Das Dokument behandelt die Bedeutung von Business 2.0 für Dienstleister und Hersteller, die in einer zunehmend interaktiven und transmedialen Geschäftswelt agieren müssen. Es wird betont, dass wertvolles Wissen über Kundenmeinungen und Trends entscheidend für den Erfolg ist, während viele Start-ups aufgrund unzureichender Strategien nicht den Breakeven-Punkt erreichen. Zudem werden kritische Aspekte wie Finanzierung, rechtliche Rahmenbedingungen und die Notwendigkeit einer klaren Sichtbarkeit im Internet angesprochen.