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Listening 98% der Konsumenten vertrauen Empfehlungen von Meinungsführern. 14% vertrauen Werbung
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Supporting <ul><li>Kunden ermöglichen, sich gegenseitig zu helfen </li></ul><ul><li>Erfahrungsaustausch </li></ul><ul><li>...
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  1. 1. <ul><li>Listening. </li></ul><ul><li>Talking. </li></ul><ul><li>Energizing. </li></ul><ul><li>Supporting. </li></ul><ul><li>Embracing. </li></ul>Zielcluster
  2. 2. <ul><li>Verbraucher identifizieren </li></ul><ul><li>und zur Überzeugung weiterer Verbraucher einsetzen </li></ul><ul><li>Ziel </li></ul><ul><li>Austausch zwischen begeisterten und potenziellen Kunden </li></ul>Energizing
  3. 4. Listening <ul><li>Das Social Web intensiviert zwischenmenschliche Kommunikation </li></ul><ul><li>Grenzenlos und Multimedial </li></ul><ul><li>Diese Kommunikation bietet für Ihr Unternehmen Chancen </li></ul><ul><li>Scannen des Social Webs nach Inhalten </li></ul><ul><li>Kommunikationsinhalte clustern </li></ul><ul><li>Interpretation </li></ul><ul><li>Handlungsempfehlungen </li></ul>
  4. 5. Listening 98% der Konsumenten vertrauen Empfehlungen von Meinungsführern. 14% vertrauen Werbung
  5. 6. <ul><li>Ziel </li></ul><ul><li>Beantwortung nachfolgender Fragen: </li></ul><ul><li>Was sind die Erwartungen meiner Zielgruppe? </li></ul><ul><li>Wie ist die Stimmung meiner Zielgruppe? </li></ul><ul><li>Werden Erwartungen enttäuscht, erfüllt oder übertroffen ? </li></ul><ul><li>Sie erhalten Informationen direkt aus der Zielgruppe. </li></ul><ul><li>Eine fundierte Grundlage für eine effektive Nachkommunikation. </li></ul>Listening
  6. 7. Talking <ul><li>Produkte promoten </li></ul><ul><li>Dialog </li></ul><ul><li>Initiierung von Gesprächen zwischen Verbrauchern </li></ul><ul><li>Aufmerksamkeitserregende Gespräche entfachen </li></ul>Bieten Sie Ihren Kunden einen Rückkanal
  7. 8. Supporting <ul><li>Kunden ermöglichen, sich gegenseitig zu helfen </li></ul><ul><li>Erfahrungsaustausch </li></ul><ul><li>Kundenbindung und Image fördern </li></ul><ul><li>Kosten senken </li></ul>
  8. 9. Embracing <ul><li>User als Innovationsressource mit einbeziehen </li></ul><ul><li>User in Gestaltungsprozess mit einbeziehen </li></ul><ul><li>Engagement und Impulse nutzen, um Leistungen zu verbessern </li></ul><ul><li>Involvierte User zu Kunden machen </li></ul>
  9. 10. Embracing -Facebook- <ul><li>Die junge Zielgruppe mehr Involvieren als informieren </li></ul><ul><li>Mehr als 1,5 Millionen Inhalte </li></ul><ul><li>- Links, News, Upates, Fotos, Videos- </li></ul><ul><li>werden auf Facebook geteilt </li></ul><ul><li>TÄGLICH </li></ul><ul><li>Möglichkeit, auf Homepage und Blog zu verweisen </li></ul>
  10. 11. Are you Erfolgreiche Unternehmen in Social Media … und weniger wie David Ogilvy verhalten sich mehr wie Dale Carnegie… READY?

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