Die Fallstudie beschreibt die individuelle Anpassung der grafischen Oberfläche und Struktur von Confluence-Enterprise-Wikis für die Deutsche Bausparkasse Badenia AG und BOMAG. Ziel war es, die Corporate Designs zu integrieren, um die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen und die Akzeptanz der Mitarbeiter zu fördern. Dabei wurden Designmerkmale wie Logos, Farben und Icons genutzt, um ein konsistentes Nutzererlebnis zu schaffen, das die Identifikation und Mitarbeit der Nutzer steigert.

1. CASE STUDY – WIKI-DESIGN
Individuelle Anpassung der grafischen Oberfläche
und Struktur von Confluence Enterprise Wikis
weitereReferenzen:http://seibert.biz/wikidesign

2. Kunde
Die Deutsche Bausparkasse Badenia AG mit Hauptsitz in Karlsruhe zählt zu den großen privaten
Bausparkassen in Deutschland. Innerhalb der Generali Deutschland Gruppe ist sie der Spezialist
für Wohneigentum als Mittel zur Altersvorsorge. Die Badenia AG arbeitet bundesweit und kooperiert
mit einer Reihe wichtiger Vertriebspartner, darunter die Deutsche Vermögensberatung (DVAG) und
die Konzerngesellschaften der Generali Deutschland Gruppe. Das Unternehmen mit 756 Mitarbeitern
betreut rund 1,2 Millionen Kunden.
Aufgabe
Für die Badenia war bei der Umsetzung des Firmenwikis das Aufgreifen des Corporate Designs eine
Grundanforderung, es sollte eine eindeutige Wiedererkennbarkeit zum Online-Auftritt des Unter-
nehmens möglich sein. Generell sollte die Grundidee – nämlich gemeinsam Themen voranzutreiben
und Wissen zu teilen – besonders im Mittelpunkt stehen.
LÖSUNG
Die typischen grafischen Elemente des Corporate Designs wie das Logo, die Farben sowie individuelle
Icons und Buttons wurden – soweit im technischen Rahmen möglich – auf das Badenia-Wiki übertra-
gen. Es gliedert sich somit optisch gut in die bestehenden Online-Medien ein. Die Wirkung des Wikis
als internes und wichtiges System wird durch die individuelle und vertraute Optik gestärkt und somit
die Hemmschwelle zum Mitarbeiten reduziert.
Wichtig ist bei einer optischen Ähnlichkeit zwischen Wiki und Website, dass das Wiki nicht mit den
anderen Medien verwechselt werden kann: Ein Label in der rechten oberen Ecke des Kopfbereichs
kennzeichnet das Wiki als solches und sorgt so für optimale Orientierung.
Jeder, der mit dem Wiki arbeitet, kann außerdem über das ansprechende Bildmotiv auf der Über-
sichtsseite schnell erfassen, worum es dem Unternehmen hier geht. Auch das ist eine Möglichkeit der
Mitarbeiteraktivierung. Auf den Inhaltsseiten wird auf das Bildmotiv verzichtet, um die Konzentration
auf den eigentlichen Inhalt zu lenken.
Ein auffälliger Teaser verlinkt direkt auf ein Hilfedokument, in dem „Erste Schritte im Wiki“ erklärt
werden.
Im Design-Prozess wurden neben der Übersichtseite auch eine Bereichs-Startseite sowie eine Detail-
seite gestaltet. Diese beinhaltet alle Text-Elemente und Schrifthierarchien, bei deren Gestaltung
//SEIBERT/MEDIA auf eine anwenderfreundliche Gestaltung Wert legt, wodurch sowohl das Anlegen
von übersichtlichen und gut strukturierten Dokumenten als auch die Lesbarkeit erleichtert wird.
Unsere Leistungen
Konzeption und Beratung
Design der grafischen Benutzeroberfläche
Individuelles Icon- und Button-Set
„Das Wiki emotional aufladen.“
Bildkonzept
Technische Umsetzung
01 Individuelle Teaserbox
02 Optische Kennzeichnung
03 Kampagnenmotiv
04 Bereichs-Startseite mit Sidebar
05 Detailseite
06 Dashboard
03
04
06
case study / Wiki design
01
02
05

3. Kunde
BOMAG ist Weltmarktführer auf dem Sektor der Verdichtungstechnik und stellt Maschinen für die
Erd-, Asphalt- und Müllverdichtung sowie Stabilisierer/Recycler her. Das 1957 gegründete Unterneh-
men mit Sitz in Boppard, Deutschland, hat sechs regionale Niederlassungen und elf Tochtergesell-
schaften mit 1.800 Mitarbeitern weltweit.
Aufgabe
Das Unternehmen möchte das Wiki als Planungs- und Wissens-Tool nutzen, um neue Produktent-
wicklungen gezielt zu planen. Dabei stehen sowohl die Vernetzung des internationalen Teams und der
verschiedenen Spezialisten als auch die übersichtliche Aufbereitung der Informationen im Vorder-
grund. Da es sich um die Ersteinführung von Confluence im Unternehmen handelte, spielte außerdem
die Unterstützung der Mitarbeiter bei der Arbeit mit dem neuen Medium eine wichtige Rolle.
LÖSUNG
Die individuelle Anpassung des Wikis vollzieht sich stets auf zwei Ebenen, die eng miteinander
zusammenhängen: die Struktur des Wikis und die grafische Oberfläche. Bei letzterer geht es darum,
dem Mitarbeiter durch die Übertragung des Corporate Designs auf die Wiki-Oberfäche den Wert des
Mediums zu verdeutlichen, die Identifikation zu erleichtern und Berührungsängste aufzuheben.
Die Struktur wiederum wird durch die individuellen Anforderungen bestimmt und hat vor allem Aus-
wirkungen auf das Content-Design.
Im BOMAG-Wiki sind auf dem Dashboard neben den standardmäßig vorgesehen Inhalten „Space-
Übersicht“, „Favoritenseiten“ und „Letzte Aktualisierungen“ verschiedene individuelle Elemente
integriert worden. So sorgen auffällige Buttons auf dem Imagebild dafür, dass der Mitarbeiter sich
schnell einen Überblick über das Team und die notwendigen Arbeiten verschaffen kann. Der „Who is
who“-Button sorgt somit für Teambildung und unterstützt den Planungs- und Organisationsansatz.
Die Suche sowie Kontakte zum „First Level Support“ und „Technical Support“ sind immer in der rech-
ten Spalte präsent. Auf den Detailseiten kommen außerdem hilfreiche Shortcuts für die redaktionelle
Pflege hinzu.
Ziel des Kunden war es, den Aufbau der Seiten und ihre hierarchischen Beziehungen untereinander
möglichst vorzugeben, damit sich alle User schnell orientieren können. Diese Anforderung wurde im
Design durch ein Farbleitsystem auf Bereichs-Startseiten gelöst. Bereichs-Startseiten im BOMAG-Wiki
sind inhaltlich und optisch den eigentlichen Inhaltsseiten sehr nahe, was für den effizienten Arbeits-
ablauf in diesem Fall wichtig war.
Unsere Leistungen
Konzeption und Beratung
Design der grafischen Benutzeroberfläche
Individuelles Icon- und Button-Set
„Ein internationales Team
für eine gezielte Produkt-
entwicklung vernetzen.“
Bild auf dem Dashboard
Technische Umsetzung
01 Individuelle Buttons
02 Teaserboxen
03 Farbleitsystem
04 Bereichs-Startseite
05 Detailseite
06 Dashboard
01
06
case study / Wiki design
02 03
04 05

4. Eine gemeinsame Basis
Im direkten Vergleich zwischen der Standard-Oberfläche
von Confluence und den individuellen Oberflächen unserer
Kunden wird deutlich, wie flexibel Confluence im Rahmen
der Möglichkeiten angepasst werden kann.
Grundlegend nehmen wir neben der Anpassung an das
jeweilige Corporate Design vor allem Verbesserungen der
Usability vor, wie z. B.:
» Navigation den individuellen Anforderungen entsprechend
integrieren
» Marginalspalte oder einklappbare Sidebar einbinden, um
individuellen Content auf jeder Seite verfügbar zu machen
» Typografiekonzept optimieren, z. B. durch stärkere Unter-
scheidung der einzelnen Headline-Hierarchien
» Zeilenlänge für die bessere Lesbarkeit optimieren durch das
Einführen eines Randbereichs
» Doppeltes Suchfeld auf Bereichs-Startseite entfernen
Darüber hinaus können die standardmäßigen Features
wahlweise an- und abgewählt werden, wodurch die Übersicht-
lichkeit erhöht und die Benutzerführung verbessert wird.
01 Dashboard
02 Bereichs-Startseite
03 Detailseite
case study / Wiki design
01
die Basis: confluence-oberfläche anpassung für Bomag anpassung für badenia
02
03

5. „funktion + design =
komfortables wissensmanagement.“
Die Chancen auf einen Erfolg des Wikis steigen, wenn es auch über die Struktur und Gestaltung
der Oberfläche individuell an die Bedürfnisse angepasst wird. Die Standard-Funktionalitäten von
Confluence sind vielfältig und breit gefächert, können unerfahrene Nutzer jedoch auch schnell
überfordern. Erfahrungsgemäß beteiligen sich die Mitarbeiter mit höherer Bereitschaft an einem
Unternehmenswiki, wenn sie es als wichtiges und hilfreiches Arbeitsmittel wahrnehmen und die
Anwendung komfortabel bedienbar ist.
Ziel sollte es daher sein, eine individuelle Konfiguration, d. h. Abstimmung der Funktionalitäten
und des Designs auf die individuellen Anforderungen des Unternehmens, durchzuführen. Dadurch
werden eine hohe Akzeptanz, ein hoher Joy-of-Use und hohe Nutzungsraten erreicht. Nur dann
kann das Wiki das Wissensmanagement fördern.
Argumente für ein individuelles Wiki-Design
» Wichtige Funktionen können gezielt auffällig gestaltet werden und werden so von den Usern
einfacher gefunden und schneller benutzt.
» Einem Wiki, das im Corporate Design seines Unternehmens erscheint, wird mehr Vertrauen
und Wertschätzung entgegengebracht.
» Je stärker ein Design den Bedürfnissen der User entspricht, desto schneller wird es
akzeptiert.
Welche Anforderungen stellen Sie an Ihr Wiki?
Um herauszufinden, welche konkreten Anforderungen an das Wiki gestellt werden, ist es ratsam,
sich die folgenden Zusammenhänge vor Augen zu führen bzw. die nachstehenden Fragen zu
beantworten.
Gerne erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen die Ziele für Ihr individuelles Wiki-Design und finden
heraus, wie Ihre Anforderungen am besten umgesetzt werden können. Sprechen Sie uns an!
Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit.
Weitere Informationen und Preise für ein individuelles Design finden Sie unter:
http://seibert.biz/wikidesign
//SEIBERT/MEDIA GmbH design.seibert-media.net
www.seibert-media.net
T. +49 -611 -20570 -0
F. +49 -611 -20570 -70
Söhnleinstr. 8
65201 Wiesbaden
WIKI-DESIGN
NUTZEN:
Wozu soll das Wiki verwendet werden?
USER:
Wer arbeitet mit dem Wiki?
UNTERNEHMEN:
Wie sieht das Corporate Design aus? Wie ist die Unternehmenskultur?