2. Fachmännische Begleitung von Outsourcing-
Vorhaben zahlt sich aus
Outsourcing kann einen wesentlichen Beitrag zur
nachhaltigen Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit
eines Unternehmens über verschiedene Funktionsbe-
reiche und unterschiedliche Ebenen der Organisation
hinweg leisten. Es ermöglicht die Konzentration auf
Kernkompetenzen und gezielte Kostenreduktionen
oder Leistungsverbesserungen.
Unabhängig davon, ob sich Firmen erstmals mit einem
potenziellen Outsourcing befassen oder vor einer
Vertragserneuerung stehen: sie werden mit einem
intransparenten Markt, mit zahlreichen Dienstleistern
und kaum vergleichbaren Angeboten konfrontiert.
Ein erfolgreiches Outsourcing-Projekt beginnt damit,
sich Klarheit über den lohnenswerten Auslagerungs
gegenstand zu verschaffen. Dafür ist eine genaue
Kenntnis der am Markt erhältlichen Dienstleistungen
unabdingbar. Ob dieser Gegenstand mittelfristig nur
an einen oder an eine Kombination mehrerer Out
sourcing-Anbieter vergeben werden soll, muss wohl
überlegt sein. Für die spätere Zusammenarbeit der
Vertragspartner müssen die richtigen Anreize gesetzt
und eine geeignete Kosten- und Leistungsverrechnung
etabliert werden. Sinnvolle Rückabwicklungs- und
Ausstiegsoptionen werden vorgängig sichergestellt
und geplant, um langfristige Risiken zu reduzieren.
Insbesondere muss das Outsourcing-Projekt in Bezug
auf Transition und Transformation sorgfältig geplant
und konsequent bis zu einem erfolgreichen Betriebs-
übergang und der vollständigen Erfüllung der verein-
barten Servicequalität umgesetzt werden.
Erfolgreiche
Outsourcing-Partnerschaften
Successful
Outsourcing Relationships
Professional Support of Outsourcing
Projects Pays Off
Outsourcing can contribute significantly to the
sustainable increase of a company’s competitiveness
over different areas of operation and various levels
of the organisation. It enables to focus on core
competences and to achieve effective reductions
of costs or improvements of services.
Be it a first time outsourcing or a contract renewal:
the enterprise is confronted with a non-transparent
market, numerous vendors and hardly comparable
offers.
A successful outsourcing project starts with the
distinct determination of a lucrative outsourcing scope.
Therefore, detailed knowledge about the services
that are available in the market is indispensable. It
has to be well considered if this scope shall be trans-
ferred to just one partner or to a combination of
several outsourcing providers in the medium term.
With regard to the future collaboration, accurate
incentives have to be set and a suitable cost and
service billing shall be established to reduce long-
term risks. Reasonable cancellation and exit options
become ensured in advance. Especially regarding
transition and transformation, the outsourcing project
needs to be planned carefully. Furthermore, the
handover of operation has to be implemented consi-
stently: a successful establishment of the outsourced
services and the complete fulfilment of the agreed
service quality have to be achieved.
2
3. In contrast, unsuccessful outsourcing projects are
characterised by a poor service quality and slow
incident resolution, by lack of flexibility for current
adaptations or by substantial additional charges. The
relationship between the contract partners becomes
increasingly burdening. An outsourcing project that
is lined up badly can lead to fatal consequences – a
company’s freedom of action becomes substantially
restricted.
This is why it pays off to invest up to two per cent
of the contract value in a professional advisory
assistance – depending on the size of the contract.
The effective support by a team of experienced and
provider-independent outsourcing specialists prevents
from long-term damages and ensures sustainable
cost savings or service improvements.
In an environment of increasing competitive, time and
cost pressure, the effective use of external resources,
the adequate focus on core competences and the
speed of the safe implementation of the key projects
are crucial for the company’s success. It is exactly at this
point where the advisory services of Active Sourcing®
gain momentum.
Im Unterschied dazu zeichnen sich Misserfolge
im Outsourcing durch schlechte Servicequalität und
schleppende Fehlerbehebung, durch Mangel an
Flexibilität für laufende Anpassungen oder durch
substanzielle Mehrkosten aus. Die Beziehung zwischen
den Vertragspartnern wird zusehends belastet. Ein
falsch aufgegleistes Outsourcing-Projekt kann fatale
Folgen haben und die Handlungsfreiheit eines
Unternehmens grundlegend einschränken.
Deshalb lohnt es sich, je nach Vertrag bis zu zwei Prozent
des Volumens in eine fachmännische Begleitung
zu investieren. Die wirksame Unterstützung durch
ein Beratungsteam von erfahrenen und anbieter-
unabhängigen Outsourcing-Spezialist/innen bewahrt
vor langfristigen Schäden und sichert nachhaltige
Kosteneinsparungen oder Leistungsverbesserungen.
In einem Umfeld wachsenden Wettbewerbs- und zu-
nehmenden Zeit- und Kostendrucks entscheiden der
wirksame Einsatz externer Ressourcen, die richtige
Fokussierung auf Kernaufgaben und die Schnelligkeit
bei der sicheren Umsetzung von Schlüsselprojekten
über den Unternehmenserfolg. Genau an diesem
Punkt setzt die Beratung von Active Sourcing® an.
Stefan Regniet
CEO
3
4. Wer wir sind
Active Sourcing®, ein Unternehmen der Regniet Holding,
ist ein Beratungshaus im Bereich IT-Outsourcing und
Business-Process-Outsourcing und anerkannter Markt-
führer in der Schweiz. Das Beratungsunternehmen
begleitet die Kunden umfassend über alle Herausforde-
rungen im Zusammenhang mit IT- und Business-
Process-Outsourcing: sei es bei der Realisierung eines
ersten Outsourcing-Projekts oder bei der Optimierung,
Erneuerung bzw. Neugestaltung bestehender Out-
sourcing-Beziehungen. Die Mitarbeiter/innen von Active
Sourcing® setzen sich ausschliesslich mit den spezifi-
schen Fragestellungen rund um das Thema Outsourcing
auseinander. Active Sourcing® hat sich dadurch über
die Jahre ein tiefgründiges Expertenwissen erarbeitet
und verfügt somit über ein breites Instrumentarium zur
Meisterung der Herausforderungen der Kunden.
Active Sourcing® ist nie für Outsourcing-Anbieter tätig,
um jederzeit eine absolute Unabhängigkeit von deren
Interessen zu garantieren und die Aufgabe als verlän-
gerter Arm des Auftraggebers wahrnehmen zu können.
Zahlen und Fakten
Seit der Gründung im Jahr 2004 ist Active Sourcing®
stetig gewachsen und hat in dieser Zeit über 70 Kunden
in Deutschland, in der Schweiz und in Österreich erfolg-
reich in deren Outsourcing-Projekten unterstützt. Die
Vertragsvolumen dieser Transaktionen bewegten sich
in der Regel zwischen 20 und 200 Millionen EUR.
Active Sourcing® ist ein Schweizer Unternehmen mit
dem grössten Standort in Zürich sowie zwei Geschäfts-
stellen in Frankfurt und München. Wir beschäftigen
rund 20 Mitarbeitende, davon 15 Festangestellte.
Who we are
Active Sourcing®, a Regniet Holding company, is an
advisory firm in the area of IT outsourcing and busi-
ness process outsourcing and the respected market
leader in Switzerland. It accompanies its clients
comprehensively through all the challenges regarding
IT and business process outsourcing: be it during the
realisation of a first time outsourcing project or during
the improvement, renewal resp. renovation of existing
outsourcing relationships. The employees of Active
Sourcing® are dealing exclusively with the specific
questions around outsourcing. Over the years, Active
Sourcing® has acquired a profound experts’ know-
ledge and, therefore, commands a broad set of tools
to cope with the clients’ challenges.
Active Sourcing® never accepts mandates from out-
sourcing service providers. This is how an absolute
independence from the providers’ concerns is always
guaranteed. Hence, Active Sourcing® can act as an
extended team on behalf of the client.
Facts and Figures
Since its foundation in 2004, Active Sourcing® has
been growing constantly and supporting successfully
over 70 clients in Germany, Switzerland and Austria in
their outsourcing projects. In general, the contract vo-
lumes of these transactions were between 20 and 200
million EUR. Active Sourcing® is an enterprise of Swiss
origin with headquarters in Zurich and two branch of-
fices in Frankfurt and Munich. It employs 20 specialists,
of which 15 are permanent employees.
Das Beratungsunternehmen
Active Sourcing®
The Advisory Company
Active Sourcing®
4
5. Safe and Efficient Implementation
of Outsourcing Projects
Every advisory mandate is handled as a project: together
with the client, precise project goals, deliverables
and milestones are defined. Our project management
approach is characterised by a consequent focus on
results and a tight project leadership, based on the
PMI®1
standard.
All mandates are invoiced according to a fixed price,
with or without performance-related share. Active
Sourcing® does not offer invoicing according to time
and material.
Teams of Specialists with Adequate
Expertise
According to the client’s specific challenges, a project
team of three to six professionals with suitable compe-
tences is composed in each case. These are industry
specialists, on the one hand, who know the particular
circumstances (e.g. regulatory requirements) and the
current market development of the respective industry.
On the other hand, there are the service experts who
exactly understand the outsourcing vendors and
the recent technological and trends of the respective
service (e.g. in the area of electronic workplace or
cloud computing).
Sichere und effiziente Umsetzung
von Outsourcing-Projekten
Jedes Beratungsmandat wird als Projekt gehandhabt:
gemeinsam mit dem Kunden werden klare Projektziel-
setzungen, Lieferobjekte und Meilensteine definiert.
Das Projektmanagement von Active Sourcing® zeichnet
sich hier durch eine konsequente Ergebnisorientierung
und straffe Projektführung aus. Es basiert auf dem PMI®1
Standard.
Alle Beratungsmandate werden zu einem Fixpreis mit
oder ohne erfolgsabhängigen Anteil abgewickelt. Active
Sourcing® bietet keine Verrechnung nach Aufwand an.
Spezialisten-Teams mit passenden
Kompetenzen
Entsprechend den spezifischen Herausforderungen der
Kunden wird jeweils ein Projektteam bestehend aus
drei bis sechs Fachleuten mit passenden Kompetenzen
zusammengestellt. Dazu gehören einerseits Branchen
spezialist/innen, welche die besonderen Rahmenbe-
dingungen, (z.B. regulatorischen Anforderungen) und
die aktuelle Marktentwicklung der jeweiligen Branche
kennen. Auf der anderen Seite sind es die Service
spezialist/innen, die genau über die Outsourcing-
Anbieter sowie die jüngsten Technologie- und Service-
Trends (z.B. im Bereich Electronic Workplace oder
Cloud Computing) Bescheid wissen.
1
PMI® ist eine eingetragene Marke des Project Management Institute. 1
PMI® is a registered trademark of the Project Management Institute.
5
6. Die Durchmischung der Projektteams mit jüngeren
und älteren Kolleginnen und Kollegen sorgt ausserdem
dafür, dass der Kunde gleichermassen von langjähriger
praktischer Erfahrung und stets aktueller Methoden-
kompetenz profitiert.
Unsere Projektteams sorgen somit für eine effiziente
und sichere Umsetzung von Outsourcing-Projekten
und entlasten die Verantwortlichen beim Kunden.
Passende Lösungen für individuelle
Outsourcing-Problemstellungen
Unsere Fachspezialist/innen erarbeiten massgeschnei-
derte Konzepte und achten bereits bei der Planung
darauf, dass sowohl die erstmalige Auslagerung als
auch die Erneuerung von bestehenden Outsourcing-
Verträgen oder deren Ablösung konsequent umge-
setzt werden kann. Sie erkennen effektiv vorhandene
Einsparungspotentiale, optimieren die Zusammen
arbeit mit externen Dienstleistern und sorgen dafür,
dass die Kunden nachhaltig eine wesentlich bessere
Kosten- und Leistungstransparenz erzielen. Dazu
gehören auch eine weitgehende Variabilisierung
der Kosten im Zusammenhang mit kurzfristigen
Änderungen im Leistungsbezug sowie substanzielle
Qualitätsverbesserungen.
In der individuellen Betreuung der Kunden integrieren
und kombinieren unsere Expert/innen die am Markt
verfügbaren Service-Bausteine, antizipieren Trends
und entwickeln Standards, zum Beispiel für globale
«Private Cloud»-Lösungen. Sie gestalten dadurch neue
Services und leisten einen Innovationsbeitrag im
Bereich Outsourcing.
The project teams are arranged as a combination
of younger and more experienced colleagues. As a
result, the client benefits likewise from long-time
practical experience and always up-to-date methodical
expertise.
Our project teams assure an effective and safe im-
plementation of outsourcing ventures and relieve the
responsible persons on the clients’ side.
Adequate Solutions for Individual
Outsourcing Problems
Our specialists develop customised concepts. Already
during the planning, they look out for a consistent im-
plementation of both the initial outsourcing projects
and the renewals of existing outsourcing contracts
or their replacement by a new provider. The advisors
recognise existing saving potentials, optimise the
collaboration with external partners and provide the
achievement of a far better cost and service trans-
parency for the client. This includes a substantial
variabilisation of costs in connection with short-term
changes of the demand and a substantial improvement
of quality.
Supporting the clients individually, our experts incor-
porate and combine the service components available
at the market. They anticipate trends and develop
standards, e.g. for global private cloud solutions. The-
reby, they are shaping new services and contributing
to innovations in the area of outsourcing.
6
7. Outsourcing Contracts
and Service Level Agreements
Active Sourcing® brings in long-time practical experi-
ence in the negotiating of outsourcing contracts. We
collaborate closely with the client’s legal department
or with law firms assigned by the client. According
to the requirements, Active Sourcing® leads either
the negotiations of outsourcing contracts – from the
preparation of the negotiation strategy until the con-
clusion of a contract ready to sign – or supports the
negotiation team on the client’s side.
The definition of service level agreements in contracts
of infrastructure outsourcing consistently follows the
terminology of the ITIL®2
standard. Regarding applica-
tion management services, the glossary of CMMI®3
is
applied. To define interfaces for the service provision
and for processes between the external vendor and
the client, Active Sourcing® has developed compre-
hensive templates. During the respective project,
these become adjusted to the specific needs of the
client.
Outsourcingverträge
und Service Level Agreements
Active Sourcing® bringt langjährige praktische Er-
fahrung in der Verhandlung von Outsourcingverträgen
ein und arbeitet im jeweiligen Projekt eng mit der
Rechtsabteilung des Kunden oder vom Kundenbe
auftragten Anwaltskanzleien zusammen. Je nach
Bedarf steuert Active Sourcing® die Verhandlungen
von Outsourcingverträgen von der Vorbereitung der
Verhandlungsstrategie bis hin zum Abschluss eines
unterschriftsreifen Vertrags oder unterstützt das
Verhandlungsteam auf Kundenseite.
Die Ausgestaltung von Service Level Agreements
erfolgt bei Verträgen im Bereich Infrastruktur-Out-
sourcing unter konsequenter Verwendung der
Begriffsdefinitionen des ITIL®2
-Standards. Bei Applicati-
on Management Services kommt ausserdem die
Terminologie von CMMI®3
zum Einsatz. Zur Definition
von Schnittstellen bei der Leistungserbringung und
in Prozessen zwischen externem Dienstleister und
Kunden wurden von Active Sourcing® ausführliche
Mustervorlagen entwickelt. Diese werden im jeweiligen
Kundenprojekt den spezifischen Anforderungen des
Kunden angepasst.
2
ITIL® ist eine eingetragene Marke des Cabinet Office des
Vereinigten Königreichs.
3
CMMI® ist eine eingetragene Marke des Software Engineering
Instituts der Carnegie Mellon University, Pittsburgh, USA.
2
ITIL® is a registered trademark of the United Kingdom’s Cabinet
Office.
3
CMMI® is a registered trademark of the Software Engineering
Institute, Carnegie Mellon University, Pittsburgh, USA.
7
8. Branchenfokus
Active Sourcing® fokussiert sich auf folgende
Branchen und verfügt hierfür über namentliche
Spezialist/innen:
Financial Services (Grossbanken, Privatbanken,
lokale Universalbanken, Lebens- und Sachver
sicherer sowie andere Finanzdienstleister)
Utilities (Energie- und Wasserversorgung)
Healthcare (Life Science, Medizinaltechnik,
Pharmazeutische Industrie, Spitäler und Kranken-
kassen)
Public Sector (öffentliche Verwaltung und
deren Betriebe)
Automotive (Automobilhersteller und –zulieferer)
Active Sourcing® kennt die spezifischen Dienstleister
in diesen Branchen, deren für Outsourcing-Verträge
wesentlichen gesetzlichen bzw. branchenüblichen
Anforderungen (z.B. im Bereich der Betriebssicherheit)
und verfügt über umfassende brachenspezifische
Preisbenchmarks.
Kombination der Ausrichtung
auf Branchen und auf Services
Combination of Assignments
by Industries and by Services
Focus on Industries
Active Sourcing® focuses on the following industries
with dedicated specialists:
Financial Services (large banks, private banks,
local full service banks, life and non-life insurance
companies and other financial service providers)
Utilities (energy and water providers)
Healthcare (life science, medical technology,
pharmaceutical industry, hospitals and health
insurances)
Public Sector (public administration and enterprises
governed by them)
Automotive (automobile manufacturers and
suppliers)
Active Sourcing® knows the specific service suppliers
in these industries, their regulatory and industry
typical requirements (e.g. for business continuity)
and possesses comprehensive industry specific price
benchmarks.
8
9. Mainframe/
Midrange Services
Printing Services
ERP Services
Workplace Services
Network Services
Application Support
Application
Development
Application
Management
Cloud Services
Servicefokus
Daneben zeichnet uns eine Fachkompetenz in allen
wesentlichen Bereichen der Auslagerung von IT-Infra-
struktur (Outsourcing, Managed Services und Cloud
Computing) aus:
Mainframe und Midrange Services, ERP Services (SAP
Outsourcing), Workplace Services, Network Services
(LAN, WAN, Voice/VoIP), Managed Security Services,
Printing Services (Managed Printing/Output Manage-
ment), Public Cloud Services (IaaS, PaaS, Storage on
demand), Private Cloud Services (European Clouds)
Im Bereich Application Services verfügt Active
Sourcing® über substantielle Erfahrungen mit den
jeweiligen Geschäftsanwendungen in den anvisierten
Branchen. Diese umfasst alle wesentlichen Disziplinen
im Zusammenhang des Application Managements,
wie:
Application Operation, Application Performance
Management, Application Maintenance, Application
Support, Application Development (Nearshore/
Offshore), Public Cloud Services (SaaS)
Focus on Services
In addition, we bring along profound knowledge in
all the essential areas of IT outsourcing services.
The areas of expertise in regards to infrastructure
outsourcing (outsourcing, managed services and
cloud computing) services are:
Mainframe and Midrange Services, ERP Services (SAP
Outsourcing), Workplace Services, Network Services
(LAN, WAN, Voice/VoIP), Managed Security Services,
Printing Services (Managed Printing/Output Manage-
ment), Public Cloud Services (Iaas, Paas, Storage on
demand), Private Cloud Services (European Clouds)
Within application services Active Sourcing® provides
substantial expertise in the respective business
applications areas of the industries we serve. These
include all relevant disciplines in regards to application
management, such as:
Application Operation, Application Performance
Management, Application Maintenance, Application
Support, Application Development (Nearshore/Off
shore), Public Cloud Services (SaaS)
9
10. Unser Dienstleistungsangebot
Our Service Portfolio
Vom Konzept bis zum erfolgreichen
Dauerbetrieb
Die drei Portfolio-Elemente Sourcing Konzept™, Partner-
selektion und Projektumsetzung stellen unmittelbar
aufeinander folgende Teilprojekte eines Outsourcing-
Projekts dar.
Sourcing Konzept™
Sowohl bei der ersten Auslagerung als auch im Vorfeld
eines bevorstehenden Vertragsablaufs – auf den
ordentlichen oder einen vorzeitigen Termin – bedarf
es einer sorgfältigen Untersuchung der möglichen
Handlungsoptionen. Dazu erfasst Active Sourcing® als
erstes die jeweilige Ausgangslage hinsichtlich Kosten,
Servicequalität, Vertragssituation und generellen
Rahmenbedingungen. Daraufhin folgt die Entwicklung
möglicher Outsourcing-, Backsourcing-, Nearshoring-
oder Offshoring-Szenarien und deren Bewertung in
kommerzieller und qualitativer Hinsicht aufgrund von
gemeinsam mit dem Kunden abgestimmten Kriterien.
Die Ergebnisse werden zusammen mit einer detaillierten
Handlungsempfehlung in einem Sourcing Konzept™
festgehalten.
Partnerselektion
Die Partnerselektion für die gewählten (Onshore-,
Nearshore- oder Offshore-)Outsourcing-Szenarien
umfasst alle notwendigen Schritte von der Pflichten-
hefterstellung und Ausschreibung zur Unterzeichnung
eines unterschriftsreifen Vertrags. Die Ausschreibung
kann mehrstufig, unter Berücksichtigung einer Due
Diligence oder auch in einem abgekürzten Verfahren
erfolgen, je nach Gegenstand und Partnersituation.
From the Concept to the Successful
Permanent Operation
The three portfolio elements Sourcing Concept™,
Partner Selection and Project Implementation are suc-
ceeding subprojects of an outsourcing venture.
Sourcing Concept™
Be it in a first-time outsourcing, be it in preparation of
a forthcoming expiry of a contract (at the regular or
an anticipated date): a careful evaluation of possible
courses of action is required. For this purpose, Active
Sourcing® analyses the respective starting position
regarding costs, service quality, contract situation and
general conditions. Thereupon follows the develop-
ment of possible outsourcing, backsourcing, near-
shoring or offshoring scenarios and their evaluation
from a commercial and qualitative point of view. The
respective criteria are developed together with the
client. The results are written down in a Sourcing
Concept™, together with detailed recommendations
how to proceed.
Partner Selection
The partner selection for the chosen (onshore, near
shore or offshore) outsourcing scenarios includes
all the necessary steps from the development of a
requirements specification to the signing of a con-
tract. The request for proposal can be carried out on
multiple levels, in consideration of a due diligence
or even in a shortened procedure, depending on the
scope and the partner situation.
10
11. Projektumsetzung
Die Umsetzung der im Sourcing Konzept™ definierten
Szenarien kann eine Reihe von Teilprojekten enthalten.
Neben einer Outsourcing Transition (Personal- und
Assetübergang) sind zum Transformationsprojekt
möglicherweise weitere Teilprojekte nötig. Geht es um
einen Partnerwechsel, kommt jeweils ein Transition-out-
Projekt dazu, welches die Überführungsleistungen vom
bestehenden zu einem neuen Outsourcing-Partner
umfasst. Weitere Teilprojekte sind der Aufbau eines
wirksamen Provider Managements auf Kundenseite,
die gezielte Optimierung der derzeitigen Service-
Qualität oder die Rückführung der Betriebsverantwor-
tung zum Kunden im Rahmen eines Backsourcing.
Unterstützung im laufenden Vertragsverhältnis
Zur Entlastung der Mitarbeitenden im Provider
Management bietet Active Sourcing® wiederkehrende
Unterstützungsleistungen für die Betriebsphase an.
Dazu gehören das Vertragsmanagement, die Rech-
nungs- und Leistungskontrolle (Service Levels und
KPIs) und das Performance Management von
Applikationen und Infrastrukturdienstleistungen.
Entsteht bei den Kunden ein akuter Handlungszwang,
z.B. aufgrund einer besonderen wirtschaftlichen
Situation, unterstützt Active Sourcing® die gezielte
Reduktion der Betriebskosten durch die Verhandlung
mit dem Dienstleister über Preis- und/oder Leistungs-
anpassungen.
Project Implementation
The implementation of the scenarios defined in the
Sourcing Concept™ can include several projects.
Alongside an outsourcing transition (transition of
personnel and assets), further subprojects being part
of the overall transformation project may be necessary.
Is the project about a provider change, a transition-out-
project is added that involves a transfer of the services
from the current to a new outsourcing partner. Further
projects are the constitution of an effective provider
management on the client’s side, the targeted impro-
vement of the current service quality or the transfer of
the operational responsibility back to the client in the
context of a backsourcing decision.
Support for the Current Contract Relationship
In order to disburden the client’s employees within the
provider management organisation, Active Sourcing®
offers recurring support services during the operation
period. The management of contracts, the controlling of
invoice and services (service levels and KPIs) and the
performance management of applications and infra-
structure services are part of such support services.
Should a client be affected by an substantial pressure
for action, e.g. due to a specific economic situation,
Active Sourcing® supports the targeted reduction of
operating costs through the negotiations with the vendor
about price and/or service adjustments.
Sourcing ConceptTM
Service Management
Partner Selection
Cost Reduction
Realisation
Market Research Products
} Audit
} Contract review
} Sourcing assessment
} Sourcing concept
} IT architecture concept
} Security concept
} Emergency concept
} Contract management
} Billing and service
controlling
} Performance management
} Request for proposal (RfP)
} Contract negotiations I
} Due diligence
} Best and final offer (Bafo)
} Contract negotiations II
} Price comparison
} Price negotiations
} Service adjustments
} Service improvement
without provider change
} Transition-in/Transition-out
} Transformation
} Selective backsourcing
} Provider management
development
} Handout Swiss Banking
} Sourcing Monitor
} Look up
} }
11
12. Schnellere Projektumsetzung aufgrund
aktueller Marktdaten
Active Sourcing® betreibt eine permanente und
systematische Marktbeobachtung mit dem Ziel, die
aktuellen Marktentwicklungen früh zu erkennen und
schnell für die Kunden nutzbar zu machen. Outsourcing-
Vertragsabschlüsse und Marktinformationen im ge-
samten deutschsprachigen Raum sowie Fachartikel
zu diversen Outsourcing-Themen werden im monatlich
seit 2005 erscheinenden, kostenlosen Newsletter
«Sourcing News» präsentiert.
www.sourcing-news.com
Zusätzlich liefern die branchenspezifischen News
«Banking Note», «Public Note» und «Healthcare Note»
seit 2012 aktuelle Marktinformationen aus dem
Finanzsektor, der öffentlichen Verwaltung und dem
Gesundheitswesen. Active Sourcing® bietet somit
einzigartige und massgeschneiderte Informationen
zu Outsourcing in den jeweiligen Märkten an.
www.active-sourcing.com/banking-note
www.active-sourcing.com/public-note
www.active-sourcing.com/healthcare-note
Einen quartalsweisen Überblick über den Schweizer
und den deutschen IT-Outsourcing-Markt sowie die
jeweilige Anbieter- und Service-Landschaft bietet
der «Sourcing Monitor». In dieser Marktbeobachtung
erscheint zudem auch ein detaillierter Forecast zu
den anstehenden Marktaktivitäten.
www.sourcing-monitor.com
Stets aktuelle Marktdaten
Market Data – Always Up-to-Date
Faster Implementation Due to
Current Market Data
Active Sourcing® conducts permanent and systematic
market observation, aiming to early recognise the
current market developments and enable the clients
to benefit therefrom. The free monthly newsletter
«Sourcing News», publishing since 2005, presents
outsourcing deals and market information in Germany,
Switzerland and Austria and, furthermore, professional
articles about various outsourcing subjects.
www.sourcing-news.com
In addition, since 2012, the industry related news
«Banking Note«, «Public Note», and «Healthcare
Note» provide current market information from the
financial industry, the public sector, and the health-
care area. Thus, Active Sourcing® offers unique and
customised information about outsourcing in the
respective markets.
www.active-sourcing.com/banking-note
www.active-sourcing.com/public-note
www.active-sourcing.com/healthcare-note
«Sourcing Monitor» offers a quarterly overview over
the Swiss and the German IT outsourcing market and
the respective vendor and service landscape. In this
market review, a detailed forecast about the forth-
coming market activities is also included.
www.sourcing-monitor.com
12
13. «Handout Swiss Banking» analyses the annual develop-
ments of the outsourcing in the banking sector. The
detailed report gives a review over the core appli-
cations and the outsourcing market in the banking
industry based on the data of 236 banks. It points out
trends and identifies market influencers. Moreover,
the «Handout» presents almost 50 profiles of the lea-
ding providers of application software, and implemen-
tation and outsourcing partners.
www.active-sourcing.com/handout_swissbanking
«Look up», a regularly published vendor directory,
briefs on the multitude of providers and new services.
The broad index presents Switzerland’s most important
outsourcing providers and offers an overview over
their positioning in the market. «Look up printing
services» is published separately with vendor profiles
in the area of managed print and output management.
www.active-sourcing.com/lookup
Therefore, Active Sourcing® remains ahead thanks
to massive knowledge accumulation. The clients’
requests can be answered immediately with a custo-
mised selection of potential vendors. Projects can
be started faster, without the need for a request for
information. Therefore clients save time and money.
Im «Handout Swiss Banking» werden alljährlich die
Entwicklungen im Outsourcing des Bankensektors
analysiert. Der ausführliche Branchenreport basiert
auf den Daten von 236 Banken und bietet einen
Überblick über den Outsourcing-Markt im Banken
bereich, beleuchtet Trends und identifiziert Marktbe-
einflusser. Zudem werden in knapp 50 Profilen die im
Finanzsektor führenden Applikationsanbieter sowie
Implementierungs- und Outsourcing-Partner genannt.
www.active-sourcing.com/handout_swissbanking
Das «Look up» informiert regelmässig als Anbieterver-
zeichnis über die Vielzahl der Provider und neuen
Services. Das umfassende Register präsentiert die
wichtigsten Outsourcing-Anbieter der Schweiz und gibt
eine Übersicht über deren Positionierung am Markt.
Separat erscheint das «Look up printing services» mit
den Provider-Profilen zum Thema Managed Print und
Output Management.
www.active-sourcing.com/lookup
Active Sourcing® verfügt so über einen massiven
Wissensvorsprung: Kundenanfragen können sofort
mit einer massgeschneiderten Selektion potenzieller
Dienstleister beantwortet und Projekte schneller,
ohne «Request for Information», in Angriff genommen
werden. Die Kunden sparen dadurch Zeit und Geld.
13
14. Fünf Gründe für eine
Zusammenarbeit mit Active Sourcing®
Konsequente Ergebnisorientierung
Active Sourcing® zeichnet sich durch eine starke, auf
den Kundennutzen ausgerichtete Projekt-Manage-
ment-Kultur aus. Deshalb sind alle Prozesse konse-
quent darauf abgezielt, die mit dem Kunden verein-
barten Projektergebnisse effizient und sicher zu
erreichen.
Einzigartige Kombination von Branchen-
und Service-Kompetenz
Jede/r Berater/in bei Active Sourcing® ist entweder
ein/e Branchen- oder ein/e Servicespezialist/in. Deren
Kombination im jeweiligen Projektteam stellt sicher,
dass sich der Kunde verstanden fühlt und die erarbei-
teten Lösungen ganz genau auf seine Bedürfnisse
passen.
Marktführer in der Schweiz
Active Sourcing® ist der anerkannte Marktführer für
Outsourcing-Beratung in der Schweiz. Dies ist die Folge
der konsequenten Fokussierung auf dieses eine
Thema. Die Kunden profitieren unmittelbar von unserer
langjährigen und sehr umfangreichen Erfahrung mit
Outsourcing-Projekten.
Wie wir den Unterschied machen
How we Make the Difference
Five Reasons for
Collaborating with Active Sourcing®
Consistent Focus on Results
The culture of Active Sourcing® is characterised by a
strong project management practice that is directed
exclusively to the client’s benefit. This is why all the
processes are aimed consistently to efficiently and
safely achieve the project results that have been
agreed with the client.
Unique Combination of Industry
and Service Knowledge
Every consultant of Active Sourcing® is either an in-
dustry or a service specialist. Their combination in the
respective project team assures that the client feels
well-understood and that the developed solutions
exactly meet his needs.
Market Leader in Switzerland
Active Sourcing® is the respected market leader for
outsourcing advisory in Switzerland – a consequence
of the consistent focus on this single subject. The
clients benefit immediately from our long-time and
very extensive experience with outsourcing projects.
#1
#2
#3
#1
#2
#3
14
15. Flexibilität für massgeschneiderte Lösungen
Als etabliertes Beratungsunternehmen verfügt Active
Sourcing® über bewährte Methoden und Verfahrens-
weisen. Dazu gehören umfangreiche Checklisten
und Mustervorlagen. Active Sourcing® ist es jedoch
gewohnt, das Projektteam und den Leistungsumfang
für die Kunden individuell und passend zur Grösse
und auf die zeitlichen Anforderungen des jeweiligen
Vorhabens anzupassen.
Innovationen und Gestaltung neuer Services
Neue Services eines Anbieters sind stets eine
Reaktion auf die Bedürfnisse des Marktes und nur
äusserst selten das Ergebnis seiner Entwicklungs
abteilung. Als marktführendes Beratungsunternehmen
im Bereich Outsourcing ist Active Sourcing® erheblich
an der Bündelung von Kundeninteressen, z.B. in Form
von Ausschreibungsverfahren oder individuellen
«Solution Workshops», beteiligt. Active Sourcing® hat
auf diese Weise bereits mehrfach Standards für
Leistungsscheine und Service Level Agreements
gesetzt.
Flexibility for Customised Solutions
As an established advisory firm, Active Sourcing®
commands reliable methods and procedures, including
detailed checklists and templates. However, Active
Sourcing® is used to compose the project team and
the scope of services individually according to the
clients – considering their dimension and the time
requirements of the respective undertaking.
Innovation and Shaping of New Services
New services offered by a vendor are always a reaction
to the needs of the market and only seldom the result
of the provider’s engineering department. Being the
leading advisory firm in the area of outsourcing, Active
Sourcing® is significantly involved in the channelling
of clients’ interests, e.g. in terms of requests for pro-
posal or individual «solution workshops». Thus, Active
Sourcing® has already repeatedly set standards for
service level agreements.
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