In der Logistik wird mit minimalen Margen gearbeitet. Die Ansprüche der Kunden an den Logistik-Dienstleister als Innovator und Treiber sind sehr hoch. Es braucht extreme Kreativität um erfolgreich am Markt zu bestehen. Zudem hat sich die Zahl der Mitarbeiter im Unternehmen STUTE innerhalb von 10 Jahren verfünffacht. Um Internen und Externe Bedürfnissen Rechnung zu tragen, mussten neue Methodiken her die besser Skalieren und die Prozesse deutlich beschleunigen. Hierzu wurde KANBAN in der gesamten IT eingeführt. Ein Aufgabe bei der alle Mitarbeiter abgeholt wurden, aber nicht jeder mitgenommen werden konnte. Kanban in der IT bedeutet geistig umparken. In der Session teile ich meine Story zur Einführung von Kanban Evolutionsschritte - Man braucht nicht viel! Wie Kanban die Effizienz gesteigert hat und zum Motor der Digitalisierung wurde Wie wir Kanban mit Kamishibai und SQCDP erweitert haben Die selbstlernende Organisation ist das Ziel, um Mitarbeitern ein Umfeld mit einem hohen Maß an Beteiligung zu bieten.

1. STUTE LOGISTICS
Kanban @ STUTE

2. STUTE
STUTE in Zahlen
Kurz & knapp
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§ Kontraktlogistik Unternehmern
§ Über 700.000 Quadratmeter
bewirtschaftete Logistikfläche
§ Eigener LKW-Fuhrpark mit über
130 Einheiten im Einsatz
§ Über 40 Standorte national
§ Über 4.000 eigene Mitarbeiter
• 20% kaufmännisch und
80% gewerblich
• Etwa 60 Mitarbeiter in dem
Bereich IT

3. STUTE
Innovations- und Technologiemanagement
Das Lager der Zukunft
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3D-Druck
Alternative
Antriebstechnologien
Pick Roboter
Pick-by-Vision
Apps
Autonome
Transportsysteme Intelligente Objekte
Drohnen

4. STUTE
Kanban @ STUTE
Motivation für Kanban
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5. STUTE
Kanban @ STUTE
Wo war der Absprungpunkt?
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Umfangreiche
Prozesse
Hohe
Komplexität
Bürokratie -
Verwaltung
Geringe
Akzeptanz

6. STUTE
Kanban @ STUTE
IT Organisation – 5 Teams
- IT Servicedesk
- IT Infrastruktur
- IT DEV
- EDI & BI
- Projects & Processes
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Am Anfang stand ein Buch……Kanban in der IT
- Interne Workshops è Prozesse, Boards, Visualisierung der Arbeit!
- Restriktion: Technische Vorgabe zur Einführung von KANBAN (Integration von OTRS,
Nutzung von Queues zur Abbildung Swimlanes)
- Entwickeln, zeichnen und simulieren der Boards
- Definition der Regeln
- Go-Live

7. STUTE
Kanban - Kommunikation
Von Standup- zum Shopfloor Meeting
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8. STUTE
Kanban @ STUTE
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Metriken

9. STUTE
Kamishibai @ STUTE
Das Gedächtnis der IT
§ Japanisch - Papiertheaterspiel
§ Methodik aus dem Toyota
Produktionssystem zur Qualitätssicherung
§ Wiederholende Aufgaben auf Tages-,
Wochen- und Monatsbasis
§ Stabilisierung der Prozesse
§ Verhindert Rückfall in alte Verhaltensmuster
und bewahrt die Qualität
§ Miniaudits und Checkpoints dienen zur
Überprüfung von bestehenden Prozessen
§ Verteilung der Kamishibai-Karten und
Aufgaben im Daily Standup
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10. STUTE
SQCDP @ STUTE
Fehler vermeiden è KVP
S (Security)
Q (Quality)
C (Cost)
D (Delivery)
P (Personal)
- In allen IT Teams implementiert
- Jedes Team hat seine eigenen Indikatoren
- Bei Nichterreichen der Indikatoren
werden in den Teams Maßnahmen zur
Verbesserung vereinbart
- Wenn die Indikatoren immer grün sind, sind es
die Falschen!
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11. STUTE 08.11.18 11
HDL Helpdesklauncher
Standardisierung der Support-
Prozesseingangsdaten
KANBAN
Elektronik Kanban Board
Elektronisches Kanbanboard mit
Prediction Funktion basierend
OTRS Ticketsystem
KANBAN TV
Live Daten in allen IT Abt.
zur Anzeige des Status
Metriken
Umfangreiche Metriken über
alle Abteilungen
Cost of Delay
Prio im Bereich Projektmanagement
und IT DEV
Connections – KVP Prozess
Sozial Plattform zur Kommunikation
und Ideenmanagement
„Abfallprodukte“

12. STUTE
Kanban – Kamishibai - SQCDP
08.11.18 12
Kanban
Kamishibai
SQCDP

13. STUTE
Kanban - Results
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§ Reduktion der Ticketzahl im
Servicebereich von 600 auf 150
§ Wertstrom orientiertes Arbeiten
§ Reduktion der Durchlaufzeiten um
durchs. 60%
§ Vollständige Transparenz in der IT
§ Gestiegene Mitarbeiter-
zufriedenheit
§ Prozessstandardisierung
§ Metriken und KPIs über alle Teams
§ Deutliche Verbesserung der
Kommunikation (intern&extern)
§ 320 Verbesserungsvorschläge -
260 umgesetzt in 30 Monaten
§ Prozessorientierung in allen
Bereichen
§ Voraussagbare Servicezeiten für
Kunden

14. STUTE
Kanban Einführung - Learnings
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§ Einführung von KANBAN heißt anfänglichen Effizienzverlust
§ Man kann alle abholen aber nicht jeden mitnehmen
§ Freiräume für KANBAN müssen konsequent geschaffen werden
§ Lead by Example – Die Führungskraft ist für den Erfolg der Einführung verantwortlich
§ KANBAN lebt! Die Organisation und Prozesse entwickeln sich permanent weiter
è Kontinuität ist entscheidend
Organisation
Transparenz
Standardisierung
Automatisierung

15. STUTE
KANBAN – Next Steps
Stute Zentralbereich - Transformation von einer funktionalen Siloorganisation zur
einer Crossfunktionalen prozessorientierten Organisation
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Abteilungen
IT
HR Admin
HR Payroll
HR Labour
Controlling
Services
Arbeitssicherheit
Qualitätsmanagement
Teams
On- Offboarding Team
(IT, HR-Admin, HR-Payroll, Ctr)
Quality Team
(QM, Arbeitssicherheit, Services)
………………

16. VIELEN DANK
für Ihre Aufmerksamkeit

17. STUTE
Nomikai?
Nomikai (jap. ; dt."Trinkgesellschaft") sind gruppeninterne Feiern zur
Festigung beruflicher Verbindungen und ein für die japanische Gesellschaft
typischer Teil des sozialen Lebens. (Wikipedia)
…..In Japan ist es gesellschaftlich akzeptiert, sich bei Nomikai zu betrinken, oft
bis zur völligen Hemmungslosigkeit. (Wikipedia)
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