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APM - Best Practices
    Rainer Schuppe - codecentric AG




                                       1


Freitag, 11. November 2011
2
  © CrunchCrea - sxc.hu

Freitag, 11. November 2011
3
  © ross666 - sxc.hu

Freitag, 11. November 2011
4
  © NLTeddy - sxc.hu

Freitag, 11. November 2011
5
  © PetStarr - sxc.hu

Freitag, 11. November 2011
6

Freitag, 11. November 2011
Agenda
           APM - Worüber reden wir überhaupt?

           Performance im Application Lifecycle

           Prioritäten bei der Auswahl

           6 Hauptkriterien für die Auswahl

           Vergleich der Technologien und Architekturen

           Fazit

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Freitag, 11. November 2011
Worüber reden wir?

      APM = Application Performance Management /
                        Monitoring
     Monitoring = 24 x 7 Überwachung = Produktion /
      Datenerfassung / Protokollierung

     Management = Service Level / Kapazität / Alarm /
      Historisch / Berichte

     Application = Services die zusammen eine Business Funktion
       bilden

     Performance = Durchsatz und Geschwindigkeit          8

Freitag, 11. November 2011
PRODUCTION OPERATIONS   DEVELOPMENT & QA




                  Developers can focus          24/7 visibility to proactively
                  on innovation                 determine root cause




Freitag, 11. November 2011
Development                                Unhappy
              doing Monitoring                           Customers
                                                                                   Long MTTR




   Can’t recreate
    the problem                           Endless war-
                                           room calls
                                                                                Forced
                                No                                             Re-starts
                             Innovation
                                                            Business
                                                            Pressures




                 DEVELOPMENT & QA                          PRODUCTION OPERATIONS

Freitag, 11. November 2011
150+

                                    11
  © SupaJem - sxc.hu

Freitag, 11. November 2011
Performance im Lifecycle -
     Entwicklung

• Awareness - Ist Performance
  in der Entwicklung ein Thema?
• Intern, extern oder Mischung?
• Agil oder Wasserfall?
• Non Functional Requirements?
• Einzelfall Analyse
  Lokal beim Entwickler
• CI Unterstützung?

                                  © drouu - sxc.hu




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Freitag, 11. November 2011
Performance im Lifecycle - Test


 • Fachtest oder Lasttest?
 • Komplexität
 • Expertise?
 • Non Functional Requirements?
 • Testdaten = Produktionsdaten?
 • Problem Reproduktion




                                   (c) Buzznet Media




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Freitag, 11. November 2011
Performance im Lifecycle - Produktion
     Hier wird Performance ein Business Thema
           •   Service Level Agreements
           •   Umsatzrelevant
           •   Expertise in Operations
           •   Wieviele Applikationen?
           •   Verteilung (selbes Gebäude, Stadt, Land, Kontinent)
           •   DevOps?
           •   Landschaft hetero- oder homogen?




                                                 © gabriel77 - sxc.hu   14

Freitag, 11. November 2011
Prioritäten bei der Auswahl

              1. Fit für die Produktion?
              2. Fit für moderne Architekturen?
              3. Wie einfach einzusetzen?
              4. Skalierbarkeit
              5. Innovation
              6. Gesamtkosten




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Freitag, 11. November 2011
Produktionsgeeignet

                             Moderne Architekturen

                                 Ease of Use

                                 Skalierbarkeit

                                  Innovation

                                    Kosten




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Freitag, 11. November 2011
Fit für Produktions Umgebungen -
     Anforderungen
           •   Hohe Last (Anzahl Transaktionen)
           •   Anzahl der Applikationen
           •   Expertise der Operator
           •   Wartungsfenster
           •   Vielfalt der Technologien
           •   Problemszenarien nicht wiederholbar




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Freitag, 11. November 2011
Produktions-
         geeignet
                             Kein Einfluss auf die Applikation (Overhead)



         Triage und Troubleshooting (Visibilität)



                                       Konfigurationsaufwand



           Automatisches Applikations-Mapping



                             Automatisches Baselining
                                                                18

Freitag, 11. November 2011
Produktions-
         geeignet
                             Kein Einfluss auf die Applikation (Overhead)



     • CPU Verbrauch
     • Antwortzeit-Verlängerung
     • Server / 2. Overhead
        • Verdichten der Daten auf dem Server zu
          Informationen




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Freitag, 11. November 2011
Sichtbarkeit




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Freitag, 11. November 2011
Sichtbarkeit




                             21

Freitag, 11. November 2011
unterstützte
      Architekturen
                                   Monolithische 3-Tier Applikation

                             auch bei agilen Releases


       Verteilte SOA Applikationen


                                       Applikationen in der Cloud


        Application Code & Frameworks (custom und Standard)


                                  Big Data
                                                               22

Freitag, 11. November 2011
unterstützte
       Architekturen


   •   Cloud
   •   Virtualization                                             Amazon EC2 Public
                                                                  Cloud
   •   SOA
   •   Open-source

                                     Tomcat


                             JBoss
                                                                      MQ
                                                                                      VMware
                                              Spring                                  Private Cloud




                                                       Weblogic




                                                                                         23

Freitag, 11. November 2011
Ease of Use
                                Wie schnell einsatzfähig (time to value)?


             APM Solution – Wartungs- und Betreuungsaufwand



                                         Wird eine SaaS Option angeboten?


                Wie intuitiv ist die Lösung?


                                        Wiederholbarkeit von Problemen?


           Welches Knowhow braucht der User?
                                                                   24

Freitag, 11. November 2011
Ease of Use
                             Wie schnell einsatzfähig (time to value)?



        Braucht man bei der Installation
        Unterstützung des Herstellers?


         Welche Expertise ist nötig,
         um die Lösung wirklich einsetzen zu können?


         SaaS Angebot?




       © lusi sxc.hu
                                                               25

Freitag, 11. November 2011
Ease of Use
                             APM Solution – Wartungs- und Betreuungsaufwand




        Tägliche Wartung / Betreuung nötig?



        Versionsabhängigkeiten der Komponenten?



         SaaS Angebot?




       (c) sanja gjenero
                                                                    26

Freitag, 11. November 2011
Skalierbarkeit
                                Wieviele Agenten pro Management Server?


                        Hardwareanforderungen?


                                          Speicherplatz für 1 Jahr?

      Wie kann skaliert werden? Hardware?


                                       Benötigte Netzwerkbandbreite?


           Lastverhalten: Peak oder gleichmässig?
                                                                 27

Freitag, 11. November 2011
Skalierbarkeit
                             Wieviele Agenten pro Management Server?




    • Welche Daten schicken die Agenten?
       • Wie oft?
       • Benötigte Netzwerkbandbreite
       • LAN / WAN / DSL geeignet?
    • Direkte Kommunikation oder gestaffelt?
       • Collector Architektur?




                                                              28

Freitag, 11. November 2011
Innovation


                                    Hersteller fokussiert auf APM?



                       Anzahl Releases pro Jahr?



                                 Unterstützung für Ihre aktuelle Platform?



 Ist der Hersteller als erster mit neuen Features auf dem Markt?


                                                                     29

Freitag, 11. November 2011
Innovation


                              Hersteller fokussiert auf APM?



    •   Ist die Lösung „integriert“ aus Zukäufen?
    •   Wie alt ist die Architektur?
    •   Was deckt die Lösung noch ab?
    •   Wie gross ist der APM Anteil?
    •   Baukästen und Frameworks funktionieren nur mit viel Arbeit




                                                               30

Freitag, 11. November 2011
Kosten
                                            Lizenzen


                Support & Wartung

                                              Hardware


           Implementierung Dienstleistung / Professional Services


                                        Ausbildung & Training


         Administration für Ausbau und Wartung
                                                             31

Freitag, 11. November 2011
Kosten
                                        Ausbildung & Training


               Implementierung Dienstleitung / Professional Services


     • Wieviele PT nötig für die Inbetriebnahme?

     • Wieviel Training und wie oft ist es nötig?

     • Neues Training bei neuen Releases notwendig?



                                                                32

Freitag, 11. November 2011
Kosten          Innovation         Skalierbarkeit
                    Ease of Use     Architekturen      Prod Geeignet

         150,0


          112,5


            75,0


             37,5

                   0                                       Lösung 3
                                            Lösung 2
                             Lösung 1

Freitag, 11. November 2011
Vergleich der Technologien und
                   Architekturen
           • Technologien zur Datenermittlung
           • Methodologien
              • Komponenten-Monitoring
              • Transaktions-Monitoring
           • Architektur
              • Agenten
              • Server
              • Datenhaltung
              • Integration
           • User Interface


Freitag, 11. November 2011
Technologien zur Datenermittlung
        Bytecode Instrumentierung
            • Hat Zugriff auf die Ausführungsanzahl
            • Genaue tatsächliche/max/min/durchschnittliche Ausführungszeit
            • Genaue Ausführungsreihenfolge
            • Benötigt Konfiguration der zu messenden Codestellen
            • Konfiguration muss ausbalanciert sein
            • Massenhaft aufgerufene Methoden sind auszuschließen
            • Genauso Methoden mit Ausführungszeit kürzer als die Messcode-Zeit
            • Produziert große Datenmengen




Freitag, 11. November 2011
Technologien zur Datenermittlung
        Sampling
            • Stabiler Overhead, der hauptsächlich durch das Samplingintervall,
              nicht durch den gemessenen Code, bestimmt wird
            • Ausführungshotspots werden anstelle einer feingranularen
              Codereihenfolge gemessen
            • Kann unbekannten Code aufspüren
            • Läuft effizient auf Mehrkernsystemen


                 http://blog.codecentric.de/?p=9528




Freitag, 11. November 2011
Technologien zur Datenermittlung
             • JMX / PMI
                   • Geeignet zur Begleitung
             • ARM
             • Logging
             • Network Sniffing / SPAN-Port




Freitag, 11. November 2011
Identity                           ERP
                                                                Manager

                                                                                                           CRM


                                                                                                                  Order

                                                      Load
              Network            Firewall            Balancer              Portal                        Mainframe



                        Router                                                                                       Database
                                            Switch
                                                                 Web
                                                                                    Applications
   End User                                                     Servers


                                                                                                                 Web Services



                                                                                                                  Databases



                                                                                                         3rd Party
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                                                                                                           38

Freitag, 11. November 2011
Methodologie
     Komponenten Monitoring
    Alt - nicht mehr für moderne Architekturen geeignet
        • JVM Check (CPU, Heap, Health Check)
        • Servlets, EJB, SpringBeans, etc.
             • Evtl. mit Bezug zwischen 2 Ebenen (Servlet - EJB)
        • JMX
    • Meist in Frameworks zu finden
    • Ergänzung der System Monitoring Tools
    • Kein Kontext -> Expertenwissen benötigt


                                                              39

Freitag, 11. November 2011
© marcphelan - sxc.hu      40

Freitag, 11. November 2011
Methodologie
    Transaktions-Monitoring
             • Einstieg über definierte Fachlichkeiten (Business
               Transaktionen)
             • Verfolgung über JVM Grenzen hinweg
             • Identifizierung der beteiligten Komponten / Architektur
             • End User Experience Integration




                                                               41

Freitag, 11. November 2011
Architektur - Agenten

           •   Aktiv / passiv
           •   Java / nativ
           •   Einer für alles
           •   Gruppe von Agenten für verschiedene Perspektiven?
           •   Autarker Agent
           •   Gar kein Agent?
                • Transaktionskontext?




                                                             42

Freitag, 11. November 2011
Architektur - Server


    •   Einzelner zentraler Server
    •   Cluster mit Management Server          © Linuxgeek - sxc.hu

    •   Staffelung und Arbeitsverteilung mit Management Server
    •   SaaS geeignet oder nur lokale Installation?
    •   Sichere Anbindung der Agenten (Verschlüsselung)?
    •   HA / Failover?




                                                                43

Freitag, 11. November 2011
Agent



             Agent




                                          GUI

             Agent
                                          GUI
                             Management
             Agent             Server
                                          GUI


                                          GUI
             Agent
                              Database
             Agent




                                          44

Freitag, 11. November 2011
Agent
                             Collector
                                            Aux.           GUI
                              Server
             Agent                         Server



                                                           GUI
             Agent
                             Collector
                              Server     Management
             Agent                         Server
                                                           GUI



             Agent
                             Collector                     GUI
                              Server     Database
             Agent




                                                      45

Freitag, 11. November 2011
Architektur - Datenhaltung


           •   Database
           •   Filesystem
           •   Kombination aus beidem
           •   Wie viel Platz wird über
               1 Jahr gebraucht?


                                          © runrunrun - sxc.hu




                                                                 46

Freitag, 11. November 2011
Architektur - Integration


           •   APIs für Input und Output für Daten?
           •   Java APIs?
           •   Script basiert?
           •   Einfachheit
           •   Service Provider / REST?
                                                      © gozdeo - sxc.hu




                                                                      47

Freitag, 11. November 2011
User Interface

           • Fat client oder Web-GUI?
           • Dashboards                © vgarcias - sxc.hu



              • Customizable - Mustomizable?
           • Für Operator OOTB verwendbar?
           • Mandantenfähig?




                                                             48

Freitag, 11. November 2011
Fazit
    Es gibt viele Werkzeuge, aber nur wenige brauchbare Lösungen
       für den Produktionseinsatz

    Jede Organisation muss die Kriterien selbst gewichten

    Automatisierung und Ease of Use sind die Schlüssel für
      schnelles, effektives Arbeiten




                                                             49

Freitag, 11. November 2011

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  • 1. APM - Best Practices Rainer Schuppe - codecentric AG 1 Freitag, 11. November 2011
  • 2. 2 © CrunchCrea - sxc.hu Freitag, 11. November 2011
  • 3. 3 © ross666 - sxc.hu Freitag, 11. November 2011
  • 4. 4 © NLTeddy - sxc.hu Freitag, 11. November 2011
  • 5. 5 © PetStarr - sxc.hu Freitag, 11. November 2011
  • 7. Agenda APM - Worüber reden wir überhaupt? Performance im Application Lifecycle Prioritäten bei der Auswahl 6 Hauptkriterien für die Auswahl Vergleich der Technologien und Architekturen Fazit 7 Freitag, 11. November 2011
  • 8. Worüber reden wir? APM = Application Performance Management / Monitoring Monitoring = 24 x 7 Überwachung = Produktion / Datenerfassung / Protokollierung Management = Service Level / Kapazität / Alarm / Historisch / Berichte Application = Services die zusammen eine Business Funktion bilden Performance = Durchsatz und Geschwindigkeit 8 Freitag, 11. November 2011
  • 9. PRODUCTION OPERATIONS DEVELOPMENT & QA Developers can focus 24/7 visibility to proactively on innovation determine root cause Freitag, 11. November 2011
  • 10. Development Unhappy doing Monitoring Customers Long MTTR Can’t recreate the problem Endless war- room calls Forced No Re-starts Innovation Business Pressures DEVELOPMENT & QA PRODUCTION OPERATIONS Freitag, 11. November 2011
  • 11. 150+ 11 © SupaJem - sxc.hu Freitag, 11. November 2011
  • 12. Performance im Lifecycle - Entwicklung • Awareness - Ist Performance in der Entwicklung ein Thema? • Intern, extern oder Mischung? • Agil oder Wasserfall? • Non Functional Requirements? • Einzelfall Analyse Lokal beim Entwickler • CI Unterstützung? © drouu - sxc.hu 12 Freitag, 11. November 2011
  • 13. Performance im Lifecycle - Test • Fachtest oder Lasttest? • Komplexität • Expertise? • Non Functional Requirements? • Testdaten = Produktionsdaten? • Problem Reproduktion (c) Buzznet Media 13 Freitag, 11. November 2011
  • 14. Performance im Lifecycle - Produktion Hier wird Performance ein Business Thema • Service Level Agreements • Umsatzrelevant • Expertise in Operations • Wieviele Applikationen? • Verteilung (selbes Gebäude, Stadt, Land, Kontinent) • DevOps? • Landschaft hetero- oder homogen? © gabriel77 - sxc.hu 14 Freitag, 11. November 2011
  • 15. Prioritäten bei der Auswahl 1. Fit für die Produktion? 2. Fit für moderne Architekturen? 3. Wie einfach einzusetzen? 4. Skalierbarkeit 5. Innovation 6. Gesamtkosten 15 Freitag, 11. November 2011
  • 16. Produktionsgeeignet Moderne Architekturen Ease of Use Skalierbarkeit Innovation Kosten 16 Freitag, 11. November 2011
  • 17. Fit für Produktions Umgebungen - Anforderungen • Hohe Last (Anzahl Transaktionen) • Anzahl der Applikationen • Expertise der Operator • Wartungsfenster • Vielfalt der Technologien • Problemszenarien nicht wiederholbar 17 Freitag, 11. November 2011
  • 18. Produktions- geeignet Kein Einfluss auf die Applikation (Overhead) Triage und Troubleshooting (Visibilität) Konfigurationsaufwand Automatisches Applikations-Mapping Automatisches Baselining 18 Freitag, 11. November 2011
  • 19. Produktions- geeignet Kein Einfluss auf die Applikation (Overhead) • CPU Verbrauch • Antwortzeit-Verlängerung • Server / 2. Overhead • Verdichten der Daten auf dem Server zu Informationen 19 Freitag, 11. November 2011
  • 20. Sichtbarkeit 20 Freitag, 11. November 2011
  • 21. Sichtbarkeit 21 Freitag, 11. November 2011
  • 22. unterstützte Architekturen Monolithische 3-Tier Applikation auch bei agilen Releases Verteilte SOA Applikationen Applikationen in der Cloud Application Code & Frameworks (custom und Standard) Big Data 22 Freitag, 11. November 2011
  • 23. unterstützte Architekturen • Cloud • Virtualization Amazon EC2 Public Cloud • SOA • Open-source Tomcat JBoss MQ VMware Spring Private Cloud Weblogic 23 Freitag, 11. November 2011
  • 24. Ease of Use Wie schnell einsatzfähig (time to value)? APM Solution – Wartungs- und Betreuungsaufwand Wird eine SaaS Option angeboten? Wie intuitiv ist die Lösung? Wiederholbarkeit von Problemen? Welches Knowhow braucht der User? 24 Freitag, 11. November 2011
  • 25. Ease of Use Wie schnell einsatzfähig (time to value)? Braucht man bei der Installation Unterstützung des Herstellers? Welche Expertise ist nötig, um die Lösung wirklich einsetzen zu können? SaaS Angebot? © lusi sxc.hu 25 Freitag, 11. November 2011
  • 26. Ease of Use APM Solution – Wartungs- und Betreuungsaufwand Tägliche Wartung / Betreuung nötig? Versionsabhängigkeiten der Komponenten? SaaS Angebot? (c) sanja gjenero 26 Freitag, 11. November 2011
  • 27. Skalierbarkeit Wieviele Agenten pro Management Server? Hardwareanforderungen? Speicherplatz für 1 Jahr? Wie kann skaliert werden? Hardware? Benötigte Netzwerkbandbreite? Lastverhalten: Peak oder gleichmässig? 27 Freitag, 11. November 2011
  • 28. Skalierbarkeit Wieviele Agenten pro Management Server? • Welche Daten schicken die Agenten? • Wie oft? • Benötigte Netzwerkbandbreite • LAN / WAN / DSL geeignet? • Direkte Kommunikation oder gestaffelt? • Collector Architektur? 28 Freitag, 11. November 2011
  • 29. Innovation Hersteller fokussiert auf APM? Anzahl Releases pro Jahr? Unterstützung für Ihre aktuelle Platform? Ist der Hersteller als erster mit neuen Features auf dem Markt? 29 Freitag, 11. November 2011
  • 30. Innovation Hersteller fokussiert auf APM? • Ist die Lösung „integriert“ aus Zukäufen? • Wie alt ist die Architektur? • Was deckt die Lösung noch ab? • Wie gross ist der APM Anteil? • Baukästen und Frameworks funktionieren nur mit viel Arbeit 30 Freitag, 11. November 2011
  • 31. Kosten Lizenzen Support & Wartung Hardware Implementierung Dienstleistung / Professional Services Ausbildung & Training Administration für Ausbau und Wartung 31 Freitag, 11. November 2011
  • 32. Kosten Ausbildung & Training Implementierung Dienstleitung / Professional Services • Wieviele PT nötig für die Inbetriebnahme? • Wieviel Training und wie oft ist es nötig? • Neues Training bei neuen Releases notwendig? 32 Freitag, 11. November 2011
  • 33. Kosten Innovation Skalierbarkeit Ease of Use Architekturen Prod Geeignet 150,0 112,5 75,0 37,5 0 Lösung 3 Lösung 2 Lösung 1 Freitag, 11. November 2011
  • 34. Vergleich der Technologien und Architekturen • Technologien zur Datenermittlung • Methodologien • Komponenten-Monitoring • Transaktions-Monitoring • Architektur • Agenten • Server • Datenhaltung • Integration • User Interface Freitag, 11. November 2011
  • 35. Technologien zur Datenermittlung Bytecode Instrumentierung • Hat Zugriff auf die Ausführungsanzahl • Genaue tatsächliche/max/min/durchschnittliche Ausführungszeit • Genaue Ausführungsreihenfolge • Benötigt Konfiguration der zu messenden Codestellen • Konfiguration muss ausbalanciert sein • Massenhaft aufgerufene Methoden sind auszuschließen • Genauso Methoden mit Ausführungszeit kürzer als die Messcode-Zeit • Produziert große Datenmengen Freitag, 11. November 2011
  • 36. Technologien zur Datenermittlung Sampling • Stabiler Overhead, der hauptsächlich durch das Samplingintervall, nicht durch den gemessenen Code, bestimmt wird • Ausführungshotspots werden anstelle einer feingranularen Codereihenfolge gemessen • Kann unbekannten Code aufspüren • Läuft effizient auf Mehrkernsystemen http://blog.codecentric.de/?p=9528 Freitag, 11. November 2011
  • 37. Technologien zur Datenermittlung • JMX / PMI • Geeignet zur Begleitung • ARM • Logging • Network Sniffing / SPAN-Port Freitag, 11. November 2011
  • 38. Identity ERP Manager CRM Order Load Network Firewall Balancer Portal Mainframe Router Database Switch Web Applications End User Servers Web Services Databases 3rd Party Applications 38 Freitag, 11. November 2011
  • 39. Methodologie Komponenten Monitoring Alt - nicht mehr für moderne Architekturen geeignet • JVM Check (CPU, Heap, Health Check) • Servlets, EJB, SpringBeans, etc. • Evtl. mit Bezug zwischen 2 Ebenen (Servlet - EJB) • JMX • Meist in Frameworks zu finden • Ergänzung der System Monitoring Tools • Kein Kontext -> Expertenwissen benötigt 39 Freitag, 11. November 2011
  • 40. © marcphelan - sxc.hu 40 Freitag, 11. November 2011
  • 41. Methodologie Transaktions-Monitoring • Einstieg über definierte Fachlichkeiten (Business Transaktionen) • Verfolgung über JVM Grenzen hinweg • Identifizierung der beteiligten Komponten / Architektur • End User Experience Integration 41 Freitag, 11. November 2011
  • 42. Architektur - Agenten • Aktiv / passiv • Java / nativ • Einer für alles • Gruppe von Agenten für verschiedene Perspektiven? • Autarker Agent • Gar kein Agent? • Transaktionskontext? 42 Freitag, 11. November 2011
  • 43. Architektur - Server • Einzelner zentraler Server • Cluster mit Management Server © Linuxgeek - sxc.hu • Staffelung und Arbeitsverteilung mit Management Server • SaaS geeignet oder nur lokale Installation? • Sichere Anbindung der Agenten (Verschlüsselung)? • HA / Failover? 43 Freitag, 11. November 2011
  • 44. Agent Agent GUI Agent GUI Management Agent Server GUI GUI Agent Database Agent 44 Freitag, 11. November 2011
  • 45. Agent Collector Aux. GUI Server Agent Server GUI Agent Collector Server Management Agent Server GUI Agent Collector GUI Server Database Agent 45 Freitag, 11. November 2011
  • 46. Architektur - Datenhaltung • Database • Filesystem • Kombination aus beidem • Wie viel Platz wird über 1 Jahr gebraucht? © runrunrun - sxc.hu 46 Freitag, 11. November 2011
  • 47. Architektur - Integration • APIs für Input und Output für Daten? • Java APIs? • Script basiert? • Einfachheit • Service Provider / REST? © gozdeo - sxc.hu 47 Freitag, 11. November 2011
  • 48. User Interface • Fat client oder Web-GUI? • Dashboards © vgarcias - sxc.hu • Customizable - Mustomizable? • Für Operator OOTB verwendbar? • Mandantenfähig? 48 Freitag, 11. November 2011
  • 49. Fazit Es gibt viele Werkzeuge, aber nur wenige brauchbare Lösungen für den Produktionseinsatz Jede Organisation muss die Kriterien selbst gewichten Automatisierung und Ease of Use sind die Schlüssel für schnelles, effektives Arbeiten 49 Freitag, 11. November 2011