Referat from4to7 luzern April 2011

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Seit 1999 online , das Socken-Abo erfunden und über 50'000 aktive Kunden. wir geht das. Der Gründer Samy Liechti erzählt am 4to7 Event im Schweizerhof Luzern.

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  • Referat from4to7 luzern April 2011

    1. 1. BLACKSOCKS.COM «Kunden finden, gewinnen & binden.» Referat vom 11. April 2011 in LuzernBLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    2. 2. Die Idee: BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    3. 3. Die Idee: «Wie eine Zeitung sollte man in regelmässigen Abständen seine Socken im Briefkasten finden. Am besten immer die selben.» BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    4. 4. Die Idee: «Wie eine Zeitung sollte man in regelmässigen Abständen seine Socken im Briefkasten finden. Am besten immer die selben.» Warum: BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    5. 5. Die Idee: «Wie eine Zeitung sollte man in regelmässigen Abständen seine Socken im Briefkasten finden. Am besten immer die selben.» Warum: ★ Niemand gerne Socken einkauft. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    6. 6. Die Idee: «Wie eine Zeitung sollte man in regelmässigen Abständen seine Socken im Briefkasten finden. Am besten immer die selben.» Warum: ★ Niemand gerne Socken einkauft. ★ Jeder immer wieder Socken braucht. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    7. 7. Die Idee: «Wie eine Zeitung sollte man in regelmässigen Abständen seine Socken im Briefkasten finden. Am besten immer die selben.» Warum: ★ Niemand gerne Socken einkauft. ★ Jeder immer wieder Socken braucht. ★ Niemand nach dem Waschgang gerne Socken aussortiert. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    8. 8. Die Idee: «Wie eine Zeitung sollte man in regelmässigen Abständen seine Socken im Briefkasten finden. Am besten immer die selben.» Warum: ★ Niemand gerne Socken einkauft. ★ Jeder immer wieder Socken braucht. ★ Niemand nach dem Waschgang gerne Socken aussortiert. ★ Socken-Waisen wieder zu Paaren zusammenfinden! BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    9. 9. Die Produktidee: Das Socken-Abo BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    10. 10. Die Produktidee: Das Socken-Abo BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    11. 11. Die Produktidee: Das Socken-Abo BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    12. 12. Die Produktidee: Das Socken-Abo BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    13. 13. Die Produktidee: Das Socken-Abo BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    14. 14. Die Produktidee: Das Socken-Abo BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    15. 15. Die Produktidee: Das Socken-Abo Lieferrhythmus: ✴ 4 Lieferungen à 3 Paar ✴ 6 Lieferungen à 3 Paar ✴ 1 Lieferung à 10 Paar BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    16. 16. Die Produktidee: Das Socken-Abo Sockentypen: Lieferrhythmus: ★ Wadensocken ✴ 4 Lieferungen à 3 Paar ★ Kniestrümpfe ✴ 6 Lieferungen à 3 Paar ★ Shorty ✴ 1 Lieferung à 10 Paar BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    17. 17. Warum keine Damenstrümpfe? BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    18. 18. Warum keine Damenstrümpfe? BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    19. 19. Warum keine Damenstrümpfe? BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    20. 20. Internet steckt noch in den Kinderschuhen. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    21. 21. Am Anfang war die Idee. Juni 1999: ★ Anzahl Kunden: 0 ★ Anzahl Verkaufte Socken: 0 ★ Bekanntheit: 0 ★ Marketing Budget (6 Monate): CHF 500.- BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    22. 22. Qualität ist Voraussetzung. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    23. 23. Qualität ist Voraussetzung. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    24. 24. Qualität ist Voraussetzung. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    25. 25. Qualität ist Voraussetzung. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    26. 26. Qualität ist Voraussetzung. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    27. 27. Qualität ist Voraussetzung. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    28. 28. Qualität ist Voraussetzung. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    29. 29. Qualität ist Voraussetzung. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    30. 30. Qualität ist Voraussetzung. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    31. 31. Hausaufgabe: Verkaufen ohne Budget. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    32. 32. Hausaufgabe: Verkaufen ohne Budget. Kunden: •Kundendie nst •Lieferbeilag en •Empfehlun gen •Newsletter BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    33. 33. Hausaufgabe: Verkaufen ohne Budget. Kunden: Pot. Kunden: •Kundendie •Public Relatio nst ns •Lieferbeilag • Präsenz vor O en rt •Empfehlun •Promotionen gen •Newsletter •Online Marke ting BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    34. 34. Hausaufgabe: Verkaufen ohne Budget. Kunden: Pot. Kunden: •Kundendie •Public Relatio nst ns •Lieferbeilag • Präsenz vor O en rt •Empfehlun •Promotionen gen •Newsletter •Online Marke ting Ein gutes Erlebnis! BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    35. 35. Hausaufgabe: Verkaufen ohne Budget. Kunden: Pot. Kunden: •Kundendie •Public Relatio nst ns •Lieferbeilag • Präsenz vor O en rt •Empfehlun •Promotionen gen •Newsletter •Online Marke ting Ein gutes Erlebnis! Einen guten Eindruck! BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    36. 36. Hausaufgabe: Verkaufen ohne Budget. Kunden: Pot. Kunden: •Kundendie •Public Relatio nst ns •Lieferbeilag • Präsenz vor O en rt •Empfehlun •Promotionen gen •Newsletter l: •Online Marke Zie Mund ting zu- da nd- gan Mu opa Pr Ein gutes Erlebnis! Einen guten Eindruck! BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    37. 37. Wertschätzung gegenüber den Kunden. Kunden: •Kundendie nst •Lieferbeilag en •Empfehlun gen •Newsletter BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    38. 38. Wertschätzung gegenüber den Kunden. Kunden: ★ Wir beantworten jedes E-Mail persönlich; weltweit sind es nur 40%, in der Schweiz •Kundendie nst 70%. •Lieferbeilag en •Empfehlun gen •Newsletter BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    39. 39. Wertschätzung gegenüber den Kunden. Kunden: ★ Wir beantworten jedes E-Mail persönlich; weltweit sind es nur 40%, in der Schweiz •Kundendie nst 70%. •Lieferbeilag en ★ Wir liefern an Neukunden innerhalb von •Empfehlun max. 48h. gen •Newsletter BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    40. 40. Wertschätzung gegenüber den Kunden. Kunden: ★ Wir beantworten jedes E-Mail persönlich; weltweit sind es nur 40%, in der Schweiz •Kundendie nst 70%. •Lieferbeilag en ★ Wir liefern an Neukunden innerhalb von •Empfehlun max. 48h. gen •Newsletter ★ Wir überraschen mit jeder Folgelieferung. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    41. 41. Wertschätzung gegenüber den Kunden. Kunden: ★ Wir beantworten jedes E-Mail persönlich; weltweit sind es nur 40%, in der Schweiz •Kundendie nst 70%. •Lieferbeilag en ★ Wir liefern an Neukunden innerhalb von •Empfehlun max. 48h. gen •Newsletter ★ Wir überraschen mit jeder Folgelieferung. ★ Wir beschenken jeden Vermittler eines Neukunden mit einem Paar Socken. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    42. 42. Wertschätzung gegenüber den Kunden. Kunden: ★ Wir beantworten jedes E-Mail persönlich; weltweit sind es nur 40%, in der Schweiz •Kundendie nst 70%. •Lieferbeilag en ★ Wir liefern an Neukunden innerhalb von •Empfehlun max. 48h. gen •Newsletter ★ Wir überraschen mit jeder Folgelieferung. ★ Wir beschenken jeden Vermittler eines Neukunden mit einem Paar Socken. Wir möchten die Erwartungen der Kunden übertreffen. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    43. 43. Jede Lieferung ein Event.BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    44. 44. Jede Lieferung ein Event.BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    45. 45. Jede Lieferung ein Event.★ Anleitung für den Gentlemen!BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    46. 46. Jede Lieferung ein Event.★ Anleitung für den Gentlemen!BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    47. 47. Jede Lieferung ein Event.★ Anleitung für den Gentlemen!BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    48. 48. Jede Lieferung ein Event.★ Anleitung für den Gentlemen!BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    49. 49. Jede Lieferung ein Event.★ Anleitung für den Gentlemen!BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    50. 50. Jede Lieferung ein Event.★ Anleitung für den Gentlemen!BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    51. 51. Jede Lieferung ein Event.★ Anleitung für den Gentlemen!BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    52. 52. Jede Lieferung ein Event.★ Anleitung für den Gentlemen!BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    53. 53. Jede Lieferung ein Event.★ Anleitung für den Gentlemen!BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    54. 54. Jede Lieferung ein Event.★ Anleitung für den Gentlemen!BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    55. 55. Jede Lieferung ein Event.★ Anleitung für den Gentlemen!BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    56. 56. In Kontakt bleiben. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    57. 57. In Kontakt bleiben. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    58. 58. Verführen - Bestechen - Erpressen. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    59. 59. Verführen - Bestechen - Erpressen. n g! c hu e ste B BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    60. 60. Verführen - Bestechen - Erpressen. n g! c hu e ste B ★ Wer uns weiter empfiehlt erhält ein Paar Socken als Prämie mit der nächsten Lieferung. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    61. 61. Verführen - Bestechen - Erpressen. n g! c hu e ste B ★ Wer uns weiter empfiehlt erhält ein Paar Socken als Prämie mit der nächsten Lieferung. ★ Zirka 30% der neuen Kunden kommen über Empfehlungen. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    62. 62. Steuerfrei: das Socken-Konto! BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    63. 63. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    64. 64. Kunde bestellt:BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    65. 65. Kunde bestellt:BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    66. 66. Kunde bestellt: 4 Monate späterBLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    67. 67. Kunde bestellt: 4 Monate später 4 Monate späterBLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    68. 68. Relevant: Kunden haben zu viele Socken. Kunde bestellt: 4 Monate später 4 Monate später BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    69. 69. Relevant: Kunden haben zu viele Socken. Kunde bestellt: 4 Monate später 4 Monate später BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    70. 70. Zufriedene Kunden belohnen uns.Quelle: BS Kundenbefragung 2010, Top 2 Boxes BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    71. 71. Zufriedene Kunden belohnen uns. BS Entsprich meinen Idealvorstellungen Gesamtzufriendenheit Jederzeitige Wiederwahl Einkauf bei BS in Zukunft BS hat sich weiterentwickelt Möchte weitere Produkte bei BS Kaufen Empfehle BS meinen Freunden Ohne BS würde mir etwas fehlenQuelle: BS Kundenbefragung 2010, Top 2 Boxes 0% 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    72. 72. Zufriedene Kunden belohnen uns. BS Entsprich meinen Idealvorstellungen 81 % Gesamtzufriendenheit Jederzeitige Wiederwahl Einkauf bei BS in Zukunft BS hat sich weiterentwickelt Möchte weitere Produkte bei BS Kaufen Empfehle BS meinen Freunden Ohne BS würde mir etwas fehlenQuelle: BS Kundenbefragung 2010, Top 2 Boxes 0% 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    73. 73. Zufriedene Kunden belohnen uns. BS Entsprich meinen Idealvorstellungen 81 % Gesamtzufriendenheit 81 % Jederzeitige Wiederwahl Einkauf bei BS in Zukunft BS hat sich weiterentwickelt Möchte weitere Produkte bei BS Kaufen Empfehle BS meinen Freunden Ohne BS würde mir etwas fehlenQuelle: BS Kundenbefragung 2010, Top 2 Boxes 0% 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    74. 74. Zufriedene Kunden belohnen uns. BS Entsprich meinen Idealvorstellungen 81 % Gesamtzufriendenheit 81 % Jederzeitige Wiederwahl 76 % Einkauf bei BS in Zukunft BS hat sich weiterentwickelt Möchte weitere Produkte bei BS Kaufen Empfehle BS meinen Freunden Ohne BS würde mir etwas fehlenQuelle: BS Kundenbefragung 2010, Top 2 Boxes 0% 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    75. 75. Zufriedene Kunden belohnen uns. BS Entsprich meinen Idealvorstellungen 81 % Gesamtzufriendenheit 81 % Jederzeitige Wiederwahl 76 % Einkauf bei BS in Zukunft 71 % BS hat sich weiterentwickelt Möchte weitere Produkte bei BS Kaufen Empfehle BS meinen Freunden Ohne BS würde mir etwas fehlenQuelle: BS Kundenbefragung 2010, Top 2 Boxes 0% 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    76. 76. Zufriedene Kunden belohnen uns. BS Entsprich meinen Idealvorstellungen 81 % Gesamtzufriendenheit 81 % Jederzeitige Wiederwahl 76 % Einkauf bei BS in Zukunft 71 % BS hat sich weiterentwickelt 74 % Möchte weitere Produkte bei BS Kaufen Empfehle BS meinen Freunden Ohne BS würde mir etwas fehlenQuelle: BS Kundenbefragung 2010, Top 2 Boxes 0% 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    77. 77. Zufriedene Kunden belohnen uns. BS Entsprich meinen Idealvorstellungen 81 % Gesamtzufriendenheit 81 % Jederzeitige Wiederwahl 76 % Einkauf bei BS in Zukunft 71 % BS hat sich weiterentwickelt 74 % Möchte weitere Produkte bei BS Kaufen 59 % Empfehle BS meinen Freunden Ohne BS würde mir etwas fehlenQuelle: BS Kundenbefragung 2010, Top 2 Boxes 0% 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    78. 78. Zufriedene Kunden belohnen uns. BS Entsprich meinen Idealvorstellungen 81 % Gesamtzufriendenheit 81 % Jederzeitige Wiederwahl 76 % Einkauf bei BS in Zukunft 71 % BS hat sich weiterentwickelt 74 % Möchte weitere Produkte bei BS Kaufen 59 % Empfehle BS meinen Freunden 63 % Ohne BS würde mir etwas fehlenQuelle: BS Kundenbefragung 2010, Top 2 Boxes 0% 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    79. 79. Zufriedene Kunden belohnen uns. BS Entsprich meinen Idealvorstellungen 81 % Gesamtzufriendenheit 81 % Jederzeitige Wiederwahl 76 % Einkauf bei BS in Zukunft 71 % BS hat sich weiterentwickelt 74 % Möchte weitere Produkte bei BS Kaufen 59 % Empfehle BS meinen Freunden 63 % Ohne BS würde mir etwas fehlen 34 %Quelle: BS Kundenbefragung 2010, Top 2 Boxes 0% 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    80. 80. Wahrgenommen werden. Pot. Kunden: •Public Relations • Präsenz vor Ort •Promotionen BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    81. 81. Wahrgenommen werden. Pot. Kunden: ★ Mund-zu-Mund Propaganda alleine •Public Relations reicht nicht aus. • Präsenz vor Ort •Promotionen BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    82. 82. Wahrgenommen werden. Pot. Kunden: ★ Mund-zu-Mund Propaganda alleine •Public Relations reicht nicht aus. • Präsenz vor Ort ★ Mit Innovationen schaffen wir •Promotionen Neuigkeitswert. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    83. 83. Wahrgenommen werden. Pot. Kunden: ★ Mund-zu-Mund Propaganda alleine •Public Relations reicht nicht aus. • Präsenz vor Ort ★ Mit Innovationen schaffen wir •Promotionen Neuigkeitswert. ★ Wenn die Leute nicht zu uns kommen, gehen wir zu den Leuten hin und erklären das Produkt. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    84. 84. Wahrgenommen werden. Pot. Kunden: ★ Mund-zu-Mund Propaganda alleine •Public Relations reicht nicht aus. • Präsenz vor Ort ★ Mit Innovationen schaffen wir •Promotionen Neuigkeitswert. ★ Wenn die Leute nicht zu uns kommen, gehen wir zu den Leuten hin und erklären das Produkt. ★ Zusammen mit Partnern schaffen wir Win-Win Promotionen. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    85. 85. Wahrgenommen werden. Pot. Kunden: ★ Mund-zu-Mund Propaganda alleine •Public Relations reicht nicht aus. • Präsenz vor Ort ★ Mit Innovationen schaffen wir •Promotionen Neuigkeitswert. ★ Wenn die Leute nicht zu uns kommen, gehen wir zu den Leuten hin und erklären das Produkt. ★ Zusammen mit Partnern schaffen wir Win-Win Promotionen. Wir möchten die Erwartungen der Kunden übertreffen. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    86. 86. Innovation als Unterhaltung; z.B. Valentinstag BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    87. 87. Innovation als Unterhaltung; z.B. Valentinstag BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    88. 88. Innovation als Unterhaltung; z.B. Valentinstag BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    89. 89. Innovation als Unterhaltung; z.B. Valentinstag BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    90. 90. Innovation als Unterhaltung; z.B. Valentinstag BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    91. 91. Innovation als Unterhaltung; z.B. Valentinstag BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    92. 92. Innovation als Unterhaltung; z.B. Valentinstag BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    93. 93. Innovation als Unterhaltung; z.B. Valentinstag BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    94. 94. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    95. 95. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    96. 96. «Besser als die Börse» BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    97. 97. «Besser als die Börse» September 2002: BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    98. 98. «Besser als die Börse» September 2002: • Börsenflaute und Rentenklau sind Dauerthemen. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    99. 99. «Besser als die Börse» September 2002: • Börsenflaute und Rentenklau sind Dauerthemen. • BLACKSOCKS lanciert das Lifetime-Abo: BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    100. 100. «Besser als die Börse» September 2002: • Börsenflaute und Rentenklau sind Dauerthemen. • BLACKSOCKS lanciert das Lifetime-Abo: – Laufzeit 25 Jahre BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    101. 101. «Besser als die Börse» September 2002: • Börsenflaute und Rentenklau sind Dauerthemen. • BLACKSOCKS lanciert das Lifetime-Abo: – Laufzeit 25 Jahre – Diskontsatz 5% BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    102. 102. «Besser als die Börse» September 2002: • Börsenflaute und Rentenklau sind Dauerthemen. • BLACKSOCKS lanciert das Lifetime-Abo: – Laufzeit 25 Jahre – Diskontsatz 5% – Rechenbeispiel: BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    103. 103. «Besser als die Börse» September 2002: • Börsenflaute und Rentenklau sind Dauerthemen. • BLACKSOCKS lanciert das Lifetime-Abo: – Laufzeit 25 Jahre – Diskontsatz 5% – Rechenbeispiel: • 25 mal 3x3 Wadensocken-Abo: CHF 2’450.- BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    104. 104. «Besser als die Börse» September 2002: • Börsenflaute und Rentenklau sind Dauerthemen. • BLACKSOCKS lanciert das Lifetime-Abo: – Laufzeit 25 Jahre – Diskontsatz 5% – Rechenbeispiel: • 25 mal 3x3 Wadensocken-Abo: CHF 2’450.- • Aber: Abdiskontiert: CHF 1’450.- BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    105. 105. «Besser als die Börse» September 2002: • Börsenflaute und Rentenklau sind Dauerthemen. • BLACKSOCKS lanciert das Lifetime-Abo: – Laufzeit 25 Jahre – Diskontsatz 5% – Rechenbeispiel: • 25 mal 3x3 Wadensocken-Abo: CHF 2’450.- • Aber: Abdiskontiert: CHF 1’450.- • Resultat: BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    106. 106. «Besser als die Börse» September 2002: • Börsenflaute und Rentenklau sind Dauerthemen. • BLACKSOCKS lanciert das Lifetime-Abo: – Laufzeit 25 Jahre – Diskontsatz 5% – Rechenbeispiel: • 25 mal 3x3 Wadensocken-Abo: CHF 2’450.- • Aber: Abdiskontiert: CHF 1’450.- • Resultat: – Bericht in der NZZ, Besuch bei Aeschbacher Talk, u.a. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    107. 107. «Besser als die Börse» September 2002: • Börsenflaute und Rentenklau sind Dauerthemen. • BLACKSOCKS lanciert das Lifetime-Abo: – Laufzeit 25 Jahre – Diskontsatz 5% – Rechenbeispiel: • 25 mal 3x3 Wadensocken-Abo: CHF 2’450.- • Aber: Abdiskontiert: CHF 1’450.- • Resultat: – Bericht in der NZZ, Besuch bei Aeschbacher Talk, u.a. – Rund 50 Interessenten BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    108. 108. «Besser als die Börse» September 2002: • Börsenflaute und Rentenklau sind Dauerthemen. • BLACKSOCKS lanciert das Lifetime-Abo: – Laufzeit 25 Jahre – Diskontsatz 5% – Rechenbeispiel: • 25 mal 3x3 Wadensocken-Abo: CHF 2’450.- • Aber: Abdiskontiert: CHF 1’450.- • Resultat: – Bericht in der NZZ, Besuch bei Aeschbacher Talk, u.a. – Rund 50 Interessenten – Bisher verkaufte Abo’s: 9 BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    109. 109. «Besser als die Börse» September 2002: • Börsenflaute und Rentenklau sind Dauerthemen. • BLACKSOCKS lanciert das Lifetime-Abo: – Laufzeit 25 Jahre – Diskontsatz 5% – Rechenbeispiel: • 25 mal 3x3 Wadensocken-Abo: CHF 2’450.- • Aber: Abdiskontiert: CHF 1’450.- • Resultat: – Bericht in der NZZ, Besuch bei Aeschbacher Talk, u.a. – Rund 50 Interessenten – Bisher verkaufte Abo’s: 9 BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    110. 110. Für die heissen Tage: Barfuss im Abo. • SMS-Dienst: Abonnent erhält ab 27 Grad die Lizenz zum Barfuss gehen. • Unzählige Blogger haben darüber geschrieben. • Insgeamt 12 Artikel sind erschienen. • 80 Abos wurden verkauft. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    111. 111. Es gibt einen schönen Sommer! Wetten? BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    112. 112. Es gibt einen schönen Sommer! Wetten? BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    113. 113. Es gibt einen schönen Sommer! Wetten? Mai 2011: BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    114. 114. Es gibt einen schönen Sommer! Wetten? Mai 2011: • Top die Wette gilt: BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    115. 115. Es gibt einen schönen Sommer! Wetten? Mai 2011: • Top die Wette gilt: – Wetteinsatz: 3er Pack Socken für CHF 35.-/38.- BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    116. 116. Es gibt einen schönen Sommer! Wetten? Mai 2011: • Top die Wette gilt: – Wetteinsatz: 3er Pack Socken für CHF 35.-/38.- – Gewettet wird auf die kummulierte Regenmenge an einer von 24 Wetterstationen in 5 Ländern. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    117. 117. Es gibt einen schönen Sommer! Wetten? Mai 2011: • Top die Wette gilt: – Wetteinsatz: 3er Pack Socken für CHF 35.-/38.- – Gewettet wird auf die kummulierte Regenmenge an einer von 24 Wetterstationen in 5 Ländern. • Gibt es mehr Regen, so sind die Socken gratis. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    118. 118. Es gibt einen schönen Sommer! Wetten? Mai 2011: • Top die Wette gilt: – Wetteinsatz: 3er Pack Socken für CHF 35.-/38.- – Gewettet wird auf die kummulierte Regenmenge an einer von 24 Wetterstationen in 5 Ländern. • Gibt es mehr Regen, so sind die Socken gratis. • Gibt es weniger Regen, so hat der Kunde einfach bei uns Socken eingekauft. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
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    136. 136. And the winner is! Verliehen vom Customer Experience Council: «The Copernican Awards are given each year to top companies and organizations that, by virtue of their overall business design and performance, succeed by putting customers first. » BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    137. 137. • a zon.comAnd the winner is! s USA • Am uefly • • AAR P • adida N ews • Bl ion Networks er ica • BBC sse • Discovery • A& E Televis r • Ba nk of Am redit Sui • y Cente vad • C sté e Lauder A OL • Bab vom Cendant • Co Verliehenroup • Customer Cross Blu hield • E eS Council: O • Hoover’s • Border sG lu e Experience oogle • HB Empire B Kline • G each year sto nd • E isney • eBa y• D«The Copernican Glaxo Smith given Book • Land ’ top Art • Awards are ue of Gatew ay • • Kelley Bl Museum xpedia • Ecompanies Iand o • Intuit ndig that, by itan organizations • Metropolvirtue of es • m their • m Match.co performance, rsucceedgby f •Ti tels.com overall businesssh • ew Yo k s • Mar designphic • NEBS and Ho •N raf ill S • Pfaltz L owerMyB Geogra » One • PB • ational puttingt customers first.• P&G • palm N • Snapfish icrosof • Nokia Sephora • M n • NPR • rc e.com • cro systems N ickelodeo rs • salesfo t • Sun Mi essiv e • Reute tel s • St ate Stree Wal-Mart • Progr ar wood Ho • • Verizon ion in the Arts • ples • St ne Sta Travelo city • Uli uth Educ at o• Yo Tar get • TiV ell s Fargo • n Post • W W ashingto ey Za gat Surv BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    138. 138. And the winner is! Verliehen vom Customer Experience Council: «The Copernican Awards are given each year to top companies and organizations that, by virtue of their overall business design and performance, succeed by putting customers first. » BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    139. 139. And the winner is! Verliehen vom Customer Experience Council: «The Copernican Awards are given each year to top companies and organizations that, by virtue of their overall business design and performance, succeed by putting customers first. » BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    140. 140. And the winner is! BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
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    143. 143. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    144. 144. 2005: Zweimal im 10-vor-10 BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    145. 145. 2005: Zweimal im 10-vor-10 BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
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    150. 150. 2005: Zweimal im 10-vor-10 BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
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    153. 153. 2005: Zweimal im 10-vor-10 BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    154. 154. 2005: Zweimal im 10-vor-10 BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    155. 155. Keine Angst vor Grösse. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    156. 156. Keine Angst vor Grösse. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    157. 157. Keine Angst vor Grösse. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    158. 158. Keine Angst vor Grösse. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    159. 159. Keine Angst vor Grösse. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    160. 160. Keine Angst vor Grösse. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    161. 161. Flyers: Prospekte für die Hosentasche. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    162. 162. Flyers: Prospekte für die Hosentasche. ★ Wir gehen zu den Leuten hin und erklären Ihnen das Produkt. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    163. 163. Flyers: Prospekte für die Hosentasche. ★ Wir gehen zu den Leuten hin und erklären Ihnen das Produkt. ★ Vielleicht verteilen wir auch mal Gummi-Socken mit Käsegeschmack BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    164. 164. «The dream of the machine!» BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    165. 165. «The dream of the machine!» BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
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    167. 167. «The dream of the machine!» Kun den Sock en BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    168. 168. «The dream of the machine!» Kun den Sock en Deckungsbeitrage BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    169. 169. Aus der Idee wurde ein kleines Unternehmen. Juni 1999: ★ Anzahl Kunden: 0 ★ Anzahl Verkaufte Socken: 0 ★ Bekanntheit: 0 ★ Marketing Budget (6 Monate): CHF 500.- April 2011: ★ Anzahl Kunden: 50‘000 ★ Anzahl verkaufte Socken: über 1 Million ★ Bekanntheit 2011: 42% ★ Marketing Budget JA ★ Stellenprozente 390% BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    170. 170. Aus der Idee wurde ein kleines Unternehmen. Juni 1999: ★ Anzahl Kunden: 0 ★ Anzahl Verkaufte Socken: 0 ★ Bekanntheit: 0 ★ Marketing Budget (6 Monate): CHF 500.- April 2011: ★ Anzahl Kunden: 50‘000 ★ Anzahl verkaufte Socken: über 1 Million ★ Bekanntheit 2011: 42% ★ Marketing Budget JA ★ Stellenprozente 390% BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    171. 171. Aus der Idee wurde ein kleines Unternehmen. Juni 1999: ★ Anzahl Kunden: 0 ★ Anzahl Verkaufte Socken: 0 ★ Bekanntheit: 0 ★ Marketing Budget (6 Monate): CHF 500.- April 2011: ★ Anzahl Kunden: 50‘000 ★ Anzahl verkaufte Socken: über 1 Million ★ Bekanntheit 2011: 42% ★ Marketing Budget JA ★ Stellenprozente 390% BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    172. 172. Kunden aus 75 Ländern! BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    173. 173. Sicherlich gibt es noch Optimierungspotenzial! BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    174. 174. Sicherlich gibt es noch Optimierungspotenzial! BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    175. 175. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    176. 176. Kaufen Sie noch oder abonnieren Sie schon? BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com
    177. 177. BLACKSOCKS SA - Seefeldstrasse 301a - 8008 Zürich - http://www.blacksocks.com

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