Das Dokument beschreibt die Formel für optimalen Online-Content, die verschiedene Erwartungen und Zielgruppen berücksichtigt. Es betont die Notwendigkeit, Inhalte in abgestimmter Tonalität bereitzustellen, um spezifische Ziele zu erreichen, wie die Erhöhung der Verweildauer und die Verringerung der Absprungrate. Ein erfolgreicher Content-Ansatz erfordert das Verständnis der Intention der Besucher und die Anpassung der Inhalte entsprechend deren Bedürfnissen.