Case Twitter Fressnapf - Tweetakademie.de

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die Tweet Akademie ( http://www.tweetakademie.de ) hat das Ziel, die Möglichkeiten und Herausforderungen des professionellen Einsatzes von Twitter im Social Media Mix für B2B und B2C Anwendungen an Unternehmer und Unternehmen praxisnah zu transportieren.

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Case Twitter Fressnapf - Tweetakademie.de

  1. 1. Fressnapf Twitter-Kommunikation
  2. 2. Fressnapf twittert! <ul><li>Key Facts </li></ul><ul><ul><li>Bestehender Twitter Account seit Ende April 2009 </li></ul></ul><ul><ul><li>Start im Rahmen einer Kampagne zur Eröffnung des 1000. Fressnapf-Marktes </li></ul></ul><ul><ul><li>Innerhalb eines Monats nach Start hatten wir knapp 500 Follower </li></ul></ul><ul><ul><li>Derzeit knapp 900 Follower </li></ul></ul><ul><ul><li>5-10 Fressnapf-Tweets pro Tag </li></ul></ul><ul><ul><li>Ø 3 @Replies pro Tag, Tendenz steigend </li></ul></ul><ul><ul><li>Retweets, Tendenz steigend </li></ul></ul><ul><ul><li>Allgemeine Erwähnungen von Fressnapf auf Twitter.com, Tendenz steigend </li></ul></ul>
  3. 3. Follower Statistiken <ul><li>Kontinuierliche Steigerung der Follower </li></ul>
  4. 4. Ausrichtung der Twitter Kommunikation <ul><li>Twitter als kontinuierliches, langfristiges Kommunikations- und Imagetool begreifen </li></ul><ul><li>Kurz und knapp relevante Inhalte und Informationen verbreiten </li></ul><ul><li>Dialog mit Kunden suchen und positiv beeinflussen </li></ul><ul><li>Kundennetzwerk aufbauen </li></ul><ul><li>Themen: </li></ul><ul><ul><li>Außergewöhnliche, spezielle, besonders preisgünstige Angebote </li></ul></ul><ul><ul><li>Veranstaltungen in den Fressnapf-Märkten </li></ul></ul><ul><ul><li>Tierfoto des Tages </li></ul></ul><ul><ul><li>Saisonale Inhalte, Ratgeberinhalte für Tierbesitzer </li></ul></ul><ul><ul><li>Aktuelle und exklusive Gewinnspiele </li></ul></ul>
  5. 5. Die ersten Tweets...
  6. 6. Die ersten Tweets...
  7. 7. Die ersten Reaktionen...
  8. 8. Die erste Kritik...
  9. 9. Kommunikation mit Kritikern
  10. 10. Retweets
  11. 11. One-to-One Kundenkommunikation
  12. 12. One-to-One Kundenkommunikation
  13. 13. Aufgreifen von Tweets aus dem Netzwerk
  14. 14. One-to-One Lob!
  15. 15. Fazit <ul><li>Aktive Kommunikation mit Kunden </li></ul><ul><li>Imagegewinn </li></ul><ul><li>Nicht nur Werbefloskeln verbreiten, sondern echte, glaubwürdige Kommunikation </li></ul><ul><li>Kostengünstige Online-Kommunikation </li></ul><ul><li>ABER: Ressourcenintensiv! </li></ul><ul><li>Möglichkeiten noch lange nicht ausgeschöpft! </li></ul>
  16. 17. Backup
  17. 18. One-to-One Kundenkommunikation
  18. 19. Links <ul><li>twittercounter.com </li></ul><ul><ul><li>Statistiken zu Follower, Following, Updates & more </li></ul></ul><ul><li>twitterless.com </li></ul><ul><ul><li>Anzahl der Zugänge und Abgänge von Followern </li></ul></ul><ul><ul><li>Regionale Verteilung der Follower </li></ul></ul><ul><li>tweetbeep.com </li></ul><ul><ul><li>Keyword Alerts auf Twitter </li></ul></ul><ul><li>yfrog.com und twicsy.com </li></ul><ul><ul><li>Suche von Fotos die via Twitter verlinkt werden </li></ul></ul><ul><li>http://tinyurl.com/ </li></ul><ul><ul><li>Lange URLs kürzen </li></ul></ul><ul><li>http://www.2-blog.net/2008/twitter-befehle/ </li></ul><ul><ul><li>Twitter-Kommunikation für Einsteiger </li></ul></ul>

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