Das Dokument präsentiert fünf Empfehlungen für eine erfolgreiche Markenbildung 2.0, einschließlich der Bedeutung von Kundenservice und des Storytellings. Es betont, dass starke Marken sich durch Einzigartigkeit, Glaubwürdigkeit und Kundenbeziehungen auszeichnen sollten. Zudem wird empfohlen, visuell zu kommunizieren und nicht nur in Marketing, sondern in persönliche Beziehungen zu investieren.