P8 Marketing hat langjährige Erfahrung in der Krisenkommunikation. Das Betreuungssystem ist einzigartig und wird von zahlreichen Kunden seit Jahren in Anspruch genommen.
Der Vortrag zeigt die Möglichkeiten der Krisenkommunikation 2.0 auf und die Prüfung des Krisenmanagements durch die Interne Revision. Anhand von Praxisbeispielen wird durch Bernd Fuhlert aufgezeigt, welche Fehler vermieden werden können.
P8 Marketing ist der Spezialist für Vorbereitung auf und Betreuung von Unternehmen in Krisensituation. Spezialisten an allen drei Standorten Innsbruck, Salzburg und Wien sind in Krisen für Unternehmen sehr rasch verfügbar.
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"Erfolg" ist die offizielle Zeitung des Schweizerischen KMU Verbandes und erscheint jeden Monat mit vielen Tipps & Tricks, News und Infos.
Mit KONSUMER - Das Schweizer Konsumentenmagazin
So gelingt die optimale Krisenkommunikation mit Online-PRADENION GmbH
Kommunikation ist in Krisenzeiten besonders wichtig, um Vertrauen und Loyalität zu stärken und den Kontakt zu Kunden, zur Öffentlichkeit und Stakeholdern zu behalten.
Webinar: Banken 2015 - effektiv vernetzt und näher am Kundennetmedianer GmbH
Welche Chancen bieten digitale Zusammenarbeit und eine Kultur der virtuellen Vernetzung der Belegschaft - speziell für Banken und Finanzdienstleister?
In einem kompakten Webinar gehen wir dieser Frage nach. Sie machen es sich am Schreibtisch bequem und Jochen Adler, netmedia-Berater und Branchen-Insider, präsentiert in einem kurzen Impulsreferat seine Thesen und lädt Sie ein zur anschließenden Diskussion.
Der digitalisierte, verschärfte Wettbewerb bringt einer Reihe ganz besonderer Herausforderungen. Das gilt, auch Jahre nach dem Lehman-Schock, ganz besonders für Banken: Veränderungs- und Effizienzprogramme oder umfangreiche IT-Transformationen stellen neue Anforderungen an die bereichsübergreifende Zusammenarbeit und die Mitarbeiterkommunikation. Striktere Regulierung zur Eigenkapitalausstattung und intensivierter Verbraucherschutz erzwingen immer neue Anpassungen, beispielsweise in der Beratung und im Vertrieb. Start-Up-Unternehmen schneiden ihre Dienste und Produkte immer geschickter auf die sich wandelnden Kundenbedürfnisse zu und bedrohen etablierte Geschäftsmodelle.
Unser Webinar zeigt, wieso die soziale Vernetzung der Mitarbeiter und eine Unternehmenskultur der verteilten Zusammenarbeit im Wettbewerb gerade für etablierte Finanzdienstleister einzigartige Chancen bietet.
Medianet mediadaten und sonderthemen 2016 neuFESD GKr
Die medianet Verlag AG ist ein eigentümergeführtes Unternehmen, das sich seit seiner Gründung im Jahr 2000 zur Aufgabe gestellt
hat, durch Fachberichterstattung Entscheidungsträger in der österreichischen Wirtschaft branchenübergreifend zu informieren und
miteinander zu vernetzen.
Die Zeitung medianet ist führendes Wirtschaftsfachmedium für Entscheidungsträger aller Branchen, deren Zielsetzung es ist,
gesundes Umsatzwachstum durch professionelles Marketing und durch Neukundengewinnung zu erreichen.
In immer mehr Unternehmen weltweit spielt User Experience (UX) und „Early User Research“ eine tragende Rolle und will richtig eingebunden werden. Mithilfe von UX Management Tools, privaten Panels und Ergebnis-Datenbanken wird es möglich, das komplette Unternehmen bei der Produktentwicklung, dem Marketing und Sales etc. kontinuierlich und effizient zu unterstützen. Erfahren Sie in unserem Workshop anhand von Praxisbeispielen mehr zu diesem Thema.
Mitarbeiter unserer Partnerunternehmen haben die Möglichkeit unser 14-täglich erscheinendes Versicherungsforen-Themendossier kostenfrei zu abonnieren. Das Themendossier informiert über aktuelle Entwicklungen und wichtige Themen der Versicherungswissenschaft und -praxis und erscheint jeweils am 15. und am letzten Arbeitstag eines Monats.
Das Themendossier »Zahlen & Fakten« erscheint acht Mal im Jahr, u. a. zu dem Thema Versicherungsmarkt Deutschland.
Universelle Dienstleisterschnittstelle im SchadenmanagementSoftProject GmbH
Wie können Versicherungen die Dienstleisterkommunikation und Steuerung im Schadenmanagement digitalisieren? Erfahren Sie in dieser Präsentation, wie mit einer universellen Dienstleister-Schnittstelle eine Digitalisierung im Schadenprozess gelingt – und zwar von innen nach außen.
LEITEVENT ZU IT ASSET & SOFTWARE LIZENZMANAGEMENT
Meistern Sie den Sprung vom reaktiven Lizenz-Reporting zum proaktiven strategischen Software Asset Management. Treffen Sie mehr als 300 SAM und SLM Manager aus der gesamten D/A/CH-Region. Teilen Sie Ihre Erfahrungen und diskutieren Sie innovative SAM Strategien und Konzepte. Die SAMS ist nicht nur Europas größter SAM-Kongress sondern auch das Jahrestreffen der deutschsprachigen SAM Community.
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Ähnlich wie Krisenkommunikation allgemein 020915 (14)
2. 2
Entwicklung
P8 hat 2006 gemeinsam mit Kunden das
r.c.s. risiko communikations system entwickelt.
Ziele: Vermeidung von Imageschäden in kritischen Situationen,
optimale Organisation der Kommunikation in der Krise
Auslöser waren schwere Unglücke in Seilbahnunternehmen,
wie in Sölden 2005.
Das System wurde von P8 laufend weiter entwickelt und wird individuell an die
Anforderungen von Branchen und Unternehmen angepasst.
3. 3
Betreuungssystem
P8 erarbeitet gemeinsam mit den Kunden ein
individuelles Betreuungssystem.
Die Arbeitsschritte:
‣ Analyse des Unternehmens
‣ Erstellen eines Krisenmanuals in enger Abstimmung mit dem Betrieb
‣ Einführung im Betrieb (Workshops mit Geschäftsführung und allen
Beteiligten)
‣ Betreuung (laufendes up date des Krisenmanuals, jährlicher Workshop)
‣ Betreuung in der Krise in allen Phasen
‣ Bereitschaft 24/365 unter +43/664/512 5252
‣ Vorbeugend: Issue Management (Richtlinie als Teil des Manuals)
‣ Optional: Einrichten eines Krisenportals für den Kunden
4. 4
Betreuungssystem
P8 arbeitet mit Kunden auf der Basis mehrjähriger
Verträge zusammen.
Begründung: Die alleinige Erstellung eines Krisenmanuals reicht nicht aus, um
in der Krise richtig zu handeln. Deshalb:
‣ Abschluss eines Vertrages mit mehrjähriger Laufzeit
‣ Monatsbeitrag, berechnet nach Risiko, Umsatz und Betriebsstätten
‣ Laufendes up date des Krisenmanuals
‣ Jährlich mindestens ein Workshop
‣ Kostenfreie Betreuung im Krisenfall in allen Phasen
5. 5
Betreuung Umfang
Umfassende Betreuung
‣ Erstberatung, Abschätzen der Gefährlichkeit einer Situation
‣ Gemeinsame Festlegung der ersten Maßnahmen (Aussendungen etc.)
‣ Organisation und Moderation von Medienterminen
‣ Durchführung von Produktrückrufen, Ansprechpartner für Konsumenten
‣ Medienbeobachtung (Online, Print, TV, Radio und Social Media)
8. 8
Referenzen
‣ Über 70 Seilbahnunternehmen in Tirol, Vorarlberg, Salzburg und Bayern
‣ Schifffahrtsunternehmen
‣ Versicherungsunternehmen
‣ Reisebüro
‣ Landeskliniken Holding, Privatkrankenhaus
‣ Sozialeinrichtungen (Pflege, Jugendbetreuung)
‣ Internationale Industriebetriebe
‣ Überregionaler Stromnetz Betreiber
‣ Österreichisches Olympisches Comitee (ÖOC)
‣ weitere Unternehmen (Helikopterunternehmen, Hotels etc.)
9. 9
Anwendungsfälle
‣ Unfälle, Katastrophen, Umweltschäden, Kriminalität
‣ Lebensmittelrückrufe (Beratung und Abwicklung)
‣ Fehlleistungen des Personals bzw. beauftragter Dritter (Qualität, Produkt,
Behandlungsfehler, Service, persönliche Behandlung...)
‣ Umgang mit geschäftsschädigenden Gerüchten (Shitstorm in Facebook)
‣ Arbeitsrechtliche Auseinandersetzungen (Einzelfälle, Streiks etc.)
‣ Öffentliche Auseinandersetzungen mit Behörden, Regierung etc.
‣ alle Vorfälle, welche dem Image schaden könnten
10. 10
Kontakt
Dr. Eugen Stark
Sparkassenplatz 2
6020 Innsbruck
e.stark@p8.eu
+43/512/565616 12
P8 Krisenhotline: +43/664 512 52 52