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Customer Development Model (VU - Social Entrepreneurship)

Das Dokument beschreibt das Customer Development Model, das von Steve Blank entwickelt wurde, um die chaotischen Prozesse in Startups zu strukturieren und das wissenschaftliche Vorgehen in der Produktentwicklung anzuwenden. Es umfasst vier Phasen: Customer Discovery, Customer Validation, Customer Creation und Company Building, und betont die Bedeutung, die Kundenbedürfnisse zu verstehen und ein profitables Geschäftsmodell zu entwickeln. Des Weiteren werden Methoden zur Hypothesenformulierung und -validierung vorgestellt, um sicherzustellen, dass das Produkt den Marktanforderungen entspricht.

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CUSTOMER DEVELOPMENT MODEL VU Social Entrepreneurship in Urban and Regional Context NICOLE BAUMGARTNER | EVA ERTL | TANJA GOLLMAYR VU Social Entrepreneurship in Urban and Regional Context 1
THE FOUR STEPS TO EPIPHANY  „Successful Strategies for Products that Win“  Steven Gary Blank  Steve Blank is a Silicon Valley-based retired serial entrepreneur, founding and/or part of 8 startup companies in California’s Silicon Valley after dropping out of the University of Michigan. A prolific educator, thought leader and writer on Customer Development for Startups, Blank teaches, refines, writes and blogs on “Customer Development,” a rigorous methodology he developed to bring the “scientific method” to the typically chaotic, seemingly disorganized startup process  Chapter 2 „Customer Development Model“  Chapter 3 „Customer Discovery“ VU Social Entrepreneurship in Urban and Regional Context 2
CUSTOMER DEVELOPMENT MODEL VU Social Entrepreneurship in Urban and Regional Context 3
CUSTOMER DEVELOPMENT MODEL  Paralleler Prozess zum “Product Development Model”  10 Probleme des “Product Development Model” lösen  Trennung der kundenbezogenen Aktivitäten in der ersten Phase des Unternehmens VU Social Entrepreneurship in Urban and Regional Context 4
CUSTOMER DEVELOPMENT MODEL – 4 PHASEN  Customer Discovery | Phase 1 (4 Unterteilungen)  Kundenfindung, Problemorientiert  Customer Validation | Phase 2  „Sales Roadmap“  Customer Creation | Phase 3  Erzeugung einer Kundennachfrage  Company Building | Phase 4  Übergang: informales „Customer Development“ zu klassischen Abteilungen (Marketing, Verkauf, etc.) VU Social Entrepreneurship in Urban and Regional Context 5
THE FOUR TYPES OF STARTUP MARKETS  Neues Produkt – bestehender Markt  Neues Produkt – neuer Markt  Neues Produkt – bestehender Markt: Low Cost  Neues Produkt – bestehender Markt: Nische VU Social Entrepreneurship in Urban and Regional Context 6
THE FOUR TYPES OF STARTUP MARKETS VU Social Entrepreneurship in Urban and Regional Context 7
CUSTOMER DISCOVERY Phase 1 VU Social Entrepreneurship in Urban and Regional Context 8
CUSTOMER DISCOVERY  Haben wir ein Produkt, das ein „Kunden-Problem“ lösen kann?  Befriedigt unser Produkt auch die Bedürfnisse des Kunden?  Wenn ja, haben wir dann ein realisierbares und gewinnbringendes „business model“?  Haben wir genug Erfahrungen gesammelt, um wirklich auf den Markt zu gehen und das Produkt zu verkaufen?  Earlyvangelists  Visionary customers VU Social Entrepreneurship in Urban and Regional Context 9
CUSTOMER DISCOVERY | 4 PHASEN  Get Buy-In | Phase O  State Hypothesis | Phase 1  Test Problem Hypothesis | Phase 2  Test Product Concept | Phase 3  Verify | Phase 4 VU Social Entrepreneurship in Urban and Regional Context 10
PHASE 0: GET BUY-IN  Get Buy-In  Grundsätzliches für den Beginn festlegen.
Buy- In Core Values ZIEL: Gründungsteam Die wichtigsten Beteiligten in den Prozess führen Grundlegende Verhaltensregeln|Werte festlegen PHASE 0: GET BUY-IN
PHASE 1: STATE HYPOTHESES  Genaue Erarbeitung der Produktspezifikationen  Erste Hypothesen im Bezug auf Produkt, erste Kunden, Preis / Vertrieb, Marktsituation und Wettbewerb
PRODUCT HYPOTHESES CUSTOMER HYPOTHESES CHANNEL & PRICING HYPOTHESES DEMAND CREATION HYPOTHESES MARKET TYPE HYPOTHESES COMPETITIVE HYPOTHESES PHASE 1: STATE YOUR HYPOTHESES
PRODUCT HYPOTHESES CUSTOMER HYPOTHESES CHANNEL & PRICING HYPOTHESES DEMAND CREATION HYPOTHESES MARKET TYPE HYPOTHESES COMPETITIVE HYPOTHESES PHASE 1: STATE YOUR HYPOTHESES
PRODUCT HYPOTHESES ZIEL: Erstellen eines „Product Brief“ Herausarbeiten der Produkteigenschaften und - besonderheiten sowie Einzelheiten für die mögliche Veröffentlichung 6 Unterpunkte, die abzuarbeiten sind „features“, „benefits“, „intellectual property“, „dependency analysis“, „delivery schedule“, … PHASE 1: STATE YOUR HYPOTHESES
PRODUCT HYPOTHESES CUSTOMER HYPOTHESES CHANNEL & PRICING HYPOTHESES DEMAND CREATION HYPOTHESES MARKET TYPE HYPOTHESES COMPETITIVE HYPOTHESES PHASE 1: STATE YOUR HYPOTHESES
CUSTOMER HYPOTHESES ZIEL: Erstellen eines „Customer Brief“ Beschreibung der potentiellen Kunden Verhalten, Probleme … warum werden diese genau UNSER Produkt kaufen wollen? „Are there different types of customers we should approach when we sell our product?“ PHASE 1: STATE YOUR HYPOTHESES
PRODUCT HYPOTHESES CUSTOMER HYPOTHESES CHANNEL & PRICING HYPOTHESES DEMAND CREATION HYPOTHESES MARKET TYPE HYPOTHESES COMPETITIVE HYPOTHESES PHASE 1: STATE YOUR HYPOTHESES
CHANNEL & PRICING HYPOTHESES ZIEL: Erstellen eines „Channel & Pricing Brief“ Erarbeitung einer Verteiler-Strategie (vom Unternehmen zum Endnutzer) Erarbeitung eines Preismodells „If the product were free, how many would you …?“ PHASE 1: STATE YOUR HYPOTHESES
PRODUCT HYPOTHESES CUSTOMER HYPOTHESES CHANNEL & PRICING HYPOTHESES DEMAND CREATION HYPOTHESES MARKET TYPE HYPOTHESES COMPETITIVE HYPOTHESES PHASE 1: STATE YOUR HYPOTHESES
DEMAND CREATION HYPOTHESES ZIEL: Erstellen eines „Demand Creation Brief“ Interesse an dem Produkt wecken (Nachfrage erzeugen) Einflussfaktoren erkennen „Influencers“ (ausgewählte Personen/Unternehmen, die den Markt führen, Trends etc. vorgeben. „Trends“ PHASE 1: STATE YOUR HYPOTHESES
PRODUCT HYPOTHESES CUSTOMER HYPOTHESES CHANNEL & PRICING HYPOTHESES DEMAND CREATION HYPOTHESES MARKET TYPE HYPOTHESES COMPETITIVE HYPOTHESES PHASE 1: STATE YOUR HYPOTHESES
MARKET TYPE HYPOTHESES ZIEL: Erstellen eines „Market Type Brief“ Auf einen Markt festlegen „new“ (competative brief) „existing“ (competative diagram) „resegmented“ (competative diagram and market map) PHASE 1: STATE YOUR HYPOTHESES
PRODUCT HYPOTHESES CUSTOMER HYPOTHESES CHANNEL & PRICING HYPOTHESES DEMAND CREATION HYPOTHESES MARKET TYPE HYPOTHESES COMPETITIVE HYPOTHESES PHASE 1: STATE YOUR HYPOTHESES
COMPETITIVE HYPOTHESES ZIEL: Erstellen eines „Competitive Brief“ Erarbeitung einer Wettbewerbsanalyse, um sich auf dem Markt zu etablieren. Market Map als Grundgerüst Warum wollen die Kunden genau dieses Produkt? PHASE 1: STATE YOUR HYPOTHESES
PHASE 2: TEST AND QUALIFY YOUR HYPOTHESES  Testen der Hypothesen aus Phase 1  Verstehen der potentiellen Kunden im „alltäglichen Leben“
FRIENDLY FIRST CONTACTS „PROBLEM“ PRESENTATION CUSTOMER UNDERSTANDING MARKET KNOWLEDGE PHASE 2: TEST AND QUALIFY YOUR HYPOTHESES
FRIENDLY FIRST CONTACTS „PROBLEM“ PRESENTATION CUSTOMER UNDERSTANDING MARKET KNOWLEDGE PHASE 2: TEST AND QUALIFY YOUR HYPOTHESES
FRIENDLY FIRST CONTACTS ZIEL: Erstellen einer Liste mit 50 potenziellen Kunden Planen der ersten Kundenkontakten Verstehen der Kundenprobleme Absicherung, dass unser Produkt diese Problem löst PHASE 2: TEST AND QUALIFY YOUR HYPOTHESES
FRIENDLY FIRST CONTACTS „PROBLEM“ PRESENTATION CUSTOMER UNDERSTANDING MARKET KNOWLEDGE PHASE 2: TEST AND QUALIFY YOUR HYPOTHESES
„PROBLEM“ PRESENTATION ZIEL:  Entwicklung einer Präsentation über die Probleme  Die aktuellen Lösungen für das Problem  Problemlösung PHASE 2: TEST AND QUALIFY YOUR HYPOTHESES
FRIENDLY FIRST CONTACTS „PROBLEM“ PRESENTATION CUSTOMER UNDERSTANDING MARKET KNOWLEDGE PHASE 2: TEST AND QUALIFY YOUR HYPOTHESES
CUSTOMER UNDERSTANDING ZIEL:  Verstehen wie der potentielle Kunde arbeitet  Verstehen seiner Probleme  Verstehen wer ihn aller beeinflusst bei seinen Entscheidungen PHASE 2: TEST AND QUALIFY YOUR HYPOTHESES
FRIENDLY FIRST CONTACTS „PROBLEM“ PRESENTATION CUSTOMER UNDERSTANDING MARKET KNOWLEDGE PHASE 2: TEST AND QUALIFY YOUR HYPOTHESES
MARKET KNOWLEDGE ZIEL:  Verstehen des Marktes  Treffen mit Experten und Presse  Besuche von Handelsmessen / Forschung PHASE 2: TEST AND QUALIFY YOUR HYPOTHESES
PHASE 3: TEST AND QUALIFY THE PRODUCT CONCEPT  Testen des Produkt Konzeptes  Stimmt das Produkt mit den Anforderungen des Kunden überein?
FIRST REALITY CHECK PRODUCT PRESENTATION MORE CUSTOMER VISITS SECOND REALITY CHECK FIRST ADVISORS PHASE 3: TEST AND QUALIFY THE PRODUCT CONCEPT
FIRST REALITY CHECK PRODUCT PRESENTATION MORE CUSTOMER VISITS SECOND REALITY CHECK FIRST ADVISORS PHASE 3: TEST AND QUALIFY THE PRODUCT CONCEPT
FIRST REALITY CHECK ZIEL:  Besprechen des Kunden / Produkt Feedbacks  Testen der Phase 1 (Annahme über das Problem des Kunden) PHASE 3: TEST AND QUALIFY THE PRODUCT CONCEPT
FIRST REALITY CHECK PRODUCT PRESENTATION MORE CUSTOMER VISITS SECOND REALITY CHECK FIRST ADVISORS PHASE 3: TEST AND QUALIFY THE PRODUCT CONCEPT
PRODUCT PRESENTATION ZIEL:  Erstellen einer Produkt Präsentation  Wie soll Produkt das Problem der möglichen Kunden lösen? PHASE 3: TEST AND QUALIFY THE PRODUCT CONCEPT
FIRST REALITY CHECK PRODUCT PRESENTATION MORE CUSTOMER VISITS SECOND REALITY CHECK FIRST ADVISORS PHASE 3: TEST AND QUALIFY THE PRODUCT CONCEPT
MORE CUSTOMER VISITS ZIEL:  Vergrößern der Kundenliste  Weitere 5 Kunden sollen hinzugefügt werden PHASE 3: TEST AND QUALIFY THE PRODUCT CONCEPT
FIRST REALITY CHECK PRODUCT PRESENTATION MORE CUSTOMER VISITS SECOND REALITY CHECK FIRST ADVISORS PHASE 3: TEST AND QUALIFY THE PRODUCT CONCEPT
SECOND REALITY CHECK ZIEL:  Besprechen des Feedback über Produktfunktionen PHASE 3: TEST AND QUALIFY THE PRODUCT CONCEPT
FIRST REALITY CHECK PRODUCT PRESENTATION MORE CUSTOMER VISITS SECOND REALITY CHECK FIRST ADVISORS PHASE 3: TEST AND QUALIFY THE PRODUCT CONCEPT
FIRST ADVISORS ZIEL:  Finden und anstellen der ersten Berater PHASE 3: TEST AND QUALIFY THE PRODUCT CONCEPT
PHASE 4: VERIFY  Haben wir den richtigen Markt gefunden?  Wird es ein profitables Geschäft?
VERIFY THE PROBLEM VERIFY THE PRODUCT VERIFY THE BUSINESS MODEL ITERATE OR EXIT PHASE 4: VERIFY
VERIFY THE PROBLEM VERIFY THE PRODUCT VERIFY THE BUSINESS MODEL ITERATE OR EXIT PHASE 4: VERIFY
VERIFY THE PROBLEM ZIEL:  Überprüfen, ob wir wirklich ein Problem gefunden haben, das der Kunde gelöst haben möchte PHASE 3: TEST AND QUALIFY THE PRODUCT CONCEPT
VERIFY THE PROBLEM VERIFY THE PRODUCT VERIFY THE BUSINESS MODEL ITERATE OR EXIT PHASE 4: VERIFY
VERIFY THE PRODUCT ZIEL:  Überprüfen, ob das Produkt wirklich den Anforderungen des Kunden entspricht PHASE 4: VERIFY
VERIFY THE PROBLEM VERIFY THE PRODUCT VERIFY THE BUSINESS MODEL ITERATE OR EXIT PHASE 4: VERIFY
VERIFY THE BUSINESS MODEL ZIEL:  Überprüfen, ob wir ein profitables Geschäftsmodell haben PHASE 4: VERIFY
VERIFY THE PROBLEM VERIFY THE PRODUCT VERIFY THE BUSINESS MODEL ITERATE OR EXIT PHASE 4: VERIFY
ITERATE OR EXIT ZIEL:  ENTSCHEIDUNG • Wissen wir genug um zum Verkauf weiterzugehen?? PHASE 4: VERIFY
VU Social Entrepreneurship in Urban and Regional Context 59
VU Social Entrepreneurship in Urban and Regional Context 60
DANKE FÜR DIE AUFMERKSAMKEIT Customer Development Model Nicole Baumgartner | Eva Ertl | Tanja Gollmayr VU Social Entrepreneurship in Urban and Regional Context

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    PRODUCT HYPOTHESES CUSTOMER HYPOTHESES CHANNEL & PRICING HYPOTHESES DEMAND CREATION HYPOTHESES MARKET TYPE HYPOTHESES COMPETITIVE HYPOTHESES PHASE 1: STATE YOUR HYPOTHESES
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    CUSTOMER HYPOTHESES ZIEL: Erstellen eines „Customer Brief“ Beschreibung der potentiellen Kunden Verhalten, Probleme … warum werden diese genau UNSER Produkt kaufen wollen? „Are there different types of customers we should approach when we sell our product?“ PHASE 1: STATE YOUR HYPOTHESES
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    PRODUCT HYPOTHESES CUSTOMER HYPOTHESES CHANNEL & PRICING HYPOTHESES DEMAND CREATION HYPOTHESES MARKET TYPE HYPOTHESES COMPETITIVE HYPOTHESES PHASE 1: STATE YOUR HYPOTHESES
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    CHANNEL & PRICINGHYPOTHESES ZIEL: Erstellen eines „Channel & Pricing Brief“ Erarbeitung einer Verteiler-Strategie (vom Unternehmen zum Endnutzer) Erarbeitung eines Preismodells „If the product were free, how many would you …?“ PHASE 1: STATE YOUR HYPOTHESES
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    PRODUCT HYPOTHESES CUSTOMER HYPOTHESES CHANNEL & PRICING HYPOTHESES DEMAND CREATION HYPOTHESES MARKET TYPE HYPOTHESES COMPETITIVE HYPOTHESES PHASE 1: STATE YOUR HYPOTHESES
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    DEMAND CREATION HYPOTHESES ZIEL: Erstellen eines „Demand Creation Brief“ Interesse an dem Produkt wecken (Nachfrage erzeugen) Einflussfaktoren erkennen „Influencers“ (ausgewählte Personen/Unternehmen, die den Markt führen, Trends etc. vorgeben. „Trends“ PHASE 1: STATE YOUR HYPOTHESES
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    PRODUCT HYPOTHESES CUSTOMER HYPOTHESES CHANNEL & PRICING HYPOTHESES DEMAND CREATION HYPOTHESES MARKET TYPE HYPOTHESES COMPETITIVE HYPOTHESES PHASE 1: STATE YOUR HYPOTHESES
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    MARKET TYPE HYPOTHESES ZIEL: Erstellen eines „Market Type Brief“ Auf einen Markt festlegen „new“ (competative brief) „existing“ (competative diagram) „resegmented“ (competative diagram and market map) PHASE 1: STATE YOUR HYPOTHESES
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    PRODUCT HYPOTHESES CUSTOMER HYPOTHESES CHANNEL & PRICING HYPOTHESES DEMAND CREATION HYPOTHESES MARKET TYPE HYPOTHESES COMPETITIVE HYPOTHESES PHASE 1: STATE YOUR HYPOTHESES
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    COMPETITIVE HYPOTHESES ZIEL: Erstellen eines „Competitive Brief“ Erarbeitung einer Wettbewerbsanalyse, um sich auf dem Markt zu etablieren. Market Map als Grundgerüst Warum wollen die Kunden genau dieses Produkt? PHASE 1: STATE YOUR HYPOTHESES
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    PHASE 2: TESTAND QUALIFY YOUR HYPOTHESES  Testen der Hypothesen aus Phase 1  Verstehen der potentiellen Kunden im „alltäglichen Leben“
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    FRIENDLY FIRST CONTACTS „PROBLEM“ PRESENTATION CUSTOMER UNDERSTANDING MARKET KNOWLEDGE PHASE 2: TEST AND QUALIFY YOUR HYPOTHESES
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    FRIENDLY FIRST CONTACTS „PROBLEM“ PRESENTATION CUSTOMER UNDERSTANDING MARKET KNOWLEDGE PHASE 2: TEST AND QUALIFY YOUR HYPOTHESES
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    FRIENDLY FIRST CONTACTS ZIEL: Erstellen einer Liste mit 50 potenziellen Kunden Planen der ersten Kundenkontakten Verstehen der Kundenprobleme Absicherung, dass unser Produkt diese Problem löst PHASE 2: TEST AND QUALIFY YOUR HYPOTHESES
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    FRIENDLY FIRST CONTACTS „PROBLEM“ PRESENTATION CUSTOMER UNDERSTANDING MARKET KNOWLEDGE PHASE 2: TEST AND QUALIFY YOUR HYPOTHESES
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    „PROBLEM“ PRESENTATION ZIEL:  Entwicklung einer Präsentation über die Probleme  Die aktuellen Lösungen für das Problem  Problemlösung PHASE 2: TEST AND QUALIFY YOUR HYPOTHESES
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    FRIENDLY FIRST CONTACTS „PROBLEM“ PRESENTATION CUSTOMER UNDERSTANDING MARKET KNOWLEDGE PHASE 2: TEST AND QUALIFY YOUR HYPOTHESES
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    CUSTOMER UNDERSTANDING ZIEL:  Verstehen wie der potentielle Kunde arbeitet  Verstehen seiner Probleme  Verstehen wer ihn aller beeinflusst bei seinen Entscheidungen PHASE 2: TEST AND QUALIFY YOUR HYPOTHESES
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    FRIENDLY FIRST CONTACTS „PROBLEM“ PRESENTATION CUSTOMER UNDERSTANDING MARKET KNOWLEDGE PHASE 2: TEST AND QUALIFY YOUR HYPOTHESES
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    MARKET KNOWLEDGE ZIEL:  Verstehen des Marktes  Treffen mit Experten und Presse  Besuche von Handelsmessen / Forschung PHASE 2: TEST AND QUALIFY YOUR HYPOTHESES
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    PHASE 3: TESTAND QUALIFY THE PRODUCT CONCEPT  Testen des Produkt Konzeptes  Stimmt das Produkt mit den Anforderungen des Kunden überein?
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    FIRST REALITY CHECK PRODUCT PRESENTATION MORE CUSTOMER VISITS SECOND REALITY CHECK FIRST ADVISORS PHASE 3: TEST AND QUALIFY THE PRODUCT CONCEPT
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    FIRST REALITY CHECK PRODUCT PRESENTATION MORE CUSTOMER VISITS SECOND REALITY CHECK FIRST ADVISORS PHASE 3: TEST AND QUALIFY THE PRODUCT CONCEPT
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    FIRST REALITY CHECK ZIEL:  Besprechen des Kunden / Produkt Feedbacks  Testen der Phase 1 (Annahme über das Problem des Kunden) PHASE 3: TEST AND QUALIFY THE PRODUCT CONCEPT
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    FIRST REALITY CHECK PRODUCT PRESENTATION MORE CUSTOMER VISITS SECOND REALITY CHECK FIRST ADVISORS PHASE 3: TEST AND QUALIFY THE PRODUCT CONCEPT
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    PRODUCT PRESENTATION ZIEL:  Erstellen einer Produkt Präsentation  Wie soll Produkt das Problem der möglichen Kunden lösen? PHASE 3: TEST AND QUALIFY THE PRODUCT CONCEPT
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    FIRST REALITY CHECK PRODUCT PRESENTATION MORE CUSTOMER VISITS SECOND REALITY CHECK FIRST ADVISORS PHASE 3: TEST AND QUALIFY THE PRODUCT CONCEPT
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    MORE CUSTOMER VISITS ZIEL:  Vergrößern der Kundenliste  Weitere 5 Kunden sollen hinzugefügt werden PHASE 3: TEST AND QUALIFY THE PRODUCT CONCEPT
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    FIRST REALITY CHECK PRODUCT PRESENTATION MORE CUSTOMER VISITS SECOND REALITY CHECK FIRST ADVISORS PHASE 3: TEST AND QUALIFY THE PRODUCT CONCEPT
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    SECOND REALITY CHECK ZIEL:  Besprechen des Feedback über Produktfunktionen PHASE 3: TEST AND QUALIFY THE PRODUCT CONCEPT
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    FIRST REALITY CHECK PRODUCT PRESENTATION MORE CUSTOMER VISITS SECOND REALITY CHECK FIRST ADVISORS PHASE 3: TEST AND QUALIFY THE PRODUCT CONCEPT
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    FIRST ADVISORS ZIEL:  Finden und anstellen der ersten Berater PHASE 3: TEST AND QUALIFY THE PRODUCT CONCEPT
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    PHASE 4: VERIFY Haben wir den richtigen Markt gefunden?  Wird es ein profitables Geschäft?
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    VERIFY THE PROBLEM VERIFY THE PRODUCT VERIFY THE BUSINESS MODEL ITERATE OR EXIT PHASE 4: VERIFY
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    VERIFY THE PROBLEM VERIFY THE PRODUCT VERIFY THE BUSINESS MODEL ITERATE OR EXIT PHASE 4: VERIFY
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    VERIFY THE PROBLEM ZIEL:  Überprüfen, ob wir wirklich ein Problem gefunden haben, das der Kunde gelöst haben möchte PHASE 3: TEST AND QUALIFY THE PRODUCT CONCEPT
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    VERIFY THE PROBLEM VERIFY THE PRODUCT VERIFY THE BUSINESS MODEL ITERATE OR EXIT PHASE 4: VERIFY
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    VERIFY THE PRODUCT ZIEL:  Überprüfen, ob das Produkt wirklich den Anforderungen des Kunden entspricht PHASE 4: VERIFY
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    VERIFY THE PROBLEM VERIFY THE PRODUCT VERIFY THE BUSINESS MODEL ITERATE OR EXIT PHASE 4: VERIFY
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    VERIFY THE BUSINESSMODEL ZIEL:  Überprüfen, ob wir ein profitables Geschäftsmodell haben PHASE 4: VERIFY
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    VERIFY THE PROBLEM VERIFY THE PRODUCT VERIFY THE BUSINESS MODEL ITERATE OR EXIT PHASE 4: VERIFY
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    ITERATE OR EXIT ZIEL:  ENTSCHEIDUNG • Wissen wir genug um zum Verkauf weiterzugehen?? PHASE 4: VERIFY
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    VU Social Entrepreneurshipin Urban and Regional Context 59
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    VU Social Entrepreneurshipin Urban and Regional Context 60
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    DANKE FÜR DIEAUFMERKSAMKEIT Customer Development Model Nicole Baumgartner | Eva Ertl | Tanja Gollmayr VU Social Entrepreneurship in Urban and Regional Context