Das Dokument beschreibt das neue internationale Manager-Zertifikat EBC*L, Stufe C, von perfact training, das Führungskompetenzen und wirtschaftliches Know-how für nachhaltigen Erfolg vermittelt. Es hebt die Bedeutung der Führungsausbildung in der Unternehmensentwicklung hervor und skizziert den Lehransatz, der auf praktischen Fähigkeiten und individuellen Coachingmethoden basiert. Teilnehmer können sich durch praxisnahe Trainingsmethoden und digitale Lernformate individuell auf ihre Führungsaufgaben vorbereiten.

1. PERFACTS Fakten und Neues für Freunde von PER•FACT TRAINING
Ihre Lizenz zum Führen
EBC*L, Stufe C: Das internationale Manager-Zertifikat für
Wirtschaftskompetenz – jetzt neu von perfact training

2. Die Teilneh
Editorial
Wissen ist für immer, Können für jeden Tag! Wirtschaftsführerschein für
Nachhaltiger Erfolg braucht ein solides
Fundament. Bei Führungskompetenz ist dies
ein Lernziel-Standard auf hohem Niveau, die Führungskompetenz von Chefs wenig Spielraum für proaktive Unterneh-
European Business Competence* Licence beeinflusst die Leistungsfähig- mensentwicklung. Um erfolgreich agieren
(EBC*L-C). Sie unterstützt das Erreichen keit der Mitarbeiter, den zu können, brauchen Führungskräfte also
persönlicher Karriereziele, weil nicht nur Fortschritt des Unternehmens entsprechendes Know-how. Dieses können
ein Zertifikat als Kompetenznachweis ge- und letztendlich den wirt- sie sich bei perfact training aneignen und
boten wird, sondern Teilnehmer vor allem schaftlichen Erfolg. Ein neues mit EBC*L international zertifizieren.
die Fähigkeit zur sicheren praktischen Zertifikat bildet die Basis
Umsetzung erlangen. dafür. European Business Competence*
Perfektes Training bedeutet nicht, Kurse Licence, Stufe C
durchzumachen oder von Inhalten gehört zu Rund 80 % ihrer Arbeitszeit nutzen Chefs Die Absolventen von Stufe C (Führungs-
haben, sondern steht für das Erlangen eines nicht für klassische Führungsaufgaben, wissen) des EBC*L verfügen über jene zer-
neuen Levels persönlicher Fähigkeiten. sondern vergeuden sie für Administratives, tifizierte Führungsqualität, die zum Leiten
Führen lässt sich lernen. Kritisch dabei ist, Kleinkram oder Tätigkeiten, die auch von von Teams, Abteilungen und Unternehmen
dass man nicht nur im Kopf lernt, sondern anderen Mitarbeitern erledigt werden könn- nötig ist. Dazu zählen Leadership ebenso
im Handeln. ten. Dies ergab eine Studie des Manage- wie Personalführung. Für die Praxis werden
Mit unserer Dynamik und Wirksamkeit ment-Beratungsunternehmens von Alois im Training konkrete Situationen, Heraus-
verleihen wir diesem Thema Flügel. Nur wenn Czipin. Mangelndes Selbstmanagement forderungen und Probleme beleuchtet und
die Teilnehmer das Können beherrschen, ist und vernachlässigte Teamführung lassen mit dem erlernten Wissen gelöst.
unser Ziel erreicht: Die Wirksamkeit. Für den
persönlichen Erfolg jedes Einzelnen.
Herzlich,
Internationales
EBC*L Zertifikat
Prüfung mit Zertifikat
LE-AD (web based) Module
Selbstlernphasen
Hörbücher, Workbook
insgesamt ca. fünf Präsenztage

3. „
PT: Warum entschieden Sie sich den EBC*L
zu machen?
EM: Ich arbeite im elterlichen Steinmetz-
betrieb und absolviere die Ausbildung zum
Steintechnik-Meister. Für die anstehende
Übernahme der Firma war es mir wichtig
Interview eine qualifizierte Führungskräfteausbildung
mit Emanuel zu haben.
Mild von
Mild-Stein > PT: Welche konkreten Vorteile erwarten Sie
www.mildstein.com
sich durch den EBC*L-Kurs?
EM: Speziell im Personalmanagement will
ich auf künftige Herausforderungen trainiert
hmer des ersten EBC*L Kurses derStufe C (im Bild mit Trainer Roman Fessler, 2. v. r.) sind begeistert.
sein, um mich als Führungskraft richtig zu
verhalten, Konflikte vermeiden und lösen zu
Manager können. Das Zertifikat selbst ist für mich
einfach ein Bonus, den es dazugibt.
PT: Was zeichnet aus Ihrer Sicht die
Schwerpunkte der Ausbildung Adventure-based Learning™ und Ausbildung durch perfact training aus?
Aufbauend auf den Grundlagen der Füh- Hörbüchern, sowie klassischen Präsenz- EM: Im Unterschied zu Kursen anderer
rung (Rolle – Aufgaben – Verantwortung) trainings im Seminarraum. Institute kam nie Langeweile auf. Verschie-
wird das Personal-Management trainiert: Erhard Lenz, Master Trainer: „Für ver- dene Lernmethoden und -mittel waren so
Wie wählt man Mitarbeiter aus? Wie ent- haltensorientiertes und könnenbasiertes gekonnt kombiniert, dass man stets auf-
wickelt man deren Kompetenz, fördert Training ist die Präsenzform vorteilhaft, merksam blieb und am Ende zum Ziel, dem
und fordert sie richtig? Wie führt man Ge- wenn nicht sogar unabdingbar, wogegen Lernerfolg, kam. Und besonders positiv
spräche und leitet Meetings? Wie werden die reine Wissensvermittlung auf Grund überraschte mich, dass es ein Learning-
Konflikte gelöst oder bereits im Vorfeld des individuell unterschiedlichen Lern- Adventure für den PC und Hörbuch-
vermieden? Diese und viele weitere Auf- tempos der Teilnehmer häufig über Trainings gibt. Beides ist eine Bereicherung,
gaben der Führungspraxis trainiert perfact andere Medien effizienter gewährleistet die ich aus anderen Schulungen noch nicht
training mit seinem bewährten Blended werden kann.“ kannte.
“
Learning-Konzept – einer Mischung aus Weitere Infos:
Selbststudium mit webbasiertem www.perfacttraining.com, www.ebcl.eu
Wissen in
praktisches
Können
umwandeln
Die Trainer von perfact training Beispiele kennenlernen? Wir stellen
gehen in diesem Coaching sie Ihnen gerne vor: www.perfacttraining.com
FIT-Coachings für Führungskräfte gezielt auf die Stärken und
„Wissen ist für immer, Können für jeden Tag“ Schwächen der Führungskraft ein.
– nach diesem Leitspruch entwickelt perfact Zusätzlich werden gemeinsam Situationen
training Führungskräfte ganz gezielt in Einzel- simuliert, die für den jeweiligen Arbeitsalltag,
coachings weiter. In Form von FIT-Programmen die Branche und den Aufgabenbereich typisch
(Fokus Impuls Trainings) lernen Chefs und sind. Diese Individualität und die hohe Anfor-
TeamleiterInnen im Rahmen von Trainings er- derung bürgen für ein Höchstmaß an Effizienz
worbenes Wissen ganz konkret anzuwenden. – messbar wirksam. Sie wollen konkrete
Wir fördern Ihre Führungsqualität

4. perfact training bietet Trainings von Dialogsituationen und garantiert Wirksamkeit
Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer News
Kunden bei Reklamationen
NEUKUNDE:
perfact training stärkt ab sofort die Mitarbeiter
von Croma Pharma im KÖNNEN und TUN.
Die wirksamste und wirtschaft- Das Problem: Kritikpunkte der Kunden Croma ist ein traditionsreiches Familien-Unter-
nehmen, das sich auf die Entwicklung von me-
lichste Lösung, Telefonverhalten werden von Hotline-Mitarbeitern oft per-
dizinischen Hilfsmitteln für Augenheilkunde,
zu optimieren, ist Telefon- sönlich genommen. In der Folge reagieren Orthopädie und Ästhetik spezialisiert hat.
www.croma.at
Training Direkt. Zum Beispiel diese bei einer berechtigten Reklamation
bei Reklamationen. unterwürfig und fühlen sich schlecht.
Oder: Bei der unberechtigten Reklamation
wird die Kritik mit gleichen Mitteln zurück-
gewiesen – der Kunde fühlt sich schlecht. BUCHTIPP:
„ANDERS und nicht ARTIG“ von Silvia Danne
Eine konstruktive Lösung erreicht man nur
und Cay von Fournier. Das WirtschaftsWoche-
auf Augenhöhe über einen konkreten, Sachbuch beschreibt mit 100 Praxis-Beispielen,
wie man mit andersartigen Strategien erfolg-
wertschätzenden Dialog. Dabei machen
reich neue Wege der Unternehmenspositionie-
Stimme und Wortwahl den Unterschied in rung betritt.
der Kommunikation aus. Dies hilft den
Kunden, aber auch den Mitarbeitern, die
abends frei vom Ärger über unzufriedene
Menschen nach Hause gehen können.
Telefon-Training Direkt erfolgt an Ihrem
Arbeitsplatz. Unser Trainer ruft an, stellt
eine praxisnahe Situation her und geht
individuell auf Ihre Anforderungen ein.
Bleiben Sie mit perfact training stets up to date: www.perfacttraining.com facebook.com/perfacttraining
• Seit 1992 • 20.000 Trainings • 120.000 Teilnehmer
perfact training gestaltet perfekte Trainings
für unternehmensbezogene Dialogsituationen Wirksam entwickeln Wirksam trainieren
(Führung, Verkauf, Service, Team) auf Basis Konsequent fokussiert auf die Einfache und klare Mess-
individueller Konzepte mit pragmatischer entscheidende Veränderung in instrumente und Prozesse
Umsetzung – nachhaltig, messbar, wirksam. Verhalten und Einstellung ermitteln den Erfolg
Wir wollen unsere Leistungen an Ihrem Urteil Wirksam kommunizieren Wirksam lernen
messen. Sagen Sie uns, was Sie erreichen Anspruchsvolles Training für Innovative Trainingsmethoden
möchten, und wir stimmen mit Ihnen Ihr maß- Führungskräfte und Mitarbeiter und Lernmedien fördern die
geschneidertes Trainingsprogramm ab. mit Leistungsbewertung Entwicklung
Impressum:
PERFACTS ist ein regelmäßig erscheinendes Informationsblatt für Kunden und Freunde des Hauses perfact training. Verantwortlich für den Inhalt: perfact training
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Fotos: perfact training | Ausgabe September 2012