Menschen. Märkte. Neuronen.Agenda. Businessrelevanz. Ziel.
Worum geht‘s in den nächsten 30 MinutenMarktSocial MediaContentMarkeMarktforschungZielgruppenNeuromarketing(und 2 Modelle)TypenbildungMenschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.
Auf diesem Bild:Der Markt.Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.
Der Long Tail als Modell des globalen, digitalen MarktesQuelle: Wharton via longtail.comMenschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.
Auf diesem Bild:Werbe- bzw. Kommunikatiosplattformen.
Conversion rockt!Conversion PathNextBestActivityTarget GroupsattractFirst ImpressionconnectFurther ClicksrelateInteractionconvertIdentificationCRMMenschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.
Auf diesem Bild:Blühende Kampagnen auf dem Kommunikationsacker.Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.
Blick in die Glaskugel …Target-Marketing wird wichtigerConversion RateSpam VermeidungWer Werbeplätze effektiv „beackert“ investiert effizienter. Die „Profiler“ von Kommunikationsplattformen und Unternehmen arbeiten eng zusammenWerbeaufwand wird zunehmend in soziale Netzwerke ausgelagertWhyshare?Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.
Differenzierung und Qualifizierung von Zielgruppen       1960                                          1990                            2000                       2003                2006   …   Boltes Bevölkerungs-zwiebelSchulzes ErlebnismilieusSinus-mileusPersonasNeuro-wissenschaftenQualifizierungJe mehr Eigenschaften eines Kunden (Demographie, Lebenswelt und Verhaltensmuster)  ein Unternehmen kennt, desto gezielter können Produkte beworben werden.Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.
… apropos Qualität …
Das Gehirn als solches.Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.
... sieht ungefähr so aus.
... oder so.Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.
Muskelaufbau im GehirnMenschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.
Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.Auf diesem Bild:Im Gehirn werden Denkwege gebaut.
Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.Auf diesem Bild:Das Gehirn ist faul.
Der Autopilot übernimmt die ArbeitAutopilot(unbewußt, implizit)PilotHandlungSinneswahrnehmungMenschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.
Das Gehirn baut auf (vertraute) DenkwegeMenschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.
Welche Marke?Welche MarkeMenschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.
Was ist Neuromarketing?Job der Neurologie:Wie ist das Straßennetz im Gehirn aufgebaut?Job vom Marketing:Wie werden Menschen dazu motiviert, sich an bestimmte Produkte und Marken zu erinnern, sie gut zu bewerten und zu kaufen?Neuromarketing:
Wie kann ich auf vertrauten Wegen im Gehirn aufbauen und was bewegt das Gehirn dazu neue Wege zu gehen?Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.
Neuronen und so …Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.
Wie wird’s gemessen?MenschWirkungWerbungMenschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.
So sehen Neuronen aus …
... oder so …
… oder so.Viele NeuronenMenschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.
„Swing“-Modell„Swing!“ReizMenschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.
Reiz-Reaktions-SchemaUnzählige Reize der „äußeren Welt“ führen unmittelbar  zu Repräsentation in der „inneren Welt“Pavlow‘s HundReflexeErlerntes VerhaltenAssoziationen…„Wau! Futter!“Läuten der GlockeMenschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.
Approach-Modell:Anflugschneisen im HirnEine einfache Methode, Denkwege zu beschreiben.Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.
„Emotionalität“Neuronale Aktivität ist individuell und hochkomplex.Gewissermaßen findet jeder neuronale Prozess einen „emotionalen“ Abschluss und wird  „emotional“ bewertet. Das Gehirn belohnt sich oder man fühlt sich schlecht.„swing!“ReizMenschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.
Fünf unterschiedliche Zugänge Während die Reaktion selbst  gewissermaßen immer „emotional“ ist, können zu dieser Reaktion fünf unterschiedliche Zugangsarten (Approach) führen:TraditionalSymbolischEmotionalRationalKommunikativSelten tritt eine der Zugangsarten allein auf. Oft dominiert eine der Zugangsarten.Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.
Traditionaler Approach„Traditional“ bezeichnet erlernte, generalisierte, tief verinnerlichte RepräsentationenReflexeWerteInstinktErfahrungArchetypenDer Systemkern des AutopilotsMenschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.
Emotionaler ApproachDer emotionale Approach ist dem traditionalen am ähnlichsten, führt jedoch zu einer deutlich weniger generalisierten Repräsentation GefühleStimmungenErinnerungErlebnisStarke SinnesanspracheMenschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.
Symbolischer Approach„Symbolisch“ bezeichnet das Herstellen einer Repräsentation durch eine begrenzte Zahl  abstrakter ZeichenLogosBegriffeTöneMenschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.
Kommunikativer ApproachDer kommunikative Approach führt schrittweise im Dialog bzw. mit Unterstützung zu einer Repräsentation. ServicePräsentationDialogMenschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.
Rationaler ApproachDer rationale Approach führt schrittweise zu einer bestimmten Repräsentation ErkenntnisVergleichMenschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.
Typologie: User ApproachRationalEmotionalServiceorientiertBrand addictedBevorzugt:ListenProduktdatenblätterMehrere offene FensterLieblingsseite:Statistisches BundesamtLeitspruch:Selbst ist der MannBevorzugt:Große BilderRich-MediaEin Blick - ein KlickLieblingsseite:AudiLeitspruch:Wenn es nicht groß ist, sollte es rot sein.Bevorzugt:StrukturAssistentenZuvorkommenden StilLieblingsseite:SiemensLeitspruch:Der Kunde ist immer noch König.Bevorzugt:Alles was kommt wenn es das richtige Label trägt.Lieblingsseite:AppleLeitspruch:Ich hab es schon seit gesternMenschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.
Was bringts?
Klickverhalten analysierenMenschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.
Kundentypen erkennen Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.
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Webseiten analysierenMenschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.
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WebseitenplanenSite IDNavigation & SearchCover StoryEmotionalAboutConnectSpecialSpecialTopicsBrand addictedService orientedRationalMenschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.
Was motiviert Kunden?Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.
2. Modell:LimbicMap – Motivation als BelohnungWarum neue Wege beschreiten?Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.
LimbicMap®StimulanzDominanzBalanceMenschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.
LimbicMap®AbenteuerThrillStimulanzDominanzFantasieGenussDisziplinKontrolleBalanceMenschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.
LimbicMap®Menschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.AbenteuerThrillImpulsivitätStimulanzDominanzSiegJagdRisikoKreativitätBeuteMutSpaßMachtKunstIndividualismusFreiheitSpielStatusNeugierHumorLeistungToleranzFleißOffenheitFunktionalitätMoralSinnlichkeitOrdnungFamilieHeimatBindungFantasieGenussDisziplinKontrolleQualitätFürsorgeBalance
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AbenteuerThrillImpulsivitätMakethemostofnowStimulanzDominanzSiegJagdRisikoNoFrillsKreativitätBeuteMutSpaßMachtKunstIndividualismusFreiheitO2SpielStatusNeugierErleben was verbindetHumorLeistungToleranzFleißOffenheitFunktionalitätMoralSinnlichkeitOrdnungFamilieHeimatBindungFantasieGenussDisziplinKontrolleBaseQualitätFürsorgeBalanceMarken: TelekommunikationMenschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.
AbenteuerThrillVorsprung durch TechnikImpulsivitätStimulanzDominanzSiegJagdRisikoFeeltheDifferenceKreativitätBeuteMutSpaßMachtFreude am FahrenSmart roadsterKunstMercedesIndividualismusFreiheitSpielStatusNeugierPorscheHumorLeistungSmart fortwoToleranzFleißOffenheitFunktionalitätMoralDas AutoSinnlichkeitOrdnungFamilieWir leben AutosHeimatBindungFantasieGenussDisziplinKontrolleQualitätFürsorgeBalanceMarken: FahrzeugeMenschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.
Kundentypen erkennen DominanzStimulanzBalance - BindungStimulanz – OffenheitStimulanz – KreativitätDisziplin - SicherheitBalanceMenschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.
Kundentypen erkennen DominanzStimulanzDominanz/Stimulanz - RisikoDominanz - StatusDominanz - FleißBalanceMenschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.
Kundentypen erkennen DominanzStimulanzDominanz – StatusBalanceMenschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.
Kunden in Schubladen steckenDominanzStimulanzQuelle: result.de via Klaus Eck„Diese Kategorie ist zum größten Teil weiblich (68%). Impulsive Twitterer sind sehr emotional und nutzen die Plattform, um ihre Gefühle zu äußern und Eins-zu-Eins zu kommunizieren. Ihnen genügt es, dass nur persönliche Bekannte ihre Aussagen deuten können.“BalanceMenschen. Märkte. Neuronen. Twittwoch-Edition.

Neuromarketing #twm 26.05.2010