Generali Versicherungen München
Veranstaltung DPRG Bayern
Umfrage Schadenmanagement
München, 3. Dezember 2014
3. Dezember ...
Generali Versicherungen München
Ausgangssituation
Versicherer in der (medialen) Kritik
3. Dezember 2014
Generali Versicherungen München
Strategischer Ansatz
Kritik entgegnen – Themen besetzen
3. Dezember 2014
Generali Versicherungen München
Strategie
Ziele
3. Dezember 2014
§ Wahrnehmung der Generali Versicherungen als kundenorien...
Generali Versicherungen München
Strategie
Zielgruppen
3. Dezember 2014
Journalisten
Meinungsbildner/
Multiplikatoren
Vertr...
Generali Versicherungen München
§ Die Umfrage Schadenmanagement der Generali Versicherungen untersucht die Zufriedenheit d...
Generali Versicherungen München
Taktische Umsetzung: Studie als PR-Instrument
Kernergebnisse I
3. Dezember 2014
Generali Versicherungen München
Taktische Umsetzung: Studie als PR-Instrument
Kernergebnisse II
3. Dezember 2014
Generali Versicherungen München
Taktische Umsetzung: Studie als PR-Instrument
Kernergebnisse III
3. Dezember 2014
Generali Versicherungen München
Taktische Umsetzung: Studie als PR-Instrument
Kernergebnisse IV
3. Dezember 2014
Generali Versicherungen München
Taktische Umsetzung: Studie als PR-Instrument
Kernergebnisse V
3. Dezember 2014
Generali Versicherungen München
Taktische Umsetzung: Studie als PR-Instrument
Kernergebnisse VI
3. Dezember 2014
Generali Versicherungen München
Taktische Umsetzung: Studie als PR-Instrument
Kernergebnisse VII
3. Dezember 2014
Generali Versicherungen München
Umfrage Schadenmanagement der Generali Versicherungen
Kommunikationsmaßnahme I – Magazin
3...
Generali Versicherungen München
Umfrage Schadenmanagement der Generali Versicherungen
Kommunikationsmaßnahme II – Pressemi...
Generali Versicherungen München
Umfrage Schadenmanagement der Generali Versicherungen
Kommunikationsmaßnahme III – Ratgebe...
Generali Versicherungen München
Umfrage Schadenmanagement der Generali Versicherungen
Kommunikationsmaßnahme IV – Microsit...
Generali Versicherungen München
Umfrage Schadenmanagement der Generali Versicherungen
Kommunikationsmaßnahme V – Online-PR...
Generali Versicherungen München
Umfrage Schadenmanagement der Generali Versicherungen
Kommunikationsmaßnahme VI – Materndi...
Generali Versicherungen München
Umfrage Schadenmanagement der Generali Versicherungen
Kommunikationsmaßnahme VII – Hörfunk...
Generali Versicherungen München
Umfrage Schadenmanagement der Generali Versicherungen
Kommunikationsmaßnahme VIII – Social...
Generali Versicherungen München
Umfrage Schadenmanagement der Generali Versicherungen
Evaluation
3. Dezember 2014
Generali Versicherungen München
Umfrage Schadenmanagement der Generali Versicherungen
Evaluation
3. Dezember 2014
Über 250...
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

Umfrage Schadenmanagement der Generali Versicherungen

424 Aufrufe

Veröffentlicht am

Mit der Umfrage Schadenmanagement untersuchen die Generali Versicherungen die Zufriedenheit der Bürger mit der Schadenregulierung ihrer Versicherungen. Ziel der Kommunikation der Ergebnisse war die Positionierung der Generali als kompetenter Ansprechpartner rund um das Thema Schadenregulierung. Die Präsentation erläutert die strategische Planung und die Umsetzung in der Kommunikation.

Veröffentlicht in: Wirtschaft & Finanzen
0 Kommentare
0 Gefällt mir
Statistik
Notizen
  • Als Erste(r) kommentieren

  • Gehören Sie zu den Ersten, denen das gefällt!

Keine Downloads
Aufrufe
Aufrufe insgesamt
424
Auf SlideShare
0
Aus Einbettungen
0
Anzahl an Einbettungen
6
Aktionen
Geteilt
0
Downloads
4
Kommentare
0
Gefällt mir
0
Einbettungen 0
Keine Einbettungen

Keine Notizen für die Folie

Umfrage Schadenmanagement der Generali Versicherungen

  1. 1. Generali Versicherungen München Veranstaltung DPRG Bayern Umfrage Schadenmanagement München, 3. Dezember 2014 3. Dezember 2014
  2. 2. Generali Versicherungen München Ausgangssituation Versicherer in der (medialen) Kritik 3. Dezember 2014
  3. 3. Generali Versicherungen München Strategischer Ansatz Kritik entgegnen – Themen besetzen 3. Dezember 2014
  4. 4. Generali Versicherungen München Strategie Ziele 3. Dezember 2014 § Wahrnehmung der Generali Versicherungen als kundenorientierter Schadenregulierer und kompetenter Ansprechpartner rund um das Thema Schadenmanagement sicherstellen. (Wahrnehmungsziel). § Image der Generali Versicherungen als aktiver Schadenmanager schärfen (Einstellungsziel). § Kooperationsbereitschaft aufbauen bzw. heben/Kundenloyalität stärken (Verhaltensziel).
  5. 5. Generali Versicherungen München Strategie Zielgruppen 3. Dezember 2014 Journalisten Meinungsbildner/ Multiplikatoren Vertriebspartner Kunden/Breite Öffentlichkeit
  6. 6. Generali Versicherungen München § Die Umfrage Schadenmanagement der Generali Versicherungen untersucht die Zufriedenheit der Bevölkerung mit den Themen Schadenregulierung und Versicherungen allgemein. § Für die Umfrage hat das unabhängige Markt- und Sozialforschungsinstitut USUMA GmbH insgesamt 1.005 Bundesbürger im Frühjahr 2014 anhand einer repräsentativen Telefonumfrage befragt. § 541 der befragten Bundesbürger hatten in den letzten fünf Jahren einen Schadenfall mit Versicherungskontakt. Taktische Umsetzung: Studie als PR-Instrument Umfrage Schadenmanagement der Generali Versicherungen 3. Dezember 2014
  7. 7. Generali Versicherungen München Taktische Umsetzung: Studie als PR-Instrument Kernergebnisse I 3. Dezember 2014
  8. 8. Generali Versicherungen München Taktische Umsetzung: Studie als PR-Instrument Kernergebnisse II 3. Dezember 2014
  9. 9. Generali Versicherungen München Taktische Umsetzung: Studie als PR-Instrument Kernergebnisse III 3. Dezember 2014
  10. 10. Generali Versicherungen München Taktische Umsetzung: Studie als PR-Instrument Kernergebnisse IV 3. Dezember 2014
  11. 11. Generali Versicherungen München Taktische Umsetzung: Studie als PR-Instrument Kernergebnisse V 3. Dezember 2014
  12. 12. Generali Versicherungen München Taktische Umsetzung: Studie als PR-Instrument Kernergebnisse VI 3. Dezember 2014
  13. 13. Generali Versicherungen München Taktische Umsetzung: Studie als PR-Instrument Kernergebnisse VII 3. Dezember 2014
  14. 14. Generali Versicherungen München Umfrage Schadenmanagement der Generali Versicherungen Kommunikationsmaßnahme I – Magazin 3. Dezember 2014
  15. 15. Generali Versicherungen München Umfrage Schadenmanagement der Generali Versicherungen Kommunikationsmaßnahme II – Pressemitteilung 3. Dezember 2014
  16. 16. Generali Versicherungen München Umfrage Schadenmanagement der Generali Versicherungen Kommunikationsmaßnahme III – Ratgeber 3. Dezember 2014
  17. 17. Generali Versicherungen München Umfrage Schadenmanagement der Generali Versicherungen Kommunikationsmaßnahme IV – Microsite 3. Dezember 2014
  18. 18. Generali Versicherungen München Umfrage Schadenmanagement der Generali Versicherungen Kommunikationsmaßnahme V – Online-PR 3. Dezember 2014
  19. 19. Generali Versicherungen München Umfrage Schadenmanagement der Generali Versicherungen Kommunikationsmaßnahme VI – Materndienste 3. Dezember 2014
  20. 20. Generali Versicherungen München Umfrage Schadenmanagement der Generali Versicherungen Kommunikationsmaßnahme VII – Hörfunk-PR 3. Dezember 2014
  21. 21. Generali Versicherungen München Umfrage Schadenmanagement der Generali Versicherungen Kommunikationsmaßnahme VIII – Social Media 3. Dezember 2014
  22. 22. Generali Versicherungen München Umfrage Schadenmanagement der Generali Versicherungen Evaluation 3. Dezember 2014
  23. 23. Generali Versicherungen München Umfrage Schadenmanagement der Generali Versicherungen Evaluation 3. Dezember 2014 Über 250 analysefähige Artikel Rund 2. Mio Auflage und rund 500 Mio. Visits Hörfunk-PR: 60 Beiträge mit über 1,2 Mio. Hören Transport Kern- botschaft Komposit/ Schadenregulierung von rund 75% Über 200 Artikel mit positivem Meinungstenor

×