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[PDF] Pressemitteilung: ADAC urteilt "sehr gut": Mercedes-Benz Service erhält Bestnote - zum sechsten Mal
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  1. 1. Ansprechpartner: Telefon: Presse-InformationKonstanze Fiola +49 30-26 94 2012 Datum: 23. August 2012ADAC urteilt „sehr gut“: Mercedes-Benz Serviceerhält Bestnote – zum sechsten Mal• Mercedes-Benz Service erneut Testsieger beim ADAC Werkstättentest: fehlerfreie Werkstattleistung und Bestnoten in Betreuungsqualität• Höchstbewertung vom ADAC in Serie - seit 2006 erhält Mercedes-Benz Service die Note „sehr gut“Berlin –Der ADAC vergibt an den Mercedes-Benz Service dieBestnote „sehr gut“: Die Marke mit dem Stern zeichnet sich durcheine fehlerfreie Werkstattleistung und eine Top-Betreuungsqualtität aus. Diese Leistung hat laut ADACKontinuität: Seit 2006 erhält der Mercedes-Benz Service dieHöchstnote von Deutschlands größtem Automobilclub. Andereunabhängige Tests bestätigen diese Einschätzung: in sämtlichenWerkstättentests seit 2008 – ob von AUTOBILD, auto motor undsport oder der AUTOZEITUNG – wurde Mercedes-Benz jeweilsTestsieger. Seit September 2006 vereint Mercedes-Benz somitmittlerweile elf Siege bei Werkstättentests in Folge auf sich. Diesebeispiellose Serie an unabhängigen Qualitätsnachweisen verleihtdem Mercedes-Benz Service im deutschen Markt eineAusnahmestellung.Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland, Kommunikation, 10878 BerlinMercedes-Benz – Eine Marke der Daimler AG
  2. 2. Seite 2„Die Bestnote im ADAC Werkstättentest bedeutet uns viel. Siebestätigt, dass es uns gelingt, unsere Kunden kontinuierlichhervorragend zu betreuen“, so Georg Abel, Mitglied derGeschäftsleitung des Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland(MBVD), verantwortlich für den Service. „Die Serie erfolgreicherWerkstättentests spiegelt unser langfristiges Engagement und denleidenschaftlichen Einsatz unserer Mitarbeiterinnen undMitarbeiter wider. Wir geben weiterhin unser Bestes, um uns auchkünftig die Bestnote in den Augen unserer Kunden zu verdienen.“Testsieger Mercedes-BenzIm aktuellen ADAC Werkstättentest wurden insgesamt 75Servicebetriebe von fünf Automobilmarken und zwei freienWerkstattketten getestet. Die Tester prüften, ob fünf eingebauteMängel im Rahmen einer großen Inspektion gefunden wurden.Außerdem wurde der Kundenservice anhand der Kriterientelefonische Terminvereinbarung, Fahrzeugabgabe,Auftragerstellung, Fahrzeugabholung und Rechnungsstellungbeurteilt. Testsieger wurde Mercedes-Benz. Alle fünf getestetenMercedes-Benz Betriebe fanden sämtliche eingebauten Fehler undüberzeugen auch in den Bewertungen der Kundenservice-Kriterien.Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland, Kommunikation, 10878 BerlinMercedes-Benz – Eine Marke der Daimler AG
  3. 3. Die von ADAC getesteten Mercedes-Benz Betriebe: Seite 3  Mercedes-Benz Niederlassung Berlin, Salzufer  Mercedes-Benz Niederlassung München, Ingolstädter Straße  Mercedes-Benz Niederlassung Leipzig, Torgauer Straße  Mercedes-Benz Niederlassung Frankfurt, Heerstraße  Mercedes-Benz Niederlassung Hamburg, HeidenkampswegMercedes-Benz Service: ausgezeichnet in SerieBereits bei den fünf letzten ADAC Werkstättentests 2006, 2008,2009, 2010 und 2011 hatte Mercedes-Benz für alle getestetenBetriebe die Bestnote erhalten. Darüber hinaus hat der Mercedes-Benz Service seit 2008 auch in sämtlichen anderen unabhängigenTests stets Spitzenergebnisse erzielt: Von AUTO BILD, auto motorund sport sowie AUTOZEITUNG erhielt Mercedes-Benz Bestnoten.In der Kundenbefragung der J.D. Power VOSSSM StudieDeutschland hat sich Mercedes-Benz zudem in der KategorieServicezufriedenheit bereits seit vier Jahren in Folge den erstenRang unter den Premiummarken gesichert - dieServicezufriedenheit ist in der J.D. Power Studie eine derKategorien, die zur Gesamtzufriedenheit mit dem Fahrzeugbeitragen.Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland, Kommunikation, 10878 BerlinMercedes-Benz – Eine Marke der Daimler AG
  4. 4. Seite 4Der Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland (MBVD) steuert von seinerZentrale in Berlin den Vertrieb und Service der Marken Mercedes-Benz, smart,Maybach und Fuso in Deutschland. Mit rund 1.130 Mercedes-Benz, 345 smartsowie 150 Fuso Vertriebs- und Servicestützpunkten bietet der MBVD seinenKunden ein bundesweit dichtes Betreuungsnetz. Weitere Informationen sindim Internet verfügbar unter www.mbvd.de.Weitere Informationen von Mercedes-Benz sind im Internetverfügbar:www.media.daimler.com und www.mercedes-benz.deMercedes-Benz Vertrieb Deutschland, Kommunikation, 10878 BerlinMercedes-Benz – Eine Marke der Daimler AG

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