3. Benedikt Aichinger, CEO
Hat 10 Jahre Erfahrung in führender Position im Vertrieb- und Marketing von komplexen IT Lösungen.
Abschluss an der TU Wien in Wirtschaftsinformatik und einen MBA für International Business Development.
Wolfgang Gumpelmaier-Mach, CMO
Betreibt eine digitale Kommunikationsagentur und ist einer der führenden Crowdfunding-Experten
Österreichs. Abschluss Medien- und Kommunikationswissenschaften an der Uni Wien.
Wer ist swync?
Harald Weinberger, CTO
Hat eine mobile Entwicklungsagentur mit 25 Mitarbeitern aufgebaut - „mobile agreements “. Abschluss FH OÖ
in Produkt, Management und Technologie.
6. Wir lösen für unsere User/Kunden
das Thema Kontaktmanagement
7. Quellen: Experian Data Quality Report 2016, statista.de
43% unserer Kontakte sind nicht aktuell
Das betrifft alle Kanäle (Adressbuch und Social Media) gleichermaßen.
Alte E-Mail-Adressen, inaktive Facebook-Freunde…
Wer kennt das nicht?
20. Quelle: Datenschutz Grundverordnung 2018, Experian Data Quality 2015 Global Research Report
21%
falsche Kontaktdaten in
den Systemen
1,8 €
Kosten pro Kontakt im Jahr
20 MIO
Strafrahmen
Grundsätze der
Verarbeitung gelten EU-
weit ab 26. Mai 2018
Kontaktmanagement Risk Management
Verfahrensverzeichnis
und Datenschutz-
beauftragten
56%
„Kontaktdaten haben
einen direkten Einfluss
auf den Erfolg“
22. In der Kundenbetreuung
• immer aktuelle Telefonnummern, Emails und Wohnadresse
• korrekte Namen und Geburtsdaten
-> hohe Qualität der Daten von Kunden, Klienten und Lieferanten
Risiko Management
• Hohe Transparenz im Umgang mit Daten (entsprechend DSGVO)
• Geringere Implementierungskosten für Risiko Management Systeme
-> hohe Rechtssicherheit durch nachvollziehbare Datenverwendung
In der Organisation
• Direkte und hoch valide Kundendaten
• weniger Datenmüll durch CRM Bereinigung
-> mehr Performance im Vertrieb und Kundendienst
1.800 €
weniger Kosten
pro 1.000 Kontakte
100 %
DSGVO Compliance
21 %
bessere Daten