Das Dokument thematisiert die Wichtigkeit der Benutzerzentrierung in der UX-Gestaltung und kritisiert den häufigen Fokus auf Tools statt auf die Nutzerbedürfnisse. Es wird betont, dass User-Testing entscheidend ist, um das mentale Modell der Benutzer zu verstehen, und dass qualitative Tests notwendig sind, um die Ursachen von Problemen zu erkennen. Der Autor empfiehlt, regelmäßig Tests durchzuführen und den Designprozess als kontinuierliche Praxis zu betrachten.

1. Über das U im UX
WebUp #29 vom 30. Sept. 2015
Reto Lämmler
@rlaemmler @testingtime

2. «Focus on the user
and all else will follow»
Google’s #1 founding philosophy
Über mich
Das R im Reto

3. Wieso ist mir das Thema wichtig?

4. Die UX-Szene arbeitet zu oft
mit Annahmen anstatt Einsicht.

6. Die UX-Szene fokussiert zu stark
auf Tools anstatt Benutzer.

7. • Sketch
• Photoshop
• Axure
• Balsamiq
• InVision
• Mockups
• Protoshare
• Proto.io
• UXPin
• Frontify
Tools wie Sand am Meer

8. • Moqups
• Gemini
• ForeUI
• Pidoco
• FluidUI
• HotGloo
• Solidfy
• Flinto
• Framerjs
• …
…und die Liste geht weiter

9. Finde den User

12. Wieso Benutzer einbeziehen?

13. Das mentale Modell verstehen

14. It's a model of what users know (or think they know)
about a system such as your website.
One of usability's big dilemmas is the common
gap between designers' and users' mental models.
Jacob Nielsen‘s Erklärung
http://www.nngroup.com/articles/mental-models/

15. Designer UI UserMental
Model

17. User Centred Design (UCD)

18. User Testing
Quantitativ vs Qualitativ

19. Quantitatives User Testing
beantwortet, wo ein Problem
besteht.

20. Qualitatives User Testing
beantwortet, warum das Problem
besteht.

21. Alle verwenden Google Analytics.
Wenige führen Interviews,
Benutzertests etc. regelmässig durch.

22. Wieso?

23. • Keine Zeit
• Kein Budget
• Zu aufwendig
• Berührungsängste
• Noch nicht soweit
• Noch nicht perfekt
Populäre Gründe

24. • Keine Zeit
• Kein Budget
• Zu aufwendig
• Berührungsängste
• Noch nicht soweit
• Noch nicht perfekt
Populäre Gründe

25. User Testing ist uns sehr wichtig!
Wir sind mitten in einem riesigen Redesign,
welches zuerst fertig gemacht werden muss.
Was Firmen sagen:

26. Teste früh, teste oft.
Was ich antworte:

27. Wir würden es wirklich gerne praktizieren, aber unsere
Kunden würden kaum dafür bezahlen.
Was Agenturen sagen:

28. Verkaufe deinen Designprozess
und nicht einzelne Designschritte an deine Kunden.
Was ich antworte:

29. Wir betreiben viel User Research und User Testing!
Wir benutzen Freunde und Familie dazu.
Was Startups sagen:

30. Bist du sicher, dass Familie und Freunde deine
Zielgruppe repräsentieren?
Was ich sage:

31. Und was sagst du?

32. Meine Empfehlungen
Für den Heimweg.
Besser mit irgend jemand, als gar nicht testen
Du kannst immer was lernen.
Kleine Tests sind besser als grosse Studien
Und dafür iteriere öfters.
UX ist kein Projekt. Es ist ein stetiger Prozess.
Also keine Ausreden wie «Ich bin noch nicht soweit»

34. Teste früh.
Teste oft.
reto@testingtime.com
@rlaemmler @testingtime