Die New Economy unseres Jahrzehnts heißt Facebook-Revolution. Wie zu Zeiten der Dotcom-Blase versuchen selbst ernannte Social-Media-Propheten uns einzureden, dass Marketing und Unternehmenskommunikation komplett neu erfunden werden müssen. Aber die aktuell angesagte "Interaktion auf Augenhöhe" ist in Wahrheit nichts anders als das klassische Einmaleins der Kundenbeziehungen. Jeder auch nur halbwegs clevere Dorfmetzger weiß es auch ohne Marketing-Keynote und Internet-Guru: Mit dem Kunden reden heißt, ihn zu gewinnen. Social-Media-Plattformen erweitern den Kommunikationsradius – nicht mehr, aber auch nicht weniger. Nur wer die neuen Tools und Technologien mit gesundem Menschenverstand einsetzt, kann von ihnen profitieren. Dieses Buch liefert eine schonungslose Analyse der Grenzen, Risiken und Chancen des Social Web.
Der Alltag mit seinen vielfältigen Gesprächssituationen wird immer komplexer: Arbeitsbesprechungen im Team, Gespräche mit Projektmitgliedern, Unterredungen mit Vorgesetzten oder Mitarbeitern, Gespräche im privaten Umfeld. Alltägliche Situationen mit viel Zündstoff, aber auch der Chance, eine gemeinsame Lösung zu finden und ein gutes persönliches Verhältnis aufzubauen beziehungsweise zu erhalten.
Nur wer eine empathische, wertschätzende und respektvolle Gesprächsführung beherrscht, wird in beruflichen und privaten Gesprächssituationen eine dauerhafte, gute persönliche Beziehung aufbauen und Erfolg haben. In ihrem neuen Buch zeigt Monika Heilmann, wie Sie bewährte Kommunikationstechniken erfolgreich in Ihrem Gesprächsalltag einsetzen.
Zahlreiche Übungen und Checklisten erleichtern Ihnen die Vorbereitung von Gesprächen und helfen Ihnen Ihre kommunikativen Fähigkeiten auszubauen und Konflikte zu vermeiden beziehungsweise zu entschärfen.
Kaum eine Branche verändert sich aktuell so rasant wie die Sport- und Freizeitbranche. Trends wie Self Optimization und Digital Health verändern den Markt und seine Spielregeln – neue Geschäftsmodelle und neue Player entstehen. Zugleich verschwimmen Branchengrenzen. Diese Zukunftsanalyse zeigt die radikalen Veränderungen der kommenden drei bis fünf Jahre auf.
»Sport 2.0 – die Digitalisierung der Sportbranche« ist die erste Crowd-Studie zu diesem wichtigen Thema. Sie beruht auf der Analyse wegweisender digitaler Zukunftstrends und einer Befragung von mehr als 600 Early Adopters – Nutzern der ISPO OPEN INNOVATION Plattform, mit rund 30.000 Nutzern die größte Innovationscommunity der Sportbranche. Die Befragten wurden zu ihren Erwartungen und versteckten Bedürfnissen sowie künftigen Anforderungen an Hersteller und Unternehmen interviewt. Diese Erwartungen wurden mit den Ergebnissen von Trend- und Zukunftsstudien zusammengeführt.
Die Crowd-Studie hat weit über die Sportbranche hinaus Bedeutung: Sie zeigt auf, wie sich technologische Trends, Kundenanforderungen in der digitalen Ära und innovative Geschäftsmodelle gegenseitig beeinflussen. Nicht nur das Management von Unternehmen der Sport- und Freizeitbranche – auch Verantwortliche angrenzender Branchen wie Nahrungsmittel, Konsumgüter und Tourismus finden in dieser Studie wichtige Handlungsimpulse zur Erarbeitung digitaler Zukunftsstrategien.
Mit zehn Büchern (unter anderem »Radikale Innovation«, »Genial ist kein Zufall«) gilt Dr. Jens-Uwe Meyer als führender Vordenker und Keynote Speaker für das Thema Innovation. Er gehört zur exklusiven Riege der Meinungsmacher beim manager magazin. Er entwickelt Software für Zukunftsmarktforschung und Communitymanagement, unter anderem für die ISPO OPEN INNOVATION Plattform.
Die zeitgemäße Kommunikationsform für Unternehmen verlagert sich immer mehr auf Facebook und Twitter, in Blogs und Foren.
Bequem und schnell ermöglichen Social Media mit der Welt zu kommunizieren.
Texte beziehungsweise Posts lassen sich vergleichsweise schnell veröffentlichen. Angereichert mit Links und multimedialen Elementen entsteht ganz einfach lesenswerter Content. Soweit die Theorie. Doch es lauern auch Stolperfallen: Authentische, dialogbereite Kommunikation ist nicht jedermanns Sache; die Kürze verlangt kondensierte Texte. Kommunikative Fehltritte verbreiten sich rasend schnell – und das Netz hat ein Gedächtnis wie ein Elefant.
Anschaulich und praxisorientiert zeigt die Social-Media-Managerin Florine Calleen in diesem Buch, was im geschäftlichen Umgang mit Social Media wichtig ist und wie lesenswerte Inhalte für diverse Plattformen entstehen. Außerdem lernen Sie die Spielregeln der Netiquette kennen und erfahren, wie Sie den Shitstorm vermeiden.
Seit einigen Jahren hat das Direktmarketing die klassische Werbung in Deutschland überholt: Unternehmen geben für Direktmarketing mehr aus, weil es einen messbaren Erfolg bringt. Doch jedes Direktmarketing ist immer nur so gut wie die zugrunde liegenden Kundendaten. Falsche Daten führen zur falschen Zielgruppenselektion oder sogar zu peinlichen Kundenansprachen, kurz, zu Misserfolg.
Laut einer Studie von Price Warehouse Coopers räumen 75% der befragten Unternehmen signifikante Probleme mit Datenstruktur und Inhalten der Kundendatenbank ein. Sind die Daten schlechter geworden? Nicht unbedingt! Doch die Anforderungen an die Daten sind gestiegen. Heute werden nicht nur inhaltlich richtige, sondern auch klar strukturierte, analysefähige Daten benötigt.
Dieser Praxisleitfaden hilft, die Datenpflege zu strukturieren und zu systematisieren, den Nutzen geplanter Maßnahmen einzuschätzen, gute von schlechter Pflegeleistung zu unterscheiden und die Datenqualität zu beurteilen. Der Autor zeigt, wie die Kundendatenbank von der Kostenstelle zum Profit Center wird und was wann wie dazu getan werden muss.
Die New Economy unseres Jahrzehnts heißt Facebook-Revolution. Wie zu Zeiten der Dotcom-Blase versuchen selbst ernannte Social-Media-Propheten uns einzureden, dass Marketing und Unternehmenskommunikation komplett neu erfunden werden müssen. Aber die aktuell angesagte "Interaktion auf Augenhöhe" ist in Wahrheit nichts anders als das klassische Einmaleins der Kundenbeziehungen. Jeder auch nur halbwegs clevere Dorfmetzger weiß es auch ohne Marketing-Keynote und Internet-Guru: Mit dem Kunden reden heißt, ihn zu gewinnen. Social-Media-Plattformen erweitern den Kommunikationsradius – nicht mehr, aber auch nicht weniger. Nur wer die neuen Tools und Technologien mit gesundem Menschenverstand einsetzt, kann von ihnen profitieren. Dieses Buch liefert eine schonungslose Analyse der Grenzen, Risiken und Chancen des Social Web.
Der Alltag mit seinen vielfältigen Gesprächssituationen wird immer komplexer: Arbeitsbesprechungen im Team, Gespräche mit Projektmitgliedern, Unterredungen mit Vorgesetzten oder Mitarbeitern, Gespräche im privaten Umfeld. Alltägliche Situationen mit viel Zündstoff, aber auch der Chance, eine gemeinsame Lösung zu finden und ein gutes persönliches Verhältnis aufzubauen beziehungsweise zu erhalten.
Nur wer eine empathische, wertschätzende und respektvolle Gesprächsführung beherrscht, wird in beruflichen und privaten Gesprächssituationen eine dauerhafte, gute persönliche Beziehung aufbauen und Erfolg haben. In ihrem neuen Buch zeigt Monika Heilmann, wie Sie bewährte Kommunikationstechniken erfolgreich in Ihrem Gesprächsalltag einsetzen.
Zahlreiche Übungen und Checklisten erleichtern Ihnen die Vorbereitung von Gesprächen und helfen Ihnen Ihre kommunikativen Fähigkeiten auszubauen und Konflikte zu vermeiden beziehungsweise zu entschärfen.
Kaum eine Branche verändert sich aktuell so rasant wie die Sport- und Freizeitbranche. Trends wie Self Optimization und Digital Health verändern den Markt und seine Spielregeln – neue Geschäftsmodelle und neue Player entstehen. Zugleich verschwimmen Branchengrenzen. Diese Zukunftsanalyse zeigt die radikalen Veränderungen der kommenden drei bis fünf Jahre auf.
»Sport 2.0 – die Digitalisierung der Sportbranche« ist die erste Crowd-Studie zu diesem wichtigen Thema. Sie beruht auf der Analyse wegweisender digitaler Zukunftstrends und einer Befragung von mehr als 600 Early Adopters – Nutzern der ISPO OPEN INNOVATION Plattform, mit rund 30.000 Nutzern die größte Innovationscommunity der Sportbranche. Die Befragten wurden zu ihren Erwartungen und versteckten Bedürfnissen sowie künftigen Anforderungen an Hersteller und Unternehmen interviewt. Diese Erwartungen wurden mit den Ergebnissen von Trend- und Zukunftsstudien zusammengeführt.
Die Crowd-Studie hat weit über die Sportbranche hinaus Bedeutung: Sie zeigt auf, wie sich technologische Trends, Kundenanforderungen in der digitalen Ära und innovative Geschäftsmodelle gegenseitig beeinflussen. Nicht nur das Management von Unternehmen der Sport- und Freizeitbranche – auch Verantwortliche angrenzender Branchen wie Nahrungsmittel, Konsumgüter und Tourismus finden in dieser Studie wichtige Handlungsimpulse zur Erarbeitung digitaler Zukunftsstrategien.
Mit zehn Büchern (unter anderem »Radikale Innovation«, »Genial ist kein Zufall«) gilt Dr. Jens-Uwe Meyer als führender Vordenker und Keynote Speaker für das Thema Innovation. Er gehört zur exklusiven Riege der Meinungsmacher beim manager magazin. Er entwickelt Software für Zukunftsmarktforschung und Communitymanagement, unter anderem für die ISPO OPEN INNOVATION Plattform.
Die zeitgemäße Kommunikationsform für Unternehmen verlagert sich immer mehr auf Facebook und Twitter, in Blogs und Foren.
Bequem und schnell ermöglichen Social Media mit der Welt zu kommunizieren.
Texte beziehungsweise Posts lassen sich vergleichsweise schnell veröffentlichen. Angereichert mit Links und multimedialen Elementen entsteht ganz einfach lesenswerter Content. Soweit die Theorie. Doch es lauern auch Stolperfallen: Authentische, dialogbereite Kommunikation ist nicht jedermanns Sache; die Kürze verlangt kondensierte Texte. Kommunikative Fehltritte verbreiten sich rasend schnell – und das Netz hat ein Gedächtnis wie ein Elefant.
Anschaulich und praxisorientiert zeigt die Social-Media-Managerin Florine Calleen in diesem Buch, was im geschäftlichen Umgang mit Social Media wichtig ist und wie lesenswerte Inhalte für diverse Plattformen entstehen. Außerdem lernen Sie die Spielregeln der Netiquette kennen und erfahren, wie Sie den Shitstorm vermeiden.
Seit einigen Jahren hat das Direktmarketing die klassische Werbung in Deutschland überholt: Unternehmen geben für Direktmarketing mehr aus, weil es einen messbaren Erfolg bringt. Doch jedes Direktmarketing ist immer nur so gut wie die zugrunde liegenden Kundendaten. Falsche Daten führen zur falschen Zielgruppenselektion oder sogar zu peinlichen Kundenansprachen, kurz, zu Misserfolg.
Laut einer Studie von Price Warehouse Coopers räumen 75% der befragten Unternehmen signifikante Probleme mit Datenstruktur und Inhalten der Kundendatenbank ein. Sind die Daten schlechter geworden? Nicht unbedingt! Doch die Anforderungen an die Daten sind gestiegen. Heute werden nicht nur inhaltlich richtige, sondern auch klar strukturierte, analysefähige Daten benötigt.
Dieser Praxisleitfaden hilft, die Datenpflege zu strukturieren und zu systematisieren, den Nutzen geplanter Maßnahmen einzuschätzen, gute von schlechter Pflegeleistung zu unterscheiden und die Datenqualität zu beurteilen. Der Autor zeigt, wie die Kundendatenbank von der Kostenstelle zum Profit Center wird und was wann wie dazu getan werden muss.
El documento define los principales conceptos de diseño en publicidad, incluyendo la disposición de elementos gráficos, el uso de elementos para atraer la atención del lector, la variación en el tamaño de elementos para crear dinamismo, la claridad a través de la supresión de elementos innecesarios, el uso estratégico del espacio en blanco, la coherencia entre anuncios de una campaña a través de formatos y colores consistentes, y la vinculación y ubicación de elementos en el espacio. Explica que estos seis puntos son important
Fachliche Meisterleistungen allein machen heute noch lange keinen zufriedenen Kunden. Das Geheimnis liegt in der gelungenen Kundenkommunikation. Es ist das Zwischenmenschliche – der Umgang mit dem Kunden –, das über positive oder negative Wahrnehmung entscheidet – die so genannte „gefühlte Qualität“. Der Kunde möchte sich mit seinen Belangen ernst genommen fühlen und weder am Telefon noch im persönlichen Gespräch den Eindruck haben, dass er stört oder vertröstet wird. Allzu leicht scheitern Geschäftsbeziehungen an simplen Kommunikationsproblemen oder falschen Erwartungshaltungen.
Wagen Sie einen Blick durch die Kundenbrille und beherzigen Sie die klaren, einfachen Grundsätze und kleinen Kniffe zu Themen wie dem lösungsorientierten Umgang mit schwierigen Kunden, dem persönlichen Kundenkontakt oder der Zusammenarbeit im Team.
Die durch ihre Publikationen in Fachmagazinen bekannte Autorin Maria A. Musold erläutert in ihrem neuen Buch, welche Einstellung den erfolgreichen Umgang mit Kunden erleichtert, wie Sie lösungsorientiert mit Kunden kommunizieren und Wirkung nach außen erzielen.
Anschaulich und praxisnah vermittelt die ausgewiesene Expertin für Kundenzufriedenheit und Kundenorientierung, wie es Ihnen und Ihrem Team gelingt, dass Kunden sich bei Ihnen so richtig gut aufgehoben fühlen. Dazu tragen auch konkrete Tipps aus der Praxis bei, damit die täglichen Arbeitsabläufe effizient funktionieren, sodass mehr Zeit für die optimale Kundenbetreuung bleibt. Nur so nehmen Kunden Ihre Leistungen positiv wahr und empfehlen Sie weiter!
Was veranlasst unsere Gesprächspartner, etwas zu tun, zu glauben oder zu wollen? Wie baue ich Vertrauen auf? Wie überzeuge ich Menschen und setze meine Vorstellungen und Ziele durch? Welche Methoden funktionieren wirklich?
Antworten auf diese Fragen liefert Martin Sernko in seinem spannenden und zugleich lehrreichen Buch. Hierzu verknüpft der Kommunikationsexperte auf einzigartige Weise Entscheidungspsychologie mit Rhetorik und erklärt deren Wechselwirkungen.
Dieses Buch zeigt Ihnen, wie sich mit einfachen Techniken die Wahrnehmung, das Denken und das Handeln von Menschen beeinflussen lassen. „Verändere die Wirklichkeit“ führt Sie in die hohe Kunst des erfolgreichen Überzeugens ein, damit Sie ab sofort in allen Lebenslagen die Realität zu Ihren Gunsten verändern.
Feedback – das ist die Kunst, mit anderen über deren Verhalten zu sprechen und dabei Resonanz und nicht Widerstand auszulösen. Gutes Feedback kann man aus vielen Blickwinkeln betrachten. Wie kann man die eigene Wahrnehmung in Worte fassen? Was bedeutet Feedback in der Führung, bei Trainings? Welche Rolle spielt das Machtgefälle? Wie geht eigentlich das Annehmen auf der Empfängerseite? Feedback erfordert einen Prozess, der im Feedbacknehmer Resonanz erzeugt. Nur dann wird es wirksam sein und nur dann kann es bewegen.
Leider machen aber nach wie vor weit verbreitete Irrtümer über Feedback und fragwürdige Rituale die Runde. Sie erfahren Grundlegendes über Sinn und Unsinn des Feedback-„Wesens“. Vieles wird Sie dabei überraschen, denn das Konzept des Resonanz-Feedbacks unterscheidet sich deutlich von den simplen Rezepten.
Die Diplom-Psychologen Chris Wolf und Heinz Jiranek veranschaulichen in ihrem neuen Buch das Konzept des Resonanz-Feedbacks – ein pragmatisches und fundiertes Konzept für Führungskräfte, Trainer, Lehrer, … Dieses Buch ist eine Fundgrube und ein Wegweiser für alle, die sich beruflich und privat mit Feedback befassen und gerne über arglos vereinfachende Regeln aus Hochglanzbroschüren hinausdenken.
So detailreich wie kein anderes Nachschlagewerk unserer Zeit entführt dieser opulent bebilderte Band im Sonderformat den Leser mitten hinein in die ebenso faszinierende wie variantenreiche Design- und Gestaltwelt der großen Marken. Große Marken sind die "Stars" der Konsumwelt. Ihr "Stern" hat über Jahrzehnte nichts von ihrer Strahlkraft verloren, im Gegenteil: Über die Generationengrenzen hinweg konnten diese "Stars" ihre leuchtende "Fackel" immer wieder weitergeben.
Dieses Buch ist ein 1,5 Kg auch sehr schwergewichtiges und ein leidenschaftliches Plädoyer dafür, in Marken mehr zu sehen als kommerzielle "Wertschöpfungssysteme" unserer Konsumkultur und Alltagsgestaltung. Die ausgewählten "Marken-Stars" bündeln in ihrer über Generationen gewachsenen und verfeinerten Designwelt die Sehnsüchte von Konsumenten ihres Kulturkreises. Sie sind ehrlicher Spiegel unserer Zivilisation. Und natürlich sind sie eine unverzichtbare Bereicherung, ja eine Sichtbarwerdung unserer eigenen Lebensführung. Solche Eckpunkte des Konsums wurden zu strukturgebenden Konstanten unseres Alltags.
Wer mehr darüber wissen möchte, wie es solche Marken angestellt haben, dass sie sich immer neu erfinden konnten, wie sie ihre Kommunikation gestaltet und welche Verpackungsauftritte sie über all die Jahre gewählt haben, der wird in diesem Band mit umfassenden Bildern und Antworten belohnt. Nirgends sonst wurden bisher die Gestaltphasen des jeweiligen Markenbildes über alle Jahrzehnte derart aufwendig recherchiert und dokumentiert. Eine bilderreiche Inspiration für Markenführer, Markenfreunde und alle nachdenklichen Betrachter der Ausdrucksformen unserer Zeit.
nicht mit Facebook verbunden
Facebook "Like"-Dummy
nicht mit Twitter verbunden
"Tweet this"-Dummy
nicht mit Google+ verbunden
"Google+1"-Dummy
undefined
Xing "Share"-Dummy
Content Marketing ist längst kein Trend mehr, sondern ein zeitgemäßes Kommunikationsinstrument. Immer mehr Unternehmen überzeugen ihre Kunden mit guten Inhalten anstatt mit leeren Werbebotschaften. Schließlich hat sich einiges getan: Ging es früher einzig und allein um das Produkt, stehen im Content Marketing Themen und Interessen im Zentrum.
Die Autorin zeigt, warum dieses Umdenken längst überfällig war, und bringt Sie in die Startposition für Ihr eigenes Content Marketing. Dabei führt Sie das Buch gezielt durch alle Schritte einer erfolgreichen Content Marketing-Strategie. Neben den strategischen Grundlagen widmet sich die Autorin ausführlich der konkreten Umsetzung in Form von Text-, Bild-, Video- und interaktivem Content.
Sie erfahren, welche Content-Formate es gibt, wie man zum optimalen Content-Mix kommt und was guten Content wirklich ausmacht.
Dafür müssen Sie Ihr Unternehmen übrigens nicht gleich in ein Medienhaus verwandeln, aber so arbeiten sollten Sie ab und zu schon. Wie das geht, zeigt Ihnen dieses Buch.
Wünschen Sie sich, dass andere öfter Ihrer Meinung sind und Ihnen folgen? Tagtäglich stehen wir vor der Herausforderung, andere zu überzeugen – beruflich wie privat.
Wie lassen sich Menschen gezielt überzeugen? Anhand alltäglicher Situationen erläutert der Diplom-Psychologe Reiner Neumann die Mechanismen der Überzeugung. Er verbindet Erkenntnisse aus Sozial- und Verhaltenswissenschaften sowie der Neurobiologie zu anschaulichen und vor allem praktisch umsetzbaren Methoden.
Erkennen Sie die Überredungskünste anderer. Erhöhen Sie Ihre Überzeugungskraft. Gestalten Sie Situationen zu Ihrem Vorteil.
Mit diesen Strategien werden Sie beruflich und privat Ihre Ziele schneller und einfacher erreichen.
Barack Obamas Motto „Change“ hat Menschen angespornt und elektrisiert. Aber wie geht eigentlich Veränderung? Reichen positives Denken, Bekämpfung des inneren Schweinehundes und ein Motivationstraining als Schlüssel zur Veränderung aus?
Wir laufen meist noch völlig untauglichen Vorstellungen von Wahrnehmung, Lernen und Motivation hinterher. Entscheidungsprozesse in unserem Kopf funktionieren anders als wir denken. Der Bauch dominiert den Kopf - der rational gesteuerte Homo oeconomicus ist ein Mythos vergangener Zeiten. Veränderung kann nur gelingen, wenn wir die Grundlagen unseres Verhaltens verstehen und als Ressource nutzen. Denn das Potenzial, über uns selbst hinauszuwachsen und etwas zu verändern, ist uns angeboren – wir müssen es nur nutzen.
Leicht verständlich und unterhaltsam belegt Dr. Constantin Sander anhand neuer wissenschaftlicher Erkenntnisse aus der Neuropsychologie und Biologie, wie Veränderungsprozesse in der Praxis funktionieren.
Wie werden Visionen und Träume Wirklichkeit, wie erkennt und ergreift man seine Chancen? Mathias Krieger, erfolgreicher Unternehmer und erfolgreicher Spitzensportler zeigt, was uns wirklich voranbringt.
Sie haben es geschafft! Jetzt sind Sie der Chef und für Ihr »Handwerk« ganz allein verantwortlich. Organisieren, entscheiden, loben, »toben«, motivieren und vor allem Ihren Mitarbeitern zuhören, das alles – und noch viel mehr – sollen Sie können. Eine völlig neue Herausforderung, ein Sprung ins kalte Wasser, auf den Sie niemand richtig vorbereitet hat.
Sylvana Pollehn erläutert in ihrem neuen Buch frisch und lebendig, wie Sie Ihre Mitarbeiter erfolgreich führen können und den „Laden“ voranbringen.
Locker geschrieben illustriert dieses Buch die Grundlagen der Mitarbeiterführung und zeigt, welche Fallstricke im täglichen Umgang mit den Mitarbeitern lauern und wie Sie sich in Ihrer neuen Rolle erfolgreich behaupten ...
Mehr Infos:
http://www.businessvillage.de/Hier-bin-ich-der-Boss/eb-859.html
Selbsterkenntnis - Wie Du Dich selbst erkennst und Deine Potentiale lebstHeiko Gärtner
Du möchtest ein wundervoller Mensch mit starken Wurzeln sein, dann ist Selbsterkenntnis ein Weg um Dich besser kennen zu lernen.
Wie bei einem Date gilt es die richtigen Dinge in der richtigen Reihenfolge zu tun. Aber vor allem es mit Herz zu tun. Wie ich diesen Bereich aufbaue, was Du an Zeit benötigst und die wichtigsten Fragen zu meinem Coaching findest Du hier in kurzer Form.
Wie Du eine Beziehung vertrauensvoll und herzlich führst ist heutzutage eine Kunstform. Viele Fragen sich, wie sollte ein Paar in der Krise vorgehen. Hier findest Du meine Gedanken dazu welche Schritte nötig und welchen Zeitfaktor Du berücksichtigen solltest. Fragen, Feedbacks und Inhalte meiner Coachings zu diesem Themenfeld findest Du hier aufbereitet.
El documento define los principales conceptos de diseño en publicidad, incluyendo la disposición de elementos gráficos, el uso de elementos para atraer la atención del lector, la variación en el tamaño de elementos para crear dinamismo, la claridad a través de la supresión de elementos innecesarios, el uso estratégico del espacio en blanco, la coherencia entre anuncios de una campaña a través de formatos y colores consistentes, y la vinculación y ubicación de elementos en el espacio. Explica que estos seis puntos son important
Fachliche Meisterleistungen allein machen heute noch lange keinen zufriedenen Kunden. Das Geheimnis liegt in der gelungenen Kundenkommunikation. Es ist das Zwischenmenschliche – der Umgang mit dem Kunden –, das über positive oder negative Wahrnehmung entscheidet – die so genannte „gefühlte Qualität“. Der Kunde möchte sich mit seinen Belangen ernst genommen fühlen und weder am Telefon noch im persönlichen Gespräch den Eindruck haben, dass er stört oder vertröstet wird. Allzu leicht scheitern Geschäftsbeziehungen an simplen Kommunikationsproblemen oder falschen Erwartungshaltungen.
Wagen Sie einen Blick durch die Kundenbrille und beherzigen Sie die klaren, einfachen Grundsätze und kleinen Kniffe zu Themen wie dem lösungsorientierten Umgang mit schwierigen Kunden, dem persönlichen Kundenkontakt oder der Zusammenarbeit im Team.
Die durch ihre Publikationen in Fachmagazinen bekannte Autorin Maria A. Musold erläutert in ihrem neuen Buch, welche Einstellung den erfolgreichen Umgang mit Kunden erleichtert, wie Sie lösungsorientiert mit Kunden kommunizieren und Wirkung nach außen erzielen.
Anschaulich und praxisnah vermittelt die ausgewiesene Expertin für Kundenzufriedenheit und Kundenorientierung, wie es Ihnen und Ihrem Team gelingt, dass Kunden sich bei Ihnen so richtig gut aufgehoben fühlen. Dazu tragen auch konkrete Tipps aus der Praxis bei, damit die täglichen Arbeitsabläufe effizient funktionieren, sodass mehr Zeit für die optimale Kundenbetreuung bleibt. Nur so nehmen Kunden Ihre Leistungen positiv wahr und empfehlen Sie weiter!
Was veranlasst unsere Gesprächspartner, etwas zu tun, zu glauben oder zu wollen? Wie baue ich Vertrauen auf? Wie überzeuge ich Menschen und setze meine Vorstellungen und Ziele durch? Welche Methoden funktionieren wirklich?
Antworten auf diese Fragen liefert Martin Sernko in seinem spannenden und zugleich lehrreichen Buch. Hierzu verknüpft der Kommunikationsexperte auf einzigartige Weise Entscheidungspsychologie mit Rhetorik und erklärt deren Wechselwirkungen.
Dieses Buch zeigt Ihnen, wie sich mit einfachen Techniken die Wahrnehmung, das Denken und das Handeln von Menschen beeinflussen lassen. „Verändere die Wirklichkeit“ führt Sie in die hohe Kunst des erfolgreichen Überzeugens ein, damit Sie ab sofort in allen Lebenslagen die Realität zu Ihren Gunsten verändern.
Feedback – das ist die Kunst, mit anderen über deren Verhalten zu sprechen und dabei Resonanz und nicht Widerstand auszulösen. Gutes Feedback kann man aus vielen Blickwinkeln betrachten. Wie kann man die eigene Wahrnehmung in Worte fassen? Was bedeutet Feedback in der Führung, bei Trainings? Welche Rolle spielt das Machtgefälle? Wie geht eigentlich das Annehmen auf der Empfängerseite? Feedback erfordert einen Prozess, der im Feedbacknehmer Resonanz erzeugt. Nur dann wird es wirksam sein und nur dann kann es bewegen.
Leider machen aber nach wie vor weit verbreitete Irrtümer über Feedback und fragwürdige Rituale die Runde. Sie erfahren Grundlegendes über Sinn und Unsinn des Feedback-„Wesens“. Vieles wird Sie dabei überraschen, denn das Konzept des Resonanz-Feedbacks unterscheidet sich deutlich von den simplen Rezepten.
Die Diplom-Psychologen Chris Wolf und Heinz Jiranek veranschaulichen in ihrem neuen Buch das Konzept des Resonanz-Feedbacks – ein pragmatisches und fundiertes Konzept für Führungskräfte, Trainer, Lehrer, … Dieses Buch ist eine Fundgrube und ein Wegweiser für alle, die sich beruflich und privat mit Feedback befassen und gerne über arglos vereinfachende Regeln aus Hochglanzbroschüren hinausdenken.
So detailreich wie kein anderes Nachschlagewerk unserer Zeit entführt dieser opulent bebilderte Band im Sonderformat den Leser mitten hinein in die ebenso faszinierende wie variantenreiche Design- und Gestaltwelt der großen Marken. Große Marken sind die "Stars" der Konsumwelt. Ihr "Stern" hat über Jahrzehnte nichts von ihrer Strahlkraft verloren, im Gegenteil: Über die Generationengrenzen hinweg konnten diese "Stars" ihre leuchtende "Fackel" immer wieder weitergeben.
Dieses Buch ist ein 1,5 Kg auch sehr schwergewichtiges und ein leidenschaftliches Plädoyer dafür, in Marken mehr zu sehen als kommerzielle "Wertschöpfungssysteme" unserer Konsumkultur und Alltagsgestaltung. Die ausgewählten "Marken-Stars" bündeln in ihrer über Generationen gewachsenen und verfeinerten Designwelt die Sehnsüchte von Konsumenten ihres Kulturkreises. Sie sind ehrlicher Spiegel unserer Zivilisation. Und natürlich sind sie eine unverzichtbare Bereicherung, ja eine Sichtbarwerdung unserer eigenen Lebensführung. Solche Eckpunkte des Konsums wurden zu strukturgebenden Konstanten unseres Alltags.
Wer mehr darüber wissen möchte, wie es solche Marken angestellt haben, dass sie sich immer neu erfinden konnten, wie sie ihre Kommunikation gestaltet und welche Verpackungsauftritte sie über all die Jahre gewählt haben, der wird in diesem Band mit umfassenden Bildern und Antworten belohnt. Nirgends sonst wurden bisher die Gestaltphasen des jeweiligen Markenbildes über alle Jahrzehnte derart aufwendig recherchiert und dokumentiert. Eine bilderreiche Inspiration für Markenführer, Markenfreunde und alle nachdenklichen Betrachter der Ausdrucksformen unserer Zeit.
nicht mit Facebook verbunden
Facebook "Like"-Dummy
nicht mit Twitter verbunden
"Tweet this"-Dummy
nicht mit Google+ verbunden
"Google+1"-Dummy
undefined
Xing "Share"-Dummy
Content Marketing ist längst kein Trend mehr, sondern ein zeitgemäßes Kommunikationsinstrument. Immer mehr Unternehmen überzeugen ihre Kunden mit guten Inhalten anstatt mit leeren Werbebotschaften. Schließlich hat sich einiges getan: Ging es früher einzig und allein um das Produkt, stehen im Content Marketing Themen und Interessen im Zentrum.
Die Autorin zeigt, warum dieses Umdenken längst überfällig war, und bringt Sie in die Startposition für Ihr eigenes Content Marketing. Dabei führt Sie das Buch gezielt durch alle Schritte einer erfolgreichen Content Marketing-Strategie. Neben den strategischen Grundlagen widmet sich die Autorin ausführlich der konkreten Umsetzung in Form von Text-, Bild-, Video- und interaktivem Content.
Sie erfahren, welche Content-Formate es gibt, wie man zum optimalen Content-Mix kommt und was guten Content wirklich ausmacht.
Dafür müssen Sie Ihr Unternehmen übrigens nicht gleich in ein Medienhaus verwandeln, aber so arbeiten sollten Sie ab und zu schon. Wie das geht, zeigt Ihnen dieses Buch.
Wünschen Sie sich, dass andere öfter Ihrer Meinung sind und Ihnen folgen? Tagtäglich stehen wir vor der Herausforderung, andere zu überzeugen – beruflich wie privat.
Wie lassen sich Menschen gezielt überzeugen? Anhand alltäglicher Situationen erläutert der Diplom-Psychologe Reiner Neumann die Mechanismen der Überzeugung. Er verbindet Erkenntnisse aus Sozial- und Verhaltenswissenschaften sowie der Neurobiologie zu anschaulichen und vor allem praktisch umsetzbaren Methoden.
Erkennen Sie die Überredungskünste anderer. Erhöhen Sie Ihre Überzeugungskraft. Gestalten Sie Situationen zu Ihrem Vorteil.
Mit diesen Strategien werden Sie beruflich und privat Ihre Ziele schneller und einfacher erreichen.
Barack Obamas Motto „Change“ hat Menschen angespornt und elektrisiert. Aber wie geht eigentlich Veränderung? Reichen positives Denken, Bekämpfung des inneren Schweinehundes und ein Motivationstraining als Schlüssel zur Veränderung aus?
Wir laufen meist noch völlig untauglichen Vorstellungen von Wahrnehmung, Lernen und Motivation hinterher. Entscheidungsprozesse in unserem Kopf funktionieren anders als wir denken. Der Bauch dominiert den Kopf - der rational gesteuerte Homo oeconomicus ist ein Mythos vergangener Zeiten. Veränderung kann nur gelingen, wenn wir die Grundlagen unseres Verhaltens verstehen und als Ressource nutzen. Denn das Potenzial, über uns selbst hinauszuwachsen und etwas zu verändern, ist uns angeboren – wir müssen es nur nutzen.
Leicht verständlich und unterhaltsam belegt Dr. Constantin Sander anhand neuer wissenschaftlicher Erkenntnisse aus der Neuropsychologie und Biologie, wie Veränderungsprozesse in der Praxis funktionieren.
Wie werden Visionen und Träume Wirklichkeit, wie erkennt und ergreift man seine Chancen? Mathias Krieger, erfolgreicher Unternehmer und erfolgreicher Spitzensportler zeigt, was uns wirklich voranbringt.
Sie haben es geschafft! Jetzt sind Sie der Chef und für Ihr »Handwerk« ganz allein verantwortlich. Organisieren, entscheiden, loben, »toben«, motivieren und vor allem Ihren Mitarbeitern zuhören, das alles – und noch viel mehr – sollen Sie können. Eine völlig neue Herausforderung, ein Sprung ins kalte Wasser, auf den Sie niemand richtig vorbereitet hat.
Sylvana Pollehn erläutert in ihrem neuen Buch frisch und lebendig, wie Sie Ihre Mitarbeiter erfolgreich führen können und den „Laden“ voranbringen.
Locker geschrieben illustriert dieses Buch die Grundlagen der Mitarbeiterführung und zeigt, welche Fallstricke im täglichen Umgang mit den Mitarbeitern lauern und wie Sie sich in Ihrer neuen Rolle erfolgreich behaupten ...
Mehr Infos:
http://www.businessvillage.de/Hier-bin-ich-der-Boss/eb-859.html
Selbsterkenntnis - Wie Du Dich selbst erkennst und Deine Potentiale lebstHeiko Gärtner
Du möchtest ein wundervoller Mensch mit starken Wurzeln sein, dann ist Selbsterkenntnis ein Weg um Dich besser kennen zu lernen.
Wie bei einem Date gilt es die richtigen Dinge in der richtigen Reihenfolge zu tun. Aber vor allem es mit Herz zu tun. Wie ich diesen Bereich aufbaue, was Du an Zeit benötigst und die wichtigsten Fragen zu meinem Coaching findest Du hier in kurzer Form.
Wie Du eine Beziehung vertrauensvoll und herzlich führst ist heutzutage eine Kunstform. Viele Fragen sich, wie sollte ein Paar in der Krise vorgehen. Hier findest Du meine Gedanken dazu welche Schritte nötig und welchen Zeitfaktor Du berücksichtigen solltest. Fragen, Feedbacks und Inhalte meiner Coachings zu diesem Themenfeld findest Du hier aufbereitet.
Selbstverantwortung ist sehr wichtig denn, wie Buddha schon sagte, Es ist eine Tatsache, dass man es nie allen recht machen kann. Vermeide deshalb Vergleiche, denn sie erzeugen nur Leid und eine falsche Sichtweise. Wisse immer, was Du selber willst und handle danach
Gesund - Na und, trau Dich gesund zu seinHeiko Gärtner
Viele Menschen suchen nach einem Weg gesund zu sein und einige Fragen sich ob sie es wirklich sind. Wie geht man(n) vor um gesund zu sein. Meine Vorgehensweise und Schritte findest Du hier. Wie könnte es zeitlich ausssehen und was gehört dazu. Finde für Dich heraus ob ein Gesundheitscoaching Dir helfen kann, gesund zu sein.
o all the people who have the feeling that something really big is still waiting for them.
This is how I help you in the “Empower Your Voice” course.
I will help you sharpen your extrasensory perception in a practical and simple way:
I will gently help you with your inner processes.
I will help you - just like many of my customers - to transform your life into joy and ease.
To all people who want to celebrate their life!
Mein GO ROSA 1x1 ist Ihr Start in eine positive Zukunft.
Herzlich willkommen! Go Rosa steht für ein erfülltes Leben, ein "think pink" der Persönlichkeitsentwicklung, der Elefant steht für mentale Kraft und Stärke, Durchsetzungsvermögen und ... natürlich INDIEN. Indien hat mein Leben nachhaltig verändert. Meine Erfahrungen möchte ich mit Ihnen teilen. Go Rosa - Live fully now!
www.go-rosa.com
wer die welt verbessern will, muss seesterne lieben und ihnen das fliegen beibringen! resümee und dank nach über 35 jahren jugendarbeit und jugendpolitik.
Selbstwertgefühl Revolution Die ultimative Kunst, ‘Nein’ zu sagen und Ja zu D...Ranjana N. Schollmeyer
Selbstwertgefühl Revolution: Die ultimative Kunst, ‘Nein’ zu sagen und Ja zu Dir selbst
Die “Selbstwertgefühl Revolution” ist mehr als ein Leitfaden – es ist dein Aufruf zum Handeln. In diesem Artikel findest du zehn transformative Schritte, die dich aus der Falle des People-Pleasing befreien und dir helfen, ein Leben voller Selbstliebe und innerer Stärke zu führen.
Die Psychologie des People-Pleasing: Verstehe, warum du oft das Bedürfnis hast, es anderen recht zu machen, und wie dies dein Glück und deine persönlichen Ziele beeinträchtigen kann.
Dein persönlicher Pfad: Lerne, wie du mit zehn konkreten Schritten dein Selbstwertgefühl stärken und deine Bedürfnisse priorisieren kannst, ohne egoistisch zu wirken.
Wissenschaftliche Untermauerung: Entdecke wissenschaftliche Erkenntnisse, die die Bedeutung von Authentizität und Selbstakzeptanz für ein erfülltes Leben hervorheben.
Schritte zur Selbstwertgefühl Revolution:
Anerkennung Deiner Bedürfnisse: Werde dir deiner eigenen Bedürfnisse bewusst und lege den Grundstein für ein authentisches Leben.
Entkommen der People-Pleasing Falle: Entwickle ein eigenes Bild von dir, das unabhängig von externen Faktoren ist.
Selbstakzeptanz: Lerne, deinen eigenen Wert zu erkennen und authentisch Nein zu sagen.
Die Sucht überwinden: Verstehe die Gründe für dein Verhalten und beginne den Weg zur Veränderung.
Der hohe Preis des Sich-Anpassens: Erkenne die negativen Auswirkungen des People-Pleasing auf deine mentale Gesundheit und zwischenmenschliche Beziehungen.
Deine Veränderungsreise: Beginne deine Transformation mit praktischen Schritten wie dem Führen eines Erfolgstagebuchs, dem Setzen gesunder Grenzen, regelmäßiger Selbstreflexion, der Suche nach Unterstützung und dem Folgen deiner Leidenschaften.
3. Ich mag mich.
Ich bin ein wertvoller Mensch,
und ich habe beschlossen,
mich selbst immer mehr zu lieben
und zu achten.
Denn das ist das größte Geschenk,
das ich der Welt und mir selbst
machen kann.
4. Ich bin frei!
Mein Leben liegt in meiner Hand
und ich gestalte es nach meinen eigenen
Vorstellungen und
Wünschen.
Es fällt mir leicht,
genau die Entscheidungen zu
treffen,
die für alle Beteiligten am besten sind.
5. Ich glaube an meine einzigartigen
Fähigkeiten und Talente.
Und ich weiß,
dass noch viel mehr in mir steckt.
Ich nutze meine Begabungen,
um diese Welt
noch schöner und liebenswerter zu machen.
Ich kann, wenn ich will!
6. Das Leben
ist auf meiner Seite
und meint es gut mit mir.
Alles entwickelt sich zu meinem Besten.
Und ich bin sicher,
dass alles zur richtigen Zeit
und auf die richtige Weise
in mein Leben kommt.
7. Es gibt so viel Schönheit
auf dieser Welt.
Ich nehme mir auch heute wieder die Zeit,
eine Blume, einen Baum, den Sonnenuntergang
oder ein hübsches Gesicht zu betrachten.
Wie diese Dahlie,
so bin auch ich auf meine Art wunderschön
und erblühe immer wieder neu.
Denn das weckt die Liebe in mir.
8. Die Weisheit, nach der ich suche,
liegt in mir selbst.
Ich folge immer
meinem
Herzen.
Alles, was ich wirklich wissen muss,
erfahre ich zur rechten Zeit.
Dort finde ich alle Antworten.
9. Ich werde geliebt!
All die Liebe,
die ich in meinem Herzen trage,
gebe ich gerne an andere weiter.
Meine Liebe
zu mir selbst und zum Leben
lässt wahre Wunder geschehen.
10. Lernen macht Spaß!
Ich bin offen für Neues
und gewinne täglich wertvolle Erkenntnisse
und tiefe Einsichten.
Das Leben bietet mir
eine Vielzahl von nützlichen Erfahrungen.
Und ich teile mein Wissen
auch gern mit anderen.
11. Meine Gesundheit
ist mir wichtig.
Ich fühle mich wohl in meiner Haut,
und es geht mir von Tag zu Tag noch
besser.
Mein Körper
ist ein faszinierendes Wunderwerk.
Er weiß am besten, was gut für ihn ist.
Ich betrachte ihn als guten Freund,
höre auf ihn und behandle ihn liebevoll.
12. Ich umgebe mich mit Menschen,
die mir gut tun, die meine Werte teilen,
und die mich dabei unterstützen,
meine Träume zu verwirklichen.
Wir sind wie eine große Familie,
und auch ich helfe anderen gerne, wo ich kann.
Ich pflege
meine Beziehungen.
13. Meine innere Schönheit spiegelt sich
in meiner äußeren Erscheinung
und in meinem Umfeld wider.
Mein Zuhause richte ich so ein,
dass ich mich darin wohl fühle
und glücklich bin.
Ich trage Kleidung,
die mein Wesen unterstreicht
und die mir wirklich gut steht.
Wie innen, so außen.
14. Je öfter ich meine Aufmerksamkeit
auf die guten Dinge in meinem Leben richte,
desto mehr davon ziehe ich an.
Und es ist immer mehr als genug für alle da –
auch für mich.
Ich fühle mich
wahrhaft gesegnet.
15. Dankbar und voller Freude
nehme ich die vielen Geschenke an,
die das Leben für mich bereithält.
Ich genieße
meinen inneren und äußeren
Reichtum.
Und ich bin auch bereit,
ihn mit allen Menschen zu teilen.
16. Ich wirke anziehend auf andere Menschen
und bin überall willkommen.
Jede Begegnung
bereichert mein Leben.
Es gibt so viele warmherzige und
hilfsbereite Menschen.
Und von jedem
kann ich etwas lernen.
17. Ich freue mich über das,
was ich bis jetzt schon alles erreicht habe.
Ich liebe es,
erfolgreich zu sein.
Und ich gönne auch allen anderen
ihr Glück und ihren Wohlstand.
Es motiviert mich,
mir immer wieder neue Ziele zu setzen.
18. Alle meine Gefühle sind wertvoll.
Ich lasse meine Gefühle
zu.
Es ist heilsam und gut,
alle meine Empfindungen vollständig zu spüren
und sie auch zu zeigen.
Sie machen mich menschlich
und weisen mir meinen
Weg.
19. Ich liebe meine Arbeit.
Ich bin wichtig
und leiste einen wertvollen Beitrag.
Dafür werde ich
von meinen Kunden, meinen Geschäftspartnern
und meinen Kollegen sehr geschätzt.
Ich bin zuverlässig und gut organisiert.
Und ich gebe immer mein Bestes.
20. Jedes Hindernis hilft mir dabei,
zu wachsen.
Ich bin mutig und stark.
Ich strahle Zuversicht und Selbstbewusstsein aus
und mache damit auch anderen Mut.
Deshalb stelle ich mich jeder Herausforderung
und meistere sie.
21. Es fließt frei und leicht in mein Leben,
es arbeitet fleißig für mich,
und ich gebe es mit einem guten Gefühl aus.
Ich kann gut
mit Geld umgehen.
Voller Freude bezahle ich andere für ihre Dienste
und nehme dankbar an,
was mir selbst zusteht.
22. Für alles, was ich tun möchte,
gibt es genug Raum und Zeit.
Überall sehe ich lohnende Möglichkeiten,
und ich ergreife sie auch.
In meinem Leben
öffnen sich immer neue Türen.
23. Mein Leben wird von Tag zu Tag schöner.
Alles ist gut!
Hier und heute
stelle ich die Weichen für meine Zukunft.
Und ich tue auch sehr viel dafür,
weil ich es mir wert bin.
Ich erwarte nur das Beste
und ich bekomme es auch.
24. „Herzensgedanken“
nach einer Idee meiner Seelengefährtin Ulrike
Hintergrundmusik
„Sunset Beach“ vom Album „Magical Sunset“
gekauft bei River of Light Records Ltd
www.ichillmusic.com
Fotograf, Autor und Sprecher
Jürgen Tesch, Hochzielstraße 19, 77975 Ringsheim
www.leben-lernen-lieben.de