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2014-12-11 - Sieben Wege zu einer intelligenten First Mile

  1. 1. SIEBEN WEGE ZU EINER INTELLIGENTEREN „FIRST MILE“ Heutige Kunden sind besser informiert und „vernetzt“, haben höhere Ansprüche und sind jederzeit in der Lage, mit einem simplen Klick das Unternehmen zu wechseln. Denken Sie an eine Kontoeröffnung, eine Schadensmeldung, eine Leistungsabrechnung oder eine Antragsverarbeitung – geht es schnell und einfach oder langsam und umständlich? Es sind diese ersten Interaktionen der First Mile™, bei denen Kunden gewonnen oder verloren werden und bei denen lebenslange Markentreue ihren Anfang nimmt. Und so geht's: Dies ist das Zeitalter des Kunden. Setzen Sie Akzente mithilfe von Kofax Wie optimiert man mit diesen Schritten die ersten Interaktionen der "First Mile"? Die Antwort ist T Kofax TotalAgility®, die weltweit erste einheitliche Plattform für die Entwicklung und Bereitstellung von Smart Process Applications. TotalAgility stellt ein wesentliches Bindeglied zwischen den Stellen Sie die Verbindung zwischen den „Systems of Engagement“ und den „Systems of Record“ her Systems of Engagement (Fax, E-Mail, Internet, Mobilgeräte) und den Systems of Record (ERP, CRM, ECM) dar. Verkürzte Antwortzeiten und verbesserte Service-Levels sorgen für Ihren Wettbewerbsvorteil. Wählen Sie diesen Weg zur Stärkung Ihrer Wettbewerbsposition bei gleichzeitiger, nachhaltiger Senkung der Betriebskosten. Verbessern Sie die Kundenerfahrung mithilfe von Mobiltechnologie Reagieren Sie schnell auf Veränderungen zugunsten eines verbesserten Kundenservice Bieten Sie den Kunden mehr Sichtbarkeit und Kontrolle Optimieren Sie stetig Ihre Prozesse und verbessern Sie deren Transparenz Reduzieren Sie die Zeit zwischen Kontakt und Aktion Senken Sie die Kosten, indem Sie die Dinge vereinfachen Die automatische Erfassung und Extraktion der Daten erfolgt schnell, einfach und akkurat Geschäftsprozesse werden optimiert, automatisiert und verwaltet Informationen werden zum frühestmöglichen Zeitpunkt übernommen und an Unternehmens-anwendungen weitergeleitet Sie erhalten Einblicke und Kennzahlen, um kritische Workflows zu analysieren Sprechen Sie Kunden über deren bevorzugten Kanal in Echtzeit an Einheitliche Plattform für Smart Process Applications INTEGRATION ERFASSUNG MOBIL PROZESS-MGMT WUSSTEN SIE SCHON? Organisationen, denen es gelingt, durch eine intelligentere First Mile für eine positive Kundenerfahrung zu sorgen, sind der Konkurrenz eine Nasenlänge voraus … MEHR ALS ANALYSEN MEHR ALS MÖCHTEN SIE MEHR ERFAHREN? 525 MILLIARDEN Seiten werden von Kofax jährlich verarbeitet 2.6 MILLIONEN Rechnungen jährlich werden bei Staples mithilfe von Kofax- Lösungen verarbeitet MEHR ALS140 Sprachen für die Datenextraktion 20 MILLIONEN Dokumente werden monatlich von einem einzigen Kofax-Kunden in MEHR ALS Europa erfasst 20,000 Kofax-Kunden weltweit Die 1 Nummer für unternehmensweite Erfassung 18% aller Hypothekendarlehen in den USA werden mithilfe von Kofax verarbeitet 800 Channel- Partner Kofax ist laut Forrester Branchenführer im Bereich Multichannel-Capture Laut Gartners Magic Quadrant for BPM ist Kofax „visionär“ www.kofax.com/rst-mile Kofax verbessert die Kundenerfahrung und reduziert die Betriebskosten zugunsten von Wettbewerbsfähigkeit, Wachstum und wirtschaftlichem Nutzen. Twitter.com/Kofax Linkedin.com/company/Kofax facebook.com/Kofax.inc © 2014 Kofax. Alle Rechte vorbehalten. Kofax und das Kofax-Logo sind eingetragene Marken und „First Mile“ und Kofax TotalAgility sind Marken von Kofax in den Vereinigten Staaten und anderen Ländern. 1 Harvey Spencer Associates

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