Die Präsentation von Marco Spies zur iico2014 in Berlin: Wie man mit BIxD interaktive Anwendungen, Produkte und Services konsequent aus der Marke herausentwickeln kann.
"Im digitalen Zeitalter ist das Interface die Marke. Aufgabe des Marketing ist es, Interaktionen anzubieten, die zu relevanten und kohärenten Nutzererlebnissen führen."
- Marco Spies
Die markengerechte Gestaltung interaktiver Anwendungen geht weit über die visuelle Gestaltung hinaus. Im Internet muss der Markenauftritt eine Vielzahl unterschiedlicher Anforderungen erfüllen: Websites sind Vertriebs-, Service- und Marketingkanal in einem. Die Bedeutung von Mobile Apps hat enorm an Bedeutung gewonnen. Darüber hinaus finden sich zunehmend interaktive Touchpoints im realen Raum, wie zum Beispiel Installationen am Messestand. Das Ziel von Branded Interaction Design ist es, ein gleichwertiges
Markenerlebnis über die unterschiedlichen Markenkontaktpunkte zu schaffen.
12. Unsere Lösung.
Branded Interaction Design:
ein Toolset für die post-digitale
Markenführung.
BIxD = User Experience Design +
Markenstrategie + Design Thinking.
13. Die 5 „D“s des BIxD Prozesses.
DISCOVER
DEFINE
DESIGN
DELIVER
DISTRIBUTE
14. NUTZER BUSINESS
MARKE
Das Geschäftsmodell und
das Produkt verstehen:
Inhalte & Funktionen,
USPs, Touchpoints,
Kundenlebenszyklus,
BusinessModel
Die Marke verstehen:
die Bedeutung der Marke
für die Zielgruppe, das
Markenverhalten, Image,
Versprechen und Story
Den Nutzer
verstehen:
sein Verhalten,
seine Aufgabe,
Aktivitäten,
Kontext, Kultur
und Lebensstil
Business, Marke und Nutzer bilden die Basis für
markengerechtes Interaction Design.
17. 1. UX Design.
Die User Experience IST die Brand Experience –
Deshalb sollte sie markenspezifisch sein.
valuable
credible
accessible
desirable
useful
usable
findable
„different“
Grafik: Peter Morville’s UX Honeycomb
18. 1. BIxD ist UX Design +
BIxD ergänzt die User Experience
um die Markenperspektive.
21. 2. Service Design.
Ideen sind wichtig.
Aber nur wenn sie richtig bewertet werden.
#
Anforderung/
Maßnahme
Beschreibung/
Anforderung
User !
Benefit
Business
Value
Brand
Impact
Aufwand
(Machbarkeit)
Prio
gesamt
ONSITE
CONSIDERATION
1
Verkaufsunterstützende Tools:
Preisrechner
Produktkonfigurator mit
Preisrechner, Toolcharakter mit
Schiebereglern und
Filtermöglichkeiten, direkte
Anzeige des Endpreises
1 1 1,5 2 1,40
2 Loyalitätsprogramm
!
Im Zusammenhang mit den
Verbesserungen im Service-
Bereich sollte über ein CRM
Programm nachgedacht
werden… zunächst einmal sind
1,5 1,5 1 3 2,00
22. 2. BIxD ist Service Design +
BIxD lässt Sie nicht nur Ideen
entwickeln, sondern diese auch
hinsichtlich ihres Marken- und
Geschäftspotenzials bewerten.
23. 3. Brand Design.
Klassische Markenentwicklung denkt uni-direktional.
MISSION
STATEMENT
MARKENLEITBILD
MARKENWERTE
„Wir sind die Nummer 1 im Markt“
26. Look & Feel, Tonalität
Inspirierend.
(frischer urbaner,
zielgruppengerechter Look)
Plakativ.
(schnelle Erfassbarkeit der visuellen
Elemente u. Kernaussagen)
Einladend.
(Nähe und Erreichbarkeit zeigen, Social
Media integrieren)
Informationsarchitektur
Nutzerzentriert.
(statt Produkt- oder
Unternehmenszentriert)
Modular.
(Modularität im Seitenaufbau und klare
Zonierung der Inhalte)
Digital einfach.
(Verwendung zeitgemäßer
Bedienparadigmen, z.B. swipe)
Nutzerführung & Navigation
Joy of Use.
(einen Flow in der Navigation
Reduziert auf das Wesentliche.
(Dreiklang, kurze Wege, eindeutige Call-
to-Actions)
Zielführend.
(Orientierung an urbanen Leitsystemen)
INNOVATIV
MENSCHLICH.
EINFACH
FLEXIBEL.
ONLINE
KUNDENNAH.
DIE
3. Brand Design.
Markenfilter übertragen das Markenverhalten auf ein
digitales Nutzererlebnis.
27. 3. BIxD ist Brand Design +
BIxD setzt auf Bedeutung statt
Botschaften. Kohärenz statt
Konsistenz. Interaktion statt
Proklamation.
29. JOACHIM GAUCK
ANGELA MERKEL
BARAK OBAMA
HELMUT KOHL GERHARD SCHRÖDERHELMUT SCHMIDTWILLY BRANDT
GEORGE W. BUSHBILL CLINTONGEORGE H. W. BUSHRONALD REAGAN
CHRISTIAN WULFFHORST KÖHLERJOHANNES RAUROMAN HERZOG
MICHAEL JACKSONKURT COBAIN
JOHN LENNONELVIS PRESLEYJIM MORRISONJIMI HENDRIX BOB MARLEY
WHITNEY HOUSTONFREDDY MERCURY AMY WINEHOUSE
BIxD sorgt dafür, dass (digitale) Interaktionen zur
unverwechselbaren „Signatur“ einer Marke werden.