1. Social Business und Mobility –
IBM mit starker Positionierung
Untersuchungen der Experton Group AG
IBM Symposium, Luzern
6. Mai 2014
Frank Heuer
Senior Advisor
Experton Group AG
Frank.Heuer@experton-group.com

2. 2Experton Group AGIBM Symposium 2014
Social Business

3. 3Experton Group AGIBM Symposium 2014
Was verstehen wir unter „Social Business“ ?
(for Communication & Collaboration)
 Zusammenarbeit und Kommunikation:
• Informations-,
• Identitäts-,
• Beziehungsmanagement
 Nicht Social Media (Facebook etc.), aber deren Prinzipien nutzend:
• Collaborative Writing
• File Sharing
• Blogs
• Activity Streams
• Wikis
• Microblogging

4. 4Experton Group AGIBM Symposium 2014
Relevanz ?
Ausgaben für Social Business for Communication & Collaboration
in Deutschland (in Mio. Euro)
Services
Social Media Marketing, Social
CRM, Social Commerce, Social
Analytics, Social Talent Management
Social Business for
Communication & Collaboration
Quelle: Experton Group AG, 2012
0
40
80
120
160
2012 2013 2014 2016
+63%
+59%
+46%
+41%
2015

5. 5Experton Group AGIBM Symposium 2014
Treiber ? Effizienz und Produktivität !
69%
66%
51%
49%
49%
40%
0% 20% 40% 60% 80%
Schnellere Problemlösungen
Zusammenarbeit
beschleunigen
Besserer Zugang zu
Informationen
Bessere Nutzung von
Mitarbeitererfahrungen
Größere Mitarbeitermotivation
Bessere Einbindung mobiler
Mitarbeiter
Quelle: Experton-Studie „Der Markt für Social Business for Collaboration & Communication in Deutschland“, 2013

6. 6Experton Group AGIBM Symposium 2014
Hemmnisse - Ihre Hilfe wird benötigt!
65%
43%
32%
30%
28%
15%
0% 20% 40% 60% 80%
Fehlende Gesamtstrategie
Sicherheitsbedenken
Fehlendes Wissen
Unternehmenskultur
Fehlende Unterstützung der
Geschäftsleitung
Ablehnung durch Mitarbeiter
Quelle: Experton-Studie „Der Markt für Social Business for Collaboration & Communication in Deutschland“, 2013

7. 7Experton Group AGIBM Symposium 2014
… der Bedarf ist vorhanden !
Quelle: Experton-Studie „Der Markt für Social Business for Collaboration & Communication in Deutschland“, 2013
1 2 3 4
Räumlich stark verteilte Mitarbeiter
Mehr als ein Drittel der Mitarbeiter ist mobil tätig
Teamabstimmungen verlaufen schleppend
Das Time to Market ist zu lang
Mitarbeiter unzufrieden mit Kommunikations- und
Teamprozessen
Voneinander abgeschottete Informationssilos
Voll zutreffend Nicht zuftreffend

8. 8Experton Group AGIBM Symposium 2014
Social Business Vendor Benchmark 2014
Strategie /
Roadmap Produkt-
und
Service-
portfolio
Technologie
&
Ecosystem
Innovations-
stärke
Beratung &
Services
Preisgestal-
tung und
Nutzungs-
bedingungen
Finanzielle
Stabilität
• Unabhängiger
Anbietervergleich in D
• Screening von über
250 Unternehmen
• Über 100
Unternehmen im
Vergleich
• 9 Kategorien
Parameter:Eckdaten:
IBM ist „Leader“ in allen 8 bewerteten Kategorien !

9. 9Experton Group AGIBM Symposium 2014
Enterprise Networking Suites

10. 10Experton Group AGIBM Symposium 2014
Enterprise Networking Suites
 IBM:
• Viele Jahre in
Collaboration und
Social Business
verankert
• Tiefe Integration in
weitere Produkte
z.B. Sametime,
Notes, Domino
• Alle Standard-
Enterprise-2.0-
-Funktionen
• Mobile First: Open
Document Format
Product Challenger Leader
Market Challenger
Follower
Quelle: Experton Group AG, 2014

11. 11Experton Group AGIBM Symposium 2014
Talent Management

12. 12Experton Group AGIBM Symposium 2014
Talent Management
 Von Übernahmen
geprägter Markt
 Zunehmende
Bedeutung im „War for
Talents“
 IBM:
• Kenexa
• Umfassende Lösung
• Social Business
Portfolio / Story
Product Challenger Leader
Market ChallengerFollower
Quelle: Experton Group AG, 2014

13. 13Experton Group AGIBM Symposium 2014
Socialytics (Analytics)

14. 14Experton Group AGIBM Symposium 2014
Rising Star
Socialytics (Social Analytics)
Product Challenger Leader
Market ChallengerFollower
 IBM:
• Großer
Funktionsumfang
• Bereitstellungs-
modell (on Premise
und SaaS)
• Ergänzung der
großen
Kompetenzen im
Social-Business-
und Big-Data-Markt
Quelle: Experton Group AG, 2014

15. 15Experton Group AGIBM Symposium 2014
Service: Consulting
Quelle: Experton Group AG, 2013 / 14
 Kollaborationslevel:
Stufen der Komplexität vs.
Mehrwert

16. 16Experton Group AGIBM Symposium 2014
Consulting Services
Product Challenger Leader
Market ChallengerFollower
 7 von 21 Anbietern im
Leader-Quadranten
 IBM
• Mannstarke,
langjährig
gewachsene
Serviceeinheiten mit
breitem Portfolio
• Namhafte Referenzen
• Eigenes Research-
Center für Social
Business, „Social
Business Patterns“
• Per se unabhängige
Social Business
Adoption Roadmap
sowie Content-
Management-
Workshop-AngeboteQuelle: Experton Group AG, 2014

17. 17Experton Group AGIBM Symposium 2014
Mobile Enterprise

18. 18Experton Group AGIBM Symposium 2014
Mobile Enterprise Vendor Benchmark 2014
Schweiz
IBM ist „Leader“ in allen 11 bewerteten Kategorien !
Mobile Application
Development
Platform
17
Einzelkategorien

19. 19Experton Group AGIBM Symposium 2014
Phase 1
(bis Mitte 2012):
Device-Orientierung
Phase 2
(seit Mitte 2012,
Durchbruch 2013/14):
Device &
Managed Service
Phase 3
(seit Herbst 2012, Durchbruch 2013/14):
Geschäftsnutzen und
-prozesse stehen im Fokus
Phase 4
(ab 2015 zu erwarten):
Smartphones / Tablets
Was treibt den Markt an?
Mobility – der Wandel vom „Spielzeug“ zum
Geschäftsprozess

20. 20Experton Group AGIBM Symposium 2014
Wirtschaftlichkeit und Prozesse im Fokus
 Die Zeit der „Spielerei“ ist vorbei
 Prozessunterstützung wird verstärkt das
Ziel sein
 Zunehmende Mobilität von Prozessen
 Auch Mobility-Lösungen müssen sich
rechnen

21. 21Experton Group AGIBM Symposium 2014
Mobility – ein lukrativer Top-Trend, vor allem
für nutzenorientierte Problemlöser
 Viele (mittelständische) Anwenderunternehmen sind verunsichert
 Mobility muss Prozesse fördern und Wirtschaftlichkeit erhöhen
 Der Markt für Mobile Lösungen entwickelt sich derzeit dynamisch
 MDM-Software und -Services
 Zusätzliche Infrastruktur (Netzwerk, Firewall, VPN-Lösungen, Client
Virtualisierung, Content Management) und Services
 System Integration
 Betriebsdienstleistungen (Managed Service,
Outsourcing, Cloud-Lösungen)
 Gleichzeitig ist das Mobile Thema ein
„Door opener“ für weitere Lösungen und
Services

22. 22Experton Group AGIBM Symposium 2014
Mobile Information Management Software
auf File-Sharing-Basis (Schweiz)
Leader
 Wichtig für
Anwender:
• Cloud- und on
Premise
• RZ in EU oder
CH
 IBM:
• Über Social
Collaboration
positioniert
Accellion Alfresco
Acronis
Box
Citrix
Cortado
Dropbox
Egnyte
EMC
Good Technology
Google
Hightail
Microsoft
NetApp
Novell
Salesforce.com
airwatch / VMware IBM
Apple
TrendMicroownCLOUD
0%
50%
100%
0% 50% 100%
Portfolio-Attraktivität
Wettbewerbsstärke
ExpertonMarket Insight
Mobile Enterprise Vendor Benchmark- Schweiz
- Mobile InformationManagement - FileSharing -
Quelle: Experton Group, März 2014

23. 23Experton Group AGIBM Symposium 2014
Mobile Device Management Software
für alle Endgeräte (Schweiz)
Leader
 Markt noch eher
unreif
 IBM:
• Hohe
Bekanntheit
• Überdurch-
schnittlich
starke
Strategie und
Vision
Absolut Software
Cortado
Matrix 42
Microsoft
Novell
Sophos
FrontRange
Tangoe
LANDesk
IBM
Symantec
Brainware Group
0%
50%
100%
0% 50% 100%
Portfolio-Attraktivität
Wettbewerbsstärke
ExpertonMarket Insight
Mobile Enterprise Vendor Benchmark - Schweiz
- DeviceManagement für alle Enduser Devices Softwareanbieter-
Quelle: Experton Group, März 2014

24. 24Experton Group AGIBM Symposium 2014
Mobile Application Development Platforms
(Schweiz)
 Verschiedene
Ansätze
 IBM:
• Breiteste
Entwicklungs-
umgebung
• Sehr gute
mobile
Middleware
Adobe
Antenna
Appcelerator
Apple
BlackBerry
DSI
Google
IBM
jQuery Mobile
Kony
Microsoft
MicroStrategy
Netbiscuits
salesforce.com
SAP
Sencha
Usablenet
Verivo Software
Xamarin
Embarcadero
0%
50%
100%
0% 50% 100%
Portfolio-Attraktivität
Wettbewerbsstärke
ExpertonMarket Insight
Mobile Enterprise Vendor Benchmark - Schweiz
- Mobile ApplicationDevelopment Plattformen, Softwareanbieter -
Quelle: Experton Group, März 2014

25. Vielen Dank
für Ihre Aufmerksamkeit!
 Video:
http://tinyurl.com/lmvpq32
 Im Web:
http://tinyurl.com/SBVB2014
http://tinyurl.com/m2hxp7p