Folien zum Vortrag von Dr. Angelika Mittelmann auf dem VDI Expertenforum Wissensmanagement im Engineering 2012.

1. Systematischer
Wissenstransfer
- ein Muss für erfolgreiche
Unternehmen
© 2012 Dipl.-Ing. Dr. Angelika Mittelmann!
VDI Expertenforum „Wissensmanagement im Engineering“
10. Mai 2012, ZVEI, Frankfurt am Main
!

2. Inhalt
 Spontaner vs. systematischer Wissenstransfer
 Der systematische Wissenstransferprozess
 Das Wichtigste zu den einzelnen Prozessschritten
 Erfolgsfaktoren für die Einführung
 Implementierungshinweise
Seite 2 / Dr. Angelika Mittelmann / 25.04.12

3. Spontaner Wissenstransfer
 passiert zufällig
 zwischen Personen, die
sich gut kennen
 in vielen Fällen keine
Verschriftlichung
 Nachhaltigkeit nicht
sichergestellt
„Unterstützender Prozess,
fördern statt unterbinden!“
Seite 3 / Dr. Angelika Mittelmann / 25.04.12

4. Systematischer Wissenstransfer
1. (Re-)Definition
der strategischen
Wissensgebiete
6. Prozess- 2. Identifikation
reflexion der
Wissensträger
5. Wissens- 3. Wissens-
anwendung aufbereitung
4. Wissens-
kommunikation
Seite 4 / Dr. Angelika Mittelmann / 25.04.12

5. (Re-)Definition strategischer
Wissensgebiete
 Festlegung durch Top-
Zukünftige strategische Bedeutung
hoch
Management
1
 Abgeleitet aus den
3 2 Unternehmenszielen
4
 Ganzheitliche
5
Betrachtung erforderlich
1 ... Projektmanagement
2 ... Fahrzeugbau
3 ... Zulieferindustrie
„Wissensträger in allen
niedrig
Geschäftsprozessen
4 ... Logistik
5 ... Personalmanagement
niedrig hoch
notwendig!“
Derzeitige strategische Bedeutung
Seite 5 / Dr. Angelika Mittelmann / 25.04.12

6. Identifikation der Wissensträger
 durch die jeweiligen
Führungskräfte
 in Mitarbeiterge-
sprächen
 oder durch Interviews:
„Wen kontaktierst du am
häufigsten zu diesem
Wissensgebiet?“
Seite 6 / Dr. Angelika Mittelmann / 25.04.12

7. Wissensaufbereitung
 in „verdaubare Happen“
teilen und verständlich
dokumentieren
 Erfahrungswissen heben
(zB mit Narrativer
Wissenstransfer, LLP)
 Dokumentationsformen:
Erfahrungsgeschichten,
Empfehlungen,
Vorlagen, Checklisten
Seite 7 / Dr. Angelika Mittelmann / 25.04.12

8. Wissenskommunikation
 veröffentlichen der
Inhalte im Intranet
 identifizieren von
passenden Empfängern
 Weitergabe in münd-
licher Form, zB in
Wissensmeetings oder
Lernforen
Seite 8 / Dr. Angelika Mittelmann / 25.04.12

9. Wissensanwendung
 regelmäßige Anwen-
dung im Arbeitsalltag
 dabei Begleitung durch
Führungskraft
 bei komplexen bzw.
schwierigen Wissens-
gebieten Einsatz der
Wissensträger als Fach-
Mentoren
Seite 9 / Dr. Angelika Mittelmann / 25.04.12

10. Prozess-Reflexion
 Überprüfung auf
Relevanz im jährlichen
Strategiegespräch des
Top Managements
 Kritische Betrachtung
der Kompetenzentwick-
lung durch Management
 Überprüfung der
Aktualität der Inhalte
durch Wissensträger
Seite 10 / Dr. Angelika Mittelmann / 25.04.12

11. Erfolgsfaktoren – Einführung (1)
 Unternehmenskultur
 Wertschätzung von Wissen ohne Ansehen der Person
 Verankerung im Führungssystem
 Personenebene
 Kompetenz „Wissensorientierung“ konsequent
weiterentwickeln
 wissensorientiertes Mitarbeitergespräch
Seite 11 / Dr. Angelika Mittelmann / 25.04.12

12. Erfolgsfaktoren – Einführung (2)
 Prozessebene
 Erweiterung der Rollenbilder „Topmanager“, „Manager“
und „Personalmanager“ um die Aspekte des
Wissenstransferprozesses
 Einführung der neuen Rollen „Wissensträger“,
„Wissensnehmer“, „(Fach-)Mentor“
 Technikebene
 Übersichtliche Visualisierung der strategischen
Wissensgebiete mit gut nachvollziehbarer Struktur
 Bereitstellung von Kollaborationswerkzeugen
Seite 12 / Dr. Angelika Mittelmann / 25.04.12

13. Implementierungshinweise
 Stufenweise Einführung
 Start mit 4+5
=> Expert Debriefing o.ä.
 um 3 ergänzen
=> kleine Lernschleife
5. Wissens- 3. Wissens-
anwendung aufbereitung
 Vollendung durch
4. Wissens- Ergänzung von 6 und 1
kommuni-
kation
 Etablierung von
„Die kleine Lernschleife“
Kompetenzmanagement
Seite 13 / Dr. Angelika Mittelmann / 25.04.12

14. Referenzen
 Hofer-Alfeis, Josef (2008). KM solutions for the Leaving Expert issue.
Journal of Knowledge Management, Vol. 12 No. 4 2008, S. 44-54.
 Lembke, Gerald (2007). Persönliches Wissensmanagement. Perspektive
blau, Jänner 2007, http://www.perspektive-blau.de/artikel/0701a/
0701a.pdf, Abruf: 30.10.2011.
 Mittelmann, Angelika (2011). Werkzeugkasten Wissensmanagement.
Norderstedt: Books on Demand, ISBN 978-3-8423-7087-6.
 Seren, Paul; Dückert, Simon (2006): Die Methode Expert Debriefing.
http://www.cogneon.de/Download/COGNEON-Paper_-_Schaeffler-
Lernende-Organisation_- _Knowtech-2006.pdf, Abruf: 30.10.2011.
 Terhoeven, Grit (2007): „Transferwerk“ strukturierter Wissenstransfer.
http://www.exabis.com/cm362/fileadmin/wage/pdf/
Praesentation_Terhoeven.pdf, Abruf: 30.10.2011.
Seite 14 / Dr. Angelika Mittelmann / 25.04.12