Das Dokument beschreibt das Geschäftsmodell des 'curated shopping', bei dem Kunden bei der Auswahl von Produkten aus dem Internet unterstützt werden, insbesondere im Bereich Mode. Anbieter wie Outfittery und Zalando bieten persönliche Beratung an, um die Lücke zwischen dem klassischen Einzelhandel und dem Onlinehandel zu schließen. Curated Shopping könnte sich auch auf andere Produktkategorien ausdehnen, da es Vertrauen aufbaut, Unsicherheiten verringert und den Kaufentscheidungsprozess erleichtert.

1. Agentur Leven GmbH & Co. KG
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E-MAIL rezeption@alh.de
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USt.-IdNr. DE 170800727
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Curated Shopping
Le, 11.10.2015
Das neue Zauberwort in der digitalen Welt heißt „Curated Shopping“ –
also betreutes Einkaufen. Bei diesem Geschäftsmodell geht es darum,
den Kunden bei der Auswahl aus unzähligen Angeboten im Internet zu
helfen und zu empfehlen, was könnte zu ihm oder zu ihr passen könnte.
Curated Shopping-Angebote befragen Interessenten nach ihrem Mode-
geschmack, beraten bei Bedarf telefonisch in Stilfragen und stellen eine
Auswahl zusammen. Was nicht gefällt oder gebraucht wird, geht wieder
zurück an den Händler.
Die Curated Shopping-Anbieter schließen so die Lücke zwischen dem
klassischen Einzelhandel und dem Onlinehandel – einerseits kann man
bequem im Internet einkaufen, andererseits bekommt man die persönli-
che Beratung dazu.
In Deutschland sind vor allem Outfittery und Modomoto aktiv. Auch Frau-
en können sich beim Shoppen beraten lassen, nämlich z.B. bei Kisura
oder 8SELECT.Zalando bietet ebenfalls Curated Shopping an – als Ser-
vicebestandteil.
Das Geschäftsmodell ist in mehrfacher Hinsicht genial:
1. Datenkollekte
a. Problemloser kann man von Kunden keine Daten bekom-
men, denn die sind ja notwendig, um erfolgreich beraten
zu können.
2. Kundenbindung – monopolistischer Bereich
a. Jeder erfolgreiche Beratung bindet Kundinnen und Kunden
stärker
b. Je stärker die Bindung, desto weniger preissensibel sind
Kundinnen und Kunden
3. Honorierung durch Hersteller und Nachfrager
a. Curated shopping – die Doppelverdiener
4. Virtuelle Marken werden real, quasi anfassbar und damit glaub-
würdiger und vertrauensvoller - was absolut wichtig, eigentlich
der wichtigste Punkt überhaupt

2. W 16.10.2015 14:49 2(2)
5. Da neu – kostenlose PR und Bekanntheit
Momentan ist Curated Shopping noch weitgehend auf Fashion konzentriert. Cura-
ted Shopping-Unternehmen schalten sich zwischen Hersteller und Konsument –
sind also quasi neutral.
Die Neutralität ist aber nicht so ausschlaggebend, so dass man sich gut vorstellen
kann, dass auch die Markenhersteller Curated Shopping anbieten – wie sie auch
Marken-Stores oder Outlet-Stores betreiben, die ja auch akzeptiert werden.
Auch die Reduktion auf Fashion muss aber keineswegs so sein.
So bietet z.B. die ZertiCars GmbH, Köln mit Erfolg Curated Shopping beim Ge-
brauchtwagenkauf an:
• Nach der Aufnahme der Kundenwünsche
• wird das passende Fahrzeug gefunden,
• auf Herz und Nieren getestet,
• die Preiswürdigkeit geprüft.
Und nur Fahrzeuge, die alles bestanden haben, werden dem Kunden angeboten.
Auf Wunsch werden auch
• die Preisverhandlungen mit dem Verkäufer geführt und
• das Auto wird dem Kunden
• mit Wunschkennzeichen vor die Tür gestellt.
Und so wie bei ZertiCars kann man sich vorstellen, dass bei allen Produkten, die
mit großer Kaufunsicherheit einhergehen, betreutes Einkaufen ein Riesenmarkt für
die Anbieter solcher Produkte und Leistungen sein kann.
Die Kaufbegleitung genießt Vertrauen, verringert Unsicherheit und bestätigt darin,
die richtige Kaufentscheidung getroffen zu haben.
Wäre Curated Shopping nicht auch etwas für Ihre Marke? Wir unterstützen Sie
gerne! – www.alh.de
Das Video dazu gibt es auf www.brand-energizing.de, auf Youtube oder Vimeo