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So sieht der Retail der Zukunft aus
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7 Tipps für den Multichannel-Handel: So sieht der Retail der Zukunft aus

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Die Slides liefern Tipps und Inspiration, wie Retailer Online- und Offline-Welt gekonnt miteinander verzahnen.

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7 Tipps für den Multichannel-Handel: So sieht der Retail der Zukunft aus

  1. 1. 7 Tipps für den Multichannel-Handel: So sieht der Retail der Zukunft aus © www.twt.de Quellenangabe: cio.de TIPP 1: STORES MIT IAPDS Kunden können auf dem iPad nach Artikeln suchen, die aktuell 
 nicht im Store verfügbar sind und diese in die Filiale bestellen. Vorteil: So erhöht sich die Verweildauer am Point of Sale. TIPP 2: RELEVANT SERVICES ANBIETEN WIFI ist die Nummer Eins der gewünschten Gratis-Services im Store. Vorteil: Der Service bietet einen Einstieg in die Lebenswelt des Kunden und Relevanz. TIPP 3: STANDORTBASIERTE DIENSTE VERWENDEN Über iBeacon können Retailer personalisierte Inhalte auf das 
 Smartphone der Kunden pushen. Vorteil: Durch Geotargeting gewinnen Händler mobile Kunden.
  2. 2. 7 Tipps für den Multichannel-Handel: So sieht der Retail der Zukunft aus TIPP 4: USER-GENERATED CONTENT Fordern Sie Ihre Nutzer auf über Ihre Marke zu berichten, z.B. über einen speziellen Hashtag. Vorteil: Buzz wird auf den Social Media Kanälen generiert und Nutzer binden sich emotional an die Marke. TIPP 5: TRANSPARENTE ONLINE-KOMMUNIKATION Gewährleisten Sie, dass Kundenanfragen Online genauso schnell beantwortet werden wie Offline. Vorteil: Online-Shopper werden durch Echtzeit-Kommunikation überzeugt. TIPP 6: M-PAYMENT EINFÜHREN Beschleunigen Sie den Checkout-Prozess durch mobile Payment. Vorteil: Kunden werden nicht mehr durch lange Schlangen an der 
 Kasse abgeschreckt. © www.twt.de Quellenangabe: cio.de
  3. 3. 7 Tipps für den Multichannel-Handel: So sieht der Retail der Zukunft aus TIPP 7: WETTBEWERBSVORTEILE DURCH MULTICHANNEL-TRACKING Monitoring- und Steuerungstools führen Shop-Betreiber zum Kunden entlang der gesamten Customer Journey. Vorteil: Erkenntnisse, zum Beispiel zur Performance der eigenen Online-Kampagne, werden gewonnen und können in die weitere 
 Budget-Planung einfließen. FAZIT: EINZIGARTIGE EINKAUFSWELTEN SCHAFFEN Der Schlüssel zur Kundenbindung heißt Multichannel. Einkaufserlebnisse werden durch den Einsatz und die Verknüpfung von mehreren Kanälen geschaffen. © www.twt.de Quellenangabe: cio.de
  4. 4. TWT Interactive Group Corneliusstraße 20-22 D-40215 Düsseldorf www.twt.de T +49 (0) 211- 601 601-0 F +49 (0) 211- 601 601-19 M info@twt.de ! " # $ % © www.twt.de

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