Das Dokument beschreibt das Risiko-Kommunikationssystem (R.C.S.), das 2006 von P8 Hofherr in Zusammenarbeit mit der Seilbahnwirtschaft entwickelt wurde, um Imageschäden in Krisensituationen zu vermeiden. Es betont die Bedeutung der Krisenkommunikation für Seilbahnen, die im Zentrum des medialen Interesses stehen und deren negative Ereignisse den tourismuswirtschaftlichen Sektor einer Region betreffen können. Das Angebot umfasst Analyse, Erstellung eines Krisenhandbuchs, Schulungen sowie eine 24/7 Krisenhotline zur Unterstützung im Krisenfall.

1. KRISENKOMMUNIKATION
für Seilbahnen, Dr. Eugen Stark, P8 Hofherr

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GrECo International AG Krisenkommunikation – P8 HOFHERR
Krisenkommunikation
Entwicklung
P8 HOFHERR hat 2006 gemeinsam mit Kunden aus der
Seilbahnwirtschaft das r.c.s. risiko communikations system entwickelt.
Ziel: Vermeidung von Imageschäden in kritischen Situationen
‣ Analyse des Unternehmen,
‣ Erstellen eines Krisenmanuals,
‣ Einführung im Betrieb,
‣ laufende Betreuung (jährliches up date, Workshops)
‣ Betreuung in der Krise
‣ Krisenhotline 24/366

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Krise
Krise aus der Sicht der Unternehmenskommunikation
Ein Vorfall oder eine Serie von Vorfällen, die negative Medienberichterstattung in
erheblichem Umfang auslöst oder auslösen kann und das Image bzw. die
Glaubwürdigkeit eines Unternehmens oder einer Marke gefährdet
Eine Krise kommt fast immer völlig überraschend!

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Krisenkommunikation bei P8 Hofherr
Bedeutung der Krisenkommunikation
‣ Kommunikation in der Krise ist entscheidend für die Vermeidung nachhaltiger
Imageschäden für Unternehmen und Marken
‣ Krisenkommunikation muss systematisch erfolgen
‣ Krisenkommunikation setzt beste Vorbereitung voraus
‣ Krisenkommunikation ist eine sehr anspruchsvolle Aufgabe

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Bedeutung für Seilbahnen
Warum Krisenkommunikation in der Seilbahnwirtschaft so wichtig ist?
Ereignisse mit Seilbahnen sind interessant und stehen im Brennpunkt des medialen
Interesses. Das gilt besonderes in schwierigen Situationen.
Die Seilbahnwirtschaft ist ein Rückgrat des Tourismus. Negative Ereignisse treffen den
gesamten Tourismussektor einer Region.

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Krisenkommunikation bei P8 Hofherr
mehr als Medienarbeit
Krisenkommunikation wendet sich an alle relevanten Zielgruppen

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Angebotspaket
r.c.s. - Krisenkommunikation für Seilbahnen
‣ Analyse des Unternehmens
‣ Erstellen des r.c.s. Basismanual
‣ Einführung im Betrieb
‣ Krisenhotline täglich 8-24 Uhr +43/664 512 52 52
‣ Krisen-PR-Berater rund um die Uhr
‣ Jährliches Update des Krisenhandbuches
‣ Jährlicher Workshop
‣ Betreuung im Krisenfall

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Kompetenz
Kommunikation lebt von Menschen
Die Berater von P8 HOFHERR haben viel Erfahrung in der Krisenkommunikation und
kennen die Bedürfnisse der Seilbahnwirtschaft, Tourismus, der Medien und anderer
Bezugsgruppen.
Die Betreuung erfolgt ausschließlich durch erfahrene Berater. Diese Berater sind für
Sie in Bereitschaft und stehen im Krisenfall zur Verfügung.
Mag. Georg Hofherr, Geschäftsführer
Dr. Eugen Stark, geprüfter BAW PR-Berater, Leiter Krisenkommunikation
Mag. Markus Bischof, geprüfter BAW PR-Berater
Mag. Susanne Stöger, geprüfte BAW Beraterin

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Kunden
Referenzen
‣ Über 60 Seilbahnunternehmen in Tirol, Vorarlberg, Salzburg und Bayern
‣ Versicherungsunternehmen
‣ Landeskliniken Holding, Medizinische Universität
‣ Sozialeinrichtungen (Pflege, Jugendbetreuung)
‣ Internationale Industrie- und Handelskonzerne
‣ Österreichisches Olympisches Comitee (ÖOC)
‣ weitere Unternehmen (Hubschrauberunternehmen, Hotels etc.)

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Kunden

11. VIELEN DANK
wir sind für sie in der
Krisenkommunikation immer erreichbar
hofherr communikation gmbh | Sparkassenplatz
2 | Top 510 | 6020 Innsbruck | Austria tel +43.
(0)512.565616.0 |
fax +43.(0)512.565616.16
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