Glossar social media marketing

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Social Media Marketing ist die Nutzung von Social Networks wie beispielsweise Facebook für Marketingzwecke. Social Networks machen Unternehmensinformationen und PR-Mitteilungen öffentlich und bringen sie schnell und direkt zu den Zielgruppen. Daher gewinnen die Netzwerke für die Unternehmenskommunikation immer mehr an Bedeutung. Social Networks ermöglichen einen Dialog zwischen Unternehmen und Kunden, weshalb Social Media Marketing mehr als klassisches Marketing im Internet ist.

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  1. 1. Impressum: ADENION GmbH Merkatorstr. 2 41515 Grevenbroich Tel. 0 21 81 – 75 69 140FACHBEITRAG Fax 0 21 81 – 75 69 199 presseinfo@pr-gateway.de http://www.pr-gateway.de/presseWas ist eigentlich: Social Media Marketing?Social Media Marketing ist die Nutzung von Social Networks wie beispielsweise Facebook fürMarketingzwecke. Social Networks machen Unternehmensinformationen und PR-Mitteilungenöffentlich und bringen sie schnell und direkt zu den Zielgruppen. Daher gewinnen dieNetzwerke für die Unternehmenskommunikation immer mehr an Bedeutung. Social Networksermöglichen einen Dialog zwischen Unternehmen und Kunden, weshalb Social MediaMarketing mehr als klassisches Marketing im Internet ist.Social Media boomt, laut einer Studie von Bitkom sind knapp drei Viertel der deutschenInternetnutzer in mindestens einem Social Network angemeldet. Das Wachstum und dieneuen Möglichkeiten der Social Netzworks haben großen Einfluss auf dieKommunikationsweise der Unternehmen mit Kunden und Interessenten. Social Networksbieten zahlreiche Möglichkeiten, um Informationen zu teilen und Unternehmensnachrichtenschnell und viral zu verbreiten. Damit ist Social Media Marketing ein wichtiger Bestandteilmoderner Kommunikationsstrategien. Social Media ist jedoch keine Einbahnkommunikation.Interessenten und Kunden können in den Netzwerken auf Beiträge reagieren und so in einendirekten Dialog mit dem Unternehmen treten. Durch die neuen Möglichkeiten der Netzwerkeund die direkte Kommunikation unterscheidet sich das Social Media Marketing von derklassischen Marketing-Arbeit. Social Media lässt PR und Marketing immer weiter miteinanderverschmelzen und erfordert eine Verknüpfung von Know-How und Kompetenzen aus beidenBereichen.Erstellen einer Unternehmensseite in Social NetworksViele Social Networks wie Facebook und Google+ bieten Nutzern an, Seiten fürUnternehmen, Produkte oder Marken einzurichten. Diese Seiten können Unternehmen mitInformationen füllen. Neben einer Unternehmensbeschreibung können auch Fotos desUnternehmens, der Mitarbeiter und Ansprechpartner oder andere multimediale Inhalte wiebeispielsweise Videos hinzugefügt werden. Die wichtigste Funktion der Seiten in Social ADENION GmbH 2012 -1-
  2. 2. Impressum: ADENION GmbH Merkatorstr. 2 41515 Grevenbroich Tel. 0 21 81 – 75 69 140FACHBEITRAG Fax 0 21 81 – 75 69 199 presseinfo@pr-gateway.de http://www.pr-gateway.de/presseNetworks ist das Veröffentlichen von zielgruppenrelevanten Informationen. Durch SocialMedia Buttons können Nutzer Unternehmensseiten und deren dort eingestellte Beiträge mitanderen teilen und für eine schnelle und virale Verbreitung der Information sorgen.Mit Kunden in den Dialog tretenSocial Networks sind Kommunikationsnetzwerke. Mitglieder tauschen sich untereinander überUnternehmen, Produkte und Marken aus, unabhängig von deren Präsenz in den Netzwerken.Ein erfolgreiches Social Media Marketing regt den Dialog zwischen Unternehmen undInteressenten an. Unternehmen sollten in den Social Networks zeitnah und kompetent aufBeiträge oder Fragen zu ihrem Unternehmen oder Produkten reagieren. So stellt dasUnternehmen seine Kompetenz unter Beweis und festigt ein positives Image in den SocialNetworks.Inhalte statt Werbung liefernDie direkte Zielgruppenkommunikation in Social Networks erfordert ein Umdenken und neueStrategien im Marketing. Nicht Werbe- und Marketingbotschaften stehen im Vordergrundeines effektiven Social Media Marketings, sondern der Nutzen und Mehrwert der Inhalte fürden Kunden (Content Marketing). Das Ziel des Content Marketings ist, mit Hilfe relevanterInhalte Interessenten auf die Unternehmensseite zu führen, sie zu binden und zu Kunden zuwandeln. Dies erfordert eine Kombination aus Marketing und PR- Maßnahmen, da dieEntwicklung qualifizierter redaktioneller Inhalte eine Kerndisziplin der PR ist.Monitoring der Social NetworksDamit Unternehmen zeitnah auf Beiträge reagieren können, sollten sie im Rahmen des SocialMedia Marketings kontinuierlich beobachten, wo etwas über ihr Unternehmen oder einProdukt der Firma geschrieben wird. Beiträge werden von Nutzern nicht nur auf derUnternehmensseite erstellt, sondern in Profilen, Gruppen und Foren. Über Reaktionen undBeiträge zum Unternehmen oder zu Produkten können Firmen ihre Zielgruppen besserkennenlernen und Bedürfnisse erkennen. Dadurch können Unternehmen ADENION GmbH 2012 -2-
  3. 3. Impressum: ADENION GmbH Merkatorstr. 2 41515 Grevenbroich Tel. 0 21 81 – 75 69 140FACHBEITRAG Fax 0 21 81 – 75 69 199 presseinfo@pr-gateway.de http://www.pr-gateway.de/pressezielgruppenrelevantere Inhalte auf ihrer Unternehmensseite veröffentlichen. Durch dasMonitoring von Beiträgen in Social Networks erhalten Unternehmen auch ein Feedback überdie Akzeptanz der Firma oder deren Produkte und Marken. Auf diese Weise können sie auchden Erfolg ihrer Social Media Marketing Maßnahmen messen.Social Media Marketing bietet für Unternehmen neue Möglichkeiten, ihre Zielgruppen direktzu erreichen und in einen Dialog mit Interessenten und Kunden zu treten. Mit relevanten undaktuellen Inhalten, die einen Mehrwert für Interessenten und Kunden bieten, könnenUnternehmen Fans und Follower gewinnen und ein positives Unternehmensimage aufbauen.Da die verschiedenen Zielgruppen unterschiedliche Social Networks nutzen, solltenUnternehmen ihre Marketing-Aktivitäten nicht auf ein einzelnes Netzwerk beschränken. DiePflege der Unternehmenspräsenzen in vielen Social Networks ist jedoch zeitaufwändig. DerSocial Media Manager von PR-Gateway vereinfacht die Verbreitung von Inhalten und dieSteuerung von Social Media Kampagnen über die wichtigsten Social Networks. DieInformationen werden nur einmal eingestellt und anschließend als Social Media Post oder alskurze Statusmeldung auf den einzelnen Social Media Profilen veröffentlicht. ADENION GmbH 2012 -3-

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