21. Beispiel – Konferenz & Kontext
Anpassung der mobile Website/Applikation für eine Konferenz nach Kontext, Benutzer & Situation
Phase 1 – Vor der Konferenz
Fokus auf Anmeldung und Registrierung
Darstellung des Programmes als „Highlight“ Format
Phase 2 – Kurz vor der Konferenz
Fokus auf Anreise, Hotel und Programm
Möglichkeiten von Detailprogrammansichten und Agenda-Management
Eigene Darstellung für Konferenz-Speaker (z.B.: eigenes Programm, Zeitplan, etc.)
Phase 3 – Während der Konferenz
Fokus auf Lokalisierung
Am Flughafen: Wie komme ich zur Location?
In der Location: Wie komme ich zu den Vorträgen?
Umfeld der Location: Wo gibt es was zu Essen?
Phase 4 – nach der Konferenz
Fokus auf Folien, Highlights und Fotos
23. Unterschiedliche Ziele - Unternehmen versus Kunden
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Unternehmen
Kunde
http://www.soasta.com/wp-content/uploads/2015/06/UserExperience-Header.jpg
24. Viele Entscheidungen – Oftmals keine Strategie!
App, mobile Website, Devices, Systeme…
24https://xkcd.com/1174/
25. Multitasking – Zeit als wesentliche Ressource
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http://de.slideshare.net/bobseeger/customer-experience-2015-46955863?qid=2de4b115-64f9-
4ab0-a463-8b1462cb83c2&v=default&b=&from_search=6
31. Von der Usability zur Motivation
http://de.slideshare.net/dings/persuasives-webdesign-jenseits-von-usability-und-
konversion?qid=c45ddf34-27b7-4e0f-bcc5-dd2e0228c969&v=qf1&b=&from_search=5
37. Wandel der Sichtweise
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Features & Funktionen
Benutzer / Kunden-
Bedürfnisse
Technologie = Cool Technologie = Tool
Technik zentriert
User- /
Kundenzentriert
Eindimensional
arbeiten
Multidisziplinär
arbeiten
„Einweg“ Usability Systematisch vorgehen
First Shot Is The Best Iterativ arbeiten
System
Sicht
Kunden
Sicht
Quelle: USECON
38. Was tun?
Fokussieren Sie nicht auf Technologie, Funktionen
oder “das Produkt”.
Fokussieren Sie auf die Experience die ihre Kunden
erwarten und entwickeln Sie Produkte und Services
mit denen Sie dieses Ziel erreichen.