2012 Ralf Mager l

30. Best Choice bei LODENFREY:
4. Das Voting auf FB teilen
30 | 26. April 2012 Ralf Mager l

31. Best Choice bei LODENFREY:
5. Das Ergebnis
31 | 26. April 2012 Ralf Mager l

32. Nach vier Wochen Best Choice...
 Insgesamt haben ≈ 1 T User die Funktion genutzt
 Es wurden ≈ 2 T Votings erstellen
 Diese haben ≈ 10 T Stimmen erhalten
 Aus der App haben ≈ 300 Personen auf den Online-Shop
zugegriffen
 Diese User haben rund fünf weitere Seiten im Shop
besucht
Mit diesen Besuchern haben wir eine Conversion Rate
von 9,2% erreicht.
32 | 26. April 2012 Ralf Mager l

33. Weitere Maßnahmen

34. YouTube Kanal
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35. YouTube auf facebook
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36. Online-Publikationen
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37. Portale / QYPE
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38. Portale / TheLabelFinder
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39. Pinterest.com/lodenfrey
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40. Pinterest auf facebook
40 | 26. April 2012 Ralf Mager l

41. Xing
41 | 26. April 2012 Ralf Mager l

42. Unsere Hausforderungen im
Online-Handel

43. Herausforderungen
 Verschmelzung von IT-Systemen
 Umsetzung von Multi-Channel-Marketing und
E-Commerce
 Steigende mobile Zugriffe
 Verwaltung der vielen Plattformen
 Unsere Arbeit regelmäßig in Frage stellen
Klar ist: Wer nicht online mitspielt, kann
bald gar nicht mehr mitspielen.
43 | 26. April 2012 Ralf Mager l

44. Noch Fragen?
LODENFREY
Verkaufshaus GmbH & Co. KG
Ralf Mager
Head of E-Commerce / Online Marketing
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44 | 26. April 2012 Ralf Mager l