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Betriebliches und fachliches
Monitoring
Ein ganz normaler Arbeitstag?
Houston, we got a
problem …
Support
Operations
Houston, we got a
problem …
Support
Operations
Das System ist
zu lahm
Moment, wir schaun
mal …
Houston, we got a
problem …
Das System ist
zu lahm
Moment, wir schaun
mal …
Da hing ein
Prozess
Support
Operations
Houston, we got a
problem …
Das System ist
zu lahm
Moment, wir schaun
mal …
Da hing ein
Prozess
Wir starten mal
den Server neu
Support
Operations
Houston, we got a
problem …
Das System ist
zu lahm
Moment, wir schaun
mal …
Da hing ein
Prozess
Wir starten mal
den Server neu
Probiert’s noch
mal
Support
Operations
Houston, we got a
problem …
Das System ist
zu lahm
Moment, wir schaun
mal …
Da hing ein
Prozess
Wir starten mal
den Server neu
Probiert’s noch
mal
Immer noch so
lahm
Support
Operations
Houston, we got a
problem …
Das System ist
zu lahm
Moment, wir schaun
mal …
Da hing ein
Prozess
Wir starten mal
den Server neu
Probiert’s noch
mal
Immer noch so
lahm
Ich sehe gerade, die
Auftragsliste lädt
nicht
Support
Operations
Houston, we got a
problem …
Das System ist
zu lahm
Moment, wir schaun
mal …
Da hing ein
Prozess
Wir starten mal
den Server neu
Probiert’s noch
mal
Immer noch so
lahm
Lag wohl nicht
am Prozess
Ich sehe gerade, die
Auftragsliste lädt
nicht
Support
Operations
Houston, we got a
problem …
Das System ist
zu lahm
Moment, wir schaun
mal …
Da hing ein
Prozess
Wir starten mal
den Server neu
Probiert’s noch
mal
Immer noch so
lahm
Lag wohl nicht
am Prozess
Ich sehe gerade, die
Auftragsliste lädt
nicht Und die Produkte
auch
Support
Operations
Houston, we got a
problem …
Das System ist
zu lahm
Moment, wir schaun
mal …
Da hing ein
Prozess
Wir starten mal
den Server neu
Probiert’s noch
mal
Immer noch so
lahm
Lag wohl nicht
am Prozess
Ich sehe gerade, die
Auftragsliste lädt
nicht Und die Produkte
auch
Wir starten mal
die Datenbank
neu …
Support
Operations
Houston, we got a
problem …
Das System ist
zu lahm
Moment, wir schaun
mal …
Da hing ein
Prozess
Wir starten mal
den Server neu
Probiert’s noch
mal
Immer noch so
lahm
Lag wohl nicht
am Prozess
Ich sehe gerade, die
Auftragsliste lädt
nicht Und die Produkte
auch
Wir starten mal
die Datenbank
neu …
Hat auch nicht
geholfen …
Support
Operations
Houston, we got a
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Das System ist
zu lahm
Moment, wir schaun
mal …
Da hing ein
Prozess
Wir starten mal
den Server neu
Probiert’s noch
mal
Immer noch so
lahm
Lag wohl nicht
am Prozess
Ich sehe gerade, die
Auftragsliste lädt
nicht Und die Produkte
auch
Wir starten mal
die Datenbank
neu …
Hat auch nicht
geholfen …
Support
Operations
… und wenn sie nicht gestorben sind,
dann suchen sie noch heute …
Was ständig beachtet werden muss …
Prozesse
Build-Prozesse
Deployment-Prozesse
Übergang von Test in
Produktion
Benutzerverhalten
Software: „Applikation“
Deployment Package
Konfiguration
Schnittstellen zu
Partnersystemen
Eigener Datenbestand
Eingehende Datenströme
Abgehende Datenströme
Datenverarbeitung
Middleware
Datenbanken
Webserver
Build Tools
Versionierungssystem
Messaging Queue
Test Suite
Service Bus …
Hardware
CPU-Last
Memory
Swap
Laufende Prozesse
Netzauslastung
Es ist egal, was nicht glatt läuft – jede Fehlfunktion blockiert die Arbeit!
Auch ein Weg …
? ? ?
Support
Das MEDULLAR Konzept
EnterpriseSystem
Das MEDULLAR Konzept
EnterpriseSystem
MEDULLAR
Single
“Black Box”
Das MEDULLAR Konzept
EnterpriseSystem
MEDULLAR
Single
“Black Box”
Aktueller Zustand
Aktuelle Probleme
Historie
Klare Aussagen
Planen
Messen
Kontrolle
Handeln
Handeln
Steuern
Reports
Handeln
Steuern
Ein Report, alle Infos
Sie benötigen keine zusätzliche Infrastruktur – Medullar liefert alle wichtigen Informationen an Ihr E-Mail-Postfach
Richten Sie sich aus Custom und Standard
Metriken Ihren eigenen Report ein
Business
HardwareSystem
Middleware
Ein Dashboard, volle Kontrolle
- die Medullar GUI
Arbeitsorganisation für
alle Berichte und Alerts
Arbeiten auf mehreren
Umgebungen im
Execution Bereich
Ausgabefelder
Log-Messages
Exit-Code
Out-of-the-box Interfaces für
Case Study:
Problembehandlung mit MEDULLAR
Es fängt mit einer E-Mail an
Monitoring-Bespiel: Email-Alert
Nachricht:
Alert - CPU (Sev. 2) :
Heavy User Load breached (USER: 89 > 60 Percent).
Alert - CPU (Sev. 2) :
Low Idle Buffer breached (IDLE: 0 < 20 Percent).
Please Act on Technical risk.
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: MEDULLAR@bloxxboard.mx
Gesendet: Dienstag, 28. Januar 2014 11:10
An: systemsupport_medullar@se-co.de
Betreff: ip-192-168-1-101 CPU Load Alert (2)
Die erste Analyse
zeigt ein dringliches Problem
Lastmetrik CPU
*Alle Daten erhoben mit MEDULLAR
Lasttests grenzen die
Ursache ein
Pareto Analyse
*Alle Daten erhoben mit MEDULLAR
Detailliertere Tests verdeutlichen
das Ausmaß des Problems
Paralleles Arbeiten
*Alle Daten erhoben mit MEDULLAR
Ergebnis der Analyse
Maßnahmen:
1. signifikante Performanceoptimierung
2. Optimierung der Prozessaktivität im Upload-Bereich
Die vorhandenen Daten
zeigen weitere Probleme
außerhalb der Qualitätsmetriken
Der Login ist gänzlich unerwartet der kritischste Prozess!
MEDULLAR Monitoring hat ein Problem sichtbar gemacht, das
an sämtlichen Performance-Kriterien unerkannt blieb!
„By the way“…
*Alle Daten erhoben mit MEDULLAR
MEDULLAR systematisiert
Früherkennung und Lösung
verborgener Probleme!
Medullar zur IT-Optimierung Medullar zur Problemlösung
 Wir lösen Ihr Problem
 Wir machen Ihre IT nachhaltig
Medullar zur Optimierung
Vorbereitung
∙ Arbeitsumgebung
einrichten
∙ Installation
MEDULLAR Standard
∙ Einbinden der KPIs
Customizing MEDULLAR
∙ Datenanalyse
∙ Einbinden von
Plugins
∙ Testen des Systems
CONTROL
▶ Schulungen
▶ Übergabe
Medullar zur Problemlösung
Vorbereitung
∙ Erhebung IST-
Zustand
∙ Installation
MEDULLAR Standard
∙ Beginn der
Datensammlung
SE-Consulting
∙ Datenanalyse
∙ Modellbildung*
∙ Erstellung eines
Ursachenkonzepts
CONTROL
▶ Validierung
▶ Deployment
* Benötigt das Modell fachliche Metriken, so müssen zusätzliche Customizing-Aktivitäten zur Erhebung erfolgen.
Wir wenden den bewährten SixSigma
Prozess an, um Ihr Problem zu lösen
Define
Measure
Analyze
Improve
Control
Define
Measure
Analyze
Improve
Control
Wir schaffen uns ein gemeinsames Bild Ihrer Situation
und arbeiten die kritische Problemstellung heraus.
Define
Measure
Analyze
Improve
Control
Unsere Experten installieren die Standard
Medullar Software in Ihrer Umgebung.
Nach der Installation sammelt Medullar
autonom Daten.
Define
Measure
Analyze
Improve
Control
Wir bilden aus den gesammelten Daten ein Modell
möglicher Ursachen.
Gemeinsam mit Ihren Experten erstellen wir dann
ein Konzept zur Problembehebung.
Define
Measure
Analyze
Improve
Control
Durch gezielte Eingriffe in Ihre Umgebung prüfen
wir die Effektivität möglicher Maßnahmen.
So lösen Ihre Experten das Problem endgültig.
Define
Measure
Analyze
Improve
Control
Wir prüfen den Erfolg der umgesetzten Lösung.
Abschließend übergeben wir Ihnen ein
automatisiertes Frühwarnsystem.
Warum gibt es MEDULLAR?
http://lusislog.blogspot.de/2011/06/why-monitoring-sucks.html
Darum:
http://lusislog.blogspot.de/2011/06/why-monitoring-sucks.html
Oder besuchen Sie unsere Webseite:
se-co.de
Alle Rechte vorbehalten - SE-Consulting GmbH, Reiherstr. 18, 50997 Köln

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