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Democracy is the
possibility to disagree.
Die Gestaltung eines dritten Raumes zur
Visualisierung von kontroversen
Stadtenwicklungsthemen in Berlin.


LDK - Gestaltung 1 - Projektaufgabe

Universität der Künste Berlin // Zu Gast bei Edenspiekermann
Öffentliche Präsentation vom 19.03.2013
How to design matters of concern?
Gestaltung der Dinge von Belang
Projekt an der Universität der Künste Berlin
Masterstudiengang "Leadership Digitale Kommunikation"
Modul Gestaltung 1

Projektzeitraum: 15.02. – 31.03.2013

Betreuung: Pia Betton, Dr. Ralf Grötker, Prof. Peter Friedrich Stephan
Thema des Moduls Gestaltung 1.


Gesucht wird ein neuer Zugang zum Umgang
mit öffentlichen Angelegenheiten, den „matters
of concern“ im Gegensatz zu den „matters of
fact“ (nach der Unterscheidung von Latour). 

Die These ist, dass Kompetenzen aus dem
Cognitive Design und dem Service Design hier
einen wesentlichen Beitrag liefern können. Eine
zentrale Frage betrifft die Integration von
Laienexpertise.
Agenda.

1. Thema

2. Hintergrund

3. Vorgehen

4. Projektidee

5. Fazit
Team




Henriette Lüderitz        Rea Novakovic        Marja Annecke
Research &                Layout & Animation   Strategie &
Partizipationskonzept                          Konzeptpräsentation

"Henri Contact is King"   "Rea Grandmaster     "Kitty Keynote Jedi"
                          Flash"
1.Thema
Hintergrund.


Seit vielen Jahren ist die Wohnsituation in
Berlin, für eine Stadt dieser Größenordnung,
einzigartig: In kaum einer anderen Metropole
Europas besteht noch die Möglichkeit in den
innerstädtischen Bezirken zu bezahlbaren
Mieten zu wohnen. Doch Bezirke werden weiter
saniert, die Mieten steigen.
Gentrifizierung ist in Berlin ein stark
politisierter Begriff, meint aber zunächst
nur "Umbau".




(Auf Dänisch sagt man "Kvarterløft"
"Verschönerung")
Wer sind die "Guten" und wer die
"Bösen"? Der Diskurs über die
Veränderung Berlins ist in vollem Gang.
Dieser wird stark über Sichtbarkeit "auf der Straße"
ausgetragen.
Für andere Meinungen ist wenig Platz.
Die Nördliche Luisenstadt in Berlin
wird ab 2014 saniert.




                              Foto: Rehavet Havası, http://rehavet.blogspot.de/
Herausforderung.



Wir glauben dass Stadtentwicklung vor allem
gemeinsam erfolgreich ist.

Die Herausforderung liegt darin eine Lösung für
einen Dialog zu entwickeln, die auch für die
anderen Beteiligten wie Politik und Investoren
attraktiv ist.
Unser Concern.




Es geht um Sozialverträglichkeit und Partizipation bei
der Gestaltung des eigenen Stadtteils. 

Wie schaffen wir es dass die Anwohner im
Sanierungsgebiet nicht von den Sanierungsplänen
überrollt werden?
Wie können wir darüber hinaus einen
digitalen Diskursraum schaffen, der die
Anliegen aller Beteiligten angemessen
und transparent zur Geltung und in
produktiven Austausch bringt?
Vision.

Ansprüche auf demokratische Teilhabe müssen
nicht nur gestellt und gewährt werden, sondern
methodisch im Detail praktisch umsetzbar sein.

Neu wäre: Bürger bündeln und artikulieren ihre
Interessen auf neuem Niveau und werden damit
attraktiver für andere und weiter denkende
Investoren in neuartigen Partnerschaften.

Interessenkonflikte sind damit nicht aus der Welt,
aber es gibt einen Ort, einen “dritten Raum”, um
sie darzustellen und auszutragen.
2.
Hintergrund
Das Sanierungsgebiet. Ein paar
Fakten.
26 ha
1527
Einwohner
199
Grundstücke
840
Wohnungen 
5,15 EUR/
qm / NKM
Multilingual
Historische Ansicht.
Sanierungsgebiet.
Eigentumsverhältnisse.
Die Adalbertstrasse unterliegt gefühlt
immer noch der Teilung Berlins.
Unser Projektauschnitt.



                          Adalbert-
                           Strasse
Status Quo.




Die zur Zeit laufende Sanierungsplanung enthält ein
städtebauliches Entwicklungskonzept für den
öffentlichen Raum, das unter Beteiligung der
betroffenen Bürger zustande kommen soll.
Über 20
  Initiativen
gibt es schon.
3.
Vorgehen
Diese Interessensgruppen haben wir identifiziert.

            Wirtschaftsraum                             Lebensraum


   Investoren                                                    Anwohner
                                 Gewerbetreibende
Hauseigentümer                                                   Kulturvereine
                                Polit. Organisationen
Bauherren                                                   Religiöse Gemeinden

                                 Stadt Berlin / Senat
                                                                 Denkmalschutz

                                    Schulleitungen




                              Cause "Adalbertstrasse"
Die Zielgruppe ist extrem diversifiziert: Von
    jungen Familien über Hausbesetzer zu
    Investoren.




       Sabine M.               Peter S.               Andreas B.                 Tobi B.
       Mutter & Hausfrau       Bürgerversammlung      Stadtplanung KoSP          Fotograf

    Mehmet A.            John T.               Adrian N.      Lisa S.
    Restaurantbesitzer   Immobilienmakler      Kurator        Künstlerin / USA

Kurt H.                  Punks           Harald P.               Carsten N.
Rentner & Hausbesetzer   (Trinkteufel)   Eigentümer Köpi 45      Investor & Eigentümer
Möglichkeitsräume
4. Idee
Die Idee.

Das digitale Plattform-Konzept "Luise, bestehend
aus der Website www.weristluise.de und einer
mobile Smartphone-App.
Diese Tools werden allen Stakeholdern zur
Verfügung gestellt und schliessen niemanden aus.

Über Datenvisualisierung werden umfangreiche
Informationen auf der Website dargestellt, z. B.
zum aktuellen Status Quo der Sanierungspläne
sowie zukünftige Pläne. Diese Transparenz
ermöglicht einen offenen und interaktiven Dialog
aller Beteiligten.
Wir sind die Schweiz.
Die Projektidee: www.weristluise.de


                           Visualisierung kontroverser
                            Stadtenwicklungsthemen




  Ergänzende Plattform                                   Neutraler Austragungsort
zu bestehenden Angeboten                                  für Interessenkonflikte




                              Plattform
                           www.weristluise.de
Funktionen.


Senat und beteiligte Investoren können ein
Informationen zu laufenden Projekten im
Sanierungsgebiet über die Website selbst updaten.

Über die App ist es für Bürger und Interessierte
möglich Vorschläge und Ideen zu leerstehenden
Gebäuden und ungenutzten Flächen einzustellen
und die Aktivität über ein Instantposting in ihre
eigenen sozialen Netzwerke zu verbreiten, z.B.
Facebook oder Twitter.
Funktionen.

Wird ein neues Projekt eingestellt wird
automatisch ein Geolocation-Tag auf der Plattform
gesetzt, sodass auch andere Nutzer über Dienste
wie Instagram oder Foursquare auf die Aktion
aufmerksam werden.

Gleichzeitig wird die Idee redaktionell überprüft
und nach Freischaltung eine visuelle
Kennzeichnung in Form eines Schildes an dem
Gebäude angebracht, und so als teilnehmendes
Projekt gekennzeichnet. Der visuelle Marker sorgt
dafür, dass vorbeilaufende Menschen auf das
Sanierungsgebiet und die Pläne aufmerksam
werden.
Funktionen.

Einige Objekte verfügen über einen Hinweis, dass
eine “Augmented Reality” Funktion verfügbar ist
und erlauben dadurch ein nahtloses Diffundieren
der Offline- in die Online-Nutzung (“Seamless
User Experience”). So kann zum Beispiel auf
historische Details in dem Stadtgebiet aufmerksam
gemacht und Geschichte erlebbar werden.

Darüber hinaus ermöglicht die Plattform das
Abstimmen aller Interessierten zu einzelnen
Projekten; sobald ein Projekt zur
Entscheidungsfindung freigeschaltet wird kann
diese ebenfalls über die Website erfolgen.
Die Idee anhand der Customer Journey.
Customer Journey: Prozessschritte im Bezug auf unser
Angebot.



                                2. Anmelden
               3. Idee posten
                                               1. Informieren

   4. Foto posten


  5. Geo-
  CheckIn



6. Kommentar


                7. Sharing
                                                 9. Teilnehmen
                                8. Abstimmen
Zwei der befragten Stakeholder schauen wir uns
genauer an.




Carsten N.                 Adrian N.
Investor & Eigentümer      Kurator
Carsten N.
                           Investor & Eigentümer




"Neuartige Partnerschaften mit
Anwohnern und Stadtplanern machen
auch unsere Investitionen nachhaltig
erfolgreicher."
Porträt: Carsten N., Investor und Eigentümer

                                        Beschreibung
                                        _ Eigentümer und Investor des Postfuhramt
                                        _ möchte gemachte Fehler vermeiden
                                        _ arbeitet mit der Bürgerversammlung zusammen
                                        _ nimmt an den Versammlungen teil wenn es ihm
                                           zeitlich möglich ist
                                        _ besitzt einen Blackberry, ein iPhone und iPad

                                        Bedürfnisse
                                        _ wünscht sich Dialog und Austausch
                                        _ möchte aktuell informiert bleiben
                                        _ wünscht sich Transparenz über andere Projekte
Carsten N.                              _ will aktiv Pläne und Daten auf der Plattform
                                          aktualisieren
Investor & Eigentümer




 Motivationen:   Macht   Gewinn   Sicherheit     Lebensqualität      Identifikation
Die Journey im Bezug auf unser Angebot
                                  "Bisher wird bei den Versammlungen
                                  Dropbox zum Austausch von Ideen
                                  genutzt. Eine neue Plattform ist
                                  verschafft Übersicht und Transparenz
                                  - über alle Projekte."


                                      Postfuhr-                              Bürger-
                   Büro                                 Büro
                                        amt                                  treffen




                                    Informieren /    Kommentieren /       Informieren /
Handlung:      Informieren /
                                    Aktuelle Fotos   Abstimmen            Abstimmen
               Updates auf
               Plattform posten     posten
                                    (Bauarbeiten)
Verbreitung:                                                      Updates ins
                                                                  Intranet einstellen
Carsten N.
Investor & Eigentümer




                Platt-
                form




         Büro:
 Informieren / Updates
Carsten N. nutzt die Luise-Plattform um sich aktuell zu
informieren.
Besonders interessiert ihn der Status der Grundschule
gegenüber dem Postfuhramt.
Carsten N.
Investor & Eigentümer




         Büro:
 Informieren / Updates
Carsten N.
Investor & Eigentümer




         Büro:
 Informieren / Updates
Carsten N.
Investor & Eigentümer




                             App
         Büro:
 Informieren / Updates
                           Postfuhramt:
                         Foto Post/ Update
Überblick der Customer Journey.

                              Bürgertreffen:
          Platt-          Sharen / Flyer & Poster
          form




                                                        App
        Büro:
Informieren / Updates
                                                      Postfuhramt:
                                                    Foto Post/ Update
Adrian N.
Kurator




  "Berlin braucht eine zweite
  Wiedervereinigung. Und zwar in der
  Adalbertstrasse."
Porträt: Adrian N., Kurator, 42 Jahre alt

                                          Beschreibung
                                          _ setzt sich seit 25 Jahren für Kunst im öffentlichen
                                           Raum ein, z.B. Graffiti
                                          _ lebt schon ewig in der Adalbertstrasse
                                          _ ist stolz auf seinen Kiez
                                          _ Initiator Rock the Block Kunstfestival
                                          _ hat ein iPhone
                                          _ nutzt aktiv Twitter und Instagram

                                          Bedürfnisse
                                          _ möchte die Adalbertstrasse von ihrem schlechten
                                            Image befreien
Adrian N.                                 _ und die Identität mit dem Kiez erhöhen
Kurator                                   _ Nutzung von Freiflächen für Kunst & Kultur




 Motivationen:   Macht   Gewinn   Sicherheit       Lebensqualität       Identifikation
Die Journey im Bezug auf unser Angebot
                             "Es gibt so viele ungenutzte Gebäude in
                             der nördlichen Adalbertstrasse. Über
                             die neue Plattform kann ich Vorschläge
                             zur Nutzung posten und abstimmen
                             lassen."


                 Auf der           Grund-            Radial                  Zuhause
                 Straße
                                      Text
                                   schule            System




               Idee posten        Idee posten                         Kommentieren /Abstimmen
Handlung:                                           Flyer verteilen
                                                                      Event planen



Verbreitung:
                                 Autopost Twitter   Instagram Post            Sharen
Adrian N.
Kurator




            Zuhause: Informieren /
               Kommentieren /
              Sharen (Website)
Adrian N.
Kurator




            Auf der Straße:
              Entdecken
Seamless experience: Hier diffundiert Adrians Offline-
Nutzung in eine Online-Nutzung.
App




Über den Augmented Reality Modus
der Luise-App kann Adrian die Identität
und Historie der Adalbertstrasse
sichtbar machen.
Adrian N.
Kurator




            Auf der Straße:
              Entdecken
Seamless experience: Hier diffundiert Adrians Offline-
Nutzung in eine Online-Nutzung.



                                Grundschule:
                                 Idee posten

                                               App
App



(im Straßenumfeld)
App



(im Straßenumfeld)


                     • Schlägt Grundschule als
                     Ausstellungsort vor

                     • Das Projekt wird auf der Website
                     eingestellt

                     • Automatisch Geotag gesetzt, den
                     andere z.B. über Instagram
                     erkennen können
(im Straßenumfeld)
        Geo Tag




                     • Über den Geotag ist das Gebäude
                     als teilnehmendes Luise-Projekt
                     erkennbar

                     • Davor wird ein visueller Marker
                     gesetzt
Adrian N.
Kurator




            Grundschule:
             Idee posten
Adrian N.
Kurator




            Grundschule:
             Idee posten
Adrian N.
Kurator     Radialsystem / Vortrag
                 Spree Stadt:
            Sharen / Flyer & Poster
Im Radialsystem findet das Forum Stadt
Spree zur Sanierungsplanung statt.
Adrian N.
Überblick der Customer Journey.
Kurator                                                                  Radialsystem /
                                                                            Vortrag:
                                                                        Forum StadtSpree




                                          Grundschule:
                                           Idee posten



                                       App




                            Auf der Straße:
                              Entdecken
                                                           App




                                               Zuhause: Informieren /
                                                  Kommentieren /
                   Platt-                        Sharen (Website)
                   form
5. Fazit
Erfolgsfaktoren für das Projekt.

• Gebündelte Interessen aller Stakeholder
• Neutralität der Plattform
• Überblick, Information & Aktualität
• Dokumentation der Projekterfolge
• Mehrsprachigkeit
• Definition Content Partnerschaften
Quellen & Partnerschaften für Content.
Ausblick.




Neutralität einlösen:
Wer ist der Absender der Plattform?
Wie wird das Konzept finanziert?
Thank
 you.
Literatur (Auszug).

• Davies, T., & Chandler, R. (2011): Online Deliberation Design: Choices, Criteria,
and Evidence.
In Democracy in Motion: Evaluating the Practice and Impact of Deliberative Civic
Engagement. Hg. von T. Nabatchi, M. Weiksner, J. Gastil u.a. Oxford University
Press, 2011 (Bd. 9, S. 97–115). Abgerufen von: http://www.stanford.edu/~davies/
Davies- Chandler-2011-08-31.pdf

• Pingree, R. J. (2006): Decision Structure and the Problem of Scale in
Deliberation. Communication Theory, 16(2), 198–222.

• Stephan, P. F. (2012): Die Form der Debatte: Skizzen zum Diskurs Design,
REVUE – Magazine for the next society, Ausgabe 11, S. 80-85.

• Towne, W. B., & Herbsleb, J. D. (2012): Design Considerations for Online
Deliberation Systems, Journal of Information Technology & Politics, 9(1), S. 97–
115.
Quellen (Auszug).

• Betroffenenvertretung (2013): Nachbarschaftstreffen & Bauwagenplatz
Aktivisten. Abgerufen von: http://luise.me/2013/02/17/wirbleibenalle-demo-
am-22-2-2013/

• Bürgerverein Luisenstadt (2013): Sanierungsgebiet nördliche Luisenstadt.
Abgerufen von: http://www.buergerverein-luisenstadt.de/sanierungsgebiet-
noerdliche-luisenstadt/ veranstaltungen-und-treffen

•Herwarth + Holz & Bezirksamt Mitte (2010a): Städtebaulicher Rahmenplan
Luisenstadt. Abgerufen von:http://www.herwarth-holz.de/html/pdf/
rp_luisenstadt_bericht.pdf

• Herwarth + Holz & Bezirksamt Mitte (2010a): Pläne Luisenstadt. Abgerufen
von:http:// www.herwarth-holz.de/html/pdf/rp_luisenstadt_plaene.pdf

• KoSP (2013): Büro Stadtentwicklung. Abgerufen von: http://www.kosp-
berlin.de/kobuero/ ko-vorstellung.html

• Planergemeinschaft (2013): Forum StadtSpree – Eröffnungsbilanz. Abgerufen
von: http:// www.stadtspree.org/wp-content/uploads/2013/01/FSt_Referenten-
in- Reihenfolge_13-01-30.pdf
Anhang: Papermodels.
Papermodels Customer Journeys.
Papermodels Customer Journeys.
Papermodel Visalisierung der Projekte.

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Partizipationskonzept: Entwicklung eines digitalen Diskursraumes

  • 1. Democracy is the possibility to disagree. Die Gestaltung eines dritten Raumes zur Visualisierung von kontroversen Stadtenwicklungsthemen in Berlin. LDK - Gestaltung 1 - Projektaufgabe Universität der Künste Berlin // Zu Gast bei Edenspiekermann Öffentliche Präsentation vom 19.03.2013
  • 2. How to design matters of concern? Gestaltung der Dinge von Belang Projekt an der Universität der Künste Berlin Masterstudiengang "Leadership Digitale Kommunikation" Modul Gestaltung 1 Projektzeitraum: 15.02. – 31.03.2013 Betreuung: Pia Betton, Dr. Ralf Grötker, Prof. Peter Friedrich Stephan
  • 3. Thema des Moduls Gestaltung 1. Gesucht wird ein neuer Zugang zum Umgang mit öffentlichen Angelegenheiten, den „matters of concern“ im Gegensatz zu den „matters of fact“ (nach der Unterscheidung von Latour).  Die These ist, dass Kompetenzen aus dem Cognitive Design und dem Service Design hier einen wesentlichen Beitrag liefern können. Eine zentrale Frage betrifft die Integration von Laienexpertise.
  • 4. Agenda. 1. Thema 2. Hintergrund 3. Vorgehen 4. Projektidee 5. Fazit
  • 5. Team Henriette Lüderitz Rea Novakovic Marja Annecke Research & Layout & Animation Strategie & Partizipationskonzept Konzeptpräsentation "Henri Contact is King" "Rea Grandmaster "Kitty Keynote Jedi" Flash"
  • 7. Hintergrund. Seit vielen Jahren ist die Wohnsituation in Berlin, für eine Stadt dieser Größenordnung, einzigartig: In kaum einer anderen Metropole Europas besteht noch die Möglichkeit in den innerstädtischen Bezirken zu bezahlbaren Mieten zu wohnen. Doch Bezirke werden weiter saniert, die Mieten steigen.
  • 8. Gentrifizierung ist in Berlin ein stark politisierter Begriff, meint aber zunächst nur "Umbau". (Auf Dänisch sagt man "Kvarterløft" "Verschönerung")
  • 9. Wer sind die "Guten" und wer die "Bösen"? Der Diskurs über die Veränderung Berlins ist in vollem Gang.
  • 10. Dieser wird stark über Sichtbarkeit "auf der Straße" ausgetragen.
  • 11. Für andere Meinungen ist wenig Platz.
  • 12. Die Nördliche Luisenstadt in Berlin wird ab 2014 saniert. Foto: Rehavet Havası, http://rehavet.blogspot.de/
  • 13. Herausforderung. Wir glauben dass Stadtentwicklung vor allem gemeinsam erfolgreich ist. Die Herausforderung liegt darin eine Lösung für einen Dialog zu entwickeln, die auch für die anderen Beteiligten wie Politik und Investoren attraktiv ist.
  • 14. Unser Concern. Es geht um Sozialverträglichkeit und Partizipation bei der Gestaltung des eigenen Stadtteils.  Wie schaffen wir es dass die Anwohner im Sanierungsgebiet nicht von den Sanierungsplänen überrollt werden?
  • 15. Wie können wir darüber hinaus einen digitalen Diskursraum schaffen, der die Anliegen aller Beteiligten angemessen und transparent zur Geltung und in produktiven Austausch bringt?
  • 16. Vision. Ansprüche auf demokratische Teilhabe müssen nicht nur gestellt und gewährt werden, sondern methodisch im Detail praktisch umsetzbar sein. Neu wäre: Bürger bündeln und artikulieren ihre Interessen auf neuem Niveau und werden damit attraktiver für andere und weiter denkende Investoren in neuartigen Partnerschaften. Interessenkonflikte sind damit nicht aus der Welt, aber es gibt einen Ort, einen “dritten Raum”, um sie darzustellen und auszutragen.
  • 19. 26 ha
  • 28. Die Adalbertstrasse unterliegt gefühlt immer noch der Teilung Berlins.
  • 29. Unser Projektauschnitt. Adalbert- Strasse
  • 30. Status Quo. Die zur Zeit laufende Sanierungsplanung enthält ein städtebauliches Entwicklungskonzept für den öffentlichen Raum, das unter Beteiligung der betroffenen Bürger zustande kommen soll.
  • 31. Über 20 Initiativen gibt es schon.
  • 33. Diese Interessensgruppen haben wir identifiziert. Wirtschaftsraum Lebensraum Investoren Anwohner Gewerbetreibende Hauseigentümer Kulturvereine Polit. Organisationen Bauherren Religiöse Gemeinden Stadt Berlin / Senat Denkmalschutz Schulleitungen Cause "Adalbertstrasse"
  • 34. Die Zielgruppe ist extrem diversifiziert: Von jungen Familien über Hausbesetzer zu Investoren. Sabine M. Peter S. Andreas B. Tobi B. Mutter & Hausfrau Bürgerversammlung Stadtplanung KoSP Fotograf Mehmet A. John T. Adrian N. Lisa S. Restaurantbesitzer Immobilienmakler Kurator Künstlerin / USA Kurt H. Punks Harald P. Carsten N. Rentner & Hausbesetzer (Trinkteufel) Eigentümer Köpi 45 Investor & Eigentümer
  • 37. Die Idee. Das digitale Plattform-Konzept "Luise, bestehend aus der Website www.weristluise.de und einer mobile Smartphone-App. Diese Tools werden allen Stakeholdern zur Verfügung gestellt und schliessen niemanden aus. Über Datenvisualisierung werden umfangreiche Informationen auf der Website dargestellt, z. B. zum aktuellen Status Quo der Sanierungspläne sowie zukünftige Pläne. Diese Transparenz ermöglicht einen offenen und interaktiven Dialog aller Beteiligten.
  • 38. Wir sind die Schweiz.
  • 39. Die Projektidee: www.weristluise.de Visualisierung kontroverser Stadtenwicklungsthemen Ergänzende Plattform Neutraler Austragungsort zu bestehenden Angeboten für Interessenkonflikte Plattform www.weristluise.de
  • 40. Funktionen. Senat und beteiligte Investoren können ein Informationen zu laufenden Projekten im Sanierungsgebiet über die Website selbst updaten. Über die App ist es für Bürger und Interessierte möglich Vorschläge und Ideen zu leerstehenden Gebäuden und ungenutzten Flächen einzustellen und die Aktivität über ein Instantposting in ihre eigenen sozialen Netzwerke zu verbreiten, z.B. Facebook oder Twitter.
  • 41. Funktionen. Wird ein neues Projekt eingestellt wird automatisch ein Geolocation-Tag auf der Plattform gesetzt, sodass auch andere Nutzer über Dienste wie Instagram oder Foursquare auf die Aktion aufmerksam werden. Gleichzeitig wird die Idee redaktionell überprüft und nach Freischaltung eine visuelle Kennzeichnung in Form eines Schildes an dem Gebäude angebracht, und so als teilnehmendes Projekt gekennzeichnet. Der visuelle Marker sorgt dafür, dass vorbeilaufende Menschen auf das Sanierungsgebiet und die Pläne aufmerksam werden.
  • 42. Funktionen. Einige Objekte verfügen über einen Hinweis, dass eine “Augmented Reality” Funktion verfügbar ist und erlauben dadurch ein nahtloses Diffundieren der Offline- in die Online-Nutzung (“Seamless User Experience”). So kann zum Beispiel auf historische Details in dem Stadtgebiet aufmerksam gemacht und Geschichte erlebbar werden. Darüber hinaus ermöglicht die Plattform das Abstimmen aller Interessierten zu einzelnen Projekten; sobald ein Projekt zur Entscheidungsfindung freigeschaltet wird kann diese ebenfalls über die Website erfolgen.
  • 43. Die Idee anhand der Customer Journey.
  • 44. Customer Journey: Prozessschritte im Bezug auf unser Angebot. 2. Anmelden 3. Idee posten 1. Informieren 4. Foto posten 5. Geo- CheckIn 6. Kommentar 7. Sharing 9. Teilnehmen 8. Abstimmen
  • 45. Zwei der befragten Stakeholder schauen wir uns genauer an. Carsten N. Adrian N. Investor & Eigentümer Kurator
  • 46. Carsten N. Investor & Eigentümer "Neuartige Partnerschaften mit Anwohnern und Stadtplanern machen auch unsere Investitionen nachhaltig erfolgreicher."
  • 47. Porträt: Carsten N., Investor und Eigentümer Beschreibung _ Eigentümer und Investor des Postfuhramt _ möchte gemachte Fehler vermeiden _ arbeitet mit der Bürgerversammlung zusammen _ nimmt an den Versammlungen teil wenn es ihm zeitlich möglich ist _ besitzt einen Blackberry, ein iPhone und iPad Bedürfnisse _ wünscht sich Dialog und Austausch _ möchte aktuell informiert bleiben _ wünscht sich Transparenz über andere Projekte Carsten N. _ will aktiv Pläne und Daten auf der Plattform aktualisieren Investor & Eigentümer Motivationen: Macht Gewinn Sicherheit Lebensqualität Identifikation
  • 48. Die Journey im Bezug auf unser Angebot "Bisher wird bei den Versammlungen Dropbox zum Austausch von Ideen genutzt. Eine neue Plattform ist verschafft Übersicht und Transparenz - über alle Projekte." Postfuhr- Bürger- Büro Büro amt treffen Informieren / Kommentieren / Informieren / Handlung: Informieren / Aktuelle Fotos Abstimmen Abstimmen Updates auf Plattform posten posten (Bauarbeiten) Verbreitung: Updates ins Intranet einstellen
  • 49. Carsten N. Investor & Eigentümer Platt- form Büro: Informieren / Updates
  • 50. Carsten N. nutzt die Luise-Plattform um sich aktuell zu informieren.
  • 51. Besonders interessiert ihn der Status der Grundschule gegenüber dem Postfuhramt.
  • 52. Carsten N. Investor & Eigentümer Büro: Informieren / Updates
  • 53. Carsten N. Investor & Eigentümer Büro: Informieren / Updates
  • 54. Carsten N. Investor & Eigentümer App Büro: Informieren / Updates Postfuhramt: Foto Post/ Update
  • 55. Überblick der Customer Journey. Bürgertreffen: Platt- Sharen / Flyer & Poster form App Büro: Informieren / Updates Postfuhramt: Foto Post/ Update
  • 56. Adrian N. Kurator "Berlin braucht eine zweite Wiedervereinigung. Und zwar in der Adalbertstrasse."
  • 57. Porträt: Adrian N., Kurator, 42 Jahre alt Beschreibung _ setzt sich seit 25 Jahren für Kunst im öffentlichen Raum ein, z.B. Graffiti _ lebt schon ewig in der Adalbertstrasse _ ist stolz auf seinen Kiez _ Initiator Rock the Block Kunstfestival _ hat ein iPhone _ nutzt aktiv Twitter und Instagram Bedürfnisse _ möchte die Adalbertstrasse von ihrem schlechten Image befreien Adrian N. _ und die Identität mit dem Kiez erhöhen Kurator _ Nutzung von Freiflächen für Kunst & Kultur Motivationen: Macht Gewinn Sicherheit Lebensqualität Identifikation
  • 58. Die Journey im Bezug auf unser Angebot "Es gibt so viele ungenutzte Gebäude in der nördlichen Adalbertstrasse. Über die neue Plattform kann ich Vorschläge zur Nutzung posten und abstimmen lassen." Auf der Grund- Radial Zuhause Straße Text schule System Idee posten Idee posten Kommentieren /Abstimmen Handlung: Flyer verteilen Event planen Verbreitung: Autopost Twitter Instagram Post Sharen
  • 59. Adrian N. Kurator Zuhause: Informieren / Kommentieren / Sharen (Website)
  • 60. Adrian N. Kurator Auf der Straße: Entdecken
  • 61. Seamless experience: Hier diffundiert Adrians Offline- Nutzung in eine Online-Nutzung.
  • 62. App Über den Augmented Reality Modus der Luise-App kann Adrian die Identität und Historie der Adalbertstrasse sichtbar machen.
  • 63. Adrian N. Kurator Auf der Straße: Entdecken
  • 64. Seamless experience: Hier diffundiert Adrians Offline- Nutzung in eine Online-Nutzung. Grundschule: Idee posten App
  • 66. App (im Straßenumfeld) • Schlägt Grundschule als Ausstellungsort vor • Das Projekt wird auf der Website eingestellt • Automatisch Geotag gesetzt, den andere z.B. über Instagram erkennen können
  • 67. (im Straßenumfeld) Geo Tag • Über den Geotag ist das Gebäude als teilnehmendes Luise-Projekt erkennbar • Davor wird ein visueller Marker gesetzt
  • 68. Adrian N. Kurator Grundschule: Idee posten
  • 69. Adrian N. Kurator Grundschule: Idee posten
  • 70. Adrian N. Kurator Radialsystem / Vortrag Spree Stadt: Sharen / Flyer & Poster
  • 71. Im Radialsystem findet das Forum Stadt Spree zur Sanierungsplanung statt.
  • 72. Adrian N. Überblick der Customer Journey. Kurator Radialsystem / Vortrag: Forum StadtSpree Grundschule: Idee posten App Auf der Straße: Entdecken App Zuhause: Informieren / Kommentieren / Platt- Sharen (Website) form
  • 74. Erfolgsfaktoren für das Projekt. • Gebündelte Interessen aller Stakeholder • Neutralität der Plattform • Überblick, Information & Aktualität • Dokumentation der Projekterfolge • Mehrsprachigkeit • Definition Content Partnerschaften
  • 75. Quellen & Partnerschaften für Content.
  • 76. Ausblick. Neutralität einlösen: Wer ist der Absender der Plattform? Wie wird das Konzept finanziert?
  • 78. Literatur (Auszug). • Davies, T., & Chandler, R. (2011): Online Deliberation Design: Choices, Criteria, and Evidence. In Democracy in Motion: Evaluating the Practice and Impact of Deliberative Civic Engagement. Hg. von T. Nabatchi, M. Weiksner, J. Gastil u.a. Oxford University Press, 2011 (Bd. 9, S. 97–115). Abgerufen von: http://www.stanford.edu/~davies/ Davies- Chandler-2011-08-31.pdf • Pingree, R. J. (2006): Decision Structure and the Problem of Scale in Deliberation. Communication Theory, 16(2), 198–222. • Stephan, P. F. (2012): Die Form der Debatte: Skizzen zum Diskurs Design, REVUE – Magazine for the next society, Ausgabe 11, S. 80-85. • Towne, W. B., & Herbsleb, J. D. (2012): Design Considerations for Online Deliberation Systems, Journal of Information Technology & Politics, 9(1), S. 97– 115.
  • 79. Quellen (Auszug). • Betroffenenvertretung (2013): Nachbarschaftstreffen & Bauwagenplatz Aktivisten. Abgerufen von: http://luise.me/2013/02/17/wirbleibenalle-demo- am-22-2-2013/ • Bürgerverein Luisenstadt (2013): Sanierungsgebiet nördliche Luisenstadt. Abgerufen von: http://www.buergerverein-luisenstadt.de/sanierungsgebiet- noerdliche-luisenstadt/ veranstaltungen-und-treffen •Herwarth + Holz & Bezirksamt Mitte (2010a): Städtebaulicher Rahmenplan Luisenstadt. Abgerufen von:http://www.herwarth-holz.de/html/pdf/ rp_luisenstadt_bericht.pdf • Herwarth + Holz & Bezirksamt Mitte (2010a): Pläne Luisenstadt. Abgerufen von:http:// www.herwarth-holz.de/html/pdf/rp_luisenstadt_plaene.pdf • KoSP (2013): Büro Stadtentwicklung. Abgerufen von: http://www.kosp- berlin.de/kobuero/ ko-vorstellung.html • Planergemeinschaft (2013): Forum StadtSpree – Eröffnungsbilanz. Abgerufen von: http:// www.stadtspree.org/wp-content/uploads/2013/01/FSt_Referenten- in- Reihenfolge_13-01-30.pdf