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Gradmesser
Cross-Channel UX
Welche Art von Kunden
wollt ihr?
Verärgerte
Wütende
Enttäuschte
Frustrierte
Glückliche
Zufriedene
Begeisterte
Welche Kunden kaufen wieder
bei euch ein?
Empfehlen eure
Produkte weiter?
Oder gehen einfach
zur Konkurrenz?
Was hat
Cross-Channel UX
damit zu tun?
Allowing users to switch channels
while completing tasks
means competitive advantage
(http://www.nngroup.com/articles/seam...
Cross-Channel UX
die begeistert
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Mobile Quality Night Vienna 2015 - Gradmesser Cross Channel UX

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Veröffentlicht am

Autor: Martin Frühwirt Jumio - Mobile Quality Night Vienna 2015 - Gradmesser Cross Channel UX

Veröffentlicht in: Business
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Mobile Quality Night Vienna 2015 - Gradmesser Cross Channel UX

  1. 1. Gradmesser Cross-Channel UX
  2. 2. Welche Art von Kunden wollt ihr?
  3. 3. Verärgerte Wütende Enttäuschte Frustrierte
  4. 4. Glückliche Zufriedene Begeisterte
  5. 5. Welche Kunden kaufen wieder bei euch ein?
  6. 6. Empfehlen eure Produkte weiter?
  7. 7. Oder gehen einfach zur Konkurrenz?
  8. 8. Was hat Cross-Channel UX damit zu tun?
  9. 9. Allowing users to switch channels while completing tasks means competitive advantage (http://www.nngroup.com/articles/seamless-cross-channel/)
  10. 10. Cross-Channel UX die begeistert
  11. 11. Amazon
  12. 12. Amazon
  13. 13. Amazon
  14. 14. Amazon
  15. 15. Pocket
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  20. 20. AirBnB
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  22. 22. AirBnB
  23. 23. AirBnB
  24. 24. Jetzt seid ihr dran
  25. 25. Begeistert eure Kunden cross-channel
  26. 26. Slides http://bit.ly/1LuheQE Mehr über mich linkedin.com/in/martinfruehwirt xing.com/profile/Martin_Fruehwirt twitter.com/dreiwurf

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